Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.04.2011, 16:30   #1
Нитик
 
Аватар для Дюрі-бачі
 
Регистрация 30.03.2010
Город Ужгород
Телефон Xiaomi Redmi 4 Prime
 
Стрелка Vodafone-FAQ: частые вопросы

Обязательно к прочтению, перед тем как задать вопрос !!!

МТС меняет только бренд на vodafone. Компания остается прежней!


Сообщение от матвей Посмотреть сообщение
Для зміни мови наберіть: *722*1# на Українську, а також *120*91#. Потрібно набрати обидві комбінації.
Ми зараз готуємо нову білінгову програму, за допомогою якої можна буде остаточно змінювати мови всіх наших СМС і відповідей, але вона ще не реалізована
Бонусный счет.
 
  • Проверка *101*10#
  • При зачислении новых бонусов они суммируются со старыми. Срок действия обновляется.
  • Бонусный счет используется первым
  • Бонусы можно использовать на звонки и сообщения сверх пакета в пределах Украины.
  • Бонусы нельзя использовать на международные звонки, роуминг, контент услуги, заказ пакетов услуг.
  • В большинстве пакетов бонусы нельзя использовать на абонплату и оплату пакетов услуг с автоматическим снятием (например звонки в сети, интернет, СМС в тарифах линеек Просто Супер и 3D) Но в некоторых тарифах можно (СМС и дополнительный интернет в линейке Смартфон).
Срок действия
 
  • Для продолжения строка действия номера необходимо раз в год пополнить счет на суму от 5 грн ваучером или прямым пополнением.
  • Перевод средств не продлевает срок действия.
Особенности новых тарифов Vodafone.
 
  1. Плату за пакет снимает каждый месяц в ту же дату, например, если активировать пакет 13.01 то снимет 13.02, 13.03 и т.д.
    (Если снять должно 31 числа, то снимет в последний день месяца (28.02, 30.04 и т.д.)
  2. Счет не загоняет в минус.
  3. Абонплату снимает после полуночи.
  4. Если на счету недостаточно денег, то снимает ежедневную плату по факту соедениения/звока/отправки сообщения.
  5. Каждую ночь система будет пытаться снять абонплату. Как только будет достаточно денег - снимет, и установит новую дата начисления услуг и снятия абонплаты.
  6. На счету должно быть хоть на 1 коп больше, чем размер абонплаты, иначе не снимет.
  7. В ночь, когда должно снять абонплату лучше отключить передачу данных, возможны глюки (снимет дополнительно плату за день или не снимет месячную плату). Утром перед первым звонком лучше перезагрузить смарт или включить режим полета на несколько секунд.
  8. Отсутствует плата за отчеты об доставке.
  9. Проблемы с начислением бонусов (за пополнение через Портмоне, по программе лояльности и т.д.)

О снятии платы за услуги.
 

Существует несколько способов снятия платы за услуги.
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно - разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата ( Роуминг услуги и отчеты о доставке СМС.). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    * окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т.д.)
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия - продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
    Так тарифицируются услуги в линейках Просто супер, 3D и дополнительные пакеты интернета в линейках Red и Смартфон.
  5. Регулярное начисление пакетов.
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0.00. Если денег недостаточно - загоняет номер в минус.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 30 дней). Загоняет номер в минус.
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01 то снимет 13.02, 13.03 и т.д. В тарифах Vodafone не загоняет в минус, а ждет когда на счете появиться достаточно денег.

    Если на счету минус - номер блокируется, принимает только входящие независимо от наличия пакетов услуг. Прекращается периодическое списание
Переадресация вызова и роуминг (c)
 
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» (возможно и услуга «Отклоненный звонок») в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.

Архів

Последний раз редактировалось Дюрі-бачі; 25.10.2017 в 20:07. Причина: Оновив трохи інформацію+
Дюрі-бачі вне форума   Ответить с цитированием
114 Согласия(ий):
abx, al-m, AL1, Alekokot, Aleksmen, Alex, alex_red, Alexman, algoal, Alimovich, andreff24, Andrey007, Andryuha, apel7in, ars, Arthas, AVR, Becks, Bee, BeePlus, BeerMen, Berzerg, Black_Shef, Bomber, Bred, BudyFox, capo3, Corbin, daniel, day, DesKV, Dfg, DICE CS, Diodekiler, eartemyev, Foxter, Fraud, freelancer, german, Giovanni, goga, Goodok, GreyCat, helg, izobeelus, Julian, kss, KyIik, Lev Prav, lunabella, Madforit, Malky, masta, max_mobile, Mitrit, Mobijolo, Mohito, MxmBls, Niko, NPP, olegp, OsmiVanska, osot056, OSV, P22, Pablo-ua, pasha7, plebis, PRADA, Prowler, psyport, r5t, roketsan, Rost_K, SamTrest, sanioktlf, sasasa, Sashkent, sldpt, stalker-kot, Student, THORN, Tori, Ursus, utwer, VadS, vaio, Valeraman, Verden, vik75gsm, Viktormd, ViperVenom, Vitkos, vlm, Volodymyr, vovany4, Vovcha, Yes, Yurik, Адир Гешем, Андрей, Василий П, Гайдар, георг, Гудзак, Игорь 89, Марек, ПотапаПапа, Сантехник, СЛон, Тракторист, Ури-65, шумила
Старый 17.10.2015, 00:26   #1641
Positive Thinking
 
Аватар для yahoo
 
Регистрация 21.11.2009
Город Харьков
Телефон Redmi 3S (Vodafone RED M + экс-Простой МТС), Huawei E392
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

drmz, имхо, ты задаешь девочке в чате "неправильные" вопросы, по-этому она и не заходит в чат.
yahoo вне форума   Ответить с цитированием
3 Согласия(ий):
Старый 20.10.2015, 20:55   #1642
Заблокирован
 
Регистрация 11.06.2014
Город Киев
Телефон 6233
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

подскажите есть ли возможность пополнить счет мтс на 1 копейку через какуюто платежную ситему?
Зоряна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.10.2015, 21:33   #1643
Особый статус
 
Аватар для alex_b
 
Регистрация 15.04.2010
Город Черкассы
Телефон MiMax 3/32 "096 Инд12/063 Удобный"+Samsung I9300i "066 СМТС Легкий"
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Зоряна, да
__________________
Я против зарплаты в конвертах, я за зарплату в мешках!
alex_b на форуме   Ответить с цитированием
3 Согласия(ий):
Старый 21.10.2015, 02:59   #1644
Комментатор
 
Аватар для СЛон
 
Регистрация 17.02.2012
Город Киев или область
Телефон все nokia
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

affi, Berzerg, парни можно в личку варианты?
__________________
Partner,Bazovyj,Amba
СЛон вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 21.10.2015, 22:06   #1645
Местный
 
Регистрация 20.08.2015
Город киев
Телефон Galaxy S8\ S6 Edge CDMA
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

подскажите , может кто сталкивался . Интересует миграция с контракта на припэйд ? кто что знает или может быть делал.
mega-fun вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 21.10.2015, 23:55   #1646
Местный
 
Регистрация 24.07.2008
Город Одесса
Телефон motorola nexus 6
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

@mega-fun
Я выводил года два с небольшим назад номера с корпорации на препейд. Пишется письмо с просьбой перевода номера на предоплаченные форму обслуживания. Делали несколько дней.
Нельзя было вывести на препейд номера из емкостей, к которым прилагался прямой городской номер.
Может сейчас и по другому как-то...
gav вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 22.10.2015, 08:26   #1647
Местный
 
Регистрация 20.08.2015
Город киев
Телефон Galaxy S8\ S6 Edge CDMA
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Сейчас вообще говорят что технически невозможно. Будем пробовать.
mega-fun вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.10.2015, 10:27   #1648
Нитик
 
Аватар для Дюрі-бачі
 
Регистрация 30.03.2010
Город Ужгород
Телефон Xiaomi Redmi 4 Prime
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Виводила колега на початку вересня. Процедура дуже складна: заява, потім бесіда з начальником відділу в дусі "або на передплату, або вимикаю номер", потім він телефонував в Київ і там дали добро десь через днів 5 пропав зв'язок взагалі, потім ще через 2 дні змінили сім карту і зв'язок з'явився вже на передплаті. Зі слів начальника штатних засобів нема - спеціалістам потрібно вручну переписувати базу даних.
__________________
(050) Vodafone Red S + Рік без абонплат
(073) Зручний
Дюрі-бачі вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 22.10.2015, 10:45   #1649
Местный
 
Регистрация 20.08.2015
Город киев
Телефон Galaxy S8\ S6 Edge CDMA
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Дюрі-бачі, спасибо. Сегодня попробую в киеве .
mega-fun вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.10.2015, 19:14   #1650
Местный
 
Аватар для Fraud
 
Регистрация 30.03.2010
Город м. Кам'янське
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Сообщение от mega-fun Посмотреть сообщение
Дюрі-бачі, спасибо. Сегодня попробую в киеве .
mega-fun, получилось?
Fraud вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 14:05.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot