Vodafone FAQ

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
www.vodafone.ua/support/faq

Обов'язкова мінімальна сума на рахунку абонентів
Для здійснення вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування Інтернетом) на основному грошовому рахунку, *101#, повинно бути не менше 0,01 ₴. Важливо, що ця умова має бути врахована й у наступних випадках:
  • після підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць);
  • при тарифікації подій з додаткового грошового рахунку, *101*10#.
Термін дії номеру та його подовження
Термін дії номера (послуги передплати) визначає дату, до якої абонент може користуватися SIM-картою. Перевірити можливо через *101# або в системі "My Vodafone".
Для продовження терміну дії номеру на 365 днів достатньо поповнити рахунок на сумму від 5 ₴ чи більше будь-яким способом, окрім переказу коштів.

Використання коштів на додатковому грошовому рахунку
При наявності грошей на основному й додатковому грошових рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню — з основного. На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.
Додатковий грошовий рахунок, *101*10#, використовується на:
  • дзвінки та SMS абонентам у межах України й за кордон (крім контент-послуг);
  • мобільний Інтернет;
  • послуги в роумінгу й регулярний щомісячний/денний платіж (для оплати позачергового пакету послуг на 28 днів або місяць на рахунку повинна бути достатня сума, у противному випадку треба оплату пакету послуг треба робити через оператора).
При зарахуванні нових грошей на додатковий рахунок вони сумуються з наявними на ньому грошима й строк їх дії оновлюється. Зазвичай становить 30 календарних днів із моменту останнього зарахування.

Змінити мову систем
  • основної системи (відповіді по *101# та в службових SMS) через USSD-запит *722#:
    *722*1# — українська; *722*2# — російська, *722*3# — англійська;
  • послуг "Вам дзвонили", "Є зв'язок", "Я на зв'язку" й "Лінія вільна" через USSD-запит *120*9#:
    *120*91# — українська; *120*92# — російська, *120*93# — англійська, *120*94# — український трансліт; *120*95# — російський трансліт;
  • контакт-центр 111: # і обрати мову спілкування.
Особливості тарифів Vodafone
  • У старих тарифах Vodafone плату за пакет знімає кожні 28 днів, у нових — рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця.
    Під час перевірки через *101*4# вказує термін дії не включно. Оновлення пакету 15.01.2019 означає, що гроші зніме вночі з 14-го на 15-е (15-го числа з 0:00 до 8:00). Якщо пакет послуг оновлюється у дні, які в деяких місяцях відсутні, то це відбувається в останній день місяця.
  • Якщо на рахунках (основному й додатковому) замало грошей, то знімає щоденну плату.
    У ніч, коли має зняти абонплату, краще відключити передачу даних і телефон перевести в режим мережі 2G/3G. Через відкриту сесію Інтернету (4G використовує Інтернет) можливі глюки (зніме додатково плату за день або не зніме місячну плату).
  • У разі несплати пакета послуг на місяць, то щоночі система намагатиметься зняти абонплату. Щойно буде достатньо грошей — зніме, та встановить нову дату нарахування послуг та зняття абонплати.
  • На основному грошовому рахунку повинно бути на 1 копійку більше, чім розмір абонплати.
  • Відсутня плата за звіти про доставку SMS.
О снятии платы за услуги
Существует несколько способов снятия платы за услуги:
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно, — разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата (Роуминг услуги и отчеты о доставке SMS). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    Окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация, если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т. д.).
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие, чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия — продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
  5. Регулярное начисление пакетов:
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0:00.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 28 дней).
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01, то снимет 13.02, 13.03 и т. д.
Переадресация вызова и роуминг
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.
Архів
 
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
16.11.08
Місто
Луганськ
Телефон
Samsung Galaxy A30
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

На архивном контрактном тарифе "Супер МТС без ПЗЗ" есть услуга Рік без абонплат? Если есть, то как подключить и сколько стоит?
 

aurowl

Moderator
Команда форуму
Реєстрація
09.06.12
Місто
міста Торецьк
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Stas567, не во всех действующих тарифах предоплаты водафон есть услуга год без абонплат, а ты говоришь про "Супер МТС без ПЗЗ"
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

utwer, зайди в систему с телефона и через мобильную версию пробуй. Детали можно найти в теме про Интернет-Помощник.
 
Реєстрація
04.10.13
Місто
Тернопіль
Телефон
Xiaomi RN8T, iPhone 7+
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Как отключить СМС-информирование при входе в ЛК ?
Ніяк. Вона не відключається. Тобто, заходиш в ЛК у розділ налаштування, знімаєш відповідну галку, зберігаєш, і думаєш, що відключив. А не тут-то було! При повторному вході в ЛК, та галка знову на місці. І так - постійно. :dash1:
МТС - на глюк попереду!
 

Себастьян Перейро

торговець чорним деревом
Реєстрація
09.08.09
Місто
Михайлівка
Телефон
Lenovo P2
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

заходиш в ЛК у розділ налаштування, знімаєш відповідну галку
можешь скрин сделать, где эта галка ? я не могу найти никак

 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

raptor, в веб-версии возможно такое, но в мобильной версии помощника это работало.

utwer, в веб-версии "Мой МТС" такой опции нет, посмотри веб-версию Интернет-Помощница. Но тебе нужна именно мобильная (PDA) версия.
 
Реєстрація
04.10.13
Місто
Тернопіль
Телефон
Xiaomi RN8T, iPhone 7+

Вкладення

  • Безымянный.jpg
    Безымянный.jpg
    170.5 КБ · Перегляди: 47
Реєстрація
04.10.13
Місто
Тернопіль
Телефон
Xiaomi RN8T, iPhone 7+
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

raptor, в веб-версии возможно такое, но в мобильной версии помощника это работало.
В мене не працювало жодного разу ні в якій версії. Ні на моєму номері, ні на номерах моїх родичів, на яких я пробував відключити це інформування.
 

Себастьян Перейро

торговець чорним деревом
Реєстрація
09.08.09
Місто
Михайлівка
Телефон
Lenovo P2
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

raptor, все сделал по твоим ссылкам и скринам - см перестало приходить. подозреваю, что достаточно было в ЛК снять чекбокс с пункта смс о заказе детализации - и смс также отключилось бы



Т.к. я в помощнике снял отметку о смс информировании и она автоматом снялась в ЛК с смс о детелизации. кстати, после отмены смс информирования пришла смс, что отключено смс оповещение о смс информировании при входе в ЛК и заказе детализации
 
Реєстрація
04.10.13
Місто
Тернопіль
Телефон
Xiaomi RN8T, iPhone 7+
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

raptor, все сделал по твоим ссылкам и скринам - см перестало приходить. подозреваю, что достаточно было в ЛК снять чекбокс с пункта смс о заказе детализации - и смс также отключилось бы

Т.к. я в помощнике снял отметку о смс информировании и она автоматом снялась в ЛК с смс о детелизации. кстати, после отмены смс информирования пришла смс, что отключено смс оповещение о смс информировании при входе в ЛК и заказе детализации
О, в мене теж відключило. Нарешті, поремонтували! Останній раз пробував на початку жовтня, то не відключало. Цікаво, чи на довго?...
 

Sanёk

Заблокирован
Реєстрація
20.04.13
Місто
Львів
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Будет ли платно смс на бесплатный номер 787 чтобы отключить макси знижки в роуминге ?
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Sanёk,
1) в роуминге короткие номера для звонков и SMS скорее не работают;
2) если работают, то сообщение будет платным.

Обратитесь в чат и создайте заявку на ручное отключение услуги.
 
Реєстрація
11.12.16
Місто
Львів
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Sanёk, Короткі номери в роумінгу не працюють. Просто зателефонуйте на безкоштовний номер в КЦ з роумінгу і вам по заявці відключать.
 

Sanёk

Заблокирован
Реєстрація
20.04.13
Місто
Львів
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Gorazio, к сожалению не нашел бесплатный номер колл центра в роуминге, есть один номер, но он бесплатный только в странах группы мтс...есть ещё водафоновский номер но работает только в тарифах водафон.
 

Bear

Заблокирован
Реєстрація
25.11.16
Місто
Киевская область
Телефон
Meizu M2 Note
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Если перейти с МТС на тариф Vodafone то сохранятся ли бонусные гривны МТС и бонусы по программе лояльности? В Vodafone есть программа лояльности?
 
Реєстрація
12.04.10
Місто
Новомосковськ/Дніпро
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Bear, все ответы - НЕТ. Ничего не сохраняется, какая-то лояльность на тарифах Водафон подключается, но не работает
 
Останнє редагування:
Реєстрація
15.04.12
Місто
Чернигов
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Чего-то на золотом номере МТС, срок действия сократился. Раньше писало до 2030, если не ошибаюсь, а теперь пишет как на обычном номере. Теперь его тоже каждый год пополнять?
 
Зверху