Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 28.12.2016, 11:11   #3081
atheos
 
Аватар для ant
 
Регистрация 20.07.2011
Город Харьков
Телефон юзаю телефоны
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

Сообщение от DSone Посмотреть сообщение
Случайность! Не думаю.
конечно случайность. если не фродили, то потом вручную уже разблочат. другое дело шо мтсу на клиентов насрать и раз номер заблочен, то вы по-дефолту враг. поэтому разблокировать могут довольно долго, не спеша.
ant вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.12.2016, 11:41   #3082
Заблокирован
 
Регистрация 24.09.2013
Город Днепропетровская область - КР
Телефон Samsung Galaxy E5 Duos
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

Сообщение от ant Посмотреть сообщение
другое дело шо мтсу на клиентов насрать и раз номер заблочен, то вы по-дефолту враг. поэтому разблокировать могут довольно долго, не спеша.
У них даже в мелочах проблемы. Нужно изменить персональный пароль на МТС помощник , могут переключать по 3 разным операторам. А ещё нужно 3 раза , повторить вопрос каждому! Это заставляет задуматься.
DSone вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 28.12.2016, 12:08   #3083
atheos
 
Аватар для ant
 
Регистрация 20.07.2011
Город Харьков
Телефон юзаю телефоны
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

да калцентр там уникальный. недавно впервые подключал yezzz. на сайте написано шо после пополнения всё включается автоматом или по юссд. пополнил на 60, жду сутки - нифига. юссд пишет: сначала пополни на 60. ) звоню: абизяна принимает заявку на исправление глюка. на след день приходит смс: вам всё подключено, юзайте. проверяю: бабло на месте, ничё не подключено. опять звоню: абизяна в непонятках, пошла выяснять. через минут 5 сообщает: в yezzz всё включается после совершения первого звонка. так можно же было это написать на сайте или в шестистраничном буклете с различной бесполезной инфой
ant вне форума   Ответить с цитированием
3 Согласия(ий):
Старый 28.12.2016, 13:15   #3084
Местный
 
Регистрация 04.10.2013
Город Тернопіль
Телефон Xiaomi Redmi 2 (GSM+GSM\CDMA), HTC T329D (GSM+CDMA)
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

Сообщение от ant Посмотреть сообщение
да калцентр там уникальный. недавно впервые подключал yezzz. на сайте написано шо после пополнения всё включается автоматом или по юссд. пополнил на 60, жду сутки - нифига. юссд пишет: сначала пополни на 60. ) звоню: абизяна принимает заявку на исправление глюка. на след день приходит смс: вам всё подключено, юзайте. проверяю: бабло на месте, ничё не подключено. опять звоню: абизяна в непонятках, пошла выяснять. через минут 5 сообщает: в yezzz всё включается после совершения первого звонка. так можно же было это написать на сайте или в шестистраничном буклете с различной бесполезной инфой
А після покупки, номер активував? Бо поповнювати рахунок треба лише після активації номера. Активація номера відбувається шляхом здійснення вихідного дзвінка, наприклад, можна подзвонити на номер 111.
__________________
Bee 29+;
Смартфон Zero;
IT-Ромовляй 25
raptor вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.12.2016, 13:50   #3085
atheos
 
Аватар для ant
 
Регистрация 20.07.2011
Город Харьков
Телефон юзаю телефоны
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

Сообщение от raptor Посмотреть сообщение
А після покупки, номер активував? Бо поповнювати рахунок треба лише після активації номера. Активація номера відбувається шляхом здійснення вихідного дзвінка, наприклад, можна подзвонити на номер 111.
конечно. только yezzz активируется звонком на 205. хотя может и на 111 тоже.
всё было кошерно, просто нужно было сделать "платный звонок". но об этом нигде не написано, а пробовать не хотелось, что бы не сняли денег за звонок.
ant вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 28.12.2016, 17:02   #3086
Местный
 
Аватар для Goodok
 
Регистрация 13.05.2009
Город Львів
Телефон Samsung A7 (2017)
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

Для початку, вибачайте за простирадло тексту.

Я корпоративний абонент, власник корпоративного особового рахунку (о/р), корпорація рівня SME (до 20 номерів). Виникла потреба здійснити кілька нових підключень на окремі о/р, щоб деякі з цих номерів не витрачали кошти із загального рахунку, а з окремого, бо так легше контролювати витрати на зв’язок корпорації. Звернувся до своєї експретки по роботі з бізнес-клієнтами, але вона повідомила, що можливість підключати окремі субрахунки була тільки в корпорацій рівня Corp (20+ номерів), але від нещодавна змінили внутрішні інструкції і тепер для відкриття окремих рахунків на один ЄДРПОУ потрібно, щоб це погодило її керівництво зі Львова для всіх без виключення типів корпорацій, окрім холдингів (в їхній структурі юрособи з різними ЄДРПОУ). І можливо, мені дадуть добро, а можливо - ні. Тобто так виглядає, ніби я ще маю заслужити, щоб мені дозволили здійснити нове підключення, за що вони самі й зароблять.

Якщо я знаходжусь за 70 км від ЦОА, то мені потрібно спеціально їхати в представництво МТС і написати заяву на погодження відкриття окремих о/р, потім через деякий час (дні-тижні-місяці), коли мені дозволять (!), маю знову їхати в ЦОА, щоб вже здійснити це бажане підключення. Загалом маю витратити купу часу.

Звернувся через "Ваша думка" з описом ситуації і попросив, щоб вони переадресували мій запит відповідному керівництву для перегляду таких дивних інструкцій, бо я не можу знайти логічної відповіді, чому взагалі є такі обмеження, або, якщо немає можливості переглядати інструкції, дати мені у приватному порядку можливість здійснювати нові підключення на окремі о/р під одним ЄДРПОУ. Отримав відповідь від "експерта" Андрія: "На жаль, я не володію інформацією про такі обмеження і про їх причини, так як безпосередньо не задіяний в процесі підключення абонентських номерів. "
??? Шо за фігня?

Дзвоню в КЦ (не на 111, а на номер виділеної лінії для корпоративних клієнтів). Слухавку взяла дівчина, яка відлучилася на кілька хвилин для вияснення мого питання. Через 2-3 хв відповіла, що мені потрібно звернутися до експертки ЦОА, яка закріплена за моєю корпорацією для вирішення мого запиту. Я сказав, що якраз першочергово до неї і звертався, але експертка з ЦОА сказала, що руки в неї зв’язані. На це операторка КЦ відповіла, що КЦ взагалі не може нічого такого вирішувати, що вони можуть лише проконсультувати і заблокувати номер , а такі запити вирішуються виключно через відповідних експертів ЦОА. Питаю, куди я можу звернутися і до кого, хто є уповноваженим вирішувати мій запит, окрім експерта. Відповіли: "Ні до кого" На запитання, чому взагалі є таке обмеження, адже воно їм як оператору зв’язку нічого не вартує дати мені можливість користуватися хоч сотнею о/р, навпаки, це додаткові доходи для МТС. Вона відповіла, що це описано внутрішніми інструкціями, правилами користування мобільним зв’язком та законодавством України. Питаю: "А що законодавство України хіба забороняє вам як приватній компанії створювати окремі о/р абонентам?", а вона: "Не знаю. Я не юрист" Наостанок запитав, чи є хоч якісь варіанти вирішити моє питання, вона відповіла, що нічим допомогти більше не може.

Хто тут на форумі є з координаторів корпорацій МТС? Яким чином ви таке вирішуєте? @mega-fun ? @DAMPSoid ? Підкажіть як бути
Goodok вне форума   Ответить с цитированием
2 Согласия(ий):
Старый 28.12.2016, 17:18   #3087
Местный
 
Регистрация 20.08.2015
Город киев
Телефон Galaxy S8\ S6 Edge CDMA
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

Goodok, у меня никаких проблем с этим не возникало . И никаких заявлений \разрешений не требовалось. Пойдите путем тем что они Вам предлагают. А там видно будет. То что есть внутренее распоряжение для экспертов , так это можете не сомневаться.
Сообщение от Goodok Посмотреть сообщение
Якщо я знаходжусь за 70 км від ЦОА, то мені потрібно спеціально їхати в представництво МТС і написати заяву на погодження відкриття окремих о/р, потім через деякий час (дні-тижні-місяці), коли мені дозволять (!), маю знову їхати в ЦОА, щоб вже здійснити це бажане підключення. Загалом маю витратити купу часу.
Вам достаточно оформить заявления заказным письмом укрпочтой от организации, либо Ваш куратор может сама переслать это письмо руководству по электронной почте. Проблемы не вижу.
mega-fun вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.12.2016, 17:42   #3088
Местный
 
Аватар для Goodok
 
Регистрация 13.05.2009
Город Львів
Телефон Samsung A7 (2017)
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

Сообщение от mega-fun Посмотреть сообщение
у меня никаких проблем с этим не возникало
То есть, вы просто говорите, что вам нужно подключить новый номер на отдельный счет и вам говорят: "Ок, без проблем, пять минут"? Так просто? Какой уровень вашей корпорации - SOHO, SME, Corp, ключевой клиент или Holding?
Сообщение от mega-fun Посмотреть сообщение
Пойдите путем тем что они Вам предлагают
Так прикол в том, что мне ничего и не предлагают. Ваша думка говорит, что они понятия не имеют, о чем я, потому что они не разбираются в этом вопросе. А КЦ говорит, что это вообще нельзя. Моя экспертка говорит, что это возможно решить (а возможно, нет, если ей не позволят), но если ей разрешит её руководство, то каждое новое подключение нужно отдельно согласовывать и я эту процедуру должен буду проходить каждый раз. То есть, она говорит, что это не решается раз и навсегда.
Сообщение от mega-fun Посмотреть сообщение
Вам достаточно оформить заявления заказным письмом укрпочтой от организации, либо Ваш куратор может сама переслать это письмо руководству по электронной почте
Вопрос не в том, как доставить это письмо. Я действительно иногда свои запросы пишу по электронке, иногда озвучиваю лично при посещении ЦОА. Проблема в том, что если мне нужно подключить новый номер, то процедура согласования занимает очень много времени, а никак не пару минут или хотя бы часов. А мне бы хотелось добиться того, чтобы мне дали возможность свободно совершать новые подключения без необходимости каждый раз умолять их об этом. Поэтому и спрашиваю.

Последний раз редактировалось Goodok; 28.12.2016 в 19:20.
Goodok вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.12.2016, 19:00   #3089
Местный
 
Регистрация 23.02.2011
Город Киев
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

Сообщение от ant Посмотреть сообщение
абизяна в непонятках, пошла выяснять. через минут 5 сообщает: в yezzz всё включается после совершения первого звонка. так можно же было это написать на сайте или в шестистраничном буклете с различной бесполезной инфой
ранее пакеты не требовали первого звонка для пополнения. Что-то поменялось?
eartemyev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.12.2016, 19:10   #3090
atheos
 
Аватар для ant
 
Регистрация 20.07.2011
Город Харьков
Телефон юзаю телефоны
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

Сообщение от eartemyev Посмотреть сообщение
ранее пакеты не требовали первого звонка для пополнения. Что-то поменялось?
звонок не для пополнения. для того, что-бы снялась абонка и начислился "месяц yezzz".
у активированного пакета при проверке, срок сразу был как на коробке 31.12.17, после всех пополнений, активаций и прочего срок остался 31.12.17. хотя в инструкции про сроки написаны жуткие вещи.
мало того на втором пакете было 6гр на счету, кто-то уже пополнил на 5гр. )
ant вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Ответ

Метки
mts ukr, беспредел, жалоба, интернет 3g, тарифы мтс

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 22:58.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot