Vodafone FAQ

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
www.vodafone.ua/support/faq

Обов'язкова мінімальна сума на рахунку абонентів
Для здійснення вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування Інтернетом) на основному грошовому рахунку, *101#, повинно бути не менше 0,01 ₴. Важливо, що ця умова має бути врахована й у наступних випадках:
  • після підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць);
  • при тарифікації подій з додаткового грошового рахунку, *101*10#.
Термін дії номеру та його подовження
Термін дії номера (послуги передплати) визначає дату, до якої абонент може користуватися SIM-картою. Перевірити можливо через *101# або в системі "My Vodafone".
Для продовження терміну дії номеру на 365 днів достатньо поповнити рахунок на сумму від 5 ₴ чи більше будь-яким способом, окрім переказу коштів.

Використання коштів на додатковому грошовому рахунку
При наявності грошей на основному й додатковому грошових рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню — з основного. На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.
Додатковий грошовий рахунок, *101*10#, використовується на:
  • дзвінки та SMS абонентам у межах України й за кордон (крім контент-послуг);
  • мобільний Інтернет;
  • послуги в роумінгу й регулярний щомісячний/денний платіж (для оплати позачергового пакету послуг на 28 днів або місяць на рахунку повинна бути достатня сума, у противному випадку треба оплату пакету послуг треба робити через оператора).
При зарахуванні нових грошей на додатковий рахунок вони сумуються з наявними на ньому грошима й строк їх дії оновлюється. Зазвичай становить 30 календарних днів із моменту останнього зарахування.

Змінити мову систем
  • основної системи (відповіді по *101# та в службових SMS) через USSD-запит *722#:
    *722*1# — українська; *722*2# — російська, *722*3# — англійська;
  • послуг "Вам дзвонили", "Є зв'язок", "Я на зв'язку" й "Лінія вільна" через USSD-запит *120*9#:
    *120*91# — українська; *120*92# — російська, *120*93# — англійська, *120*94# — український трансліт; *120*95# — російський трансліт;
  • контакт-центр 111: # і обрати мову спілкування.
Особливості тарифів Vodafone
  • У старих тарифах Vodafone плату за пакет знімає кожні 28 днів, у нових — рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця.
    Під час перевірки через *101*4# вказує термін дії не включно. Оновлення пакету 15.01.2019 означає, що гроші зніме вночі з 14-го на 15-е (15-го числа з 0:00 до 8:00). Якщо пакет послуг оновлюється у дні, які в деяких місяцях відсутні, то це відбувається в останній день місяця.
  • Якщо на рахунках (основному й додатковому) замало грошей, то знімає щоденну плату.
    У ніч, коли має зняти абонплату, краще відключити передачу даних і телефон перевести в режим мережі 2G/3G. Через відкриту сесію Інтернету (4G використовує Інтернет) можливі глюки (зніме додатково плату за день або не зніме місячну плату).
  • У разі несплати пакета послуг на місяць, то щоночі система намагатиметься зняти абонплату. Щойно буде достатньо грошей — зніме, та встановить нову дату нарахування послуг та зняття абонплати.
  • На основному грошовому рахунку повинно бути на 1 копійку більше, чім розмір абонплати.
  • Відсутня плата за звіти про доставку SMS.
О снятии платы за услуги
Существует несколько способов снятия платы за услуги:
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно, — разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата (Роуминг услуги и отчеты о доставке SMS). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    Окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация, если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т. д.).
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие, чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия — продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
  5. Регулярное начисление пакетов:
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0:00.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 28 дней).
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01, то снимет 13.02, 13.03 и т. д.
Переадресация вызова и роуминг
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.
Архів
 
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:

lex12005

Вникаю :)
Реєстрація
29.01.09
Місто
Киев
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

в МТС нет никакой гарантии что номер 1 год пролежит? :eek: Выходит фактически надо пополнять от 5 гривен раз в 6 месяцев.

Пополнение - не реже раза в год, платное событие - не реже раза в полгода.

П.С.: а зачем номер, который тупо лежит?
 

Mobijolo

Заблокирован
Реєстрація
29.01.09
Місто
Киевская область
Телефон
Huawei G700
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

П.С.: а зачем номер, который тупо лежит?
Тариф Планшет - брался не для основного номера а для интернета. Интернет оказался медленным. В связи с очень медленным интернетом, и с наличием альтернативы в виде 3G Тримоба отложен на полку до лучших дней. Если МТС получит 3G то вполне возможно, что этот номер перестанет быть полочным.
 

alex_b

Особый статус
Реєстрація
15.04.10
Місто
Черкассы
Телефон
MiMax 3/32 "096 Онлайн3ж/063 Удобный"
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Mobijolo, а ты уверен что в мтс на 3ж скорость будет выше чем на жпрс???
 

alex_b

Особый статус
Реєстрація
15.04.10
Місто
Черкассы
Телефон
MiMax 3/32 "096 Онлайн3ж/063 Удобный"
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

имеется корпоративный номер мтс, тариф в подписи. зная что отчеты о доставке платные отключал их, недавно переставил симку и забыл отключить эту чудо-услугу, улетело за несколько дней штук 15 смс (в пакете 500 шаровых), сегодня вспомнил про эти отчеты думаю ну все попал я на бабки, проверил свои затраты (лицевой счет общий) и удивился что они = 0 грн.
вопрос к знатокам: на корпе эта услуга бесплатная (индивидуальный тариф, лицевой общий)?
 

GAS

Бесарабський бандерівець
Команда форуму
Реєстрація
11.09.14
Місто
Рені
Телефон
Xiaomi 12T
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

То есть как отчёты о доставке платные?? На всех тарифах?
 

GAS

Бесарабський бандерівець
Команда форуму
Реєстрація
11.09.14
Місто
Рені
Телефон
Xiaomi 12T
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Слон, спасибо, ща отключу... Вот же ж крохоборы!
 
Реєстрація
29.03.08
Місто
не на форуме
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Почему нельзя узнать срок окончания действия номера в помощнике? Раньше была эта информация. Связался через сайт с оператором, стала просить когда кому звонил чаще всего на 3 номера, когда пополнял и т.д. Номером не пользовался около года, вобще ни кому ни куда не звонил и не пополнял его, и доступа к SIM карте нет сейчас. Тетка сказала что не может сказать, потомучто нет идентификации владельца номера. Почему срок действия стал таким секретом большим?
 
Реєстрація
21.08.12
Місто
Київ, Україна
Телефон
Pixel 7 Pro, Nothing 2
Реєстрація
29.03.08
Місто
не на форуме
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Чтоб больше народу пролетело с полочными СИМ.
Вроде же очевидно, не?
Времена меняются, не должно так быть. Если взять киевстар или лайф, эти так не делают. Думаю что причина не только в этом.
 

СЛон

коментатор
Реєстрація
17.02.12
Місто
Київ та передмістя
Телефон
nokia+sony
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

причина в сыром сертифицированном оборудовании, которое обслуживают дилетанты и мне кажется, что они то и сами не пользуются связью и услугами яйца
 
Реєстрація
11.03.11
Місто
Одесса
Телефон
Nokia 5230
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

МТС ищет инвестора на 3G

МТС ведет переговоры по привлечению инвестора под конкурс на получение лицензий на предоставление услуг связи третьего поколения (3G), сообщает «Капитал».

Об этом сообщил генеральный директор «МТС Украина» Иван Золочевский. «Очень позитивно. Комментировать их не хочется — это же переговоры», — ответил он на вопрос, как проходят переговоры по привлечению инвестора под 3G.

По словам Золочевского, на данный момент конкретных договоренностей по этому поводу нет

http://proit.com.ua/news/telecom/2014/12/17/095227.html
 
Реєстрація
06.06.11
Місто
Харьков
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Здравствуйте!

Подскажите как отключить напоминание о низком балансе на счету. Достали уже - на дополнительном счете куча денег, но перед каждым звонком приходится выслушивать робобабу...:mad:
 

Mohito

Мятно-лаймовый
Реєстрація
04.03.11
Місто
Киев
Телефон
iPhone 11 Pro Max
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Здравствуйте!

Подскажите как отключить напоминание о низком балансе на счету. Достали уже - на дополнительном счете куча денег, но перед каждым звонком приходится выслушивать робобабу...:mad:

Никак, это не только МТС этим страдать стал.
 

СЛон

коментатор
Реєстрація
17.02.12
Місто
Київ та передмістя
Телефон
nokia+sony
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

AlexKr, пополни сейчас до 2-ух гривен, и уже в следующий раз может быть перестанет галдеть при низком балансе. Я такое как то наблюдал.
 
Зверху