Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 10.09.2011, 21:04   #1
Местный
 
Аватар для Sanyok77
 
Регистрация 30.03.2010
Город Миколаїв,0512
Телефон Xiaomi Redmi 4 Pro
 
Восклицание Київстар FAQ

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
В новых тарифах линейки "Свободный Киевстар" плата за использование любого пакета услуг (не абонплата!) снимается как с основного, так и с бонусного счетов.


Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
USSD-коды
 
*100#Меню настрое услуг
*109#Информация об услуге "Экстраденьги"
*100*01*2#Тарифный план
*100*98# проверка срока начисления ежедневных минут за пополнение
*110#Проверка остатка бонусных средств по услуге "Домашний интернет"
*111#Проверка основного счета
*112#Бонусный баланс (тарифные минуты, СМС, ММС, интернет)
*114#Срок действия номера
*115#Бонусный баланс
*117#Активация услуги "Экстраденьги" "Осторожно, ибо активируется сразу, без подтверждения и предупреждения"
*118#Бонусный баланс
*119#Бонусный баланс (бессрочные бонусы)
*124#Инструкция использования услуги "Перевод средств"
*135#Отчет о затратах за последние 7 дней
*160#Точное время
*161#Мой номер
*250# Проверка пополнялся ли номер на 40 грн
*252#К-во использованного трафика за день
*781*2#Отключение интерактивного USSD при проверке счета

Вопрос-Ответ
 
Как продлить срок действия номера?
Платный звонок (в т.ч. за счет бонусных минут) продолжит срок действия номера на 365 дней. Также продлевает срок действия номера прямое пополнение на сумму 40 грн и более.

Как можно сменить форму обслуживания с Диджус на Киевстар?
Для этого необходимо воспользоваться услугой "Миграция" через систему "Мой Диджус" или звонком на номер 477. Услуга стоит 25 грн.
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета.

Как позвонить за счет вызываемого абонента?
С помощью услуги "Заплати за меня".

Какова максимальная продолжительность одного телефонного звонка?
Услугой предоплаченной связи «Киевстар» предусмотрено ограничение максимальной длительности звонка до 4200 секунд ±5%.

Как проверить, принадлежит ли номер к "Диджусу"?
Чтобы проверить принадлежность номеру к Диджус или Киевстар необходимо набрать команду *177*380ХХХХХХХХХ#, где 380ХХХХХХХХХ - номер проверяемого абонента. На протяжении суток можно сделать не более 10 запросов.

Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:
  • *112#
  • *110#
  • *119#
  • *111#
В некоторых тарифах (напр. "Алло Билайн") бонусы могут списываться в ином порядке:
  • *119#
  • *112#
  • *110#
  • *111#
Более точный порядок списания можно узнать у оператора информационно-консультационного центра по номеру 466.

Сколько стоит звонок на номера 0-800?
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Несколько ранее была добавлена возможность получить поддержку оператора ЦОА в онлайн–чате без входа в МКС.
Как можно быстро дозвониться до живого оператора?
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр: звонок 222 - выбор пункт 4
Или позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
Телефон поддержки КС 0(800)301-013

Вдруг кому нужно будет отменить подписку на всякую дрянь с этих номеров, отправляйте:
STOP на 7037
111 на 107001
Как отписаться от получения текстовых сообщений с вопросами по акции «SMS на мільйон»?
Отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 991, чтобы больше не получать SMS-сообщения с вопросами.

Как отключить услугу «Підписка»? (действует в акции «SMS на мільйон»)
Просто отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 901.

Офинфа здесь.
Как отключить услугу ПРОМО ?
для отключения ПРОМО меню надо отправить СМС с текстом «Блок» / «Block» в любом регистре на номер 5962

Порядок списания/траты бонусов:
*112# - бонусы или бесплатные минуты по условиям тарифного плана (срок - как правило до 23:59:59)
*110# - бонусы от домашнего интернета - 20 дней с момента перевода или *460#
*119# - бонусы от прочего: лояльности, вх.звонков (срок может быть большим)
*111# - деньги со счета

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
При миграции с предоплаты Киевстар на Djuice и обратно бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются. (с)Andreff24
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
!Заказ и оплата дополнительных услуг, а также оплата ежедневных/еженедельных/ежемесячных абонплат производится только за средства с основного счета
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр звонок 222- выбор пункт 4 (c)Andreff24
Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру. (c)Avnem
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0" (с)Mobijolo
телефон поддержки КС 0(800)301-013 (с)Berzerg
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
Додаткові номери Контакт-Центрів «Київстар» для безкоштовних дзвінків з будь-якого номера в Україні
Абоненти мобільного зв’язку: 0 (800) 300-466
Абоненти послуги «Домашній інтернет»: 0 (800) 300-460
Абоненти фіксованого зв’язку: 0 (800) 301-013
Корпоративні клієнти (малі і середні підприємства): 0 (800) 300-000
Корпоративні клієнти (великі підприємства): 0 (800) 303-393



Як відправити до ПрАТ «Київстар» електронне звернення?
 
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Видається будь-якому абоненту на вимогу, шляхом звернення до представника компанії через канали обслуговування (Сall Сenter, «Online-помічник», Центр продажу і обслуговування абонентів).

Какова длительность интернет-сессии?
Сообщаем, что максимальная длительность интернет-сессии действительно 60 минут для абонентов предоплаченной связи, для контракта - 180 минут, и данная скорость является оптимальной для пользования услугой «Мобильный Интернет».
В сложившейся ситуации, можем Вам рекомендовать рассмотреть вариант перехода на условия обслуживания по договору – «Миграция на контракт» или воспользоваться дополнительно услугой фиксированного интернета «Домашний Интернет» .

Последний раз редактировалось Sanyok77; 05.11.2017 в 15:19.
Sanyok77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.09.2018, 21:26   #2381
Модератор
 
Аватар для Alex
 
Регистрация 27.10.2007
Город Днепр
Телефон Moto X Force (КС Макс.Безлим+'2017, lifecell Лайфхак)
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Тупой вопрос - где купить онлайн такой архаизм как скретч-карта?
Нужно разблокировать прозеванный номер, а у звездунов - все как в 2002 году.
Звонок оператору, просьба разблокировать, пополнить скретчем и пр.
__________________
Киевстар
lifecell
Alex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.09.2018, 00:37   #2382
Positive Thinking
 
Аватар для yahoo
 
Регистрация 21.11.2009
Город Харьков
Телефон Redmi 3S (Vodafone RED Extra M + Киевстар 3G+ Online)
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Alex, в маркете
https://red-forum.com/market/showpos...1&postcount=33
yahoo вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 27.09.2018, 19:59   #2383
А я на море...
 
Аватар для Diclay
 
Регистрация 31.10.2007
Город Одесса
Телефон Xiaomi Redmi 4X
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Как-то можно заблокировать смс на короткие номера через оператора или ussd? Сим стоит в звонилке у ребенка, там только fdn поможет.
Diclay вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.09.2018, 21:03   #2384
Местный
 
Регистрация 12.03.2017
Город Киев
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Только короткие нельзя. Тут либо держать около 0 грн на счёте, либо удалять номер смс центра, но тогда смс вообще никуда.
Pechkin вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 04.10.2018, 11:00   #2385
Местный
 
Регистрация 15.04.2012
Город Чернигов
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Куда можно пристроить 12 бонусов, которые Киевстар начислил задним числом?
P.S. Должны были начислить их перед снятием абонки, а начислили после.
allaliu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2018, 12:26   #2386
Analyzer
 
Аватар для Кочевник
 
Регистрация 30.01.2008
Город Київ
Телефон Samsung S8 + Xiaomi Mi Max
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Смс/дзвінки/інтернет.
__________________
Приймаю в подарунок будь-які сім-карти.
Кочевник вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2018, 13:00   #2387
Пользователь
 
Регистрация 22.02.2011
Город Ставище
Телефон Huawei E372
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Таке питання.
Тариф класичний.
Подзвонив. В трубці: "Ваш абонент поза зоною досяжності. Залиште повідомлення після звукового сигналу..."
Поклав трубку.
Знято 2.5 грн.
Все, що йде після слів "поза зоною досяжності..." тарифікується як дзвінок всередині мережі, чи я щось не доганаю?
unatan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2018, 13:17   #2388
Добрый тролль, бєндєровєц
 
Аватар для GAlexV
 
Регистрация 31.08.2009
Город Луцьк
Телефон ThL 5000
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

unatan, Все, що йде після слів "Ваш абонент поза зоною досяжності" тарифікується як дзвінок всередині мережі.
GAlexV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2018, 13:20   #2389
Пользователь
 
Регистрация 22.02.2011
Город Ставище
Телефон Huawei E372
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Сообщение от GAlexV Посмотреть сообщение
unatan, Все, що йде після слів "Ваш абонент поза зоною досяжності" тарифікується як дзвінок всередині мережі.
Дякую.
unatan вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
faq, киевстар, київстар

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 04:18.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot