Котик, Вы так рассуждаете, что невольно складывается впечатление о том, что общее неполное среднее наконец-то в конце мая закончится.
По чату, 111/555, а за Фейсбук не скажу, т.к. не знаю уровня персонала тамошнего, отвечают, как правило, "попугаи" с магнитофоном в голове, у которых записаны шаблонные фразы, и шаг в сторону расценивается ними, как провокация, а прыжок на месте... дальше, надеюсь, Вы знаете. Частенько оказывается так, что наши форумчане более компетентны в деталях вопросов, нежели "консультанты" в чате и 111/555. А написание электронного письма на официальный емайл адрес приравнивается к официальному написанию письма на бумажном носителе, которое, в свою очередь, проходит официальную процедуру по делопроизводству и уже рассматривается спецами более высокого ранга, с которыми можно порешать такие вопросы, какие априори останутся нерешёнными при обращении в чате и 111/555. Уже неоднократно с таким приходилось сталкиваться и применять на практике. Не верите? Попробуйте лично! Это "рили" работает!