Re: Обсуждение "Новой Почты"
мусором упаковочным материалом! 
ну так это небось с коробкой на 10 кг. (потому что меньшей нет) и наполнить эту коробку
Нова пошта
Re: Обсуждение "Новой Почты"
Снова о службе контрольного взвешивания
и как с этим бороться...
Отправляю посылку 7 кг.
Оформление в ЛК.
На следующий день просматриваю список отправлений и вижу что по этому отправлению было проведено контрольное взвешивание и вес изменен на 2.5 кг.
Т.е. моя посылка теперь весит 9.5 кг.
По габаритам вес у нее еще меньше.
Позвонил получателю и попросил при получении настоять на повторном взвешивании.
Набрал 0-800 и попросил в телефонном режиме принять от меня заявление о некорректном контрольном взвешивании. Оператор попытался меня убедить что это на конечную стоимость не влияет. На уговоры не ведемся...
Вечером звонит получатель и говорит что он получает посылку и передает телефон нач.отделения.
- извините, произошла ошибка, но это все равно на конечную стоимость не влияет!
Еще варианты на...ла!
Если отправляется маленькая по габаритам вещь в большом фирменном пакете и при отправлении указываются габариты вещи, служба контроля может пересчитать габариты по краям пакета....т.е. фактически растянув упаковку!
В итоге получится нехилая прибавка к стоимости)))
Как вариант, содержимое можно плотненько заскотчевать фирменным пакетом. (надеюсь понятно выразился)
Снова о службе контрольного взвешивания
и как с этим бороться...
Отправляю посылку 7 кг.
Оформление в ЛК.
На следующий день просматриваю список отправлений и вижу что по этому отправлению было проведено контрольное взвешивание и вес изменен на 2.5 кг.
Т.е. моя посылка теперь весит 9.5 кг.
По габаритам вес у нее еще меньше.
Позвонил получателю и попросил при получении настоять на повторном взвешивании.
Набрал 0-800 и попросил в телефонном режиме принять от меня заявление о некорректном контрольном взвешивании. Оператор попытался меня убедить что это на конечную стоимость не влияет. На уговоры не ведемся...
Вечером звонит получатель и говорит что он получает посылку и передает телефон нач.отделения.
- извините, произошла ошибка, но это все равно на конечную стоимость не влияет!
Еще варианты на...ла!
Если отправляется маленькая по габаритам вещь в большом фирменном пакете и при отправлении указываются габариты вещи, служба контроля может пересчитать габариты по краям пакета....т.е. фактически растянув упаковку!
В итоге получится нехилая прибавка к стоимости)))
Как вариант, содержимое можно плотненько заскотчевать фирменным пакетом. (надеюсь понятно выразился)
Re: Обсуждение "Новой Почты"
По поводу фирменных пакетов.
Получаю посылку, упакованную в 2 кг пакет. Внутри вещь весит 120 гр. и занимает треть этого пакета. На вроде бы естественный вопрос о стоимости "воздуха" - расчёт по пакету. Чувствую себя бараном, но прошу дать пустой пакет двойку, бросаю туда пачку сигарет и прошу посчитать доставку - считают на полном серъёзе как 2 кг объёмных! Вынимаю пачку, засовываю лист бумаги, говорю мальчику с рулеткой - "меряй объём!". О, этот ступор надо было видеть. Однако опять двинули аргумент "пакет 2 кг."
Теперь о перематывании плотно скотчем. Не буду расписывать долго, но довелось с горячей линией на одной трубе и одновременно начальником другого отделения на другой трубе (селектор прям устроил) доказать сотрудникам НП, что я могу (и буду) перематывать любую мягкую упаковку (в том числе и их фирменные пакеты) и считать обязаны уже мой "маленький" свёрток. По моим наблюдениям артачатся 3 из 10.
По поводу фирменных пакетов.
Получаю посылку, упакованную в 2 кг пакет. Внутри вещь весит 120 гр. и занимает треть этого пакета. На вроде бы естественный вопрос о стоимости "воздуха" - расчёт по пакету. Чувствую себя бараном, но прошу дать пустой пакет двойку, бросаю туда пачку сигарет и прошу посчитать доставку - считают на полном серъёзе как 2 кг объёмных! Вынимаю пачку, засовываю лист бумаги, говорю мальчику с рулеткой - "меряй объём!". О, этот ступор надо было видеть. Однако опять двинули аргумент "пакет 2 кг."
Теперь о перематывании плотно скотчем. Не буду расписывать долго, но довелось с горячей линией на одной трубе и одновременно начальником другого отделения на другой трубе (селектор прям устроил) доказать сотрудникам НП, что я могу (и буду) перематывать любую мягкую упаковку (в том числе и их фирменные пакеты) и считать обязаны уже мой "маленький" свёрток. По моим наблюдениям артачатся 3 из 10.
Re: Обсуждение "Новой Почты"
Было нечто подобное. Типа - "вот тут написано 2кг и ниипет!". Ответные аргументы в плане "где-что и чего написано", вплоть до "Добро пожаловать на борт!" - несколько возымели воздействие.
Re: Обсуждение "Новой Почты"
в данном случае есть договор и крупная компания. которая, мало того что ДОЛЖНА следовать уставу и договору, не говоря о "держать марку"
с этим аргументом можно согласиться если я как частное лицо обращаюсь к частному лицу с просьбой....
в данном случае есть договор и крупная компания. которая, мало того что ДОЛЖНА следовать уставу и договору, не говоря о "держать марку"
Re: Обсуждение "Новой Почты"
Моя претензия - холостой выстрел!
именно так я пытался решить проблему в прошлый раз. Но...если я отправил заказ сегодня и его получатель получит завтра, а я увижу корректировку в личном кабинете к примеру завтра вечером. Заказ получен, проверить не чего.
Моя претензия - холостой выстрел!
Re: Обсуждение "Новой Почты"
Kolja_pl, ну все ж ради удобства клиента.
Если б такие бойкие ребята, как ты, в претензии еще и просили разницу вернуть почтовым переводом за счет НП, вообще быстро б охота нахлобучивать отпала. Как минимум бойких ребят не трогали б.
Kolja_pl, ну все ж ради удобства клиента.
Re: Обсуждение "Новой Почты"
Тупорылые бараны. Отвезли посылку невесть куда, вручили невесть кому, а нам теперь катайся по 100км в сраную почту пиши письменное заявление-претензию.
Тупорылые бараны. Отвезли посылку невесть куда, вручили невесть кому, а нам теперь катайся по 100км в сраную почту пиши письменное заявление-претензию.
rikky
ремонтник
Re: Обсуждение "Новой Почты"
очень емко и понятно.
очень емко и понятно.
Re: Обсуждение "Новой Почты"
rikky, курьер вручил доставку без сверки фамилии и паспорта. Просто приехал на адрес (тут история с "Лёгким паром" - улицы и дома совпадают, города не совпадают) вручил неизвестно кому. С истинным получателем никто не связывался и детали не уточняли. Теперь что-бы вернуть/возместить/не знаю что - мне предлагают кататься почти по сто км в отделение новой почты и писать претензии на их роботу.
rikky, курьер вручил доставку без сверки фамилии и паспорта. Просто приехал на адрес (тут история с "Лёгким паром" - улицы и дома совпадают, города не совпадают) вручил неизвестно кому. С истинным получателем никто не связывался и детали не уточняли. Теперь что-бы вернуть/возместить/не знаю что - мне предлагают кататься почти по сто км в отделение новой почты и писать претензии на их роботу.
Re: Обсуждение "Новой Почты"
сумма ущерба ? Они ведь могут просто и страховку выплатить.
сумма ущерба ? Они ведь могут просто и страховку выплатить.
напиши хотя бы по интернет, с сайта. Интернет иногда творит чудеса.
Re: Обсуждение "Новой Почты"
Да, по горячей линии.
Они хотят письменное заявление с подписью, что-бы потом сравнить с подписью того кто получил. Про какие-то возмещения и итд речи пока не идет. Написал им на почту vrp[MENTION=8661]Nov[/MENTION]aposhta.ua
Re: Обсуждение "Новой Почты"
"C Легким паром" Женю отгрузил в Ленинград никогда не пьянеющий Миша, а в твоей истории кто был пьян - отправитель, получатель, приемщик, курьер? Как вообще груз оказался в другом городе? преамбулы, короче, не хватает для оценки ситуации...