Компания Acer разъяснила процедуру, с помощью которой пользователи смогут вернуть деньги за ненужную операционную систему Windows, предустановленную на компьютер. Таким образом Acer стремится исполнить требования ФАС, которая в июне выдвинула обвинения как против сборщиков ПК, так и против Microsoft.
Речь шла о том, что на ноутбуки предустанавливается непопулярная ОС Windows Vista, поэтому оказываются ущемлены права тех, кто хочет совершить откат к версии XP или установить альтернативную ОС.
Три отказа за три месяца
В случае отказа от использования OEM-версии Windows можно получить денежную компенсацию в размере от 100 до 3330 рублей. Для этого нужно обратиться к авторизованному партнеру Acer, у которого был приобретен продукт, или в сервисный центр компании в течение 30 дней с момента покупки.
При этом Windows должна быть не активирована, необходимо также сохранить товарный чек, предъявить документацию и компакт-диск, которые шли в комплекте с ОС. Денежная компенсация не предоставляется, в случае если наклейка сертификата подлинности отсутствует или повреждена.
Примечательно, что данная программа действует еще с мая 2009 года, но Acer предпочитала ее не афишировать. Как рассказала GZT.RU Анна Богомаз, PR-менеджер российского офиса Acer, в начале компания должна была обкатать процедуру. По ее словам, с мая продавцы информировали покупателей о возможности снести Windows и вернуть деньги, но за более чем три месяца этим воспользовались только три человека.
ФАС обязала вернуть деньги
Торопиться с введением программы по компенсации за отказ от Windows заставляет ФАС, которая в июне начала расследование против поставщиков компьютеров. Лицензионные соглашения производителей ПК и Microsoft предполагают наличие схемы денежной компенсации, если пользователь отказывается от предустановленной операционной системы, утверждают чиновники. Аналогичные положения содержатся в лицензионном соглашении, которое загружается при активации Windows.
Из шести компаний, к которым выдвинула претензии ФАС (Acer, Asus, Dell, Hewlett Packard, Samsung, Toshiba), возможность получить деньги за откат Windows есть только у покупателей компьютеров Acer и Asus.
Asus вернула деньги и проспала заседание
Как сообщается на сайте Aus, сделать это можно только в трех сервисных центрах, которые расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Калининграде. В ASUS сумма компенсации составляет около 600-2400 руб.
По словам начальника российского сервисного центра ASUS Сергея Кудрявцева (его цитирует «Время новостей»), с начала 2008 года и до настоящего времени с вопросом о том, можно ли вернуть деньги в случае отказа от OEM-версии Windows в Asus позвонили 34 покупателя, а обратились за деньгами и получили их всего три человека.
Первое заседание по делу производителей ноутбуков прошло 15 июля, на нем были заслушаны все стороны. Microsoft тогда пообещала заключить с производителями новые контракты, где будет более четко прописана процедура возврата денег.
Но рассмотрение дела было решено перенести на 10 сентября, так как Acer потребовала привлечь к ответственности еще Lenovo и Fujitsu, а Asus не успела предоставить в ФАС необходимую документацию. За это тайваньской компании уже грозит штраф в размере 300-500 тыс рублей.
Кто сносит Windows ?
Начальник управления информационных технологий ФАС Владимир Кудрявцев считает, что большинству людей удобно покупать компьютер с предустановленной Windows, но нужно учитывать и мнение тех, кто хочет установить альтернативную ОС.
«Большинство потребителей не хотят возиться с самостоятельной установкой ОС, а те, кому это было нужно, уже снесли Vista вручную», – согласен директор по связям с общественностью Лиги независимых экспертов в области ИТ Linex Василий Буров.
gzt.ru
Речь шла о том, что на ноутбуки предустанавливается непопулярная ОС Windows Vista, поэтому оказываются ущемлены права тех, кто хочет совершить откат к версии XP или установить альтернативную ОС.
Три отказа за три месяца
В случае отказа от использования OEM-версии Windows можно получить денежную компенсацию в размере от 100 до 3330 рублей. Для этого нужно обратиться к авторизованному партнеру Acer, у которого был приобретен продукт, или в сервисный центр компании в течение 30 дней с момента покупки.
При этом Windows должна быть не активирована, необходимо также сохранить товарный чек, предъявить документацию и компакт-диск, которые шли в комплекте с ОС. Денежная компенсация не предоставляется, в случае если наклейка сертификата подлинности отсутствует или повреждена.
Примечательно, что данная программа действует еще с мая 2009 года, но Acer предпочитала ее не афишировать. Как рассказала GZT.RU Анна Богомаз, PR-менеджер российского офиса Acer, в начале компания должна была обкатать процедуру. По ее словам, с мая продавцы информировали покупателей о возможности снести Windows и вернуть деньги, но за более чем три месяца этим воспользовались только три человека.
ФАС обязала вернуть деньги
Торопиться с введением программы по компенсации за отказ от Windows заставляет ФАС, которая в июне начала расследование против поставщиков компьютеров. Лицензионные соглашения производителей ПК и Microsoft предполагают наличие схемы денежной компенсации, если пользователь отказывается от предустановленной операционной системы, утверждают чиновники. Аналогичные положения содержатся в лицензионном соглашении, которое загружается при активации Windows.
Из шести компаний, к которым выдвинула претензии ФАС (Acer, Asus, Dell, Hewlett Packard, Samsung, Toshiba), возможность получить деньги за откат Windows есть только у покупателей компьютеров Acer и Asus.
Asus вернула деньги и проспала заседание
Как сообщается на сайте Aus, сделать это можно только в трех сервисных центрах, которые расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Калининграде. В ASUS сумма компенсации составляет около 600-2400 руб.
По словам начальника российского сервисного центра ASUS Сергея Кудрявцева (его цитирует «Время новостей»), с начала 2008 года и до настоящего времени с вопросом о том, можно ли вернуть деньги в случае отказа от OEM-версии Windows в Asus позвонили 34 покупателя, а обратились за деньгами и получили их всего три человека.
Первое заседание по делу производителей ноутбуков прошло 15 июля, на нем были заслушаны все стороны. Microsoft тогда пообещала заключить с производителями новые контракты, где будет более четко прописана процедура возврата денег.
Но рассмотрение дела было решено перенести на 10 сентября, так как Acer потребовала привлечь к ответственности еще Lenovo и Fujitsu, а Asus не успела предоставить в ФАС необходимую документацию. За это тайваньской компании уже грозит штраф в размере 300-500 тыс рублей.
Кто сносит Windows ?
Начальник управления информационных технологий ФАС Владимир Кудрявцев считает, что большинству людей удобно покупать компьютер с предустановленной Windows, но нужно учитывать и мнение тех, кто хочет установить альтернативную ОС.
«Большинство потребителей не хотят возиться с самостоятельной установкой ОС, а те, кому это было нужно, уже снесли Vista вручную», – согласен директор по связям с общественностью Лиги независимых экспертов в области ИТ Linex Василий Буров.
gzt.ru
