Реєстрація
27.10.07
Місто
Днепр
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
14.10.10
Місто
Киев
Наверное, нам сегодня щось пороблено :). А если серьёзно - приношу свои извинения за некачественный сервис. Действительно непростой день...
 
Реєстрація
07.08.14
Місто
Николаев
Zmey., куда делся коллектив сотрудников поддержки, 1,5 часа ожидания, когда подключится оператор в чате, далее дежурное:
"Антон:
Здравствуйте
Антон:
Мне необходимо несколько минут для проверки информации, буду Вам благодарен за ожидание."
...и уже прошло больше 1,5 часа, и все еще тишина...

Добавлено через 3 минуты
телефоны поддержки по-прежнему "занято", но "занято" -это имитация, т.к. происходит соединение и идет отсчет времени.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
14.10.10
Місто
Киев
Странно. Переспросил у поддержки - особого напряга не было. Попытался сам позвонить (на (044)200-09-02) - подняли трубку через 5 сек.

В чате ответили тоже практически мгновенно.

Можно попросить обратиться в поддержку еще раз и прислать в личку копию экрана?
 
Реєстрація
07.08.14
Місто
Николаев
Zmey., вчера с 11 до 20 часов, сегодня с 9 до 17 часов, с периодичностью 15-20 мин, на телефоны 0991250615 и 0674082977, результат всегда один: "занято".

Добавлено через 3 минуты
насчет напряга у поддержки, могу прислать копию чата, там видно сколько приходиться ждать ответа.

Добавлено через 25 минут
Zmey., отослал копию чата к Вам на почту.

Добавлено через 28 минут
если раньше такую проблему решали, при обращении в чат от 10 мин до 2 часов, то после вчерашнего чата, пока никакого результата, а это прошли уже сутки.

Добавлено через 35 минут
сделал прямо сейчас контрольный звонок на телефоны 0991250615 и 0674082977
по-прежнему "занято", происходит соединение и идет отсчет времени.

Добавлено через 38 минут
на (044)200-09-02 не звонил, городского номера нет, а с мобильного сожрет все деньги пока решат твой вопрос.
 
Останнє редагування:

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
avia, в мене на міській майже відразу з`єднує з живим оператором.
 
Реєстрація
07.08.14
Місто
Николаев
Кочевник, я же пояснил причину, на городской бесплатных звонков нет, а моб. номера, похоже просто отключили.
 
Реєстрація
14.10.10
Місто
Киев
Проблемма в том, что городской номер многоканальный а мибильные одноканальные. Вот на них дозвониться и тяжело
 
Реєстрація
07.08.14
Місто
Николаев
Zmey., телефоны поддержки по-прежнему "занято", но "занято" -это имитация, т.к. происходит соединение и идет отсчет времени. Если было бы действительно "занято", то не происходило бы соединение, были бы короткие гудки и не шел отсчет времени. А какая проблема сделать, как у других, более мелких компаний, звонишь на моб. тел., тебе говорят: "Вы 5й в очереди, ожидайте ..." ?
 

Olexa

Rdr, smtms wrtr
Реєстрація
28.10.10
Місто
Київ
Телефон
UMC прямий
А какая проблема сделать, как у других, более мелких компаний, звонишь на моб. тел., тебе говорят: "Вы 5й в очереди, ожидайте ..." ?
А какая проблема позвонить на городской номер и повисеть в очереди, оплачивая ожидание? Вот и Портмоне неинетересно по такой же причине, разве не очевидно?
 
Реєстрація
04.05.08
Місто
Николаев
Телефон
Разные
Действительно, вот Розетка убрала мобильные в контактах и нормально себя чувствует. Мобильные это пережиток прошлого ;)
 
Реєстрація
07.08.14
Місто
Николаев
А какая проблема позвонить на городской номер и повисеть в очереди, оплачивая ожидание? Вот и Портмоне неинетересно по такой же причине, разве не очевидно?
Мобильный, это же не номер 0-800, там сторона принимающая звонок его не оплачивает, а звонок на городской номер с моб. тел., в зависимости от тарифа, может стоить 1,75грн/мин.
 
Реєстрація
06.12.07
Місто
Zürich
Телефон
IPhone 13 Pro
Мобильный, это же не номер 0-800, там сторона принимающая звонок его не оплачивает, а звонок на городской номер с моб. тел., в зависимости от тарифа, может стоить 1,75грн/мин.

Так это и хорошо - меньше оленей будет звонить по любому чиху.
 
Реєстрація
06.12.07
Місто
Zürich
Телефон
IPhone 13 Pro

Только она не для всех, а кто получил в личном кабинете Портмоне приглашение.

Добавлено через 17 минут
Zmey., добрый день, уважаемый [MENTION=5997]Zmey.[/MENTION] Можете организовать мне приглашение на открытие кобренд карты Портмоне - Кредит-Днепр из поста над этим? Логин в Портмоне - panatar.
 
Останнє редагування:

Olexa

Rdr, smtms wrtr
Реєстрація
28.10.10
Місто
Київ
Телефон
UMC прямий
Мобильный, это же не номер 0-800, там сторона принимающая звонок его не оплачивает, а звонок на городской номер с моб. тел., в зависимости от тарифа, может стоить 1,75грн/мин.
Вы, не иначе, шутите. Как Вы себе предствляете "висение в очереди", бесплатное для "принимающей стороны"?
 

Kritik

Имею мнение...
Реєстрація
21.09.08
Місто
Odessa
Olexa, писали про мобильный номер. Портмоне в случае звонка на такие номера не платит за ожидание клиента, так как клиент оплачивает звонок согласно тарифам своего номера.

Если бы можно было без особых проблем номера gsm операторов использовать в call- центрах, то их бы и использовали.
 
  • Like
Реакції: drmz

Olexa

Rdr, smtms wrtr
Реєстрація
28.10.10
Місто
Київ
Телефон
UMC прямий
Olexa, писали про мобильный номер. Портмоне в случае звонка на такие номера не платит за ожидание клиента, так как клиент оплачивает звонок согласно тарифам своего номера.
Если бы можно было без особых проблем номера gsm операторов использовать в call- центрах, то их бы и использовали.
Именно. Но человек требует многоканальности:
Zmey., .... А какая проблема сделать, как у других, более мелких компаний, звонишь на моб. тел., тебе говорят: "Вы 5й в очереди, ожидайте ..." ?
Не объясните, как без форварда это организовать?
 

Kritik

Имею мнение...
Реєстрація
21.09.08
Місто
Odessa
В таком разрезе не то, что совсем нельзя. Но дешевле не делать. Потому что или ПО надо покупать, или работу спецов, или и то, и другое вместе. Сторонние компании, организовывающие облачно миниАТС, вообще абонку хотят. Оборудование дополнительное надо. Да и операторы денег хотят за симки в шлюзах (или вообще норовят заблокировать).
 
  • Like
Реакції: drmz
Зверху