Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.04.2011, 16:30   #1
Нитик
 
Аватар для Дюрі-бачі
 
Регистрация 30.03.2010
Город Ужгород
Телефон Xiaomi Redmi 4 Prime
 
Стрелка Vodafone-FAQ: частые вопросы

Обязательно к прочтению, перед тем как задать вопрос !!!

МТС меняет только бренд на vodafone. Компания остается прежней!


Сообщение от матвей Посмотреть сообщение
Для зміни мови наберіть: *722*1# на Українську, а також *120*91#. Потрібно набрати обидві комбінації.
Ми зараз готуємо нову білінгову програму, за допомогою якої можна буде остаточно змінювати мови всіх наших СМС і відповідей, але вона ще не реалізована
Бонусный счет.
 
  • Проверка *101*10#
  • При зачислении новых бонусов они суммируются со старыми. Срок действия обновляется.
  • Бонусный счет используется первым
  • Бонусы можно использовать на звонки и сообщения сверх пакета в пределах Украины.
  • Бонусы нельзя использовать на международные звонки, роуминг, контент услуги, заказ пакетов услуг.
  • В большинстве пакетов бонусы нельзя использовать на абонплату и оплату пакетов услуг с автоматическим снятием (например звонки в сети, интернет, СМС в тарифах линеек Просто Супер и 3D) Но в некоторых тарифах можно (СМС и дополнительный интернет в линейке Смартфон).
Срок действия
 
  • Для продолжения строка действия номера необходимо раз в год пополнить счет на суму от 5 грн ваучером или прямым пополнением.
  • Перевод средств не продлевает срок действия.
Особенности новых тарифов Vodafone.
 
  1. Плату за пакет снимает каждый месяц в ту же дату, например, если активировать пакет 13.01 то снимет 13.02, 13.03 и т.д.
    (Если снять должно 31 числа, то снимет в последний день месяца (28.02, 30.04 и т.д.)
  2. Счет не загоняет в минус.
  3. Абонплату снимает после полуночи.
  4. Если на счету недостаточно денег, то снимает ежедневную плату по факту соедениения/звока/отправки сообщения.
  5. Каждую ночь система будет пытаться снять абонплату. Как только будет достаточно денег - снимет, и установит новую дата начисления услуг и снятия абонплаты.
  6. На счету должно быть хоть на 1 коп больше, чем размер абонплаты, иначе не снимет.
  7. В ночь, когда должно снять абонплату лучше отключить передачу данных, возможны глюки (снимет дополнительно плату за день или не снимет месячную плату). Утром перед первым звонком лучше перезагрузить смарт или включить режим полета на несколько секунд.
  8. Отсутствует плата за отчеты об доставке.
  9. Проблемы с начислением бонусов (за пополнение через Портмоне, по программе лояльности и т.д.)

О снятии платы за услуги.
 

Существует несколько способов снятия платы за услуги.
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно - разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата ( Роуминг услуги и отчеты о доставке СМС.). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    * окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т.д.)
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия - продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
    Так тарифицируются услуги в линейках Просто супер, 3D и дополнительные пакеты интернета в линейках Red и Смартфон.
  5. Регулярное начисление пакетов.
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0.00. Если денег недостаточно - загоняет номер в минус.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 30 дней). Загоняет номер в минус.
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01 то снимет 13.02, 13.03 и т.д. В тарифах Vodafone не загоняет в минус, а ждет когда на счете появиться достаточно денег.

    Если на счету минус - номер блокируется, принимает только входящие независимо от наличия пакетов услуг. Прекращается периодическое списание
Переадресация вызова и роуминг (c)
 
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» (возможно и услуга «Отклоненный звонок») в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.

Архів

Последний раз редактировалось Дюрі-бачі; 25.10.2017 в 20:07. Причина: Оновив трохи інформацію+
Дюрі-бачі вне форума   Ответить с цитированием
114 Согласия(ий):
abx, al-m, AL1, Alekokot, Aleksmen, Alex, alex_red, Alexman, algoal, Alimovich, andreff24, Andrey007, Andryuha, apel7in, ars, Arthas, AVR, Becks, Bee, BeePlus, BeerMen, Berzerg, Black_Shef, Bomber, Bred, BudyFox, capo3, Corbin, daniel, day, DesKV, Dfg, DICE CS, Diodekiler, eartemyev, Foxter, Fraud, freelancer, german, Giovanni, goga, Goodok, GreyCat, helg, izobeelus, Julian, kss, KyIik, Lev Prav, lunabella, Madforit, Malky, masta, max_mobile, Mitrit, Mobijolo, Mohito, MxmBls, Niko, NPP, olegp, OsmiVanska, osot056, OSV, P22, Pablo-ua, pasha7, plebis, PRADA, Prowler, psyport, r5t, roketsan, Rost_K, SamTrest, sanioktlf, sasasa, Sashkent, sldpt, stalker-kot, Student, THORN, Tori, Ursus, utwer, VadS, vaio, Valeraman, Verden, vik75gsm, Viktormd, ViperVenom, Vitkos, vlm, Volodymyr, vovany4, Vovcha, Yes, Yurik, Адир Гешем, Андрей, Василий П, Гайдар, георг, Гудзак, Игорь 89, Марек, ПотапаПапа, Сантехник, СЛон, Тракторист, Ури-65, шумила
Старый 02.01.2012, 19:16   #111
Пенсионер
 
Аватар для Андрюх@dp.ua
 
Регистрация 14.02.2008
Город Днепр - мой дом родной
Телефон см. подпись
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Сообщение от Mohito Посмотреть сообщение
5555 тебе в помощь
А толку?
Цитата:
Ваш номер действует от 01 января 2030 года
Нигде правды не добиться
Андрюх@dp.ua вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.01.2012, 19:33   #112
Мятно-лаймовый
 
Аватар для Mohito
 
Регистрация 04.03.2011
Город Киев
Телефон iPhone 6s- Ultra 3G; test - Vodafone Smart Ultra
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Андрюх@dp.ua, там будет реальный срок действия...Кстати Tig-Ra а что операторы говорят?
__________________
Ultra 3G (Vodafone)
Mohito вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.01.2012, 20:26   #113
Пенсионер
 
Аватар для Андрюх@dp.ua
 
Регистрация 14.02.2008
Город Днепр - мой дом родной
Телефон см. подпись
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Сообщение от Mohito Посмотреть сообщение
там
это где? Я ж тебе говорю, не *101# набирал, а позвонил на 5555.
Андрюх@dp.ua вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.01.2012, 21:52   #114
Мятно-лаймовый
 
Аватар для Mohito
 
Регистрация 04.03.2011
Город Киев
Телефон iPhone 6s- Ultra 3G; test - Vodafone Smart Ultra
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Андрюх@dp.ua, С 5555 закончили...А операторы что говорят
__________________
Ultra 3G (Vodafone)
Mohito вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.01.2012, 22:40   #115
Пенсионер
 
Аватар для Андрюх@dp.ua
 
Регистрация 14.02.2008
Город Днепр - мой дом родной
Телефон см. подпись
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Сообщение от Mohito Посмотреть сообщение
А операторы что говорят
до 2030 Но мне слабо верится!
Андрюх@dp.ua вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2012, 11:09   #116
Мятно-лаймовый
 
Аватар для Mohito
 
Регистрация 04.03.2011
Город Киев
Телефон iPhone 6s- Ultra 3G; test - Vodafone Smart Ultra
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Андрюх@dp.ua, А если слабо верится-есть выход:напиши на бумажке дату,спрячь ее и каждый год в эту дату пополняй счет
__________________
Ultra 3G (Vodafone)
Mohito вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.01.2012, 20:50   #117
Заблокирован
 
Регистрация 27.09.2008
Город Киев
Телефон LG A290(050 Новогод.+097 Б20+063),HTC One M7(094 Б30+MSIM)
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Интересная особенность отключения дополнительных услуг с абонплатой на контракте:
При подаче заявки на отключение без указания конкретной даты, т.е. "отключить прямо сейчас" отключение по биллингу происходит не с 00ч 00мин следуещего дня(как думают почти все, в т.ч. и операторы), а текущего.
Т.е. например, если Вы решили отключить услугу Безлимитный интернет в 17:00, не рассчитывая в дальнейшем ей пользоваться, но успев выкачать сегодня до этого времени 200Мб,то в начале следуещего месяца, после перерасчета,Вы получите подарок от МТС в виде долга примерно в 1000грн.
НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ УСЛУГИ ДЕНЬ-В-ДЕНЬ, ЕСЛИ ВЫ ИМИ В ЭТОТ ДЕНЬ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ДО ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ.
THORN вне форума   Ответить с цитированием
3 Согласия(ий):
Старый 06.01.2012, 23:16   #118
Местный
 
Регистрация 29.03.2008
Город не на форуме
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Сообщение от THORN Посмотреть сообщение
отключение по биллингу происходит не с 00ч 00мин следуещего дня(как думают почти все, в т.ч. и операторы), а текущего
Не всегда так, зависит от того кто принимал заявку - то есть, бардак там полный был и есть до сих пор. Раньше тоже попадал на подобное, но было наоборот - отключили услугу в конце месяца, а не в тот день, когда заказал отключение, выяснил только после того, как лично пообщался в двух киевских офисах на Луначарского и на Кутузова, а по телефону вобще одни говорили что уже отключена, другие что будет отключена завтра, третьи что в конце месяца. Лучше пакетными и другими дополнительными платными услугами не пользоваться на контракте. Я вобще решил отключить даже международку, и вобще все включая исходящие SMS (уже стер номер центра сообщений), оставлю только голосовую исходящую связь по Украине и роуминг.
__________________
Лучше хороший тариф с плохо запоминающимся номером, чем красивый запоминающийся номер с плохим тарифом
vpro вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.01.2012, 23:33   #119
Местный
 
Аватар для Sanyok77
 
Регистрация 30.03.2010
Город Миколаїв,0512
Телефон Xiaomi Redmi 4 Pro, Meizu m5s
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

*777*3# може не працювати у деяких тарифів.
У мене на Простому 099 ця комбінація не працює-вибиває "Цей запит недоступний для вашого тарифного плану".
__________________
life "AmbassadorСупер+". MTS "Водафон Light+ :] B-) З 18.10.2011 змінив nickname з Amps на Sanyok77 Я ВК
Sanyok77 вне форума   Ответить с цитированием
2 Согласия(ий):
Старый 25.01.2012, 18:52   #120
.
 
Аватар для Yasha.od
 
Регистрация 09.07.2010
Город Одесса
Телефон LG Optimus Black
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Чего то не могу найти как отключить "интернет без настроек"?, или как оно там у МТС называется.
Yasha.od вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 09:22.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot