lifecell FAQ

Реєстрація
30.03.10
Місто
Миколаїв,0512
Телефон
Redmi 5Plus,Redmi Note8T
Тема-аналог подібних для Київстар та МТС.
Найголовніше:
Спочатку використовується ОСНОВНИЙ рахунок, а потім бонусний.
Бонус за вхідні живе 15 днів, бонус по лояльності-30 днів.
Якщо переказувати кошти на інший номер (послуга "Переказ коштів"),вони прийдуть не на основний, а на бонусний рахунок і будуть дійсні протягом 15 днів, після чого будуть анульовані.
Зміна тарифу-не частіше одного разу на місяць (календарний місяць). При цьому бонуси анулюються.
USSD-запроси:
*111#-перевірити баланс. Так можна перевірити основний і бонусний баланси.
*112#-перевірка підключених послуг з автоматичним подовженням.
*121#-перевірити додаткові послуги. Якщо їх немає,напише "У вас немає додаткових послуг".
*122#-інформація про програму лояльності і дату активації номеру.
*123#,*124# і *125#-Lifebox.
*141#,*142#-меню керування послугами.
Його структура:
1.Єдиний Світ.
2.Заміна тарифу.
3.Бонус за вхідні.
4.Роумінг пропозиції.
*147#-меню для тарифу Ambassador.
Тарифікація-похвилинна (Шалений день, корп.тарифи тощо) або по 30 секунд (Напр., Бізнес life 15),в залежності від тарифу. Посекундна-тільки в Ambassador та Єдиний(1 грн./хв по Україні), а також корпоративний "Преміальний-5".

Важливі моменти, на які слід звернути увагу:
-Є три типи тарифікації- похвилинна, посекундна або з інтервалом 30 секунд. Все залежить від умов Вашого тарифного плану.
-Зміна тарифу можлива не частіше одного разу на календарний місяць.
-При використанні послуги "Переказ коштів" гроші, що були переведені на інший номер, будуть нараховані на бонусний рахунок абонента.
- При наявності коштів як на основному, так і на бонусному рахунках, гроші першочергово використовуються з основного рахунку.
- Бонуси, нараховані за вхідні дзінки, дійсні лише 15 календарних днів, після чого згорають.
- Бонуси, нараховані по програмі лояльності, дійсні лише 20 (двадцять) календарних днів, після чого згорають.
Як заблокувати вхідні sms? *35*0000*16#
Для вихідних - просто видаліть номер SMS-центра з телефону.
Як продовжити термін дії номеру? Поповніть його на суму від 10 грн одним платежем. Термін дії збільшиться на 1 рік.
*112#вызов - проверка подключенных услуг с автоматическим продлением

Доставка новой сим карты по почте возможна.
В случае, если у Вас нет возможности посетить центр обслуживания абонентов для восстановления или замены SIM-карты, Вы можете заказать доставку SIM-карты по почте.

Для произведения замены SIM по почте необходимо обратиться обратиться в информационно-консультационный центр life:) по номеру 5433 (бесплатно с любого номера life:) или 0 800 20 5433 (бесплатно со стационарных номеров), после прохождения процедуры идентификации в качестве владельца номера будет произведена блокировка SIM (блокировка обязательна). Также представитель life:) предоставит пример заявления, которое прикладывается к документам для замены SIM.

Далее достаточно будет отправить письмо по адресу ООО «Астелит», 03680, Киев, вул. Амосова, 12, БЦ «Горизонт Парк» с такими документами: копия 1, 2й и страницы с пропиской паспорта гражданина Украины, заявление установленного образца, копия документа, подтверждающего пополнение счета на 35 грн. На конверте должна быть указана тема письма: «Замена SIM-карты по почте».

Стоимость услуги «Замена SIM-карты по почте» составляет 35 грн с учетом всех налогов, эта сумма должна присутствовать на основном счете заблокированного номера.

Как только Ваше письмо будет получено, с Вами свяжется представитель life:) для обсуждения деталей замены SIM. Для этого не забудьте указать контактный номер в отправляемом письме (не обязательно life:)).
Образец письменного заявления в компанию:
ТОВ "Астелит"
ул. Амосова 12
БЦ Горизонт парк
03680
Киев
Фамилия инициалы
Контактный телефон
Адрес прописки
Паспортные данные (серия,
номер, где и когда выдан)

Заявление​
Прошу восстановить номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ в связи с указать причину (выход из строя, поломка, утеря) и прислать новую сим с номером по адресу: адрес доставки сим карты.

Дополнение:
  1. Копия паспорта 1,2,3,11 стр.
  2. Квитанция (копия квитанции) о оплате 35грн на номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ
Дата​
Роспись​
Фамилия полные инициалы​
Як відправити до ТОВ «Лайфселл» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Адреса електронної пошти головного офісу: reception@ lifecell.com.ua

Офіційна сторінка з контактною інформацією.
 
Останнє редагування:

alex_b

Особый статус
Реєстрація
15.04.10
Місто
Черкассы
Телефон
MiMax 3/32 "096 Онлайн3ж/063 Удобный"
allaliu, никак. При миграции оно работает пока не почистишь кеш приложухи.
 

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Прийшло поповнення на 80 грн. Як взнати звідки? my.lifecell пише "Payment by WEB"
 
Реєстрація
17.06.16
Місто
Київ, Шостка
vfatko, на припейд перейдите и дождитесь MNP

Добавлено через 31 секунду
Кочевник, ошибся кто-то номером?
 
Останнє редагування:

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Реєстрація
28.11.18
Місто
Кременчуг
Телефон
Iphone 13
Если MNP не за горами то возможно операторы выкатят новые тарифы для удержания или заманивания клиентов ?
нет такой инфы?
 
Реєстрація
28.11.18
Місто
Кременчуг
Телефон
Iphone 13
ага. контракт свобода с

И пользовался бы и дальше но только выезжаю за город то связи нет вообще.
В неких зданиях тоже нет сети, школа, магазины. Устал. Жду MNP и буду пробовать другой оператор
 
Останнє редагування:

Menwyy

все четко
Реєстрація
01.07.09
Місто
Киев
Телефон
Nokia E72
Кто-то в курсе, роуминг пакеты инета (500мб/7дней) за бонусы от клонування спiлкування можно приобрести? (Сапорт утверждает, что - нет)
 

Kritik

Имею мнение...
Реєстрація
21.09.08
Місто
Odessa
Menwyy, роуминг за бонусы в незапамятные времена отменили. С момента отмены ни одной акции не помню, чтобы давали оплатить роуминг бонусами.
 

Menwyy

все четко
Реєстрація
01.07.09
Місто
Киев
Телефон
Nokia E72
Ключевое - это бандл услуг, а не просто списание ... Потому и стараюсь докопаться до истины.
Menwyy, роуминг за бонусы в незапамятные времена отменили. С момента отмены ни одной акции не помню, чтобы давали оплатить роуминг бонусами.
 
Реєстрація
19.07.17
Місто
Київська область
Телефон
Poco X3 Pro 8/256
Як налаштувати переадресацію на автовідповідач за умови "нет ответа 30 секунд"? Набрав **61*5100# по інструкції з сайту Лайфсел - очікування десь 10 секунд (треба 30) перед переадресацію. Далі в чаті Лайфсел радять набирати:
**61*5100 *nn#[SEND] nn – двухзначное число кратное 5. Возможные значения: 05, 10, 15, 20, 25, 30 . Необходимо попробовать несколько раз. В не зависимости от параметра nn время задержки стоит 15 сек.
Комбінація **61*5100*30# не працює: "неполадки подключения или наверный код MMI". Оператор далі каже дурниці (вставте в інший телефон і таке інше).
Якщо пробувати через Мій Лайфсел або меню смартфона то немає можливості секунди прописати, тільки номер.
Як все ж таки налаштувати?
 

D. Shmurge

Слава Украине!
Реєстрація
15.04.10
Місто
Харьков
Телефон
Samsung E1182 (2 сим)
Подскажите, как узнать когда и на какую сумму был пополнен счёт? Я понимаю приблизительно, что дата продления действия номера происходит на год при пополнении от 10 грн и выше. То есть последний такой платёж был за год до срока окончания номера, но я хочу посмотреть единственное ли это пополнение и какие суммы были.

P.S. Всё, нашёл в личном кабинете...
 
Реєстрація
21.08.12
Місто
Київ, Україна
Телефон
Pixel 7 Pro, Nothing 2
Может кто-то знает, в тарифе Смарт семья некоторые номера имеют срок действия год с момента пополнения, а некоторые бесконечный
(все привязаны к одному и тому же "папе").
Как происходит деление у оператора на первые и вторые?
 
Реєстрація
08.06.12
Місто
Одесса
Как происходит деление у оператора на первые и вторые?
Как предположение, не утверждаю, может это наследие от предыдущих тарифов, в которых эти номера были....если номера не новые изначально.
 

johnlife

gutta cavat lapidem
Реєстрація
11.10.15
Місто
Житомир
Телефон
12 128 (A2172)
Блефов, все очень просто. Срок действия видно только у инициатора (любое пополнение 10+ грн продлевает на год), у приглашенных в семью он не отображается (то есть по факту он бесконечный)
Если выйти из семьи - срок действия станет стразу же +364 дня с момента выхода
 
Реєстрація
21.08.12
Місто
Київ, Україна
Телефон
Pixel 7 Pro, Nothing 2
у приглашенных в семью он не отображается
это не всегда так.
У части номеров семьи есть свой отдельный срок действия. И он отображается в кабинете. И приходит СМС о скором его завершении. И при пополнении на 10 грн. он продлевается на год.
Хотя организатор семьи оплатил пакет и продлил себе и другой части семьи срок действия на год.

Добавлено через 4 минуты
может это наследие от предыдущих тарифов
да, номера когда-то были в других тарифах, скорее всего в разных.
около года-полтора тому переведены в Смарт Семью.
может это и зависит как-то от того, из какого тарифа перешел в Семью...
 
Останнє редагування:

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Captain, номер USSD-запиту тобі дали правильний. Повинно працювати. Спробуй поставити переадресацію не на короткий номер, а на повний.
 
Зверху