Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 10.09.2011, 21:04   #1
Местный
 
Аватар для Sanyok77
 
Регистрация 30.03.2010
Город Миколаїв,0512
Телефон Xiaomi Redmi 4 Pro
 
Восклицание Київстар FAQ

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
В новых тарифах линейки "Свободный Киевстар" плата за использование любого пакета услуг (не абонплата!) снимается как с основного, так и с бонусного счетов.


Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
USSD-коды
 
*100#Меню настрое услуг
*109#Информация об услуге "Экстраденьги"
*100*01*2#Тарифный план
*100*98# проверка срока начисления ежедневных минут за пополнение
*110#Проверка остатка бонусных средств по услуге "Домашний интернет"
*111#Проверка основного счета
*112#Бонусный баланс (тарифные минуты, СМС, ММС, интернет)
*114#Срок действия номера
*115#Бонусный баланс
*117#Активация услуги "Экстраденьги" "Осторожно, ибо активируется сразу, без подтверждения и предупреждения"
*118#Бонусный баланс
*119#Бонусный баланс (бессрочные бонусы)
*124#Инструкция использования услуги "Перевод средств"
*135#Отчет о затратах за последние 7 дней
*160#Точное время
*161#Мой номер
*250# Проверка пополнялся ли номер на 40 грн
*252#К-во использованного трафика за день
*781*2#Отключение интерактивного USSD при проверке счета

Вопрос-Ответ
 
Как продлить срок действия номера?
Платный звонок (в т.ч. за счет бонусных минут) продолжит срок действия номера на 365 дней. Также продлевает срок действия номера прямое пополнение на сумму 40 грн и более.

Как можно сменить форму обслуживания с Диджус на Киевстар?
Для этого необходимо воспользоваться услугой "Миграция" через систему "Мой Диджус" или звонком на номер 477. Услуга стоит 25 грн.
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета.

Как позвонить за счет вызываемого абонента?
С помощью услуги "Заплати за меня".

Какова максимальная продолжительность одного телефонного звонка?
Услугой предоплаченной связи «Киевстар» предусмотрено ограничение максимальной длительности звонка до 4200 секунд ±5%.

Как проверить, принадлежит ли номер к "Диджусу"?
Чтобы проверить принадлежность номеру к Диджус или Киевстар необходимо набрать команду *177*380ХХХХХХХХХ#, где 380ХХХХХХХХХ - номер проверяемого абонента. На протяжении суток можно сделать не более 10 запросов.

Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:
  • *112#
  • *110#
  • *119#
  • *111#
В некоторых тарифах (напр. "Алло Билайн") бонусы могут списываться в ином порядке:
  • *119#
  • *112#
  • *110#
  • *111#
Более точный порядок списания можно узнать у оператора информационно-консультационного центра по номеру 466.

Сколько стоит звонок на номера 0-800?
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Несколько ранее была добавлена возможность получить поддержку оператора ЦОА в онлайн–чате без входа в МКС.
Как можно быстро дозвониться до живого оператора?
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр: звонок 222 - выбор пункт 4
Или позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
Телефон поддержки КС 0(800)301-013

Вдруг кому нужно будет отменить подписку на всякую дрянь с этих номеров, отправляйте:
STOP на 7037
111 на 107001
Как отписаться от получения текстовых сообщений с вопросами по акции «SMS на мільйон»?
Отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 991, чтобы больше не получать SMS-сообщения с вопросами.

Как отключить услугу «Підписка»? (действует в акции «SMS на мільйон»)
Просто отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 901.

Офинфа здесь.
Как отключить услугу ПРОМО ?
для отключения ПРОМО меню надо отправить СМС с текстом «Блок» / «Block» в любом регистре на номер 5962

Порядок списания/траты бонусов:
*112# - бонусы или бесплатные минуты по условиям тарифного плана (срок - как правило до 23:59:59)
*110# - бонусы от домашнего интернета - 20 дней с момента перевода или *460#
*119# - бонусы от прочего: лояльности, вх.звонков (срок может быть большим)
*111# - деньги со счета

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
При миграции с предоплаты Киевстар на Djuice и обратно бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются. (с)Andreff24
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
!Заказ и оплата дополнительных услуг, а также оплата ежедневных/еженедельных/ежемесячных абонплат производится только за средства с основного счета
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр звонок 222- выбор пункт 4 (c)Andreff24
Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру. (c)Avnem
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0" (с)Mobijolo
телефон поддержки КС 0(800)301-013 (с)Berzerg
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
Додаткові номери Контакт-Центрів «Київстар» для безкоштовних дзвінків з будь-якого номера в Україні
Абоненти мобільного зв’язку: 0 (800) 300-466
Абоненти послуги «Домашній інтернет»: 0 (800) 300-460
Абоненти фіксованого зв’язку: 0 (800) 301-013
Корпоративні клієнти (малі і середні підприємства): 0 (800) 300-000
Корпоративні клієнти (великі підприємства): 0 (800) 303-393



Як відправити до ПрАТ «Київстар» електронне звернення?
 
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Видається будь-якому абоненту на вимогу, шляхом звернення до представника компанії через канали обслуговування (Сall Сenter, «Online-помічник», Центр продажу і обслуговування абонентів).

Какова длительность интернет-сессии?
Сообщаем, что максимальная длительность интернет-сессии действительно 60 минут для абонентов предоплаченной связи, для контракта - 180 минут, и данная скорость является оптимальной для пользования услугой «Мобильный Интернет».
В сложившейся ситуации, можем Вам рекомендовать рассмотреть вариант перехода на условия обслуживания по договору – «Миграция на контракт» или воспользоваться дополнительно услугой фиксированного интернета «Домашний Интернет» .

Последний раз редактировалось Sanyok77; 05.11.2017 в 15:19.
Sanyok77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2018, 13:27   #2291
Местный
 
Аватар для wildf0x
 
Регистрация 12.03.2015
Город Івано-Франківськ
Телефон Xiaomi Redmi 3S Pro (Київстар 4G Extra/Vodafone Red S)
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Northwood, термін дії номера продовжує навіть прийнятий будь-який вхідний дзвінок
wildf0x вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2018, 13:32   #2292
Местный
 
Аватар для Northwood
 
Регистрация 26.04.2009
Город Днепр
Телефон Nokia 6.1 4/64, Samsung Galaxy J7 Neo
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

wildf0x, т.е. получается что любой признак голосовой активности.
__________________
Kyivstar - Киевстар 3G+ Онлайн, Vodafone - Red Extra XS + ГБА
Lifecell - Дзвінки всім, 3Mob - Green
Northwood вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2018, 17:00   #2293
Абонент KS с 2002 года
 
Аватар для ku4erz
 
Регистрация 02.12.2017
Город Киев
Телефон HTC One M9 / HTC One Dual SIM (M7) / Nokia N900
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Сообщение от Northwood Посмотреть сообщение
wildf0x, т.е. получается что любой признак голосовой активности.
Кроме 466 и прочих
__________________
Киевстар (067) контракт "Безлим Ultra" Киевстар 4G Extra+
Vodafone (066)
контракт "RED XL" -25% АП
ku4erz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.07.2018, 11:47   #2294
Местный
 
Аватар для Captain
 
Регистрация 19.07.2017
Город Львів
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Сообщение от Northwood Посмотреть сообщение
срок действия номера продлевается исходящим бесплатным звонком на 0-800-3XXXXX
Мабуть на всі номера 0800 а не тільки 08003ХХХХХ
Captain вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 03.07.2018, 12:45   #2295
Пользователь
 
Регистрация 17.03.2015
Город Львів
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Номер телефону / Інформація Тип операції
S8225 Замовлення/одержання додаткових
сервiсів та послуг

Це з деталізації витрат, може хто скаже що це за S8225 ? Гугіл ніц на тую тему не знає
P.S. Знайшов:
надають доступ до сервісу «Гарний настрій» від провайдера ТОВ «Мобайл Консалтинг Груп».

Тариф : плата за з'єднання 2 грн + 7 грн за хвилину розмови (з ПДВ та без 7,5% відрахування в Пенсійний Фонд).

Последний раз редактировалось Volodyмyr; 04.07.2018 в 00:04.
Volodyмyr вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.07.2018, 22:14   #2296
linux user
 
Аватар для Roman_UA
 
Регистрация 24.06.2009
Город Киев
Телефон Xiaomi Mi5s
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Куда можно обратиться по поводу плохой связи в населенном пункте (речь о 2ж, 3ж тут нет и в помине, точнее есть, но за селом, в полях)?
Roman_UA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.07.2018, 05:57   #2297
«не в своём уме»...
 
Аватар для MASolomko
 
Регистрация 06.11.2011
Город м. Краматорськ, Україна
Телефон Xiaomi Redmi 3 Prime, Lenovo IdeaPhone P770
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Roman_UA, https://kyivstar.ua/uk/support/feedback
__________________
[PrP] Vodafone: «Light+», ГбА | [PrP] Beeline: «29+» | [PrP] lifecell: «Шалений рiк», «Смарт сім’я — Базовий»
Помічник із рішень і технологій «Лабораторії Касперського»
MASolomko вне форума   Ответить с цитированием
2 Согласия(ий):
Ответ

Метки
faq, киевстар, київстар

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 22:12.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot