Свавілля Vodafone

Образовался на счету -0,56 грн после разговора.

Мы получается снимаем деньгу, видим о наличии минуса и в начале минуты обрываем. Получается с абонента сдирают деньги, а потом завершают сами звонок, не дав воспользоваться оплаченной услугой.
Со слов оператора тарификация была корректной. Во времена UMC за 2 минуты до разрыва предупреждали гудком и отрубали корректно, в МТС, вроде как, не замечал этого (наверное, из-за Простого). В тарифах Vodadfone уже второй раз ловлю минус на разных номерах.

MASolomko, какой тариф?

yahoo, «Vodafone Light+» з базовими умовами.

MASolomko, эт плохо, значит, биллинг так и не научили избегать минусов.
Как говорили инсайдеры - минус всё-таки должны скостить по заявке. Но я бы за 54копейки с этим не заморачивался

yahoo сказав(ла):

MASolomko, эт плохо, значит, биллинг так и не научили избегать минусов.
Как говорили инсайдеры - минус всё-таки должны скостить по заявке. Но я бы за 54копейки с этим не заморачивался

Натисніть, щоб розгорнути...

Достаточно позвонить/написать и минус вернут в режиме онлайн. На сколько я слышал, так делают))

Цветочек сказав(ла):

Достаточно позвонить/написать и минус вернут в режиме онлайн. На сколько я слышал, так делают))

Натисніть, щоб розгорнути...

Вітаємо Котіка, Сонечка. Летс трай егейн. ))

Olexa сказав(ла):

Вітаємо Котіка, Сонечка. Летс трай егейн. ))

Натисніть, щоб розгорнути...

Удалиииии, я хороший же (

Цветочек сказав(ла):

Удалиииии, я хороший же (

Натисніть, щоб розгорнути...

No matter what you do are! ))
В облезлом углу ринга: абоненты-крохоборы с принципиальной позицией по вопросу! [трибуны приветствуют вставанием]
В красном углу ринга: ОПСОС с недопиленным препейдом! [трибуны негодуют]
Раунд первый! [звучит гонг]

Olexa сказав(ла):

No matter what you do! ))
В облезлом углу ринга: абоненты-крохоборы с принципиальной позицией по вопросу! [трибуны приветствуют вставанием]
В красном углу ринга: ОПСОС с недопиленным препейдом! [трибуны негодут]
Раунд первый! [звучит гонг]

Натисніть, щоб розгорнути...

Ладно, соглашусь, это весело
)

Безвиз уикенд - обман.Вы думаете, что раз пришла смс "услуга подключена", то она работает.А вот и нет. Потом , по возвращению в Украину, вам расскажут, что вы сами отключили услугу сразу же вручную, набрали комбинацию на отключение. Вы же идиот, который хочет платить больше. И снимать деньги будут по максимальным тарифам в роуминге. А операторы будут отвечать, что услуга работает корректно. Служба поддержки вообще отдельная история. 5 операторов будут давать разные ответы на один и тот же вопрос. НИКОГДА НЕ СТАНУ БОЛЬШЕ ИМ ДОВЕРЯТЬ.

fiolet сказав(ла):

Безвиз уикенд - обман.Вы думаете, что раз пришла смс "услуга подключена", то она работает.А вот и нет. Потом , по возвращению в Украину, вам расскажут, что вы сами отключили услугу сразу же вручную, набрали комбинацию на отключение. Вы же идиот, который хочет платить больше. И снимать деньги будут по максимальным тарифам в роуминге..

Натисніть, щоб розгорнути...

Скорее всего надо было перезагрузить телефон, чтобы в биллинге завершили все старые сессии, обновилась информация по тарификации и заработали счетчики по услуге "Безвиз уикенд".
Но абону об этом никто не сказал.

нет. причина сказали не в этом. сказали вы сами ВРУЧНУЮ уже во второй стране ОТКЛЮЧАЕТЕ услугу после включения. Мы тут видим, что вручную. И что сказать на это?

Добавлено через 1 минуту
следующее объяснение - за что снимали деньги? за интернет в роуминге. Сколько стоит интернет в роуминге? У вас - 0 копеек. И что тут опять скажешь? И это все в сервисном центре на Шептицкого в Киеве

Цветочек сказав(ла):

Достаточно позвонить/написать и минус вернут в режиме онлайн.

Натисніть, щоб розгорнути...

Котик, сотрудник оператора по финансовым вопросам (не представитель контакт-центра Adelina) дала понять ясно, что тарификация корректная и ничего возвращать не будем. Её даже попросил прибегнуть к "помощи зала", посовещались и сказала культурно "пшёл на ***". Как видишь тебя в зале не оказалось.

fiolet сказав(ла):

сказали вы сами ВРУЧНУЮ уже во второй стране ОТКЛЮЧАЕТЕ услугу после включения. Мы тут видим, что вручную.

Натисніть, щоб розгорнути...

Тебя бы пойти на встречу абоненту и не отключать оплаченный пакет услуг после отключения самой услуги. Пусть бы отключался сам по сроку жизни пакета.
Но нет же...

yahoo сказав(ла):

MASolomko, эт плохо, значит, биллинг так и не научили избегать минусов.
Как говорили инсайдеры - минус всё-таки должны скостить по заявке. Но я бы за 54копейки с этим не заморачивался

Натисніть, щоб розгорнути...

Так никто никого не учил.
Просто "перепаковали" МТС в Vodafone. Ну и для надёжности изменили юр.лицо на ВФ.Украина (не Водафон.Украина )
Но внутри всё то же самое осталось без изменений

Poison2029 сказав(ла):

Так никто никого не учил.
Просто "перепаковали" МТС

Натисніть, щоб розгорнути...

Больше того!, даже своих "домашних" обижают
https://www.youtube.com/watch?v=d8h5dEDusQU

Poison2029 сказав(ла):

Так никто никого не учил...
Но внутри всё то же самое осталось без изменений

Натисніть, щоб розгорнути...

Вот не надо вот это вот всё.
К хорошему быстро привыкают.
Уже нет того п*****а с бесконечными ночными профилактиками. Глюков уже намного меньше стало.
А биллинг уже более-менее умеет противостоять заходу в минус. Раньше за инет-сессию можно было влёт зайти в минус - сейчас же выходит заставка "no_money", но при этом копейки на счету не трогают.

yahoo, но звонком в минус уйти легче легкого. И в роуминге интернет вроде в минус по прежнему уходит, блокируя предоставление уже оплаченных услуг.

Kritik, раньше у меня на всех номерах с абонкой был минус, сейчас - минуса нет, хотя суточная абонка есть. Если попытаться позвонить при неоплаченной суточной абонке - отлуп, но деньги остаются на месте.

Я не говорю, что биллинг МТС работает идеально. Но сейчас он ведет себя куда лучше, чем было раньше.

yahoo сказав(ла):

А биллинг уже более-менее умеет противостоять заходу в минус.

Натисніть, щоб розгорнути...

Так более или все-таки менее?

До смены биллинговой система на "более новую и прогрессивную" в 2013 году заходов в минус не припомню на предоплате МТС.

vld сказав(ла):

Так более или все-таки менее?

До смены биллинговой система на "более новую и прогрессивную" в 2013 году заходов в минус не припомню на предоплате МТС.

Натисніть, щоб розгорнути...

Биллинг для предоплаты в 2013 году не меняли. Он как был, так и остался. Это контрактников перевели на предоплаченный биллинг ориентировочно тогда.