Vodafone FAQ

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
www.vodafone.ua/support/faq

Обов'язкова мінімальна сума на рахунку абонентів
Для здійснення вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування Інтернетом) на основному грошовому рахунку, *101#, повинно бути не менше 0,01 ₴. Важливо, що ця умова має бути врахована й у наступних випадках:
  • після підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць);
  • при тарифікації подій з додаткового грошового рахунку, *101*10#.
Термін дії номеру та його подовження
Термін дії номера (послуги передплати) визначає дату, до якої абонент може користуватися SIM-картою. Перевірити можливо через *101# або в системі "My Vodafone".
Для продовження терміну дії номеру на 365 днів достатньо поповнити рахунок на сумму від 5 ₴ чи більше будь-яким способом, окрім переказу коштів.

Використання коштів на додатковому грошовому рахунку
При наявності грошей на основному й додатковому грошових рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню — з основного. На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.
Додатковий грошовий рахунок, *101*10#, використовується на:
  • дзвінки та SMS абонентам у межах України й за кордон (крім контент-послуг);
  • мобільний Інтернет;
  • послуги в роумінгу й регулярний щомісячний/денний платіж (для оплати позачергового пакету послуг на 28 днів або місяць на рахунку повинна бути достатня сума, у противному випадку треба оплату пакету послуг треба робити через оператора).
При зарахуванні нових грошей на додатковий рахунок вони сумуються з наявними на ньому грошима й строк їх дії оновлюється. Зазвичай становить 30 календарних днів із моменту останнього зарахування.

Змінити мову систем
  • основної системи (відповіді по *101# та в службових SMS) через USSD-запит *722#:
    *722*1# — українська; *722*2# — російська, *722*3# — англійська;
  • послуг "Вам дзвонили", "Є зв'язок", "Я на зв'язку" й "Лінія вільна" через USSD-запит *120*9#:
    *120*91# — українська; *120*92# — російська, *120*93# — англійська, *120*94# — український трансліт; *120*95# — російський трансліт;
  • контакт-центр 111: # і обрати мову спілкування.
Особливості тарифів Vodafone
  • У старих тарифах Vodafone плату за пакет знімає кожні 28 днів, у нових — рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця.
    Під час перевірки через *101*4# вказує термін дії не включно. Оновлення пакету 15.01.2019 означає, що гроші зніме вночі з 14-го на 15-е (15-го числа з 0:00 до 8:00). Якщо пакет послуг оновлюється у дні, які в деяких місяцях відсутні, то це відбувається в останній день місяця.
  • Якщо на рахунках (основному й додатковому) замало грошей, то знімає щоденну плату.
    У ніч, коли має зняти абонплату, краще відключити передачу даних і телефон перевести в режим мережі 2G/3G. Через відкриту сесію Інтернету (4G використовує Інтернет) можливі глюки (зніме додатково плату за день або не зніме місячну плату).
  • У разі несплати пакета послуг на місяць, то щоночі система намагатиметься зняти абонплату. Щойно буде достатньо грошей — зніме, та встановить нову дату нарахування послуг та зняття абонплати.
  • На основному грошовому рахунку повинно бути на 1 копійку більше, чім розмір абонплати.
  • Відсутня плата за звіти про доставку SMS.
О снятии платы за услуги
Существует несколько способов снятия платы за услуги:
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно, — разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата (Роуминг услуги и отчеты о доставке SMS). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    Окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация, если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т. д.).
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие, чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия — продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
  5. Регулярное начисление пакетов:
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0:00.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 28 дней).
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01, то снимет 13.02, 13.03 и т. д.
Переадресация вызова и роуминг
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.
Архів
 
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

[MENTION=9364]Crimea[/MENTION], с помощью 111*7 создайте пароль персонального помощника и по нему получите данную информацию.

Что было, то было, а сейчас уже все информацию можно получить :)
 
Реєстрація
14.02.12
Місто
Симферополь
Телефон
Nokia 1112
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

...пароль персонального помощника...
Да, то что надо! Решил же проверить - дадут/не дадут PUK2 через этот пароль. Дали :D Впрочем, это был как бы тест, т.к. пак2 по номеру, с которого звонил, и так мне был известен. Надо теперь и на втором номере сделать IVR-пароль. А то как начинаются эти вопросы - куда звонили, сколько на счету и т.д.:)
P.S. И всё же, всё же... Что же такого должно было произойти, чтобы МТС стала предоставлять эту сверхсекретную информацию, которой является PUK2 ? Я в недоумении. Может кто то лучше знает?

Добавлено сегодня же, вечером:
P.P.S. Всё! Так просто: сделал IVR-пароль и тут же по нему дали пак2...
 
Останнє редагування:

lex12005

Вникаю :)
Реєстрація
29.01.09
Місто
Киев
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Что же такого должно было произойти, чтобы МТС стала предоставлять эту сверхсекретную информацию, которой является PUK2 ? Я в недоумении. Может кто то лучше знает?

Какая разница? Хотели PIN2 - получите :eek:
Спасибо можете сказать активистам темы FDN + MTS ;)
 

episode

Экстрасенс
Реєстрація
10.09.11
Місто
Киев
Телефон
iPhone 5
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

интересует тариф джинс сеть. Кто подскажет, актуальны ли эти тарифы, и какие услуги можно дополнительно заказать, для экономии.?
 
Реєстрація
15.06.12
Місто
Харків
Телефон
Ericsson A1018S
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Подскажите, где бы глянуть, какие номерные емкости у мтс - контрактные, а какие препейд?
 
Реєстрація
14.02.12
Місто
Симферополь
Телефон
Nokia 1112
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Где посмотреть, точно не знаю, но по своему опыту скажу, что номера, начинающиеся с 0503хххххх или 0504хххххх - это контрактные, но это которые выдают при при подключении. А кто перешёл с предоплаты на контракт - те уже любые могут быть.
 
Реєстрація
15.06.12
Місто
Харків
Телефон
Ericsson A1018S
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Crimea, По переходу понятно.
Да, 4**** и 3**** действительно контракты.
У самого 475**** - подключился в 2003 г., второй 347**** - в 2004 г.
Первые контракты ЮМС у нас в области были 328****
 

Dfg

Реєстрація
29.03.10
Місто
Івано-Франківськ&Львів
Телефон
Mate 10 Pro
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Може баян, але не найшов. Цитата з сайту:

МТС сказав(ла):
Зателефонуйте на короткий номер 111 (БЕЗКОШТОВНО в Україні з мобільних МТС) і поповніть рахунок без комісій.
Мінімальна сума платежу — 5 грн. Максимальна сума платежу для абонентів МТС Передплата — 2100 грн, для абонентів МТС Контракт — 99 999 грн або згідно з лімітом на платіжній картці.
 
Реєстрація
15.06.12
Місто
Харків
Телефон
Ericsson A1018S
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Dfg, Ещё одно явное преимущество контрактного подключения :apl:
 
Реєстрація
14.02.12
Місто
Симферополь
Телефон
Nokia 1112
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

А интересно, если сейчас, т.е. в период до 15 августа, взять тариф СМТСБПСЗиП и попытаться перейти в Стандартный, сработает? Или это возможно только тем, кто до того был на этом тарифе?
P.S. Знакомый интересовался.... Говорил я ему - переходи на этот тариф, всё таки 12,43 АП в месяц - это не 80 грн раз в 80 дней. Хотя, у него 100-минутка...
 
Реєстрація
11.07.12
Місто
Киев
Телефон
Sams Note 20 & Sams S10E
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Сейчас уже будут новые условия без возможности возврата. Поезд уже ушел :(.
 
Реєстрація
14.02.12
Місто
Симферополь
Телефон
Nokia 1112
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Сейчас уже будут новые условия без возможности возврата. Поезд уже ушел .
Не, не ушёл :D Я ж пока сам не проверю, не поверю :D Итак, не пожалел 10 грн, купил новый номер с тарифом СМТСБПЗСП, уже с новыми условиями с АП 74 коп. И что же? Да без проблем перевёл в СМТС Стандартный, с АП 41 коп. Ото ж! :)

P.S. Ну и, само собой, PUK2 получил :)
 

volga

Заблокирован
Реєстрація
14.02.12
Місто
Киев
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

вот так вас и приучают (приручают) :
уже радуемся, что платим ежедневную абонплату, но не 74, а 41 коп. :D
скоро сделают 2 грн. в день, а потом опустят до 1,5 грн. - и все будут плакать от радости и умиления
 
Реєстрація
14.02.12
Місто
Симферополь
Телефон
Nokia 1112
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

volga, я же писал не о радости по поводу 41 коп, а лишь о том, что всё таки есть возможность перехода на предыдущие условия тарифа... :) Это первое. А второе - для меня всё же это лучше - 41...42 коп за 40 минут/день + 30 смс, чем платить АП 26,56 на контракте (на котором я недавно был, Супер МТС "Олимпийский"), пусть и за 2000 минут, которые я всё равно не в состоянии выговорить. Так зачем платить больше?
 

volga

Заблокирован
Реєстрація
14.02.12
Місто
Киев
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

всё таки есть возможность перехода на предыдущие условия тарифа...
возможности у нас есть разные:
от возможности пользоваться совершенно бесплатной связью МТС,
пользоваться связью оплачивая ежеденевную абонплату,
ежемесячно внося ОЕП и т.д и т.п. ,
вплоть до возможности выкинуть трубку и не пользоваться связью совсем ....
я предпочитаю первую возможность
 
Реєстрація
14.02.12
Місто
Симферополь
Телефон
Nokia 1112
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

...совершенно бесплатной связью МТС...
Ну я бы тоже не отказался от Партнёрского (или СМТС Лёгкий+), если речь об этих тарифах в словах про первую возможность... Ну да ладно, а то уже от темы ветки отходим :)
 
Реєстрація
11.03.11
Місто
Одесса
Телефон
Nokia 5230
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

МТС снижает стоимость отправки ММС
«proIT» // 24.07.2012




Телекоммуникационная компания «МТС Украина» снижает с первого августа стоимость отправки ММС внутри сети и по Украине с 1,2 грн до 1,05 грн за одно сообщение для всех пользователей «МТС Припейд», «МТС Контракт» (за исключением тарифов «МТС Безлимитный Олимпийский» и МТС Безлимитный Эксклюзив»). Об этом говорится в сообщении компании, которым располагает «proIT».

«Для абонентов предоплаченной связи «МТС Припейд» есть возможность воспользоваться услугой ММС-пакет, что позволяет уменьшить стоимость одного ММС-сообщения до 40 копеек», - добавляют в МТС.

Напомним, АМКУ в июне рекомендовал «МТС Украина» и «Киевстар» снизить тарифы до экономически обоснованного уровня, пригрозив штрафами в размере 10% от оборота. По словам первого заместителя главы АМКУ Рафаэля Кузьмина, тарифное расследование продлится до конца июля- начала августа.
 

andreff24

Return to Nokia
Реєстрація
14.05.09
Місто
Стаханов
Телефон
Nokia 6.1
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

«МТС Украина» снижает с первого августа стоимость отправки ММС внутри сети и по Украине с 1,2 грн до 1,05 грн за одно сообщение
Это ж ппц как щедро... Ждем завтра шквал ММСок.
 
Реєстрація
29.03.08
Місто
не на форуме
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

А на припейде как происходит заказ детализации, и вобще, есть такая возможность? Как заказать, сколько стоит?
 
Зверху