Свавілля Vodafone
- Автор теми Адир Гешем
- Дата створення
-
- Теги
- vodafone беззаконня свавілля скарги
Re: Беспредел МТС
Может на новый биллинг переехал - у меня в последние пару дней баланс скачет как давление у старухи. А вот с доступностью операторов и, в особенности, онлайн-чата у МТС глубоко-укорененная проблема которую они не собираются решать. Онлайн-консультация на киевстаровском припейде всегда свободна, мне не попадалось такого чтобы "все операторы заняты".
Может на новый биллинг переехал - у меня в последние пару дней баланс скачет как давление у старухи. А вот с доступностью операторов и, в особенности, онлайн-чата у МТС глубоко-укорененная проблема которую они не собираются решать. Онлайн-консультация на киевстаровском припейде всегда свободна, мне не попадалось такого чтобы "все операторы заняты".
Re: Беспредел МТС
иногда бывает и в КСе такое (у меня было ) - но это примерно раз в 3 месяца , не чаще
Re: Беспредел МТС
Если денег не тратить - не дозвонишься. Но можно с любого МТС с дозвоном решить вопрос другого номера, если есть IVR пароль. У КС - не решишь ни за какие коврижки.
Re: Беспредел МТС
Я редко звоню операторам, но если надо, то только 555. Нервы мне дороже.
Я редко звоню операторам, но если надо, то только 555. Нервы мне дороже.
Re: Беспредел МТС
Просил отключить на контракте кредит до -50, отказали, но посоветовали, если не хочу держать суммы на счету, держать всегда в минусе но за -50 не выходить
.
В конце месяца было -42 на счету, закинул 20грн, т.к. пакет стоит 20ку, первого числа не мог звонить, пожаловался оператору, сказали что на счету -90, детальный счет отключен, в чем дело оператор мне не сказал, но как только увидел информацию по моему счету что-то невнятное промямлил что что-то явно не так и отправит данные в фин.отдел или куда-то там еще.
5 числа на счету был аванс 401грн, неизвестно откуда, вчера уже было 443 грн, сегодня утром -56, вот вечер снова 443.
ЗЫ время от времени проверяю счет ради интереса, ну интересно же когда окончится чехарда и чем собственно она закончится
Просил отключить на контракте кредит до -50, отказали, но посоветовали, если не хочу держать суммы на счету, держать всегда в минусе но за -50 не выходить
.В конце месяца было -42 на счету, закинул 20грн, т.к. пакет стоит 20ку, первого числа не мог звонить, пожаловался оператору, сказали что на счету -90, детальный счет отключен, в чем дело оператор мне не сказал, но как только увидел информацию по моему счету что-то невнятное промямлил что что-то явно не так и отправит данные в фин.отдел или куда-то там еще.
5 числа на счету был аванс 401грн, неизвестно откуда, вчера уже было 443 грн, сегодня утром -56, вот вечер снова 443.
ЗЫ время от времени проверяю счет ради интереса, ну интересно же когда окончится чехарда и чем собственно она закончится
Re: Беспредел МТС
Оператору дозвониться невозможно!!! А 555 специально и создано, чтобы снимать деньги
Оператору дозвониться невозможно!!! А 555 специально и создано, чтобы снимать деньги
Беспредел МТС
Я понимаю, для чего 555 создано. Предпочитаю заплатить 50 копеек и сберечь свои нервы и время, если уж пришлось позвонить оператору. Лучше самому решать вопрос, если возможно - через USSD и интернет-помощник.
Добавлено через 12 минут
Да, они ушли в глухую оборону, как страусы - голову в песок, и вы все исчезли. Думаю понятно, что сейчас звонить в МТС бесполезно, никто не будет ничем заниматься. Сделают вид что "приняли заявку", но на самом деле ничего не регистрируют, просто для успокоения пациента. Их накрыло волной жалоб на тот коллапс что сейчас у них происходит и они "в домике".
Сейчас весь тот кошмар они объясняют "модернизацией", но что они будут говорить когда она закончится? Известно что модернизация сети в Киевской области должна завершится к НГ а некоторые регионы уже проапгрейдили. Ау - те, у кого уже модернизация прошла - инет у вас летает? Качество повысилось? У контрактников кто уже месяц на новом биллинге - тарафикация уже в онлайне, можно пользоваться несколькими услугами сразу? Все работает?
Я понимаю, для чего 555 создано. Предпочитаю заплатить 50 копеек и сберечь свои нервы и время, если уж пришлось позвонить оператору. Лучше самому решать вопрос, если возможно - через USSD и интернет-помощник.
Добавлено через 12 минут
Да, они ушли в глухую оборону, как страусы - голову в песок, и вы все исчезли. Думаю понятно, что сейчас звонить в МТС бесполезно, никто не будет ничем заниматься. Сделают вид что "приняли заявку", но на самом деле ничего не регистрируют, просто для успокоения пациента. Их накрыло волной жалоб на тот коллапс что сейчас у них происходит и они "в домике".
Сейчас весь тот кошмар они объясняют "модернизацией", но что они будут говорить когда она закончится? Известно что модернизация сети в Киевской области должна завершится к НГ а некоторые регионы уже проапгрейдили. Ау - те, у кого уже модернизация прошла - инет у вас летает? Качество повысилось? У контрактников кто уже месяц на новом биллинге - тарафикация уже в онлайне, можно пользоваться несколькими услугами сразу? Все работает?
Останнє редагування:
Re: Беспредел МТС
Семпай, всеми услугами мтс не пользуюсь , но скажу , что качество голоса после модернизации не улучшилось , вышку в моем населенном пункте по-прежнему время от времени вырубает ( хотя МТСники заверяли , что после модернизации сбоев не будет ) .
Семпай, всеми услугами мтс не пользуюсь , но скажу , что качество голоса после модернизации не улучшилось , вышку в моем населенном пункте по-прежнему время от времени вырубает ( хотя МТСники заверяли , что после модернизации сбоев не будет ) .
Re: Беспредел МТС
Вчера примерно в 17.20 дозвонился без проблем по 111. Ждал примерно секунд 40 соединения. И как уже писал - мучал бедолагу минут 20. Но строго по делу.
Вчера примерно в 17.20 дозвонился без проблем по 111. Ждал примерно секунд 40 соединения. И как уже писал - мучал бедолагу минут 20. Но строго по делу.
Re: Беспредел МТС
Относительно нового биллинга, то, похоже, обратно попал в "пионеры". Пошел уже третий месяц борьбы Корректный баланс увидел недели через 2 после начала перехода, минут еще позже (но и до сих пор пишет, что минуты по Украине, отображение через USSD заказаного интернета за копейку больше чем через месяц (а до этого только оператор на 111 мог увидеть факт подключения и остаток), про отсутствие остатков пакетных минут и услуг, управления ими и заказа пакетов через интернет-помощник до сих пор я уже просто молчу...
Полной онлайн-тарификации я так и не увидел: когда нормально работает, то отставание минут 10-15, хотя по некоторым услугам было пару раз и до суток. А теперь вообще уже несколько суток просто висит...
Единственное, что радует в этой ситуации, что все время пользовался связью в полном объеме без единой проблемы и всё в конечном итоге было протарифицировано корректно, хоть и ОЧЕНЬ неоперативно...
P.S. Заказывать несколько услуг при всем этом просто не рискнул
Семпай, не буду утверждать, что в Чернигове прошла именно та "модернизация", но в конце августа, согласно словам сотрудника ЦОА была массовая замена оборудования... Дней 10 была не связь а просто тихий ужас. После этого, субъективно, качество связи улучшилось, интернет на контрактной точке доступа www.umc.ua в дневное время довольно стабильно в диапазоне 15-20Кбайт/с, по пингам не столь радужно (в среднем 400-600мсек).
Относительно нового биллинга, то, похоже, обратно попал в "пионеры". Пошел уже третий месяц борьбы
Корректный баланс увидел недели через 2 после начала перехода, минут еще позже (но и до сих пор пишет, что минуты по Украине, отображение через USSD заказаного интернета за копейку больше чем через месяц (а до этого только оператор на 111 мог увидеть факт подключения и остаток), про отсутствие остатков пакетных минут и услуг, управления ими и заказа пакетов через интернет-помощник до сих пор я уже просто молчу...Полной онлайн-тарификации я так и не увидел: когда нормально работает, то отставание минут 10-15, хотя по некоторым услугам было пару раз и до суток. А теперь вообще уже несколько суток просто висит...
Единственное, что радует в этой ситуации, что все время пользовался связью в полном объеме без единой проблемы и всё в конечном итоге было протарифицировано корректно, хоть и ОЧЕНЬ неоперативно...
P.S. Заказывать несколько услуг при всем этом просто не рискнул
Re: Беспредел МТС
SDA, спасибо за подробное описание жизни после "покращення". Кисло-сладкую картину ты нарисовал. Хорошо что улучшалось качество связи и скорость интернета (особенно важно). А вот бардак с биллингом и услугами меня расстраивает. Интернет-помощник потерял всю функциональность.
SDA, спасибо за подробное описание жизни после "покращення". Кисло-сладкую картину ты нарисовал. Хорошо что улучшалось качество связи и скорость интернета (особенно важно). А вот бардак с биллингом и услугами меня расстраивает. Интернет-помощник потерял всю функциональность.
Re: Беспредел МТС
Подскажите пожалуйста. Кто обращался в НКРС по поводу разблокировки номеров.
Писали письменно, или звонили на гарячую урядовую линию, или можно на электронный почтовый ящик НКРС слать? Киньте ссылку на ящик куда слать электронное обращение.
С МТС спорить бесполезно, жлобятся и упираются рогами, копытами и прочими своими органами: короче отказываются возобновлять работу номеров.
Подскажите пожалуйста. Кто обращался в НКРС по поводу разблокировки номеров.
Писали письменно, или звонили на гарячую урядовую линию, или можно на электронный почтовый ящик НКРС слать? Киньте ссылку на ящик куда слать электронное обращение.
С МТС спорить бесполезно, жлобятся и упираются рогами, копытами и прочими своими органами: короче отказываются возобновлять работу номеров.