Правове регулювання відношень операторів та споживачів

05.02.2018. ТОВ "ТриМоб" "Зміни у Правила надання та отримання послуг рухомого (мобільного) зв’язку, 13.09.2017:
Шановні абоненти!
Повідомляємо Вам, що з 01.10.2017 ТОВ "ТриМоб" вносить зміни у Правила надання та отримання послуг рухомого (мобільного) зв’язку та додаткових послуг ТОВ "ТриМоб", а саме у пункти 3.13.3 та 3.13.4:
3.13.3 Строк дії Договору між ТриМоб та Неконтрактним Абонентом (строк дії USIM-картки) становить не менше 365 днів з моменту здійснення першої платної вихідної події (активації номера). Поповнення рахунка (ваучером або сплата коштів через систему приймання платежів шляхом перерахування коштів на рахунок ТриМоб, крім надання послуги "Переказ коштів") подовжує строк дії Договору (строк дії USIM-картки) не менше ніж на 365 днів з дати останнього поповнення;
3.13.4 У разі закінчення строку дії Договору (строку дії USIM-картки) перелік Послуг, що надаються Неконтрактному Абоненту, скорочується, а строк дії Договору (строк дії USIM-картки) встановлюється таким, що дорівнює 40 днів. Поповнення рахунка протягом 40 днів з дати закінчення строку дії Договору (ваучером або сплата коштів через систему приймання платежів шляхом перерахування коштів на рахунок ТриМоб, крім надання послуги "Переказ коштів") відновлює надання Послуг та подовжує строк дії Договору (строк дії USIM-картки) не менше ніж на 365 днів. Непоповнення рахунка протягом 40 днів з дати закінчення строку дії Договору призводить до припинення дії Договору між ТриМоб та Неконтрактним Абонентом без можливості подальшого відновлення номера. Договір також може бути припинений в інших випадках, передбачених цими Правилами.
У разі виникнення додаткових питань звертайтеся до Контакт-центру за номером 1188 (безкоштовно з мережі ТОВ «ТриМоб») або 0800 50 1188 (безкоштовно в межах України з номерів операторів України).

Vodafone Условия использования
8. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ПЕРЕНОСУ АБОНЕНТСКИХ НОМЕРОВ (ДАЛЕЕ - ППН)
Внимание! Раздел 8 вступает в силу с 01.05.2019 г.

P.S. Olexa, в русской редакции:
8.15. Абоненту отказывают в ППН, если:
<…>
в зоне нумерации, в которой находится номер Абонента, который подал заявление на перенос, не обеспечивается процедура установки внутризоновых соединений с использованием семизначных зоновых номеров согласно Плана перехода на перспективную систему нумерации телефонной сети.
<…>.

v_2 сказав(ла):

Vodafone Условия использования
8. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ПЕРЕНОСУ АБОНЕНТСКИХ НОМЕРОВ (ДАЛЕЕ - ППН)
Внимание! Раздел 8 вступает в силу с 01.05.2019 г.

Натисніть, щоб розгорнути...

Чи є тут перекладачі з намаханої на людську? ))

8.15. Абоненту відмовляється у ППН, якщо:
.....
у зоні нумерації, в якій знаходиться номер абонента, що подав заяву на перенесення, не забезпечується процедура встановлення внутрішньозонових з’єднань з використанням семизначних зонових номерів відповідно до Плану переходу на перспективну систему нумерації телефонної мережі загального користування України.

Натисніть, щоб розгорнути...

Я так понимаю, это касается закона "Про затвердження Національного плану нумерації України", в частности там расписаны правила нумерации мобильной связи, типа 0-67-ххххххх. Возможно ВФ на всякий случай прописал теоретический случай, когда кто-то откуда-то, где к примеру четырехзначные номера, решит перейти к ВФ. Ну или если где-то у кого-то есть такое, что номера не семизначные.

v_2 сказав(ла):

...
P.S. Olexa, в русской редакции:
8.15. Абоненту отказывают в ППН, если:
<…>
в зоне нумерации, в которой находится номер Абонента, который подал заявление на перенос, не обеспечивается процедура установки внутризоновых соединений с использованием семизначных зоновых номеров согласно Плана перехода на перспективную систему нумерации телефонной сети.
<…>.

Натисніть, щоб розгорнути...

Спасибо, блин, за помощь.
Я видел и английскую, и русскую редакцию. Они чем-то лучше? Понятнее? Мне – нет...
К слову, заметно, что это кривой перевод с украинского.
Был вопрос про перевод на человеческий язык, а не на московский. ))

Olexa, видимо в тексте говорится именно про твой "UMC прямий" и такие же прямые КС, ЛС. Что фиг вам.

aurowl сказав(ла):

Olexa, видимо в тексте говорится именно про твой "UMC прямий" и такие же прямые КС, ЛС. Что фиг вам.

Натисніть, щоб розгорнути...

Вот-вот. Подозреваю, что собака зарыта где-то рядом.
Я, собственно, никуда переводиться не собирался, но любопытно же.. ))

aurowl сказав(ла):

видимо в тексте говорится именно про твой "UMC прямий" и такие же прямые КС, ЛС. Что фиг вам.

Натисніть, щоб розгорнути...

Прямі і мобільні номери - всі мають 7-значну нумерацію якщо загальноукраїнський формат.

Відкликано проект Закону України "Про електронні комунікації" (реєстр. № 1083 від 29.08.2019).
Проект Закону України "Про електронні комунікації", реєстраційний № 3014 від 05.02.2020 р. <…>
"Стаття 110. Права, обов’язки та відповідальність кінцевих користувачів послуг
1. Кінцеві користувачі послуг під час замовлення та/або отримання електронних комунікаційних послуг мають право на:
<…>
5) вільний вибір виду та кількості електронних комунікаційних послуг, які пропонуються постачальниками електронних комунікаційних послуг, в тому числі отримання за наявності технічної можливості окремої електронної комунікаційної послуги (не в складі пакета послуг);
<…>
2. Відновлення послуг у випадку втрати електронних ідентифікаційних засобів знеособленим (анонімним) абонентом (в тому числі SIM-карта, e-SIM, налаштування інтернет-роутера тощо) здійснюється за умови ідентифікації цього абонента у постачальника електронних комунікаційних послуг та надання персональних даних. <…>"
Картка законопроекту згодом має буде доповнена висновками галузевого (профільного) комітету та Головного науково-експертного управління.
Рішення НКРЗІ від 03.03.2020 № 95 "Про розгляд проекту Закону України "Про електронні комунікації".

Тишком-нишком зю вписує свій бренд у назву сайта державних послуг
Проте, закон https://thedigital.gov.ua/news/skhv...-shcho-zminitsya-dlya-operatoriv-ta-abonentiv прийнято, лишилось зю його підписати.
Так що важлива новина, особливо, якщо окрім операторів та їх власників, вона також захищає абонентів від свавілля маркетингових і піар відділів операторів. Побачимо. Дочекаймося опублікування остаточного тексту.
З того, що нам буде вельми цікаве:

• користувачі матимуть можливість обрати окремі електронні комунікаційні послуги (не в складі пакету послуг) за технічної можливості;
• право на отримання вичерпної та чіткої інформації абонентом щодо опису умов договору відповідно до правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг;
• зменшення спаму за рахунок обов'язкової попередньої згоди абонента на отримання інформації та обов'язкова можливість відмови абонента від розсилки;
• збільшення штрафу для постачальників електронних комунікацій у разі порушення прав користувачів.

Натисніть, щоб розгорнути...

Так ось чому вони так поспішають змінити тарифи, за новими правилами - це вже не буде так легко.

Крім цього, схвалений законопроєкт передбачає технологічну нейтральність — можливість оператора на власний розсуд обирати технологію (наприклад, 3G або LTE) для застосування на його частотах.

Натисніть, щоб розгорнути...

Слід зазначити, що Україна є однією з перших серед країн-партнерів ЄС, яка імплементує у своє законодавство положення європейського Кодексу електронних комунікацій.

Натисніть, щоб розгорнути...

Це ми ще побачимо, наскільки вдало і повно буде проведено імплементацію, але сигнал дуже хороший!

При цьому спрощується процедура захисту прав абонента. Якщо у нього неправомірно списані гроші з рахунку, йому не потрібно йти до суду. Питання можна вирішити, звернувшись до регулятора з електронною скаргою.

Натисніть, щоб розгорнути...

Умови і порядок надання телекомунікаційних послуг ТОВ "лайфселл", затверджені наказом Товариства з обмеженою відповідальністю "лайфселл" від 28.12.2020 № 04/2812/06.
[Втратили чинність накази від: 16.04.2020 р. № 365, 24.09.2019 № 855, 18.01.2019 № 35; 09.08.2018 р. № 783; 28.04.2017 р. № 752; 16.12.2016 р. № 2199].

Tsarsky сказав(ла):

я тоже могу продавать соседям

Натисніть, щоб розгорнути...

Когда-то на форуме упоминалось, что это лицензируемый вид деятельности, и можно познакомиться с людьми в форме (конкретно упоминалось, что "стучит" Укртелеком - ему категорически не нравилась такая деятельность абонентов). Так как Укртелеком уже давно не стучит (им бы ласты не склеить), то кейсов нет. Или что-то законодательно поменялось?

Kritik сказав(ла):

Когда-то на форуме упоминалось, что это лицензируемый вид деятельности,

Натисніть, щоб розгорнути...

тобто. магазини та ін., які в торгових центрах дають фрі-доступ ліцензію отримають?
П.С. зрозумів, що йдеться про "дріт". Ось це втручання.

Перемедон сказав(ла):

тобто. магазини та ін., які в торгових центрах дають фрі-доступ ліцензію отримають?

Натисніть, щоб розгорнути...

Это тоже обсуждалось - между free доступом и доступом за деньги есть разница.

Kritik сказав(ла):

Это тоже обсуждалось - между free доступом и доступом за деньги есть разница.

Натисніть, щоб розгорнути...

якщо річ у меті - то згоден, а про технологію - різниці нема. У нас же нема ліцензування по меті, є по використанню ресурсів.

Я не про технологию, я про "продавать". Если надо оплачивать лицензию за платное предоставление услуги доступа к сети Интернет, то те, кто без лицензии пробуют зарабатывать - нарушители. Но по факту всем пофиг.

Kritik, тут знов таке. Доведи, що продаж, а не безкоштовно. По-сусідськи...

Та мне самому интересно. Видимо, раньше считали, что раз есть прибор (в смысле, протянут кабель к соседу) - значит, можешь изнасиловать.

З 01.01.2022 набрав чинності Закон України від 16.12.2020 № 1089 Про електронні комунікації, в якому, зокрема, варто звернути увагу:
у Статті 2. Визначення термінів на:
пункт 1:
"1) абонент - кінцевий користувач, який отримує електронні комунікаційні послуги на умовах договору, укладеного з постачальником електронних комунікаційних послуг;"
пункт 42
"42) кінцевий користувач послуг - користувач послуг, який не надає електронних комунікаційних послуг;"
пункт 121:
"121) споживач послуг - будь-яка фізична особа, яка використовує або замовляє електронну комунікаційну послугу для власних потреб та не надає електронних комунікаційних послуг;"
пункт 27:
"27) електронна комунікаційна послуга - послуга, що полягає в прийманні та/або передачі інформації через електронні комунікаційні мережі, крім послуг з редакційним контролем змісту інформації, що передається за допомогою електронних комунікаційних мереж і послуг;"
пункт 137:
"137) універсальна електронна комунікаційна послуга (універсальна послуга) - визначена цим Законом електронна комунікаційна послуга встановленої якості, доступна всім кінцевим користувачам на всій території України за доступною ціною;"
пункт 59:
59) мобільний зв’язок - електронні комунікації із застосуванням радіотехнологій, під час яких кінцеве обладнання хоча б одного із споживачів може вільно переміщатися в межах усіх пунктів закінчення електронної комунікаційної мережі;
пункт 139:
139) фіксований зв’язок - електронна комунікація, що здійснюється із застосуванням кінцевого обладнання у фіксованому місці на обмеженій, зокрема зоною нумерації, території;
пункт 124:
"124) тарифний план - запропонована кінцевому користувачу постачальником електронних комунікаційних послуг пропозиція, щодо вартості, умов та обсягу надання певних електронних комунікаційних послуг;"
у ст. 104. Загальні засади надання електронних комунікаційних послуг кінцевим користувачам:
на частини 5 та 6:
"5. Кінцевий користувач має право отримувати послугу знеособлено відповідно до правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг та умов надання послуг, встановлених постачальником електронних комунікаційних послуг.
Кінцевий користувач, не ідентифікований постачальником електронних комунікаційних послуг, має право здійснити ідентифікацію в порядку, встановленому регуляторним органом, у тому числі дистанційну із застосуванням відповідно до законодавства про електронні довірчі послуги будь-яких засобів електронної ідентифікації середнього та високого рівнів довіри, передбачених зазначеним порядком ідентифікації.
6. Кінцеві користувачі послуг мають право на захист своїх прав відповідно до законодавства, в тому числі в судовому порядку або шляхом звернення у разі їх порушення до регуляторного органу для проведення заходів державного нагляду та усунення виявлених порушень. Споживачі електронних комунікаційних послуг, крім зазначеного, мають право на позасудовий розгляд спорів за їх зверненням регуляторним органом відповідно до статті 123 цього Закону.".

Стаття 107. Права, обов'язки та відповідальність кінцевих користувачів послуг: <...>
абзац 2 пункту 16 частини 1 ст. 107:
"Електронні комунікаційні послуги, що надаються знеособлено (анонімно), розшифруванню не підлягають;"
частина 2 ст. 107:
2. Відновлення послуг у разі втрати електронних ідентифікаційних засобів знеособленим (анонімним) абонентом (у тому числі SIM-карти, е-SIM, налаштування інтернет-роутера тощо) здійснюється за умови ідентифікації цього абонента у постачальника електронних комунікаційних послуг та надання персональних даних.
Постачальники електронних комунікаційних послуг зобов'язані забезпечити можливість ідентифікації кінцевих користувачів із застосуванням засобів електронної ідентифікації високої та середньої довіри відповідно до Закону України "Про електронні довірчі послуги".

Стаття 108. Обов'язки кінцевих користувачів електронних комунікаційних послуг
Стаття 109. Відповідальність кінцевих користувачів електронних комунікаційних послуг.

Проект Закону про внесення змін до Закону України "Про електронні комунікації" щодо захисту інтересів держави та користувачів електронних комунікаційних послуг (реєстраційний № 6183 від 18.10.2021).
Законопроект спрямований на захист інтересів держави та споживачів телекомунікаційних послуг у сфері запобігання користування кінцевим обладнанням, законність застосування якого на території України не підтверджена та приведення його у відповідність до вимог Міжнародного союзу електрозв’язку.