Чергові зміни в умовах тарифів і послуг Інтертелеком
- Автор теми Viktormd
- Дата створення
- Статус
Матвєй
UA
Є дине що погано, в деяких регіонах як інтернет провайдера( і то з антеною) ще можна користувати, а от як телефонію майже не реально...І це не забиті села чи гори...
В кожного - свій досвід користування послугами цього провайдера. В мене на обслуговуванні 2 об"єкти з інтернетом від Інтера. Ніяих залипів і переходів в сплячий режим. 1 раз налаштував і забув. Працюють РОКАМИ!
Якщо є проблеми, то, можливо, справа в обладнанні? В себе одного разу помітив одну особливість обладнання. Є на об"єкті модем, вставлений в стаціонарний роутер, який роздає вайфай-інтернет на камеру спостереження. От, поки камера працює (а вона працює постійно), тобто, поки є споживач інтернету, то модем в сплячий режим не переходить. А, коли камера була зламалася, і жодного споживача інтернету не було, то таки модем переходив в сплячий режим і відключався від інтернету. Купили іншу камеру, підключили - все знову працює без відключень інтернету. Не знаю, чи це особливість оператора, чи обладнання, нама бажання розбиратись, бо "працює - не чіпай".
Та навіщо про "Забиті села чи гори": 27 км від Києва- поставив антену, поставив репітер( про затрати взагіл мовчу) три місяці і Інтер "оптимузвав" БС в Димері, після чого звязок ( про інтернет мовчу) появляється тільки при правльному розміщенні зірок на небі, погодних умов і напрямку вітру. Я щось пробував тоді доказувати, добиватись, але це все безрезультатно, добре що волокно протягнули і два модеми з номерами на полку, номерами ще користувались в основному через СІП( це +20грн до АП якщо хтось не знає), поки тарифи були адекватні до якості,- а тепер 4 шт в топку( ще є три номери, але в горах, і на відміну від Києва там зі звязкои і інтренетом ще не все так погано, тому і продовжуєм користуватись, незважаючи на підняття тарифів їм там хватає, а інтернеттом не користуються.). Ще зробив дурницю до зміни тарифів перевів свій КС в ІТ по МНП,- тепер думаю що робити поки користуюсь лише ним бо без АП. Зате робобаба або зараз вже появився майже "робоомужик" з колцентру щотижня дзвонять, питають чому не поповнюю номери, я стандартно розказую те саме, вони стандартно кажуть що фоормують заявку на мою скаргу про покриття, і стандартно не знаходять ні одної моєї попередньої заявки. Ось так приблизно працює на протязі останніх 2-3-х років Інтер.
Ну понятно где ты был)
У зв"язку із "покращенням" тарифів вилізла тепер проблема. Є в мене на обслуговуванні маленька фірма, яка використовує інтернет від Інтера. Раніше, до "покращення", були підключені інтернет-пакети з автопродовженням. Тому, все було просто: на рахунок закидались гроші, і в час Х, автоматично підключався новий пакет.
Тепер, "покращили", так "покращили". Старі пакети відмінили. Замовив в середині червня новий пакет на 5000 МБ\міс, та виявилось, що він діє лише до кінця місяця. На сайті про це написано: У послузі «5 000 МБ / місяць» пакетні МБ діють до кінця місяця, в якому була замовлена послуга. Невикористані МБ в наступний місяць не переносяться. По закінченню трафіку послугу необхідно замовляти повторно і самостійно абонентом.
Ну, фіг з ним, думаю, замовлю новий пакет. Та не тут-то було. В асса в Управлінні послугами пише таке:
1128 - Управление недоступно - c 23:45 последнего числа месяца до 11:00 первого числа месяца.
Блін! До 11:00 фірма сидить без інтернету!
Питання до [MENTION=2619]SerP[/MENTION]а:
Чи можливо зробити так, щоб ці пакети можна було підключати із автопродовженням? Або, щоб їх можна було замовляти в останній день поточного місяця (поки працює асса), і щоб вони діяли на наступний місяць? (Але краще - автопродовження).
Добавлено через 35 минут
Проблему на цей місяць вирішив. Замовив пакет інтернету через дзвінок до оператора. Але, все ж таки, бажано зробити, щоб можна було замовляти, так як я написав вище, бо кожного місяця дзвонити вночі до оператора не дуже зручно.
Тепер, "покращили", так "покращили". Старі пакети відмінили. Замовив в середині червня новий пакет на 5000 МБ\міс, та виявилось, що він діє лише до кінця місяця. На сайті про це написано: У послузі «5 000 МБ / місяць» пакетні МБ діють до кінця місяця, в якому була замовлена послуга. Невикористані МБ в наступний місяць не переносяться. По закінченню трафіку послугу необхідно замовляти повторно і самостійно абонентом.
Ну, фіг з ним, думаю, замовлю новий пакет. Та не тут-то було. В асса в Управлінні послугами пише таке:
1128 - Управление недоступно - c 23:45 последнего числа месяца до 11:00 первого числа месяца.
Блін! До 11:00 фірма сидить без інтернету!
Питання до [MENTION=2619]SerP[/MENTION]а:
Чи можливо зробити так, щоб ці пакети можна було підключати із автопродовженням? Або, щоб їх можна було замовляти в останній день поточного місяця (поки працює асса), і щоб вони діяли на наступний місяць? (Але краще - автопродовження).
Добавлено через 35 минут
Проблему на цей місяць вирішив. Замовив пакет інтернету через дзвінок до оператора. Але, все ж таки, бажано зробити, щоб можна було замовляти, так як я написав вище, бо кожного місяця дзвонити вночі до оператора не дуже зручно.
Останнє редагування:
SerP
@serhii13serp (tlg)
У тебя отключили старый пакет?
Скажем так, умови старого тп в асса тепер недоступні. Це вже в минулому. На момент "покращення" потрібна мені послуга з автопродовженням не була підключена (я її включав по мірі потреби), а тепер замовити її неможливо. Проїхали. Тепер користуюсь тим, що є. Прошу, щоб можна було замовляти 5 гб\міс з автопродовженням, і щоб починали діяти вони з 0:00 год 1 числа наступного місяця. Таке можна зробити?
Останнє редагування:
SerP
@serhii13serp (tlg)
Я уточнил в прошлом сообщении, так как те, у кого услуга была подключена, должна сохраниться.
Технически - конечно.
Передам маркетологам
Ну, все правильно. Ті послуги,які були підключені, зараз також працюють. Але були й інші, які на момент зміни тп, не були підключені, а зараз в них є потреба, але поїзд пішов. От тому й прошу, зробити автопродовження для нових послуг.
От за це дякую. Бо для абонента краще в асса 1 раз включити послугу, ніж вночі кожного 1 числа місяця дзвонити з цим питанням до оператора, або активовувати послугу через голосове меню.
Тут вже писали, що підключені послуги залишилися. Принаймні, в мене так є.
SerP
@serhii13serp (tlg)
У тебя пропала подключенная услуга?
У меня была, а теперь в списке подключенных нет, Вільний день, это считается? Или надо просто выюзать дневной трафик (у меня трафик подневный), подкинуть на номер гривну (обычно так и делал, когда трафик заканчивался) и проверить?
SerP
@serhii13serp (tlg)
Критик, дай номер
В послугах нівкого тепер їх нема (не відображаються). Але, в кого вони були підключені ще до змін тарифів, то мають працювати.
SerP
@serhii13serp (tlg)
В этом году у тебя не было услуги Вильный день никогда. Не выдумывай. И, тем более, не придумывай связку с "покращенням".
Kritik
У тебя и была, и есть услуга Вильный день. Покажи скрин (в личку) в Асса или ЛК, где список твоих заказанных услуг за июль. Возможно что-то не так с отображением или ты не там посмотрел.
- Статус