Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
ПриватБанк
privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Журнал «24mm»

— Ідентифікація та верифікація клієнтів
  • Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
  • Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
    Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти
  • Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
  • Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
  • Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
  • Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції
  • Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
  • Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
  • При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск
  • Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
    безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
  • КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
  • Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
  • Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
  • Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
  • Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період
  • Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
  • Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки
  • Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
  • Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП
  • Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
  • За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
  • Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних
  • У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
  • У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація
  • Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
  • Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
  • Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
  • Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.
BIN'ы карт и архив шапки
 
Причина: private.bank > pb.ua, 56 > 73
Останнє редагування:
Реєстрація
09.01.12
Місто
Днепропетровская обл.
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Младший из Дубилетов - Дмитрий недавно перебрался с поста маркетинг-директора ПБ на пост IT-директора и уже успел презентовать очередные инновации: "Графики затрат" в Приват24.
 
Реєстрація
24.02.12
Місто
Запорожье
Телефон
M2007J20CG
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Зачарованный банк. Вчера звонил по одному вопросу на 3700 - сказали что перезвонят в течении дня и с концами, так никто и не позвонил. Сегодня в магазине подключенном к Бонус+ (5%) сделал покупку более чем на 2000грн - кассир отказался начислять бонусы, в отделении банка пообещали разобраться и перезвонить в течении дня. Как и следовало ожидать - звонка не было.
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Зачарованный банк. Вчера звонил по одному вопросу на 3700 - сказали что перезвонят в течении дня и с концами, так никто и не позвонил. Сегодня в магазине подключенном к Бонус+ (5%) сделал покупку более чем на 2000грн - кассир отказался начислять бонусы, в отделении банка пообещали разобраться и перезвонить в течении дня. Как и следовало ожидать - звонка не было.
Надо долбить, долбить и долбить, и через различныек способы связи. ТОлько так.
 
Реєстрація
08.06.12
Місто
Одесса
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ачарованный банк.
Ровно та же ситуация, мною описанная на городском форуме

Вот ответ
Из-за пиковых нагрузок на линию поддержки, возможны задержки в ответах оператора. Для решения вопроса напишите,пожалуйста,нам на почту web-hotmail[MENTION=3790]PrivatBank[/MENTION].ua суть вопроса и необходимые данные для решения.
Приносим извинения за досталенные трудности при получении консультации.
С уважением, ПриватБанк.
 
Реєстрація
06.12.07
Місто
Zürich
Телефон
IPhone 13 Pro
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Зачарованный банк. Вчера звонил по одному вопросу на 3700 - сказали что перезвонят в течении дня и с концами, так никто и не позвонил. Сегодня в магазине подключенном к Бонус+ (5%) сделал покупку более чем на 2000грн - кассир отказался начислять бонусы, в отделении банка пообещали разобраться и перезвонить в течении дня. Как и следовало ожидать - звонка не было.

И не будет. На шару и поддержка шаровая. В голд клубе трубку сразу берут.
 

Tsa

Відсутній
Реєстрація
30.10.08
Місто
КИЇВ
Телефон
MI 8, Note 5, Droid X2
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Опять попал на 20ку в роуминге, гребанная робобаба хотела оплаты по мифическому договору. Забанил все номера привата черным списком. Приват, давай до свидания, пиши письма заказные.
 
Реєстрація
13.03.12
Місто
Днепродзержинск
Телефон
Xiaomi Redmi 4X
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Mihajlych, если расчетка была открыта под депозит, то заход на нее процентов и тела депо будет целевыми, т.е. без %. Любое иное пополнение от 1грн и вверх.
То есть открывая рассчетную карту (это и есть карта для выплат?), я уже должен иметь депозит в банке или нужно дополнительно указать при открытии карты, что я ее открываю под депозит, который открою в будущем? Или открывая депозит, нужно одновременно открывать и карту для выплат под него?
Как то с этими нюансами все запутывается... :feel:
 

yahoo

username
Реєстрація
21.11.09
Місто
Kharkiv
Телефон
Poco M3 Pro
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Подскажите, как тратить деньги со счета "Бонус+"?
Вроде бы и глупый вопрос, но ответа на него я так и не нашел на сайте Привата.
 
Реєстрація
29.03.08
Місто
Алушта
Телефон
Xiaomi Note 4X & Yoga Tablet
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Подскажите, как тратить деньги со счета "Бонус+"?

При оплате картой в торговых точках − участниках программы «Бонус+» сообщи кассиру, что хочешь оплатить покупку с бонусного счета.
 

drmz

маниакально-депрессивный стэндап
Реєстрація
13.03.09
Місто
Гуляйполе
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

yahoo, после оплаты на чеке будет фееричный лозунг "поздравляем Вы расплатились за счет бонусных средств"

Mihajlych, т.к. с документооборотом у привата туго, то лучше подкрепить открытие депозита заявлением, в кот. указать, что "прошу под депо открыть карту" либо "целевой картой по депозиту сделать такую-то". Не знаю, как второй вариант, но первый 100% уменьшит риск проблем в будущем.
 
Реєстрація
30.09.10
Місто
Крым(контрабандист из Армянска)
Телефон
Qumo Quest 474, Было МТС Команда ДДД, а теперь хрензнаетчто.
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Только у меня чат с роботом в пр24 не работает? Хотел смс настроить так висит уже пол часа-соединение с сервером:mad:
 
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ПриватБанк, вывожу Webmoney (WMZ) через обменники на свой долларовый счет в вашем банке (счет физ лица). Как я понимаю, зачисление идет через LiqPay. Тут вышло постановление НБУ от 16 сентября 2013 № 365 О порядке поступления средств в иностранной валюте на текущие счета физических лиц в пределах Украины. В связи с этим вопрос: что-то поменяется в существующей схеме, или можно не беспокоиться?

yurablack, добрый день!
На текущий момент нет изменений в схеме зачисления средств через LiqPay.
С уважением, ПриватБанк!

Добавлено через 15 минут
Зачарованный банк. Вчера звонил по одному вопросу на 3700 - сказали что перезвонят в течении дня и с концами, так никто и не позвонил. Сегодня в магазине подключенном к Бонус+ (5%) сделал покупку более чем на 2000грн - кассир отказался начислять бонусы, в отделении банка пообещали разобраться и перезвонить в течении дня. Как и следовало ожидать - звонка не было.

Don_Andrey, добрый день!
Спасибо за отзыв!
Приносим извинения, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в нашем банке и с обратной связью от наших сотрудников. Позвольте нам помочь с решением Ваших вопросов. Уточните, пожалуйста, нам на почту web-hotmail[MENTION=3790]PrivatBank[/MENTION].ua контактные данные для обратной связи, точный адрес торговой точки, дату, сумму покупки и номер Вашей карты и опишите детально вопрос, ссылаясь на это сообщение. Мы проверим информацию и обязательно предоставим необходимую помощь.
С уважением, ПриватБанк!

Добавлено через 27 минут
Подскажите, как тратить деньги со счета "Бонус+"?
Вроде бы и глупый вопрос, но ответа на него я так и не нашел на сайте Привата.

yahoo, добрый день!
Со счета "Бонус Плюс" Вы можете оплатить покупку в любом магазине –
партнере программы. Просто скажите кассиру, что желаете оплатить покупку со счета "Бонус Плюс".
Более детально ознакомиться с нашей программой лояльности и партнерами можно по ссылке http://bonus.privatbank.ua/
С уважением, ПриватБанк!

Добавлено через 37 минут
Только у меня чат с роботом в пр24 не работает? Хотел смс настроить так висит уже пол часа-соединение с сервером:mad:

rvsw, добрый день!
Проверили, вход в чат и соединение с оператором производится корректно. Уточните, пожалуйста, возникают ли у Вас трудности на текущий момент.
С уважением, ПриватБанк!
 
Останнє редагування:
  • Like
Реакції: rvsw

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

[MENTION=4143]ПриватБанк[/MENTION], почему в моём городе (город Краматорск, Донецкая область) выключены все ваши банкоматы и терминалы со вчерашнего дня? Где какие-либо официальные новости или берём дурной пример с оператора МТС Украина.
 

drmz

маниакально-депрессивный стэндап
Реєстрація
13.03.09
Місто
Гуляйполе
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

rvsw, басстерминалы вообще тупят не по-детски.
Ах эти страшные 20-ты числа.
 
  • Like
Реакції: rvsw

corpse

Заблокирован
Реєстрація
02.12.12
Місто
Урюпинск
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ПриватБанк, почему в моём городе (город Краматорск, Донецкая область) выключены все ваши банкоматы и терминалы со вчерашнего дня?


Наверное, это как-то связано с грейс-периодом Приватовских овердрафтных карт, не? ;)
 
Реєстрація
11.07.12
Місто
Киев
Телефон
Sams Note 20 & Sams S10E
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Так до 25-го числа еще далеко. Не будут же они 5 дней выключенными банкоматы держать, кто захочет - успеет пополниться.
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Вчера работникам крупного завода бонус выдали, сегодня - зарплату. ..В одной из местных газет написали, что выключены из-за "паршивого" интернет-канала. Но сотрудник банка с трубкой в руке советовался что посмотреть, чтобы выявить отсутствие питание в розетках для банкомата.
 
Зверху