Бізнес тарифи lifecell

Смотрю список абонентов, в корпе стало меньше на один номер. Что за...

Звоню на 5433:
"-Что случилось с номером +380....."
-Номер мигрировал на предоплату.
-Как это могло произойти?
-Вы сами с паспортом или кто-то с доверенностью это сделал.
-Без паспорта или доверенности это сделать никак?
-Нет, это исключено.
-Где была сделана миграция?
-Не можем подсказать, в системе не видно".

Звоню абоненту. К слову - у меня к абоненту претензий нет, если бы он попросил - вывел бы из корпы без второго слова. Тут он сам - мне даже легче. Но надо выяснить детали. Поправка - человек плохо владеет русским языком, но я приведу смысл разговора:
"-Что-то случилось, ты ходил в Лайф?
-Да, я купил новый телефон и ходил обрезать карту
-Тебе поменяли тариф, ты в курсе?
-Да, я попросил тариф с интернетом.
-Тебя что-то спрашивали про паспорт владельца или доверенность?
-Нет, спрашивали, на какие номера чаще всего звоню и еще что-то.
-Где это было?
-(называет адрес)"

Прихожу по адресу - там дилеры.
"Здравствуйте, такая вот ситуация, как так получилось?
-Да, к нам обратился абонент, у нас есть его данные (называют имя и фамилию) у нас есть инструкция, что если абонент корпоративный, и правильно отвечает на вопросы - мы можем сделать миграцию на предоплату."

Звоню на 5433

"-Нормальная ли это ситуация и что делать, если по каким-либо причинам я не согласен с миграцией?
-Ситуации не могло быть, потому что ее не могло быть, но, так как она случилась, вы можете написать письменную жалобу и наши специалисты будут ее рассматривать".

Но когда-то на одном номере включали кредит, из-за ошибки консультанта 5433 отключили услугу - номер был в минусе и работал, в процессе разбирательств. Еще было интересное явление, связанное с системой самообслуживания для корп. абонентов, я тогда один номер на несколько тысяч грн. в минус уводил (реальный долг). Плюс были тарифы с фразой "постоплата" в названии - про них ничего не знаю. Да, на днях общий лицевой счет ушел в минус, но то был глюк, уже исправили.