Київстар FAQ

Реєстрація
30.03.10
Місто
Миколаїв,0512
Телефон
Redmi 5Plus,Redmi Note8T
В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
В новых тарифах линейки "Свободный Киевстар" плата за использование любого пакета услуг (не абонплата!) снимается как с основного, так и с бонусного счетов.


Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.

USSD-коды
*100# |Меню настрое услуг
*109# |Информация об услуге "Экстраденьги"
*100*01*2# |Тарифный план
*100*98# | проверка срока начисления ежедневных минут за пополнение
*110# |Проверка остатка бонусных средств по услуге "Домашний интернет"
*111# |Проверка основного счета
*112# |Бонусный баланс (тарифные минуты, СМС, ММС, интернет)
*114# |Срок действия номера
*115# |Бонусный баланс
*117# |Активация услуги "Экстраденьги" "Осторожно, ибо активируется сразу, без подтверждения и предупреждения" *118# |Бонусный баланс
*119# |Бонусный баланс (бессрочные бонусы)
*124# |Инструкция использования услуги "Перевод средств"
*135# |Отчет о затратах за последние 7 дней
*160# |Точное время
*161# |Мой номер
*250# |Проверка пополнялся ли номер на 40 грн
*252# |К-во использованного трафика за день
*781*2# |Отключение интерактивного USSD при проверке счета
*100*30*3# |Отключение функции SMS-подтверждения о факте пополнения
*100*30*2# |Повторное подключение
*100*30*1# |Проверка статуса получения SMS-сообщений


Вопрос-Ответ
Как продлить срок действия номера?
Платный звонок (в т.ч. за счет бонусных минут) продолжит срок действия номера на 365 дней. Также продлевает срок действия номера прямое пополнение на сумму 40 грн и более.

Как можно сменить форму обслуживания с Диджус на Киевстар?
Для этого необходимо воспользоваться услугой "Миграция" через систему "Мой Диджус" или звонком на номер 477. Услуга стоит 25 грн.
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета.

Как позвонить за счет вызываемого абонента?
С помощью услуги "Заплати за меня".

Какова максимальная продолжительность одного телефонного звонка?
Услугой предоплаченной связи «Киевстар» предусмотрено ограничение максимальной длительности звонка до 4200 секунд ±5%.

Как проверить, принадлежит ли номер к "Диджусу"?
Чтобы проверить принадлежность номеру к Диджус или Киевстар необходимо набрать команду *177*380ХХХХХХХХХ#, где 380ХХХХХХХХХ - номер проверяемого абонента. На протяжении суток можно сделать не более 10 запросов.

Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:
  • *112#
  • *110#
  • *119#
  • *111#
В некоторых тарифах (напр. "Алло Билайн") бонусы могут списываться в ином порядке:
  • *119#
  • *112#
  • *110#
  • *111#
Более точный порядок списания можно узнать у оператора информационно-консультационного центра по номеру 466.

Сколько стоит звонок на номера 0-800?
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Несколько ранее была добавлена возможность получить поддержку оператора ЦОА в онлайн–чате без входа в МКС.
Как можно быстро дозвониться до живого оператора?
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр: звонок 222 - выбор пункт 4
Или позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
Телефон поддержки КС 0(800)301-013

Вдруг кому нужно будет отменить подписку на всякую дрянь с этих номеров, отправляйте:
STOP на 7037
111 на 107001
Как отписаться от получения текстовых сообщений с вопросами по акции «SMS на мільйон»?

Отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 991, чтобы больше не получать SMS-сообщения с вопросами.

Как отключить услугу «Підписка»? (действует в акции «SMS на мільйон»)
Просто отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 901.

Офинфа здесь.
Как отключить услугу ПРОМО ?
для отключения ПРОМО меню надо отправить СМС с текстом «Блок» / «Block» в любом регистре на номер 5962

Порядок списания/траты бонусов:
*112# - бонусы или бесплатные минуты по условиям тарифного плана (срок - как правило до 23:59:59)
*110# - бонусы от домашнего интернета - 20 дней с момента перевода или *460#
*119# - бонусы от прочего: лояльности, вх.звонков (срок может быть большим)
*111# - деньги со счета

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
При миграции с предоплаты Киевстар на Djuice и обратно бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются. (с)Andreff24
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
! | Заказ и оплата дополнительных услуг, а также оплата ежедневных/еженедельных/ежемесячных абонплат производится только за средства с основного счета
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр звонок 222- выбор пункт 4 (c)Andreff24
Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру. (c)Avnem
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0" (с)Mobijolo
телефон поддержки КС 0(800)301-013 (с)Berzerg
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
Додаткові номери Контакт-Центрів «Київстар» для безкоштовних дзвінків з будь-якого номера в Україні
Абоненти мобільного зв’язку: 0 (800) 300-466
Абоненти послуги «Домашній інтернет»: 0 (800) 300-460
Абоненти фіксованого зв’язку: 0 (800) 301-013
Корпоративні клієнти (малі і середні підприємства): 0 (800) 300-000
Корпоративні клієнти (великі підприємства): 0 (800) 303-393


Як відправити до ПрАТ «Київстар» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Видається будь-якому абоненту на вимогу, шляхом звернення до представника компанії через канали обслуговування (Сall Сenter, «Online-помічник», Центр продажу і обслуговування абонентів).
Какова длительность интернет-сессии?
Сообщаем, что максимальная длительность интернет-сессии действительно 60 минут для абонентов предоплаченной связи, для контракта - 180 минут, и данная скорость является оптимальной для пользования услугой «Мобильный Интернет».
В сложившейся ситуации, можем Вам рекомендовать рассмотреть вариант перехода на условия обслуживания по договору – «Миграция на контракт» или воспользоваться дополнительно услугой фиксированного интернета «Домашний Интернет» .

Длительность исходящего вызова
@Sanyok77, в FAQ, такого описания не нашел, но все же может стоить добавить в шапку.
Провел некий, небольшой эксперимент и выяснил:
Максимальная длительность звонка с корпоративного номера КС
на Vodafone - 02:00ч
на lifecell - 02:00ч
на 3mob - 01:00ч
на предоплату КС - 01:10ч
на другой корпоративный номер КС - 03:00ч
 
Останнє редагування:

Samsung

КПЖЗ
Реєстрація
09.10.08
Місто
Славутчина
Телефон
XIAOMI Mi Max 2
Подскажите, на какие звонки на контракте расходуются бонусные средства, которые были получены за пополнение счета?
Поповнення рахунку за допомогою платіжної картки
Бонуси можна використовувати для наступних телекомунікаційних послуг «Київстар»:
Здійснення вихідних дзвінків (передавання інформації голосом) на телефонні номери абонентів телекомунікаційної мережі «Київстар»;
- Здійснення вихідних дзвінків (передавання інформації голосом) на телефонні номери абонентів мереж фіксованого зв’язку України;
- Здійснення вихідних дзвінків (передавання інформації голосом) на телефонні номери абонентів мереж інших операторів мобільного (рухомого) зв’язку України;
...
- Здійснення вихідних дзвінків на телефонні номери мереж іноземних операторів телекомунікацій (винятково за умови користування послугами здійснення міжнародних вихідних дзвінків при здійсненні набору через «+», «00» і користуючись послугою рухомого (мобільного) зв’язку «СтарСвіт»);
- Здійснення вихідних дзвінків на номери послуги «Автовідповідач»: +38067 775, +38067 777, +38067 2222 775 і +38067 2222 777;
...
- Бонусні кошти у контрактних абонентів не використовуються при здійсненні вихідних дзвінків на номери абонентів мережі Life, Beeline, Інтертелеком, Екотел.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
26.10.07
Місто
Szczecin
Телефон
Honor 8x
Видимо инфа на сайте не актуальная либо глюки какие-то, т.к. за звонки на контрактные номера МТС у меня снимаются деньги с основного счета, а не с бонусного.
 
Реєстрація
26.10.07
Місто
Szczecin
Телефон
Honor 8x
Karabusik, 099? Це екотел :)
я звоню на 050 и 066, а это не экотел. Та в принципе по бубену, не так там много тех бонусов. Просто не мог понять закономерности - за одни звонки списываются с бонусов, а за другие нет.
 

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
chernyuk, звісно що ні, але в мене був 099 11... і для ґкс це був екотел.
 

Mobijolo

Заблокирован
Реєстрація
29.01.09
Місто
Киевская область
Телефон
Huawei G700
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона? Звоню с припейда Билайн на 466, гоняет по кругу по разным услугам/акциям и что-то не могу на оператора выйти... Вообще такую инфу в шапку надо вынести - как выйти на живого оператора...
 

ars

Реєстрація
17.04.12
Місто
Киев
Mobijolo, 7-9 либо 8-9... В первом меню тоже оператора предлагают...
 

Mobijolo

Заблокирован
Реєстрація
29.01.09
Місто
Киевская область
Телефон
Huawei G700
[MENTION=4385]Sanyok77[/MENTION]
Добавьте в шапку: как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
 
Реєстрація
11.03.11
Місто
Одесса
Телефон
Nokia 5230
Нова можливість поповнення рахунку для користування послугою «Домашній інтернет» за допомогою єдиної скретч-карти
З 05 червня 2013 року абоненти послуги «Домашній інтернет» зможуть поповнювати свій рахунок новим способом — за допомогою скретч-картки номіналом 40 або 100 грн. Це швидко і зручно, особливо там, де наявність електронних каналів обмежена.

Процедура поповнення дуже проста:
1. Придбайте звичайну скретч-карту з бажаною сумою поповнення (номінали 40 або 100 грн).
2. Зітріть захисне покриття.
3. Поповніть рахунок одним із способів:
відправте USSD-команду на короткий номер *166# у вигляді: *166*код поповнення*номер особового рахунку "Домашнього Інтернету«#;

зателефонуйте на короткий номер IVR 460 і дотримуйтесь голосових підказок;

зайдіть на сторінку поповнення рахунку web-версії системи «Мій Київстар».

Зверніть увагу! Якщо код поповнення введено більш ніж 5 разів не правильно, функціонал поповнення заблокується на добу (спрацює функція захисту від шахрайства).
http://www.kyivstar.ua/kr/about/important_data/changes/?id=34704
 
Останнє редагування:

andreff24

Return to Nokia
Реєстрація
14.05.09
Місто
Стаханов
Телефон
Nokia 6.1
Осталось только организовать перевод средств на счет ДИ (ну и на контракт ессно) :)
 
  • Like
Реакції: Boss

andreff24

Return to Nokia
Реєстрація
14.05.09
Місто
Стаханов
Телефон
Nokia 6.1
Boss, если будет вообще организован перевод средств с припадка на контру..
 

Boss

Заблокирован
Реєстрація
26.12.10
Місто
Крым/Евпатория
Телефон
Iphone
подскажите плиз: через сколько можно спрыгнуть с контракта КС и перейти на препейд? и еще если есть прямой номер и услуга факс на мыло, их можно с собой забрать на предоплату?
 
Реєстрація
11.07.12
Місто
Киев
Телефон
Sams Note 20 & Sams S10E
подскажите плиз: через сколько можно спрыгнуть с контракта КС и перейти на препейд?

Если была миграция припейд-контракт, то вернуться назад можно через месяц. Если изначально был контракт и нет дополнительного соглашения, то можно перейти и раньше.

и еще если есть прямой номер и услуга факс на мыло, их можно с собой забрать на предоплату?

Нет, это услуги только для контрактных абонентов.
 
  • Like
Реакції: Boss

Boss

Заблокирован
Реєстрація
26.12.10
Місто
Крым/Евпатория
Телефон
Iphone
а что-то сладкое при переходе предлогают, ну чтоб абонент не уходил на препейд?
 
Реєстрація
11.07.12
Місто
Киев
Телефон
Sams Note 20 & Sams S10E
а что-то сладкое при переходе предлогают, ну чтоб абонент не уходил на препейд?

Скидка по программе лояльности на основной счет. Ну и вышеназванные факс, прямой и т.п. только контрактные услуги.

Ну и еще на контракте ежедневно приходит смс-информирование об остатке на счете.
 

Boss

Заблокирован
Реєстрація
26.12.10
Місто
Крым/Евпатория
Телефон
Iphone
Javier, а деньги переносяться сразу? сколько переход занимает времени?
можно ли с контракта перейти на препейд и в маркете купить переводных, а потом обратно на контракт перейти?
 
Реєстрація
11.07.12
Місто
Киев
Телефон
Sams Note 20 & Sams S10E
Деньги сразу переводятся, насколько я помню ( мигрировал в 2009-году), заняло это по времени меньше часа.

Да, можно сделать так, но после каждой миграции должен пройти месяц ( 30 дней), раньше нельзя. И учитывая, что услуга миграции сейчас стоит 25 грн. ( на контракт ВРЕМЕННО бесплатная), я сильно сомневаюсь в целесообразности данной схемы. Разве что очень хорошо затариться переводными.....
 
  • Like
Реакції: Boss
Зверху