Vodafone FAQ

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
www.vodafone.ua/support/faq

Обов'язкова мінімальна сума на рахунку абонентів
Для здійснення вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування Інтернетом) на основному грошовому рахунку, *101#, повинно бути не менше 0,01 ₴. Важливо, що ця умова має бути врахована й у наступних випадках:
  • після підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць);
  • при тарифікації подій з додаткового грошового рахунку, *101*10#.
Термін дії номеру та його подовження
Термін дії номера (послуги передплати) визначає дату, до якої абонент може користуватися SIM-картою. Перевірити можливо через *101# або в системі "My Vodafone".
Для продовження терміну дії номеру на 365 днів достатньо поповнити рахунок на сумму від 5 ₴ чи більше будь-яким способом, окрім переказу коштів.

Використання коштів на додатковому грошовому рахунку
При наявності грошей на основному й додатковому грошових рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню — з основного. На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.
Додатковий грошовий рахунок, *101*10#, використовується на:
  • дзвінки та SMS абонентам у межах України й за кордон (крім контент-послуг);
  • мобільний Інтернет;
  • послуги в роумінгу й регулярний щомісячний/денний платіж (для оплати позачергового пакету послуг на 28 днів або місяць на рахунку повинна бути достатня сума, у противному випадку треба оплату пакету послуг треба робити через оператора).
При зарахуванні нових грошей на додатковий рахунок вони сумуються з наявними на ньому грошима й строк їх дії оновлюється. Зазвичай становить 30 календарних днів із моменту останнього зарахування.

Змінити мову систем
  • основної системи (відповіді по *101# та в службових SMS) через USSD-запит *722#:
    *722*1# — українська; *722*2# — російська, *722*3# — англійська;
  • послуг "Вам дзвонили", "Є зв'язок", "Я на зв'язку" й "Лінія вільна" через USSD-запит *120*9#:
    *120*91# — українська; *120*92# — російська, *120*93# — англійська, *120*94# — український трансліт; *120*95# — російський трансліт;
  • контакт-центр 111: # і обрати мову спілкування.
Особливості тарифів Vodafone
  • У старих тарифах Vodafone плату за пакет знімає кожні 28 днів, у нових — рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця.
    Під час перевірки через *101*4# вказує термін дії не включно. Оновлення пакету 15.01.2019 означає, що гроші зніме вночі з 14-го на 15-е (15-го числа з 0:00 до 8:00). Якщо пакет послуг оновлюється у дні, які в деяких місяцях відсутні, то це відбувається в останній день місяця.
  • Якщо на рахунках (основному й додатковому) замало грошей, то знімає щоденну плату.
    У ніч, коли має зняти абонплату, краще відключити передачу даних і телефон перевести в режим мережі 2G/3G. Через відкриту сесію Інтернету (4G використовує Інтернет) можливі глюки (зніме додатково плату за день або не зніме місячну плату).
  • У разі несплати пакета послуг на місяць, то щоночі система намагатиметься зняти абонплату. Щойно буде достатньо грошей — зніме, та встановить нову дату нарахування послуг та зняття абонплати.
  • На основному грошовому рахунку повинно бути на 1 копійку більше, чім розмір абонплати.
  • Відсутня плата за звіти про доставку SMS.
О снятии платы за услуги
Существует несколько способов снятия платы за услуги:
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно, — разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата (Роуминг услуги и отчеты о доставке SMS). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    Окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация, если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т. д.).
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие, чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия — продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
  5. Регулярное начисление пакетов:
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0:00.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 28 дней).
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01, то снимет 13.02, 13.03 и т. д.
Переадресация вызова и роуминг
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.
Архів
 
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
30.05.17
Місто
вілково
які є можливості на пріпейді вф убезпечити сім карту від “угона”? Прив'зка до паспорту, відключення віддаленої заміни або щось подібне?
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
webracer, можливо пройти реєстрацію за заявою, але співробітники при "угоні" для передплати не перевіряют паспорт...
 
Реєстрація
02.08.14
Місто
Чоп-Ужгород
Телефон
Iphone 13 pro
Є така програмка під назвою Youtube vanced, яка дозволяє прослуховувати музику в фоні...Я так розумію все відбувається з серверів Ютуб, А значить в тарифах де Ютуб є безлімітний, плата за мегабайти знімається?
 
Реєстрація
06.11.18
Місто
Харьков
Телефон
Xiaomi Mi A1 4/64
Є така програмка під назвою Youtube vanced, яка дозволяє прослуховувати музику в фоні...Я так розумію все відбувається з серверів Ютуб, А значить в тарифах де Ютуб є безлімітний, плата за мегабайти знімається?
Вроде не снимается, но буду ещё тестировать.

Есть пару вопросов по тарифным планам:

1) Vodafone SuperNet Pro. В условиях написано Video PASS: YouTube безлимит. Это замануха какая-то по типу Insta PASS на 3 месяца, а потом платно? Потому что слишком уж выгодно получается.
2) Vodafone RED M контракт. Хотелось бы узнать подводные камни контракта в целом. Как я понимаю, контрактный номер представляется оператором как более надёжный и защищённый от мошенничества. Плюс возможность кредитного лимита и оплата не раз в 4 недели, а раз в месяц. Но есть ли какие-то неприятные моменты при работе с контрактными номерами?
 
Останнє редагування:

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
...контрактный номер представляется оператором как более надёжный и защищённый от мошенничества...
Здесь на форуме был инцидент, когда увели (правда не надолго) контрактный номер. Всё из-за человеского фактора...
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Здесь на форуме был инцидент, когда увели (правда не надолго) контрактный номер. Всё из-за человеского фактора...
Но в любом случае, контракт, это надежней в 10000 раз, если номер финансовый.
 
Реєстрація
06.11.18
Місто
Харьков
Телефон
Xiaomi Mi A1 4/64
Здесь на форуме был инцидент, когда увели (правда не надолго) контрактный номер. Всё из-за человеского фактора...
Человеческий фактор всегда присутствует. Мне, например, в Lifecell продали контрактный номер, оформленный на сотрудника Lifecell. Тариф Лайфхак контракт.

Но в любом случае, контракт, это надежней в 10000 раз, если номер финансовый.
Я, если честно, не из-за надёжности смотрю в сторону контракта. Номер хочу выбрать красивый, уже приметил себе один, просто был без паспорта и кода и оформить не мог. А так мне тариф SuperNet Pro нравится более чем. Нетарифицируемый YouTube вообще удивил.
 

alex_b

Особый статус
Реєстрація
15.04.10
Місто
Черкассы
Телефон
MiMax 3/32 "096 Онлайн3ж/063 Удобный"

alex_b

Особый статус
Реєстрація
15.04.10
Місто
Черкассы
Телефон
MiMax 3/32 "096 Онлайн3ж/063 Удобный"
Varzek, то есть у тебя ютуб всегда будет шейп в 2 мбит, 720 еще можно смотреть а вот 1080 под вопросом.
 
Реєстрація
06.11.18
Місто
Харьков
Телефон
Xiaomi Mi A1 4/64
Varzek, то есть у тебя ютуб всегда будет шейп в 2 мбит, 720 еще можно смотреть а вот 1080 под вопросом.
Я уже проверил. 1080р не годится, а 720 вполне. Ну это неплохо для смартфона. Но номера такие ужасные продают, что я уже оформляю контракт за 100грн в месяц. Если не понравится - через пол года соскочу на припей.
 
Реєстрація
30.05.17
Місто
вілково
тут виникла потреба змінити власника на контракті. В цоа хочуть за це гроші, кажуть послуга платна. Так і є?
 
Реєстрація
01.04.14
Місто
Одесса
Подскажите, возможен ли переход с контракта на предоплату? Номерам 13 лет.
Спасибо.
 
Реєстрація
05.12.11
Місто
Харьков
MASolomko, Макс, у меня не думка, а пожелание-требование получить ЛАЙТ вместо говно тарифа иначе симка в мусорник/на полку. Предварительно сертифицированный работничек Олеся даёт добро. :cool: Это на заметку местным камрадам грезящих о лайте :)


написал в середине октября на [email protected] о переводе на Лайт и сегодня сменили тариф , хотя всё время отказывали. Тариф был Водафон Red L 2015
 
Реєстрація
18.10.16
Місто
Полтава
Телефон
Samsung SM-G900FD
makskm,
там же - русским по темному... написано когда следующее обновление пакетов... на главной, сделали отображение - в крайней версии :)
 
Реєстрація
07.01.18
Місто
Хмельницкий
makskm,
там же - русским по темному... написано когда следующее обновление пакетов... на главной, сделали отображение - в крайней версии :)

В упор не вижу, обновления проверил, вроде бы как последняя версия :dash1:
 
Реєстрація
18.10.16
Місто
Полтава
Телефон
Samsung SM-G900FD
makskm,
 

Вкладення

  • 2018-11-09 18.30.03.png
    2018-11-09 18.30.03.png
    493.1 КБ · Перегляди: 55
Зверху