red forum

red forum (//red-forum.com/index.php)
-   Проводные телефонные операторы (//red-forum.com/forumdisplay.php?f=24)
-   -   Укртелеком заблокировал входящие звонки с Vodafone (//red-forum.com/showthread.php?t=29771)

Larin 15.08.2017 13:38

Укртелеком заблокировал входящие звонки с Vodafone
 
Ребята, всем привет!

Появились проблемы с Укртелом, расскажу свою историю.

Я довольно часто совершаю звонки со своего номера Vodafone на городские телефоны Укртелеком. И вот с 26 июня внезапно звонки перестали происходить. При звонке на любой укртеловский городской номер, телефон сразу же писал "Вызов завершен". Смена телефона и прочие танцы с бубном не помогали. Я во всем заочно обвинил Vodafone, оставил заявку которую обещали рассмотреть в течении 3-х дней и дать ответ почему так происходит, в результате они ее рассматривали 2 недели и прислали СМС - что все услуги работают корректно. Совершаю вызов - то же самое, я в гневе, ждал 2 недели ради - ради того что бы мне ответили, что все ок, гда все по прежнему?!
Звоню опять к коллцентр Vodafone и уже ругаюсь, прошу что бы со мной связался не сотрудник коллцентра, а технический специалист,
я совершу вызов на городской Укртела и он пусть посмотрит почему вызов обрывается, девушка неохотно пообещала что передаст мою просьбу.
Невероятно, но со мной действительно на следующий день связался специалист и попросил сделать звонок и о результатах пообещал отзонится.
Так и произшло, через час он меня набрал и сказал, что с их стороны действительно все нормально, сброс звонка происходит на стороне Укртела и он даже потрудился отправить Укртелу запрос, почему так происходит и сказал что пришел официальный ответ от Укртела, что мой номер находится у них в базе в черном списке!!! Почему и как - не знает и по всем вопросам попросил уже обращатся в Укртел. Я его поблагодорил и попрощался.

Первым делом я отправил запрос через форму обратной связи на сайте Укртела:
http://www.ukrtelecom.ua/webparts/feedback/
С просьбой дать ответ почему мой номер в заблокирован. Я подробно описал суть проблемы - но в ответ по сей день ничего не пришло.

Тогда я пошел в гавный офис Укртела в своем городе (Херсон), где девушки-помошницы выпучили на меня глаза и сказали что первый раз слышат
про "черный список" Укртела, ничем не помогли, посоветовали позвонить на горячую линию Укртела 0 800...

Я позвонил на горячую линию и побробно описал суть проблемы - на что мне "опытный консультант", сказала, что работает в укртеле более 15 лет
и так же первый раз слышит о каком-то черном списке Укртела. И вообще сказала, связь вам предоставляет Vodafone - пусть он и решает ваши проблемы.
Как-то так...


Справедливости ради скажу, что на моей памяти был конфликт лет 6-7 назад с тримоб когда я толи в 2010 толи в 2011 году, закрывал с ними договор и оплатил всю задолженность и благополучно ушел. Но мне наследующий месяц был пришел опять счет, я удивился и позвонил в поддержку, они навешали мне лапшы, что мол так устроен их биллинг и оно как-то насчитало еще денег на 1 месяц и его нужно оплатить, я сказал что уже расчитался и лично приходил к ним в офис и платить больше ничего не буду. После чего мне на протяжении 2-3 лет звонили коллекторы и угрожали страшными вещами, что бы я вернул им 100 грн, звонили так же в 4 утра и портили жизнь мне.
В 14 году сразу как Янукович сбежал - все прекратилось :)
Быть может текущий номер телефона Vodafone который заблокирован, тогда был указан как контактный в договоре, если честно я уже и не припомню, это было 7 лет назад Карл! Не знаю связано ли это как-то или нет...


На этом на данный момент все как бы и остановилось куда дальше обращатся и жаловатся я не знаю, подскажите пожалуйста.
Так же подскажите, законно ли поступает Укртелеком в данной ситуации? Я понимаю, что компания частная, но по моему это вообще уже беспредел!

al-m 15.08.2017 13:47

Re: Укртелеком заблокировал входящие звонки с Vodafone
 
проверил. нормально звонит

Orion 15.08.2017 13:56

Re: Укртелеком заблокировал входящие звонки с Vodafone
 
Ти тоже остался должен УТК?

ПотапаПапа 15.08.2017 13:57

Re: Укртелеком заблокировал входящие звонки с Vodafone
 
пороблено.

Fraud 15.08.2017 14:14

Re: Укртелеком заблокировал входящие звонки с Vodafone
 
Larin, возьми копию официального ответа Укртелекома Водафону, о котором говорил технический специалист и жалуйся на Укртелеком на горячую линию Урядового контанктного центра по номеру 1545 (бесплатно).
Если взять копию ответа не получится, то объясняй без неё. Этот ответ был бы подтверждением беспредела Укртелекома.

Larin 15.08.2017 14:20

Re: Укртелеком заблокировал входящие звонки с Vodafone
 
Цитата:

Сообщение от al-m (Сообщение 1299899)
проверил. нормально звонит

Прежде чем отвечать, читайте пост полностью.

Добавлено через 54 секунды
Цитата:

Сообщение от Fraud (Сообщение 1299916)
Larin, возьми копию официального ответа Укртелекома Водафону, о котором говорил технический специалист и жалуйся на Укртелеком на горячую линию Урядового контанктного центра по номеру 1545 (бесплатно).
Если взять копию ответа не получится, то объясняй без неё. Этот ответ был бы подтверждением беспредела Укртелекома.

Спасибо попробую так сделать!

Kritik 15.08.2017 15:04

Re: Укртелеком заблокировал входящие звонки с Vodafone
 
Была ситуация, когда я с определенного номера укртелекома не мог позвонить на некоторые номерные емкости. Не шел вызов на номера Киевстар (не все), Лайф (тоже не все) и одного городского оператора. Дело было в "свежей" номерной емкости Укртелекома, которая была где-то не прописана и для которой тоже не были прописаны какие-то правила. Так как вопрос решился быстро - я не думаю, что Укртелеком связывался с кем-то извне.

Думаю, что все же проблема в Водафоне.

P.S. Не звонит на Укртелеком, или на любой городской (например, Интертелекома)? Не проходят звонки на код одного города или вообще любой телефон в Украине?

Larin 15.08.2017 15:23

Re: Укртелеком заблокировал входящие звонки с Vodafone
 
Цитата:

Сообщение от Kritik (Сообщение 1299940)
P.S. Не звонит на Укртелеком, или на любой городской (например, Интертелекома)? Не проходят звонки на код одного города или вообще любой телефон в Украине?

Не звонит исключительно на городские Укртела (по всей Украине). Интертелеком, Вегателеком - все ок.
По поводу блокировки мне сказал инженер Водафон, он связывался с инженером Укртелекома.

Metio 15.08.2017 16:03

Re: Укртелеком заблокировал входящие звонки с Vodafone
 
Когда то был у меня Юфемели, я просто забил на него и не пополня, что с ним не знаю. Саты подарил незнакомым и знакомым, кому не помню. Может и жив еще контракт, но основной симкой лет 5 не пользовался а то и более. Никаких проблем нет, контактным был номер МТС, дозвон идет.

Larin 15.08.2017 18:18

Re: Укртелеком заблокировал входящие звонки с Vodafone
 
Цитата:

Сообщение от Metio (Сообщение 1299964)
Когда то был у меня Юфемели, я просто забил на него и не пополня, что с ним не знаю. Саты подарил незнакомым и знакомым, кому не помню. Может и жив еще контракт, но основной симкой лет 5 не пользовался а то и более. Никаких проблем нет, контактным был номер МТС, дозвон идет.

Вы читали первый пост? Заблокировали исключительно мой номер. Заблокировал Укртелеком.


Часовой пояс GMT +3, время: 20:37.

Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot