Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 10.09.2011, 22:04   #1
Местный
 
Аватар для Sanyok77
 
Регистрация 30.03.2010
Город Миколаїв,0512
Телефон Xiaomi Redmi4 Pro, Redmi5 Plus
 
Восклицание Київстар FAQ

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
В новых тарифах линейки "Свободный Киевстар" плата за использование любого пакета услуг (не абонплата!) снимается как с основного, так и с бонусного счетов.


Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
USSD-коды
 
*100#Меню настрое услуг
*109#Информация об услуге "Экстраденьги"
*100*01*2#Тарифный план
*100*98# проверка срока начисления ежедневных минут за пополнение
*110#Проверка остатка бонусных средств по услуге "Домашний интернет"
*111#Проверка основного счета
*112#Бонусный баланс (тарифные минуты, СМС, ММС, интернет)
*114#Срок действия номера
*115#Бонусный баланс
*117#Активация услуги "Экстраденьги" "Осторожно, ибо активируется сразу, без подтверждения и предупреждения"
*118#Бонусный баланс
*119#Бонусный баланс (бессрочные бонусы)
*124#Инструкция использования услуги "Перевод средств"
*135#Отчет о затратах за последние 7 дней
*160#Точное время
*161#Мой номер
*250# Проверка пополнялся ли номер на 40 грн
*252#К-во использованного трафика за день
*781*2#Отключение интерактивного USSD при проверке счета

Вопрос-Ответ
 
Как продлить срок действия номера?
Платный звонок (в т.ч. за счет бонусных минут) продолжит срок действия номера на 365 дней. Также продлевает срок действия номера прямое пополнение на сумму 40 грн и более.

Как можно сменить форму обслуживания с Диджус на Киевстар?
Для этого необходимо воспользоваться услугой "Миграция" через систему "Мой Диджус" или звонком на номер 477. Услуга стоит 25 грн.
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета.

Как позвонить за счет вызываемого абонента?
С помощью услуги "Заплати за меня".

Какова максимальная продолжительность одного телефонного звонка?
Услугой предоплаченной связи «Киевстар» предусмотрено ограничение максимальной длительности звонка до 4200 секунд ±5%.

Как проверить, принадлежит ли номер к "Диджусу"?
Чтобы проверить принадлежность номеру к Диджус или Киевстар необходимо набрать команду *177*380ХХХХХХХХХ#, где 380ХХХХХХХХХ - номер проверяемого абонента. На протяжении суток можно сделать не более 10 запросов.

Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:
  • *112#
  • *110#
  • *119#
  • *111#
В некоторых тарифах (напр. "Алло Билайн") бонусы могут списываться в ином порядке:
  • *119#
  • *112#
  • *110#
  • *111#
Более точный порядок списания можно узнать у оператора информационно-консультационного центра по номеру 466.

Сколько стоит звонок на номера 0-800?
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Несколько ранее была добавлена возможность получить поддержку оператора ЦОА в онлайн–чате без входа в МКС.
Как можно быстро дозвониться до живого оператора?
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр: звонок 222 - выбор пункт 4
Или позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
Телефон поддержки КС 0(800)301-013

Вдруг кому нужно будет отменить подписку на всякую дрянь с этих номеров, отправляйте:
STOP на 7037
111 на 107001
Как отписаться от получения текстовых сообщений с вопросами по акции «SMS на мільйон»?
Отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 991, чтобы больше не получать SMS-сообщения с вопросами.

Как отключить услугу «Підписка»? (действует в акции «SMS на мільйон»)
Просто отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 901.

Офинфа здесь.
Как отключить услугу ПРОМО ?
для отключения ПРОМО меню надо отправить СМС с текстом «Блок» / «Block» в любом регистре на номер 5962

Порядок списания/траты бонусов:
*112# - бонусы или бесплатные минуты по условиям тарифного плана (срок - как правило до 23:59:59)
*110# - бонусы от домашнего интернета - 20 дней с момента перевода или *460#
*119# - бонусы от прочего: лояльности, вх.звонков (срок может быть большим)
*111# - деньги со счета

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
При миграции с предоплаты Киевстар на Djuice и обратно бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются. (с)Andreff24
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
!Заказ и оплата дополнительных услуг, а также оплата ежедневных/еженедельных/ежемесячных абонплат производится только за средства с основного счета
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр звонок 222- выбор пункт 4 (c)Andreff24
Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру. (c)Avnem
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0" (с)Mobijolo
телефон поддержки КС 0(800)301-013 (с)Berzerg
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
Додаткові номери Контакт-Центрів «Київстар» для безкоштовних дзвінків з будь-якого номера в Україні
Абоненти мобільного зв’язку: 0 (800) 300-466
Абоненти послуги «Домашній інтернет»: 0 (800) 300-460
Абоненти фіксованого зв’язку: 0 (800) 301-013
Корпоративні клієнти (малі і середні підприємства): 0 (800) 300-000
Корпоративні клієнти (великі підприємства): 0 (800) 303-393



Як відправити до ПрАТ «Київстар» електронне звернення?
 
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Видається будь-якому абоненту на вимогу, шляхом звернення до представника компанії через канали обслуговування (Сall Сenter, «Online-помічник», Центр продажу і обслуговування абонентів).

Какова длительность интернет-сессии?
Сообщаем, что максимальная длительность интернет-сессии действительно 60 минут для абонентов предоплаченной связи, для контракта - 180 минут, и данная скорость является оптимальной для пользования услугой «Мобильный Интернет».
В сложившейся ситуации, можем Вам рекомендовать рассмотреть вариант перехода на условия обслуживания по договору – «Миграция на контракт» или воспользоваться дополнительно услугой фиксированного интернета «Домашний Интернет» .

Последний раз редактировалось Sanyok77; 05.11.2017 в 16:19.
Sanyok77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.06.2018, 21:18   #2271
Абонент KS с 2002 года
 
Аватар для ku4erz
 
Регистрация 02.12.2017
Город Киев
Телефон HTC U11 Dual SIM / ThinkPad T580 + WWAN LTE / HTC One M9 / HTC One Dual SIM (M7) / Nokia N900
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Сообщение от user3000 Посмотреть сообщение
и внедрят IPv6.
В продолжение, к вышесказанному:
Код:
https://bgp.he.net/AS15895#_prefixes6
https://bgp.he.net/AS15895#_graph6
https://bgp.he.net/AS15895#_peers6
https://bgp.he.net/AS15895#_whois
Пиринг, то они настроили как минимум еще, с 2014-го
И пакеты бегают успешно с того же времени. Фактически, нет никаких преград сейчас, что бы зароутить и клиентов.
__________________
Киевстар (067) бизнес "Киевстар 4G 275 2018 + «Интернет Безлим»"
Vodafone (066) контракт "RED M" -25% АП

Последний раз редактировалось ku4erz; 13.06.2018 в 21:41.
ku4erz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2018, 19:18   #2272
Мммрррммм...
 
Аватар для Toyvo
 
Регистрация 17.01.2011
Город Харьков
Телефон Sony Z5 dual
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Сообщение от Perst Посмотреть сообщение
Напротив "стекляшки", ул. Сумская, 72
На самом деле нигде. Это такой же дилерский магазин. Теперь нет понятия ЦОА.
__________________
Если не можешь изменить ситуацию, стоит изменить свое отношение к ней.
Toyvo вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 20.06.2018, 12:37   #2273
Пользователь
 
Аватар для Бурун
 
Регистрация 22.03.2015
Город Рівне
Телефон СЕМ В150Е
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Д.д., вопрос к знающим: какую сим карту с каким ТП купить, чтобы не пополнять счет на 50 грн., её не заблокировали на протяжении 2 месяцев, ну жна только для приема звонков? Или можно искать не только архив. ТП, но и действующие, просто пополнять на 1 грн. и все?. заранее благодарен
Бурун вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.06.2018, 14:22   #2274
Бульбулирую бульбулятор
 
Аватар для sanioktlf
 
Регистрация 26.10.2007
Город Полтава
Телефон Xiaomi Redmi Note 5 Pro
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Сообщение от Бурун Посмотреть сообщение
Д.д., вопрос к знающим: какую сим карту с каким ТП купить, чтобы не пополнять счет на 50 грн., её не заблокировали на протяжении 2 месяцев, ну жна только для приема звонков? Или можно искать не только архив. ТП, но и действующие, просто пополнять на 1 грн. и все?. заранее благодарен
Как по мне, то на данный момент без абонки у КС только "Базовый" и его можно поискать в Маркете. Был у меня с пару недель назад...забрали.
__________________
Vodafone контракт "Red Light" / КС контракт "Киевстар 4G Extra 2018+ДИ(Все вместе)"
sanioktlf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.06.2018, 15:21   #2275
Пользователь
 
Аватар для Бурун
 
Регистрация 22.03.2015
Город Рівне
Телефон СЕМ В150Е
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

sanioktlf, Как по мне, то на данный момент без абонки у КС только "Базовый" и его можно поискать в Маркете. Был у меня с пару недель назад...забрали.
Извиините, вопрос не много в другом: срок действия номера: оператор говорит 365 дней, знакомый что продает симки что 2 месяца если не пополню номер на 50 грн. Вот в чем вопрос, а не ТП искать
Бурун вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.06.2018, 15:23   #2276
Заблокирован
 
Регистрация 11.04.2018
Город Киев
Телефон Xiaomi Redmi 4Х (КС "Киевстар Звонки 50" + VF "Red Business L")
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Сообщение от Бурун Посмотреть сообщение
знакомый что продает симки что 2 месяца если не пополню номер на 50 грн
Он или не знает, или нагло врёт )

Добавлено через 1 минуту
Сообщение от Бурун Посмотреть сообщение
срок действия номера: оператор говорит 365 дней
И это правда.
Да и вообще, у КС срок действия продлевается даже любым входящим звонком.

Последний раз редактировалось Shuler; 20.06.2018 в 15:25. Причина: Добавлено сообщение
Shuler вне форума   Ответить с цитированием
3 Согласия(ий):
Старый 20.06.2018, 15:56   #2277
Пользователь
 
Аватар для Бурун
 
Регистрация 22.03.2015
Город Рівне
Телефон СЕМ В150Е
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Спасибо, кратко и просто.
Бурун вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 23.06.2018, 14:09   #2278
Бульбулирую бульбулятор
 
Аватар для sanioktlf
 
Регистрация 26.10.2007
Город Полтава
Телефон Xiaomi Redmi Note 5 Pro
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

У меня вопрос. В Мой КС у меня упорно показывает и на моем номере и на номере жены, что телефон не поддерживает 4G. С неделю назад показывало, что и СИМ не поддерживает. С неделю назад СИМки я сменил на те, что поддерживают 4G, Мой КС на эту тему успокоился, но то, что аппараты поддерживают, Мой КС продолжает думать, что не поддерживают. Аппараты 10000% поддерживают 4G и даже те, что нужно бэнды, (у меня аппарат тот, что в профиле, у жены Lenovo K3 Note). Так вот вопрос, по какому критерию и как именно Мой КС узнает, поддерживает ли аппарат, или нет? Если по IMEI, то к примеру этот сайт четко показывает наличие поддержки 4G в обоих указанных мной аппаратах, да это показывает собственно инж.меню самих аппаратов.
Должен заметить, что Мой КС не забывает, при всем при этом, предложить, в виде рекламы, что надо обновить аппарат.
__________________
Vodafone контракт "Red Light" / КС контракт "Киевстар 4G Extra 2018+ДИ(Все вместе)"
sanioktlf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.06.2018, 17:20   #2279
Местный
 
Аватар для EricX
 
Регистрация 26.10.2007
Город Ивано-Франковск
Телефон Redmi Note 4x, 4 Prime,Lenovo A2010,Samsung z810, ZTE mf622
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Сообщение от Прапорщик Посмотреть сообщение
или ещё какие-то можно убрать,
Убирать ничего не надо, добавь HSPAP и LTE(если не хочешь пропустить запуск 4G)
__________________
Тестер.
EricX вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 26.06.2018, 23:08   #2280
Местный
 
Аватар для P22
 
Регистрация 06.11.2008
Город Конотоп Сумской обл.
Телефон Fly TS100
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

На простой звонилке возможно установить "Запрет всех входящих звонков" на номере предоплаты КС?
P22 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
faq, киевстар, київстар

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 00:37.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot