Київстар FAQ

Реєстрація
30.03.10
Місто
Миколаїв,0512
Телефон
Redmi 5Plus,Redmi Note8T
В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
В новых тарифах линейки "Свободный Киевстар" плата за использование любого пакета услуг (не абонплата!) снимается как с основного, так и с бонусного счетов.


Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.

USSD-коды
*100# |Меню настрое услуг
*109# |Информация об услуге "Экстраденьги"
*100*01*2# |Тарифный план
*100*98# | проверка срока начисления ежедневных минут за пополнение
*110# |Проверка остатка бонусных средств по услуге "Домашний интернет"
*111# |Проверка основного счета
*112# |Бонусный баланс (тарифные минуты, СМС, ММС, интернет)
*114# |Срок действия номера
*115# |Бонусный баланс
*117# |Активация услуги "Экстраденьги" "Осторожно, ибо активируется сразу, без подтверждения и предупреждения" *118# |Бонусный баланс
*119# |Бонусный баланс (бессрочные бонусы)
*124# |Инструкция использования услуги "Перевод средств"
*135# |Отчет о затратах за последние 7 дней
*160# |Точное время
*161# |Мой номер
*250# |Проверка пополнялся ли номер на 40 грн
*252# |К-во использованного трафика за день
*781*2# |Отключение интерактивного USSD при проверке счета
*100*30*3# |Отключение функции SMS-подтверждения о факте пополнения
*100*30*2# |Повторное подключение
*100*30*1# |Проверка статуса получения SMS-сообщений


Вопрос-Ответ
Как продлить срок действия номера?
Платный звонок (в т.ч. за счет бонусных минут) продолжит срок действия номера на 365 дней. Также продлевает срок действия номера прямое пополнение на сумму 40 грн и более.

Как можно сменить форму обслуживания с Диджус на Киевстар?
Для этого необходимо воспользоваться услугой "Миграция" через систему "Мой Диджус" или звонком на номер 477. Услуга стоит 25 грн.
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета.

Как позвонить за счет вызываемого абонента?
С помощью услуги "Заплати за меня".

Какова максимальная продолжительность одного телефонного звонка?
Услугой предоплаченной связи «Киевстар» предусмотрено ограничение максимальной длительности звонка до 4200 секунд ±5%.

Как проверить, принадлежит ли номер к "Диджусу"?
Чтобы проверить принадлежность номеру к Диджус или Киевстар необходимо набрать команду *177*380ХХХХХХХХХ#, где 380ХХХХХХХХХ - номер проверяемого абонента. На протяжении суток можно сделать не более 10 запросов.

Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:
  • *112#
  • *110#
  • *119#
  • *111#
В некоторых тарифах (напр. "Алло Билайн") бонусы могут списываться в ином порядке:
  • *119#
  • *112#
  • *110#
  • *111#
Более точный порядок списания можно узнать у оператора информационно-консультационного центра по номеру 466.

Сколько стоит звонок на номера 0-800?
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Несколько ранее была добавлена возможность получить поддержку оператора ЦОА в онлайн–чате без входа в МКС.
Как можно быстро дозвониться до живого оператора?
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр: звонок 222 - выбор пункт 4
Или позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
Телефон поддержки КС 0(800)301-013

Вдруг кому нужно будет отменить подписку на всякую дрянь с этих номеров, отправляйте:
STOP на 7037
111 на 107001
Как отписаться от получения текстовых сообщений с вопросами по акции «SMS на мільйон»?

Отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 991, чтобы больше не получать SMS-сообщения с вопросами.

Как отключить услугу «Підписка»? (действует в акции «SMS на мільйон»)
Просто отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 901.

Офинфа здесь.
Как отключить услугу ПРОМО ?
для отключения ПРОМО меню надо отправить СМС с текстом «Блок» / «Block» в любом регистре на номер 5962

Порядок списания/траты бонусов:
*112# - бонусы или бесплатные минуты по условиям тарифного плана (срок - как правило до 23:59:59)
*110# - бонусы от домашнего интернета - 20 дней с момента перевода или *460#
*119# - бонусы от прочего: лояльности, вх.звонков (срок может быть большим)
*111# - деньги со счета

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
При миграции с предоплаты Киевстар на Djuice и обратно бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются. (с)Andreff24
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
! | Заказ и оплата дополнительных услуг, а также оплата ежедневных/еженедельных/ежемесячных абонплат производится только за средства с основного счета
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр звонок 222- выбор пункт 4 (c)Andreff24
Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру. (c)Avnem
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0" (с)Mobijolo
телефон поддержки КС 0(800)301-013 (с)Berzerg
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
Додаткові номери Контакт-Центрів «Київстар» для безкоштовних дзвінків з будь-якого номера в Україні
Абоненти мобільного зв’язку: 0 (800) 300-466
Абоненти послуги «Домашній інтернет»: 0 (800) 300-460
Абоненти фіксованого зв’язку: 0 (800) 301-013
Корпоративні клієнти (малі і середні підприємства): 0 (800) 300-000
Корпоративні клієнти (великі підприємства): 0 (800) 303-393


Як відправити до ПрАТ «Київстар» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Видається будь-якому абоненту на вимогу, шляхом звернення до представника компанії через канали обслуговування (Сall Сenter, «Online-помічник», Центр продажу і обслуговування абонентів).
Какова длительность интернет-сессии?
Сообщаем, что максимальная длительность интернет-сессии действительно 60 минут для абонентов предоплаченной связи, для контракта - 180 минут, и данная скорость является оптимальной для пользования услугой «Мобильный Интернет».
В сложившейся ситуации, можем Вам рекомендовать рассмотреть вариант перехода на условия обслуживания по договору – «Миграция на контракт» или воспользоваться дополнительно услугой фиксированного интернета «Домашний Интернет» .

Длительность исходящего вызова
@Sanyok77, в FAQ, такого описания не нашел, но все же может стоить добавить в шапку.
Провел некий, небольшой эксперимент и выяснил:
Максимальная длительность звонка с корпоративного номера КС
на Vodafone - 02:00ч
на lifecell - 02:00ч
на 3mob - 01:00ч
на предоплату КС - 01:10ч
на другой корпоративный номер КС - 03:00ч
 
Останнє редагування:
Реєстрація
06.10.12
Місто
Харків
Телефон
Samsung A52
Re: Київстар: FAQ

Разве он сейчас настолько убыточен?
ну тот же АКМР - внутрисетевая халява на половину Украины
вторая половина - символическая АП

беспрецедентный случай в истории КС

понятно, что его "аварийно" ввели, чтобы сохранить ТОП рейтинга по абонбазе
заодно и старожилов "приучить" к новым номерам (подозреваю, что скидка по стажу уже начинает привносить некоторый дискомфорт в процесс загребания бабла лопатой)

и ясен пень, что его обязательно "пакращат" в ближайшем будущем

но, очень сильно подозреваю, что последующие "аварийные" вбросы от КС уже будут исключительно под лого самого КС (ну или даже Би, как карта по очередному ребрендингу ляжет), но уже никак под лого Джуса

з.ы. сорри за продолжение офтопа, просто продолжаю мысль "теории заговора", почему в МКС такая фигня со сменой ТП уже довольно продолжительное время не прекращается
 
Реєстрація
30.03.10
Місто
Миколаїв,0512
Телефон
Redmi 5Plus,Redmi Note8T
Re: Київстар: FAQ

Перевірив свої поличні номери - всі перевели на Економний.
Термін дії подовжується платною операцією (на 1 грн.,наприклад) чи треба кидати 40 грн раз в три місяці?
 
Реєстрація
01.03.11
Місто
Днепр
Телефон
iPhone 12, AW3, iPad m2
Re: Київстар: FAQ

Имею тариф 25 миллионов. Сейчас при проверке *114# показывает срок действия до 02,2013года. Вопрос: Когда введут новые условия для тарифов с АП, я так понимаю что при НЕ пополнении счета, мне срок действия тарифа сократят, то есть сначала заблокирую исходящие, затем, через 90 дней номер аннулируют (в том случае если не пополню на 40 грн, когда исход услуги будут заблокированы), верно я понимаю?

Еще вопрос: Думал сменить свой ТП на Базовый. При звонке на 477 предлагается сменить за 30грн+налоги. Вроде на форуме проскакивала инфо о том, что они на 50% опустили стоимость смены ТП? Жаба давит 30грн отдавать. А вот на Классический предлогает бесплатный переход. Но я не хочу на него переходить, ибо считаю что ПЗС - это возврат в прошлое десятилетие, если не раньше:eek:
 
Останнє редагування:
Реєстрація
06.10.12
Місто
Харків
Телефон
Samsung A52
Re: Київстар: FAQ

В МКС и МДЖ еще не обновили информацию.
цены (визуально) еще не изменили, но уже добавили возможность бесплатноой смены ТП, в некоторых конкретных случаях

 

Вкладення

  • Снимок экрана от 2013-02-05.jpg
    Снимок экрана от 2013-02-05.jpg
    44.1 КБ · Перегляди: 329
Реєстрація
06.12.07
Місто
Харьков
Телефон
Xiaomi Redmi S2
Re: Київстар: FAQ

... добавили возможность бесплатноой смены ТП, в некоторых конкретных случаях

Хотелось бы внести ясность - в каких случаях?
Пока отпишусь, что дают бесплатно перейти с Бомбы в Легкий. Вероятно для архивных тарифов возможна бесплатная смена ТП в безабонплатный ТП.
 
Реєстрація
06.10.12
Місто
Харків
Телефон
Samsung A52
Re: Київстар: FAQ

Хотелось бы внести ясность - в каких случаях?
пока могу только свои варианты прояснить
это та же "Бомба" с предложением бесплатной смены ТП
проверил еще "АКМР" - цена уже изменилась - 15 грн.
тоже выделено красным, якобы акционная

в обеих случаях - переход только в диджус "Легкий"

и еще одно замечание: снижение цен на переход коснулось только внутри формы обслуживания. миграция с диджуса на КС по прежнему - 25 грн.
 
  • Like
Реакції: Luft
Реєстрація
12.03.11
Місто
Київ
Телефон
Sony Xperia XA1, Ericsson F5521gw, Huawei E1550, Huawei EC5321
Re: Київстар: FAQ

По правилам обязаны предоставить возможность бесплатного перехода на доступный план при изменении условий тарифа.

Поскольку условия "Свободы" изменяются с 5-го, с того же дня и должны.
 
Реєстрація
12.03.11
Місто
Київ
Телефон
Sony Xperia XA1, Ericsson F5521gw, Huawei E1550, Huawei EC5321
Re: Київстар: FAQ

[MENTION=4385]Sanyok77[/MENTION]

Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру.
 

Yes

only NOKIA
Реєстрація
17.02.09
Місто
Киев
Re: Київстар: FAQ

Вже цього року абоненти «Київстар» зможуть користуватись мобільною версією Wikipedia, не сплачуючи за Інтернет-трафік. Вільний доступ до онлайн-енциклопедії абоненти «Київстар» отримають завдяки партнерству глобальної телеком-групи VimpelCom Ltd. та Wikimedia Foundation.
Взято здесь.
 

Mathias

Я - голос в ваших ушах
Реєстрація
27.07.12
Місто
Киев
Телефон
iPhone XR, Huawei E5573
Re: Київстар: FAQ

Вот школоло и студентота обрадуется! Наконец-то можно списывать экзамены с педивикии и при этом бесплатно! :)
 

andreff24

Return to Nokia
Реєстрація
14.05.09
Місто
Стаханов
Телефон
Nokia 6.1
Re: Київстар: FAQ

Блефов, ага, и вырученные средства пойдут в фонд развития Википедии :D
 

Mathias

Я - голос в ваших ушах
Реєстрація
27.07.12
Місто
Киев
Телефон
iPhone XR, Huawei E5573
Re: Київстар: FAQ

Похоже, Литовченко "прочитал" ежегодное обращение Джимми Уэйлса :D
 
Реєстрація
24.04.10
Місто
Киев
Re: Київстар: FAQ

Добрый день подскажите как как дозвонится к оператору на киевстаре?
На 466 они эту функцию похоже отключили, уже два дня звоню думал может где-то пропустил, ведь раньше звонил нормально.
 
Реєстрація
24.04.10
Місто
Киев
Re: Київстар: FAQ

Berzerg

Перед тем как сюда написать я все это прочитал.
При звонке на 222 идут короткие гудки и через пару секунд сбрасывается вызов.
 
Зверху