Київстар FAQ

Реєстрація
30.03.10
Місто
Миколаїв,0512
Телефон
Redmi 5Plus,Redmi Note8T
В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
В новых тарифах линейки "Свободный Киевстар" плата за использование любого пакета услуг (не абонплата!) снимается как с основного, так и с бонусного счетов.


Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.

USSD-коды
*100# |Меню настрое услуг
*109# |Информация об услуге "Экстраденьги"
*100*01*2# |Тарифный план
*100*98# | проверка срока начисления ежедневных минут за пополнение
*110# |Проверка остатка бонусных средств по услуге "Домашний интернет"
*111# |Проверка основного счета
*112# |Бонусный баланс (тарифные минуты, СМС, ММС, интернет)
*114# |Срок действия номера
*115# |Бонусный баланс
*117# |Активация услуги "Экстраденьги" "Осторожно, ибо активируется сразу, без подтверждения и предупреждения" *118# |Бонусный баланс
*119# |Бонусный баланс (бессрочные бонусы)
*124# |Инструкция использования услуги "Перевод средств"
*135# |Отчет о затратах за последние 7 дней
*160# |Точное время
*161# |Мой номер
*250# |Проверка пополнялся ли номер на 40 грн
*252# |К-во использованного трафика за день
*781*2# |Отключение интерактивного USSD при проверке счета
*100*30*3# |Отключение функции SMS-подтверждения о факте пополнения
*100*30*2# |Повторное подключение
*100*30*1# |Проверка статуса получения SMS-сообщений


Вопрос-Ответ
Как продлить срок действия номера?
Платный звонок (в т.ч. за счет бонусных минут) продолжит срок действия номера на 365 дней. Также продлевает срок действия номера прямое пополнение на сумму 40 грн и более.

Как можно сменить форму обслуживания с Диджус на Киевстар?
Для этого необходимо воспользоваться услугой "Миграция" через систему "Мой Диджус" или звонком на номер 477. Услуга стоит 25 грн.
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета.

Как позвонить за счет вызываемого абонента?
С помощью услуги "Заплати за меня".

Какова максимальная продолжительность одного телефонного звонка?
Услугой предоплаченной связи «Киевстар» предусмотрено ограничение максимальной длительности звонка до 4200 секунд ±5%.

Как проверить, принадлежит ли номер к "Диджусу"?
Чтобы проверить принадлежность номеру к Диджус или Киевстар необходимо набрать команду *177*380ХХХХХХХХХ#, где 380ХХХХХХХХХ - номер проверяемого абонента. На протяжении суток можно сделать не более 10 запросов.

Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:
  • *112#
  • *110#
  • *119#
  • *111#
В некоторых тарифах (напр. "Алло Билайн") бонусы могут списываться в ином порядке:
  • *119#
  • *112#
  • *110#
  • *111#
Более точный порядок списания можно узнать у оператора информационно-консультационного центра по номеру 466.

Сколько стоит звонок на номера 0-800?
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Несколько ранее была добавлена возможность получить поддержку оператора ЦОА в онлайн–чате без входа в МКС.
Как можно быстро дозвониться до живого оператора?
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр: звонок 222 - выбор пункт 4
Или позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
Телефон поддержки КС 0(800)301-013

Вдруг кому нужно будет отменить подписку на всякую дрянь с этих номеров, отправляйте:
STOP на 7037
111 на 107001
Как отписаться от получения текстовых сообщений с вопросами по акции «SMS на мільйон»?

Отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 991, чтобы больше не получать SMS-сообщения с вопросами.

Как отключить услугу «Підписка»? (действует в акции «SMS на мільйон»)
Просто отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 901.

Офинфа здесь.
Как отключить услугу ПРОМО ?
для отключения ПРОМО меню надо отправить СМС с текстом «Блок» / «Block» в любом регистре на номер 5962

Порядок списания/траты бонусов:
*112# - бонусы или бесплатные минуты по условиям тарифного плана (срок - как правило до 23:59:59)
*110# - бонусы от домашнего интернета - 20 дней с момента перевода или *460#
*119# - бонусы от прочего: лояльности, вх.звонков (срок может быть большим)
*111# - деньги со счета

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
При миграции с предоплаты Киевстар на Djuice и обратно бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются. (с)Andreff24
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
! | Заказ и оплата дополнительных услуг, а также оплата ежедневных/еженедельных/ежемесячных абонплат производится только за средства с основного счета
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр звонок 222- выбор пункт 4 (c)Andreff24
Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру. (c)Avnem
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0" (с)Mobijolo
телефон поддержки КС 0(800)301-013 (с)Berzerg
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
Додаткові номери Контакт-Центрів «Київстар» для безкоштовних дзвінків з будь-якого номера в Україні
Абоненти мобільного зв’язку: 0 (800) 300-466
Абоненти послуги «Домашній інтернет»: 0 (800) 300-460
Абоненти фіксованого зв’язку: 0 (800) 301-013
Корпоративні клієнти (малі і середні підприємства): 0 (800) 300-000
Корпоративні клієнти (великі підприємства): 0 (800) 303-393


Як відправити до ПрАТ «Київстар» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Видається будь-якому абоненту на вимогу, шляхом звернення до представника компанії через канали обслуговування (Сall Сenter, «Online-помічник», Центр продажу і обслуговування абонентів).
Какова длительность интернет-сессии?
Сообщаем, что максимальная длительность интернет-сессии действительно 60 минут для абонентов предоплаченной связи, для контракта - 180 минут, и данная скорость является оптимальной для пользования услугой «Мобильный Интернет».
В сложившейся ситуации, можем Вам рекомендовать рассмотреть вариант перехода на условия обслуживания по договору – «Миграция на контракт» или воспользоваться дополнительно услугой фиксированного интернета «Домашний Интернет» .

Длительность исходящего вызова
@Sanyok77, в FAQ, такого описания не нашел, но все же может стоить добавить в шапку.
Провел некий, небольшой эксперимент и выяснил:
Максимальная длительность звонка с корпоративного номера КС
на Vodafone - 02:00ч
на lifecell - 02:00ч
на 3mob - 01:00ч
на предоплату КС - 01:10ч
на другой корпоративный номер КС - 03:00ч
 
Останнє редагування:

burn

що нового?
Реєстрація
15.03.09
Місто
Одесса
Телефон
Ace&Base Плюс
Было такое же, только на их домашнем интернете. Сменой DNS это не лечится. Но на всякий случай попробуйте через режим «турбо» (экономии трафика) в браузерах или VPN. Если проблема исчезнет, дёргайте этих криворуких «инженеров».

Проблема исчезает если помешать Киевстару перехватывать трафик: например когда сайт работает по HTTPS, или при использовании VPN (Опера Турбо – тоже своего рода ВПН). Это 100% Киевстар оборзел.

Вот статья по теме: https://blog.uaid.net.ua/sniff-http-kyivstar/
 
Реєстрація
22.08.16
Місто
Киев , Деснянский район
Телефон
6s+ 2/32
Ребята подскажите как отключить ре капча,постоянно при посещении новой страницы просит 3G киевстар под твердить что я не робот,это отключается как то,а то напрягает!?!
Почему на лайф и МТС такого напряга нет,гуляй по сайтам нехочу
 

c0rax

Интернет-провайдер
Реєстрація
02.12.17
Місто
Киев
Телефон
Galaxy Z Fold 3 / P30 Pro
Ребята подскажите как отключить ре капча,постоянно при посещении новой страницы просит 3G киевстар под твердить что я не робот,это отключается как то,а то напрягает!?!
Почему на лайф и МТС такого напряга нет,гуляй по сайтам нехочу
VPN сервисами никакими случайно не пользуетесь?
 

yahoo

username
Реєстрація
21.11.09
Місто
Kharkiv
Телефон
Poco M3 Pro
В дин@мике, ты вроде бы и сам указал правильный ответ - перейти на МТС или Лайф ;)

Рекапча появляется из-за того, что у тебя общий IP адрес с большим кол-вом других пользователей или каким-то агресивным юзером-роботом. Способ решения - смена IP. IP автоматически меняется при новой инет сессии.

У Лайфа и МТС меньше подобной лажи из-за того, что у них мало юзеров с серваками/стационарными ПК, которые сильно грузят своими запросами (из-за которых и возникается рекапча как защита от этих самых запросов). У КСа с проводным инетом таких "активных" юзеров на порядок больше.
 

burn

що нового?
Реєстрація
15.03.09
Місто
Одесса
Телефон
Ace&Base Плюс
VPN сервисами никакими случайно не пользуетесь?

Здесь надо уточнить - публичными ВПН сервисами, где на одном IP сотни других пользователей. Если настроить частный ВПН на своем сервере, и пользоваться самому или с друзьями, проблем скорее всего не будет.
 
Реєстрація
29.06.15
Місто
Запорожская область
Телефон
Xiaomi Mi9t
Здравствуйте.У меня старая симка и не подерживает 4g и хотелось бы обменять но новую с сохранением номера и всей инфы.Живу в городишке где нет сервисного центра Киевстара,а ближайший за 50 км.
Можно ли купить новую симку и как то перекинуть свой номер на неё?Или такое не пройдет?Если да,то как это всё правильно сделать?
 

GAS

Бесарабський бандерівець
Команда форуму
Реєстрація
11.09.14
Місто
Рені
Телефон
Xiaomi 12T
На 4пда в теме аппарата увидел возможность настройки каналов в точке доступа, вроде как это должно уменьшить энергопотребление (изначально галочка стояла на "Не указано" и оно пыталось подключиться ко всем сетям). Скажите, правильно ли я для Киевстара выставил галочки, или ещё какие-то можно убрать, может КС не всё из отмеченного поддерживает?
 

Вкладення

  • Screenshot_20180606-101755.png
    Screenshot_20180606-101755.png
    154.9 КБ · Перегляди: 55
  • Screenshot_20180606-101801.png
    Screenshot_20180606-101801.png
    159.9 КБ · Перегляди: 47

user3000

Заблокирован
Реєстрація
30.08.16
Місто
Днепропетровск
Ребята подскажите как отключить ре капча,постоянно при посещении новой страницы просит 3G киевстар под твердить что я не робот,это отключается как то,а то напрягает!?!
Временное решение проблемы — использовать User-Agent: Android в браузере.

А вот если бы вы прочитали что написано под капчей, то и вопросов бы не было.
Проблема связана с огромным количеством абонентов на одной подсети. На подсети 46.211.0.0/16 висят все мобильные абоненты Киевстар, поэтому Google и считает такую кучу запросов флудом.

Проблема решится тогда, как только жлобы из топ-менеджмента Киевстар, перестанут относится к абонентам, как к скоту, и внедрят IPv6.
 

c0rax

Интернет-провайдер
Реєстрація
02.12.17
Місто
Киев
Телефон
Galaxy Z Fold 3 / P30 Pro
В продолжение, к вышесказанному:
Код:
[url]https://bgp.he.net/AS15895#_prefixes6[/url]
[url]https://bgp.he.net/AS15895#_graph6[/url]
[url]https://bgp.he.net/AS15895#_peers6[/url]
[url]https://bgp.he.net/AS15895#_whois[/url]
Пиринг, то они настроили как минимум еще, с 2014-го
И пакеты бегают успешно с того же времени. Фактически, нет никаких преград сейчас, что бы зароутить и клиентов.
 
Останнє редагування:

Бурун

Заблокирован
Реєстрація
22.03.15
Місто
Рівне
Д.д., вопрос к знающим: какую сим карту с каким ТП купить, чтобы не пополнять счет на 50 грн., её не заблокировали на протяжении 2 месяцев, ну жна только для приема звонков? Или можно искать не только архив. ТП, но и действующие, просто пополнять на 1 грн. и все?. заранее благодарен
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Д.д., вопрос к знающим: какую сим карту с каким ТП купить, чтобы не пополнять счет на 50 грн., её не заблокировали на протяжении 2 месяцев, ну жна только для приема звонков? Или можно искать не только архив. ТП, но и действующие, просто пополнять на 1 грн. и все?. заранее благодарен
Как по мне, то на данный момент без абонки у КС только "Базовый" и его можно поискать в Маркете. Был у меня с пару недель назад...забрали.
 

Бурун

Заблокирован
Реєстрація
22.03.15
Місто
Рівне
sanioktlf, Как по мне, то на данный момент без абонки у КС только "Базовый" и его можно поискать в Маркете. Был у меня с пару недель назад...забрали.
Извиините, вопрос не много в другом: срок действия номера: оператор говорит 365 дней, знакомый что продает симки что 2 месяца если не пополню номер на 50 грн. Вот в чем вопрос, а не ТП искать
 

Shuler

Заблокирован
Реєстрація
11.04.18
Місто
Киев
Телефон
Xiaomi Redmi 4Х (КС "Киевстар Звонки 50" + VF "Red Business L")
знакомый что продает симки что 2 месяца если не пополню номер на 50 грн
Он или не знает, или нагло врёт )

Добавлено через 1 минуту
срок действия номера: оператор говорит 365 дней
И это правда.
Да и вообще, у КС срок действия продлевается даже любым входящим звонком.
 
Останнє редагування:

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
У меня вопрос. В Мой КС у меня упорно показывает и на моем номере и на номере жены, что телефон не поддерживает 4G. С неделю назад показывало, что и СИМ не поддерживает. С неделю назад СИМки я сменил на те, что поддерживают 4G, Мой КС на эту тему успокоился, но то, что аппараты поддерживают, Мой КС продолжает думать, что не поддерживают. Аппараты 10000% поддерживают 4G и даже те, что нужно бэнды, (у меня аппарат тот, что в профиле, у жены Lenovo K3 Note). Так вот вопрос, по какому критерию и как именно Мой КС узнает, поддерживает ли аппарат, или нет? Если по IMEI, то к примеру этот сайт четко показывает наличие поддержки 4G в обоих указанных мной аппаратах, да это показывает собственно инж.меню самих аппаратов.
Должен заметить, что Мой КС не забывает, при всем при этом, предложить, в виде рекламы, что надо обновить аппарат.:D
 
Зверху