Решил оплатить контрактный телефон не на прямую а через банк. А точнее приват24. (С комиссией, зато не выходя из дому).
Взял реквизиты на сайте cdma.ua и отправил деньги.
Прошла неделя, а деньги не зачислены. Притом что по привату счет проведен был еще неделю назад.
Сначала обратился в приват. Может вернулись деньги? Нет.
Звоню в колл-центр. Называю реквизиты. Девочка отвечает что все реквизиты верные кроме номера счета. Нужен счет для физ.лиц а не для юр.лиц - как в моем случае. Хорошо, говорю, тогда почему деньги не вернулись обратно? Ответ: Обратитесь напрямую с заявлением чтоб рассмотрели. Почему-то все предприятия Украины обязаны в срок 5 (пяти) банк. дней возвращать деньги при ошибочном зачислении. А мне сказали что: ЖДАТЬ 20 ДНЕЙ ПОСЛЕ НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ.
Ладно. Прихожу в отделение. Пишу заявление и прилагаю копию платежки банка со штампом проведено. ПРОХОДИТ 20 ДНЕЙ. Звоню в колл-центр. Объясняю. Ответ: А ВЫ ОТПРАВЬТЕ НАМ НА ФАКС (044)4517272 КОПИЮ ПЛАТЕЖКИ. А ПОТОМ МИНУТ ЧЕРЕЗ 10 СНОВА ПОЗВОНИТЕ ЧТОБЫ ОН (факс) !!! НЕ ЗАТЕРЯЛСЯ. И мы мол рассмотрим ваш вопрос.
Отправляю факс (он у них на автомате). Звоню. Ответ: факс не пришел.
Звоню еще через пол-часа. Факс не пришел. Ладно, спрашиваю, а что было бы после того как мой факс к ним пришел? ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА НА ЭТОТ ВОПРОС Я НЕ ПОЛУЧИЛ. "Я не знаю что говорила вам оператор" - смысл ответа девочки колл-центра. Тогда что мне делать, говорю, подарить вам эти деньги? Ответ: "Я ничего не могу сказать. Ждите ответа на ваше заявление." Так ведь уже прошло 20 дней. Ответ: СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ 1 МЕСЯЦ
Осталось ждать 10 дней. Уже просматриваю тарифы другого оператора. Так, на всякий случай
Взял реквизиты на сайте cdma.ua и отправил деньги.
Прошла неделя, а деньги не зачислены. Притом что по привату счет проведен был еще неделю назад.
Сначала обратился в приват. Может вернулись деньги? Нет.
Звоню в колл-центр. Называю реквизиты. Девочка отвечает что все реквизиты верные кроме номера счета. Нужен счет для физ.лиц а не для юр.лиц - как в моем случае. Хорошо, говорю, тогда почему деньги не вернулись обратно? Ответ: Обратитесь напрямую с заявлением чтоб рассмотрели. Почему-то все предприятия Украины обязаны в срок 5 (пяти) банк. дней возвращать деньги при ошибочном зачислении. А мне сказали что: ЖДАТЬ 20 ДНЕЙ ПОСЛЕ НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ.
Ладно. Прихожу в отделение. Пишу заявление и прилагаю копию платежки банка со штампом проведено. ПРОХОДИТ 20 ДНЕЙ. Звоню в колл-центр. Объясняю. Ответ: А ВЫ ОТПРАВЬТЕ НАМ НА ФАКС (044)4517272 КОПИЮ ПЛАТЕЖКИ. А ПОТОМ МИНУТ ЧЕРЕЗ 10 СНОВА ПОЗВОНИТЕ ЧТОБЫ ОН (факс) !!! НЕ ЗАТЕРЯЛСЯ. И мы мол рассмотрим ваш вопрос.
Отправляю факс (он у них на автомате). Звоню. Ответ: факс не пришел.
Звоню еще через пол-часа. Факс не пришел. Ладно, спрашиваю, а что было бы после того как мой факс к ним пришел? ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА НА ЭТОТ ВОПРОС Я НЕ ПОЛУЧИЛ. "Я не знаю что говорила вам оператор" - смысл ответа девочки колл-центра. Тогда что мне делать, говорю, подарить вам эти деньги? Ответ: "Я ничего не могу сказать. Ждите ответа на ваше заявление." Так ведь уже прошло 20 дней. Ответ: СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ 1 МЕСЯЦ
Осталось ждать 10 дней. Уже просматриваю тарифы другого оператора. Так, на всякий случай