Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 09.04.2008, 12:04   #1
«не в своём уме»...
 
Аватар для MASolomko
 
Регистрация 06.11.2011
Город м. Краматорськ, Україна
Телефон Xiaomi Redmi 3 Prime, Lenovo IdeaPhone P770
 
Сообщение ПриватБанк і Приват24

ПриватБанк
www.pb.ua (old) || facebook | Viber | Telegram
3700 || Sender | @ [email protected]
чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber

ОСНОВНІ МОМЕНТИ стисло
 
— Блокування платіжної картки
У разі викрадення або втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам картковий рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380 (56) 716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380 (92) 000-3700.
Детальна інформація розміщена під відповідним спойлером.

— Регламенти
Зазвичай банківський день з 8:30 по 18:30 (робочого дня). Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ банківських днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ банківських днів.
Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться через міжбанківській валютний ринок у робочі дні з 10:00 по 16:00 (не стосується оплатою карткою).

— Платіжні картки: безкоштовне обслуговування
Миттєві неперсоніфіковані картки (безкоштовний випуск): картка для виплат (КдВ: безкоштовне зняття коштів на території України та оплата через POS або в Інтернеті), картка «Універсальна» (Уні: безкоштовне зарахування коштів та оплата через POS або в Інтернеті) і наперед оплачена картка (PrP: аналогічно карткам Уні).
Платний випуск: персоніфіковані картки, картки з індивідуальним дизайном.
При оформленні золотої картки зі клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.
Один клієнт може мати тільки ОДИН картковий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.

— Кредитка: пільговий період
Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (авторизація операції до 18:30 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
Для входження в грейс необхідно сплатити заборгованість і ВИТРИМАТИ ніч.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки
Доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн (для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним).
Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання зі кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4%; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати).

— Платежі за комунальні та інші послуги
Дешевше проводити платежі через систему «Приват24»: комісія за тарифом «Бездоговірний» (немає договору з отримувачем) — 3 грн, за тарифом «Договірний» — до 1 грн або безкоштовно.
Для володарів пенсійної КдВ оплата комунальних послуг до 2'000 грн на місяць — без комісії.
За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3% з картки Уні та 2% з елітної картки.
БАНКІВСЬКІ ПОСЛУГИ основні
 
I ПЛАТІЖНІ КАРТКИ

— Картки «Універсальна» і «Універсальна GOLD», картка «Юніора»
Обмеження:
  • можна мати не більше ДВОХ гривневих карток із окремими картковими рахунками;
  • кредитний договір (можливість користуватися кредитними коштами) відкривається тільки для ОДНОГО карткового рахунку;
  • не більше однієї активної миттєвої картки для карткового рахунку;
  • картка «Юніора» — для школярів від 6 до 17 років, можливість з дозволу батьків установити кредитний ліміт на картку до 300 грн;
  • поповнити картковий рахунок можна виключно у валюті картки.
Переваги:
  • безкоштовне оформлення миттєвої картки та її перевипуск
  • безкоштовне оформлення миттєвої валютної картки Уні-GOLD (в USD, EUR і RUB) та її перевипуск тільки для учасників GOLD-клубу
  • без щомісячної плати за користування карткою для золотих карток — є щомісячна абонентна плата за участь у GOLD-клубі
  • без комісії за оплату товарів і послуг у торгових точках та Інтернеті (не переказ) кредитними/власними коштами див. розділ «Платежі за комунальні та інші послуги» під спойлером «Основні моменти»
  • без комісії за конвертацію валюти операції проходять за картковим курсом
  • без комісії за переказ ВЛАСНИХ коштів на картку Уні, Уні-GOLD, PrP
  • безкоштовний пільговий період до 55 днів див. розділ «Кредитка: пільговий період» під спойлером «Основні моменти»
  • можливість користуватися розстрочками див. розділ «Кредитка: послуги на базі розстрочки» під спойлером «Основні моменти»
  • участь у програми лояльності «Бонус Плюс» (повертайте БОНУСАМИ до 20% від вартості покупок) і «Дисконтному клубі» (спеціальні знижки до 30%) «Дисконтний клуб» тільки для золотих і елітних карток
  • безкоштовні нецільові поповнення у терміналах
  • 7% річних на залишок власних коштів понад 100 грн при активації депозитної функції картки
  • безкоштовне отримання довідки про заборгованість обов'язково надається до державних органів у разі виїзду за кордон

— Картки для виплат, золота картка для виплат: власні (для зарахування зарплати, авансу, відрядних, стипендію, соціальної допомоги і грошові перекази), пенсійна і картка для мам
Обмеження:
  • можна мати не більше П'ЯТИ карток;
  • не більше однієї активної миттєвої картки для карткового рахунку.
Переваги:
  • безкоштовне оформлення миттєвої картки в валюті UAH, USD, EUR, RUB та її перевипуск
  • без щомісячної плати за користування карткою для золотих карток — є щомісячна абонентна плата за участь у GOLD-клубі
  • безкоштовні цільові поповнення
  • 7% річних на залишок коштів понад 100 грн при активації депозитної функції зарплатної/пенсійної картки (для деяких зарплатних проектів функція не доступна)
  • без комісії за зняття готівки в будь-якому банкоматі України, а також пунктах видачі готівки і банкоматах ПриватБанку в банкоматах ПриватБанку обмежено 20'000 грн протягом 3 годин
  • безкоштовне списання зарплати з карток інших банків на карту для виплат регулярним платежем до 5'000 грн (відключити можна не більше двох карток інших банків)
  • без комісії за оплату товарів і послуг у торгових точках та Інтернеті (у тому числі переказ) крім P2P-переказів на картки інших українських банків
  • без комісії за конвертацію валюти операції проходять за картковим курсом
  • участь у програми лояльності «Бонус Плюс» (повертайте БОНУСАМИ до 20% від вартості покупок) і «Дисконтному клубі» (спеціальні знижки до 30%) «Дисконтний клуб» тільки для золотих і елітних карток

---
БЛОКУВАННЯ КАРТКИ/РАХУНКУ
У разі викрадення або втрати картки необхідно максимально оперативно заблокувати її чи сам картковий рахунок, до якого вона прив'язана:
  • мобільний додаток «Privat24»: Ще послуги\Меню карток\Заблокувати картку;
  • служба клієнтської підтримки з фінансового номеру: пункт 3 на автоінформаторі 3700, +380 (56) 716-1131, 0 (800) 500-003;
  • «SMS-банкінґ» з фінансового номеру: повідомлення з текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060, +380 (92) 000-3700, +380 (67) 431-12-50;
  • банкомат банку: Операції з карткою\Додаткові послуги\Заблокувати чи розблокувати картку;
  • веб-версія «Приват24»: Мої рахунки\Керування карткою чи рахунком\Заблокувати;
  • відділення банку.


-- старая версия шапки до обновления (на переработку) --
 
v2013/09/09 (часть информации может быть неактуальной)
!
  • Все справки копируйте в электронные документы в цветном и чёрно-белом виде, чтобы потом можно было распечатать с качеством оригинала, сам оригинал храните 50 лет как зеницу ока (срок исковой давности по договору с Приватом). В случае своей смерти передайте документы наследникам, к сожалению это не шутка.
Для владельцев приватбанковских "кредиток" с нарисованной на ней Клубничкой.
 
Если положите денег на карту свыше кредитного лимита (то есть карта будет в плюсе, а не в нуле), и 3 месяца не будете ней пользоваться - готовьтесь к штрафу. Снимут 10 грн (или если меньше - значит меньше).

Пункт в бумажке, которую суют в морду показывают владельцу карты гласит:
Цитата:
Комиссия за мониторинг неактивной карты (в случае, если на счете имеются средства Клиента в виде положительного остатка и в течение 3-х месяцев подряд операции по карте не осуществляются) - в размере остатка средств на картсчете, но не более 10 гривен (или эквивалент по курсу НБУ) в месяц.
Цитата:
XrustaLik, Так заплатите эти 30 грн, чтобы потом в случае очередных сбоев ПО в банке не стать должным 30 000 грн или 300 000 грн.
По Приват24
 
  • Virtual Privat24 Account - это персонифицированный виртуальный счёт. Я заказал себе их через переписку с операционистом сразу 3 шт, в UAH, USD и EUR.
  • Ваш счет в Приватбанке - старый неперсонифицированный счёт. Без имени. На него через терминал платежи не идут.
Тонкая настройка СМС информирования от panatar (для тех, у кого СМС приходят со значительными задержками от платежей)
 
Заходишь на страницу логина в Приват24, пишешь в чат (роботу) "Не приходит смс на вход", робот спрашивает, правильно ли он понимает, что есть проблема с смс, соглашаешься, робот спрашивает твой номер в приват24 и отсылает 8 смс с разных гейтов. Одновременно он дает заполнить анкету из 8 пунктов. Смотришь, какое смс пришло первое и второе, и отмечаешь в анкете. После этого смс приходят мгновенно.
Отследить статус заказанной карты с индивидуальным дизайном можно по ссылке

Клиентская поддержка
 
  • основной: 3700, звонки с мобильных бесплатны;
  • городской (в роуминге): +380 (56) 716-11-31;
  • e-mail: [email protected];

    старые (часть ещё работает):
  • основной: +380 (800) 50-00-03, звонки на территории Украины бесплатны;
  • Skype: privatbank.ua
  • спецномер для абонентов life: +380 (93) 177-14-44, после завершения может прийти USSD-запрос о качестве обслуживания;
  • городской (в роуминге): +380 (56) 716-10-00.
Удалённый SMS-Banking
 
  • основной: 10060, входящие/исходящие SMS (оплата за отправку стандартная);
  • полный номер: +380 (67) 431-12-50, только исходящие SMS.
Платежи по телефону
 
  • основной: 3700, входящие/исходящие SMS (оплата за отправку стандартная), а также исходящие звонки;
  • полный номер: +380 (67) 523-13-75, только исходящие SMS.
Другая допинфо
 
  • для соединения с сотрудником банка любого отделения: +380 (800) 50-72-47;
  • сотрудники банка могут позвонить с номеров: +380 (56) 733-50-40, +380 (56) 735-33-04.p.s. Ссылки на просмотры кабинетов топ-менеджеров можно найти здесь (смотрите под описанием менеджера).
В каком разделе сохраняются квитанции об оплате коммуны ?
Квитанцию можно получить в меню "Все услуги - Услуги - Сервис квитанций - Заказать квитанцию".


Предпочтительные пути решения стандартных проблем с П24 и sms от ПБ, отличные от предлагаемых специалистами ПБ.
 
  • Вместо очистки кеша/куков достаточно перезапустить браузер. Предпочтения в сторону Google Chrome - надуманы.
  • Вместо перегрузки телефона/смартфона достаточно перейти в режим "полёта", затем вернуться в нормальный режим. "Попытаться зарегистрироваться с сети другого оператора, затем вернуться к своему" - только если Вам не приходят никакие sms и не можете совершить звонок.
  • Рекомендация очистить несколько последних sms имеет смысл для простых мобильных телефонов, имеющих малую ёмкость для sms. В случае с Android-смартфоном - можно просто удалить всю ветку с sms от ПБ (обычно большая, на десятки-сотни sms).

Сообщение от ПБ
Вы можете получить квитанцию платежа в Приват24: в меню "Все услуги - Услуги - Сервис квитанций - Получить", нажмите на платеж, далее кнопка "Распечатать” указав тип получения платежного поручения (Email, PDF файл или же HTML страница в новом окне браузера).
Квитанция становится доступной в течение 3 дней после совершения операции.
Так же, можно получить квитанцию в Терминале в разделе “Мои платежи” используйте меню “История платежей и квитанций”, нужно выбрать необходимый платеж и нажать “Детальнее” - “Распечатать”.
Квитанция по платежу проведенному в терминале самообслуживания становится доступной течение 30 минут после совершения операции.
По операциям проведенным в Приват24/отделении, квитанция будет сформирована в течение 3-5 дней.
Сообщение от xameleon Посмотреть сообщение
Подскажите, кто знает. С начала февраля не могу заказывать Интернет карты в П24.В декабре-январе была потребность в них,поэтому заказывал их много и ежедневно. Новые открывал,а старые закрывал.Теперь постоянно при заказе пишет - Ошибка.Открытие карты отклонено решением банка. Писал в техподдержку в П24,мне ответили что я достиг лимита не более 3х карт в день и всего не более 10штук.А у меня их куда больше было)) На вопрос когда я смогу снова заказывать ответа не получил.Кто знает, подскажите пожалуйста.
Цитата:
кількість інтернет карток в одній валюті обмежена трьома
Цитата:
є ще ліміт не більше 10 пластикових карток в місяць
Цитата:
У терминалов есть номера, которые указаны внизу экрана. Если номер начинается на TS1 терминал валюту не принимает, если на TS2 принимает.
Цитата:
У доларах, євро і рублях можна мати по одній КДВ, у гривнях - двох і більше. Загалом всіх КДВ повинно бути не більше 5 в одного клієнта.
Цитата:
С Уни... Приват-вклад (бессрочный депо) пополняется с комис 1%, срочные депо (от 1мес) пополняются без комисс
С КдВ любые вклады пополняются без комисс
Цитата:
Visa даёт новому банку по умолчанию недоместиковый сеттлмент в долларах, МС - в долларах и/или евро. Потом в обеих МПС можно открыть платный проект multisettlement и добавить любые конвертируемые валюты (фунты, франки, етс) в качестве расчетных, были бы корсчета и источник данной валюты для расчетов с МПС.
Сообщение от ed4t Посмотреть сообщение
С 9 до 17 звонят с 056-736-xxxx; 056-733-xxxx; 056-797-xxxx . А в не-бизнес время и выходные - с оператора той же сети, что и у абонента.
Сообщение от 4367385:mustbe
По своему опыту:
если Приват просит подтверждение платежа - не надо звонить 3700 и общаться с гестапо. Решение все равно будет принимать короед, вероятность успеха - 50/50.
Надо сходить на https://pb.ua/photo/ и сделать селфи с картой. Вероятность успеха - 100%

Последний раз редактировалось MASolomko; 17.05.2018 в 23:02. Причина: постепенное обновление шапки
MASolomko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.07.2013, 21:53   #15061
Заблокирован
 
Регистрация 29.06.2009
Город Тула
Телефон Orbitel 863
 
По умолчанию Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Отмена регулярного платежа за услуги.

Вы получили от ПриватБанка такое SMS-сообщение:

Напоминаем, завтра с Вашей карты будет сделан регулярный платеж. Отправьте REGOFF на 7660, если хотите его отменить.
Вот некоторые вопросы, которые могут у Вас возникнуть, и ответы на них

Почему я получил(-а) это SMS?
У Вас подключен регулярный платеж на оплату каких-либо услуг или пополнение депозита. Хотим предложить Вам новую возможность управления этой услугой. Теперь Вы можете отменить платеж за день до списания, если отправите SMS со словом REGOFF на номер 7660.

Если я отправлю SMS, будет отменен только один платеж или полностью отключена услуга «Регулярные платежи»?
Будет отменен только один платеж.

Что произойдет, если на момент проведения регулярного платежа на моей карте будет недостаточно денег?
Оформляя услугу «Регулярные платежи» в отделении ПриватБанка, Вы можете указать в договоре количество попыток списания. По умолчанию количество попыток – 4. Это означает, что в течение 4 дней от даты, которую Вы укажете в договоре, банк будет пытаться провести платеж. Если за это время на карте не появится достаточная сумма, платеж в этом месяце проведен не будет.

Что делать, если мне понадобится квитанция о платеже?
Заказать квитанцию об оплате можно в любом отделении ПриватБанка или через Интернет-банк (www.privat24.ua) – меню «Платежи»/«Архив»/«Получатель»/«Платежное поручение».

Последний раз редактировалось AndyRadist; 23.07.2013 в 21:57. Причина: удалил повтор
AndyRadist вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 23.07.2013, 23:01   #15062
Местный
 
Регистрация 09.01.2012
Город Днепропетровская обл.
 
По умолчанию Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Опять вечер и опять профилактика в Приват 24. Что-то они зачастили. Так и до уровня МТС можно докатиться.
Student вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2013, 13:44   #15063
Местный
 
Аватар для ПриватБанк
 
Регистрация 02.12.2009
Город Днепр
 
По умолчанию Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Сообщение от Student Посмотреть сообщение
Опять вечер и опять профилактика в Приват 24. Что-то они зачастили. Так и до уровня МТС можно докатиться.
Student, добрый день!
Трудности, которые возникали у Вас при работе с системой Приват24 на текущий момент устранены. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк!
ПриватБанк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2013, 15:07   #15064
Местный
 
Аватар для BudyFox
 
Регистрация 20.05.2012
Город Харьков
 
По умолчанию Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Похоже обновились. Но зачем делать это и днём?
BudyFox вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2013, 15:23   #15065
ОстапаПапа
 
Регистрация 07.05.2011
Город Черновцы
Телефон Samsung Galaxy S7 (МТС)
 
По умолчанию Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ПриватБанк, уточните кое что насчёт сервиса "Оплата частями": при снятии очередного платежа с кредитки "Универсальной" (не первого взноса, а других платежей) снимается ли комиссия в размере 4% (или какая другая комиссия) если платёж снимается с кредитных средств?

примечание: в банке мне объяснили что при покупке товара по сервису "оплата частями" на карте должно хватать денег на первый взнос, причём если деньги за первый взнос снимаются в счёт кредитного лимита - то берётся ещё и комиссия в 4%, а вот если первый взнос снимается с кредитки из собственных средств - тогда БЕЗ комиссии. Я специально залил на кредитку 25к (погасив тем самым всю задолженность) и ещё сверху залил сумму на первый взнос. При проведении платежа комиссия действительно не снялась. По поводу следующих платежей меня уверили что они будут сниматься с кредитки БЕЗ комиссии вне зависимости от того - за счёт кредитных или за счёт собственных средств. Но хочется получить точный ответ ещё и тут.
ПотапаПапа вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2013, 15:36   #15066
Местный
 
Аватар для ПриватБанк
 
Регистрация 02.12.2009
Город Днепр
 
По умолчанию Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Сообщение от ПотапаПапа Посмотреть сообщение
ПриватБанк, уточните кое что насчёт сервиса "Оплата частями": при снятии очередного платежа с кредитки "Универсальной" (не первого взноса, а других платежей) снимается ли комиссия в размере 4% (или какая другая комиссия) если платёж снимается с кредитных средств?

примечание: в банке мне объяснили что при покупке товара по сервису "оплата частями" на карте должно хватать денег на первый взнос, причём если деньги за первый взнос снимаются в счёт кредитного лимита - то берётся ещё и комиссия в 4%, а вот если первый взнос снимается с кредитки из собственных средств - тогда БЕЗ комиссии. Я специально залил на кредитку 25к (погасив тем самым всю задолженность) и ещё сверху залил сумму на первый взнос. При проведении платежа комиссия действительно не снялась. По поводу следующих платежей меня уверили что они будут сниматься с кредитки БЕЗ комиссии вне зависимости от того - за счёт кредитных или за счёт собственных средств. Но хочется получить точный ответ ещё и тут.
Уважаемый клиент!
По сервису "Оплата частями" бывают два вида схем: “Оплата частями. Без переплат” и “Мгновенная рассрочка”. По схеме “Оплата частями. Без переплат” нет никаких комиссий, сервис абсолютно беспроцентный для Вас, при этом максимальное количество платежей по сервису - 12. А по схеме ”Мгновенная рассрочка" комиссия для Клиента составит 2,25% в месяц, при этом максимальное количество платежей по сервису - 25. Если у Вас схема "Оплата частями без переплат" комиссий никаких не будет.
С уважением, ПриватБанк.
ПриватБанк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2013, 15:37   #15067
ОстапаПапа
 
Регистрация 07.05.2011
Город Черновцы
Телефон Samsung Galaxy S7 (МТС)
 
По умолчанию Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Речь идёт об “Оплата частями. Без переплат” на шесть платежей.
ПотапаПапа вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2013, 16:08   #15068
Местный
 
Аватар для Maxim6630
 
Регистрация 30.04.2008
Город Киевская область
Телефон Nokia 6630 , Nokia Lumia 800
 
По умолчанию Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Каждый месяц пополняю телефоны через мобильное приложение п24, один раз пополнил через веб, зашел в архив пополнений на сайте, а там только один платеж, платежей совершенных через приложение там нет. Это нормально?
__________________

Maxim6630 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2013, 16:19   #15069
Местный
 
Аватар для rvsw
 
Регистрация 30.09.2010
Город Крым(контрабандист из Армянска)
Телефон Qumo Quest 474, Было МТС Команда ДДД, а теперь хрензнаетчто.
 
По умолчанию Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ПриватБанк, скажите пожалуйста с какой целью усложнили так доступ к терминалам(только через смс или карту), это какой то виток безопасности или временное недоразумение?
__________________
Ясность - это, одна из форм полного тумана.
rvsw вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2013, 16:22   #15070
ОстапаПапа
 
Регистрация 07.05.2011
Город Черновцы
Телефон Samsung Galaxy S7 (МТС)
 
По умолчанию Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

rvsw, персонализация. Если ты пытаешься инкогнито чёто промутить через приведбанку - тогда тебе болт с левой резьбой. Приведбанка - это новая социальная сеть, где каждый клиент житель украины должен иметь свой аккаунт, и для входа в этот аккаунт нужно заюзать мобилу или карту.
ПотапаПапа вне форума   Ответить с цитированием
2 Согласия(ий):
Ответ

Метки
приват24, приватбанк

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 00:14.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot