lifecell FAQ

Реєстрація
30.03.10
Місто
Миколаїв,0512
Телефон
Redmi 5Plus,Redmi Note8T
Тема-аналог подібних для Київстар та МТС.
Найголовніше:
Спочатку використовується ОСНОВНИЙ рахунок, а потім бонусний.
Бонус за вхідні живе 15 днів, бонус по лояльності-30 днів.
Якщо переказувати кошти на інший номер (послуга "Переказ коштів"),вони прийдуть не на основний, а на бонусний рахунок і будуть дійсні протягом 15 днів, після чого будуть анульовані.
Зміна тарифу-не частіше одного разу на місяць (календарний місяць). При цьому бонуси анулюються.
USSD-запроси:
*111#-перевірити баланс. Так можна перевірити основний і бонусний баланси.
*112#-перевірка підключених послуг з автоматичним подовженням.
*121#-перевірити додаткові послуги. Якщо їх немає,напише "У вас немає додаткових послуг".
*122#-інформація про програму лояльності і дату активації номеру.
*123#,*124# і *125#-Lifebox.
*141#,*142#-меню керування послугами.
Його структура:
1.Єдиний Світ.
2.Заміна тарифу.
3.Бонус за вхідні.
4.Роумінг пропозиції.
*147#-меню для тарифу Ambassador.
Тарифікація-похвилинна (Шалений день, корп.тарифи тощо) або по 30 секунд (Напр., Бізнес life 15),в залежності від тарифу. Посекундна-тільки в Ambassador та Єдиний(1 грн./хв по Україні), а також корпоративний "Преміальний-5".

Важливі моменти, на які слід звернути увагу:
-Є три типи тарифікації- похвилинна, посекундна або з інтервалом 30 секунд. Все залежить від умов Вашого тарифного плану.
-Зміна тарифу можлива не частіше одного разу на календарний місяць.
-При використанні послуги "Переказ коштів" гроші, що були переведені на інший номер, будуть нараховані на бонусний рахунок абонента.
- При наявності коштів як на основному, так і на бонусному рахунках, гроші першочергово використовуються з основного рахунку.
- Бонуси, нараховані за вхідні дзінки, дійсні лише 15 календарних днів, після чого згорають.
- Бонуси, нараховані по програмі лояльності, дійсні лише 20 (двадцять) календарних днів, після чого згорають.
Як заблокувати вхідні sms? *35*0000*16#
Для вихідних - просто видаліть номер SMS-центра з телефону.
Як продовжити термін дії номеру? Поповніть його на суму від 10 грн одним платежем. Термін дії збільшиться на 1 рік.
*112#вызов - проверка подключенных услуг с автоматическим продлением

Доставка новой сим карты по почте возможна.
В случае, если у Вас нет возможности посетить центр обслуживания абонентов для восстановления или замены SIM-карты, Вы можете заказать доставку SIM-карты по почте.

Для произведения замены SIM по почте необходимо обратиться обратиться в информационно-консультационный центр life:) по номеру 5433 (бесплатно с любого номера life:) или 0 800 20 5433 (бесплатно со стационарных номеров), после прохождения процедуры идентификации в качестве владельца номера будет произведена блокировка SIM (блокировка обязательна). Также представитель life:) предоставит пример заявления, которое прикладывается к документам для замены SIM.

Далее достаточно будет отправить письмо по адресу ООО «Астелит», 03680, Киев, вул. Амосова, 12, БЦ «Горизонт Парк» с такими документами: копия 1, 2й и страницы с пропиской паспорта гражданина Украины, заявление установленного образца, копия документа, подтверждающего пополнение счета на 35 грн. На конверте должна быть указана тема письма: «Замена SIM-карты по почте».

Стоимость услуги «Замена SIM-карты по почте» составляет 35 грн с учетом всех налогов, эта сумма должна присутствовать на основном счете заблокированного номера.

Как только Ваше письмо будет получено, с Вами свяжется представитель life:) для обсуждения деталей замены SIM. Для этого не забудьте указать контактный номер в отправляемом письме (не обязательно life:)).
Образец письменного заявления в компанию:
ТОВ "Астелит"
ул. Амосова 12
БЦ Горизонт парк
03680
Киев
Фамилия инициалы
Контактный телефон
Адрес прописки
Паспортные данные (серия,
номер, где и когда выдан)

Заявление​
Прошу восстановить номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ в связи с указать причину (выход из строя, поломка, утеря) и прислать новую сим с номером по адресу: адрес доставки сим карты.

Дополнение:
  1. Копия паспорта 1,2,3,11 стр.
  2. Квитанция (копия квитанции) о оплате 35грн на номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ
Дата​
Роспись​
Фамилия полные инициалы​
Як відправити до ТОВ «Лайфселл» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Адреса електронної пошти головного офісу: reception@ lifecell.com.ua

Офіційна сторінка з контактною інформацією.
 
Останнє редагування:

Kladoff

Характер Скверный
Реєстрація
13.07.12
Місто
Днепр
Телефон
Redmi note 11
Intakt0, по скорости эти варианты медленнее
 

chelavek

Слава Україні !!!
Реєстрація
03.07.08
Місто
Київ
Телефон
iPhone (KS/UMC)
пришло смс на кс от лс, что можно получить такой же номер как и кс только с кодом лайфа .
подскажите в каком тарифе выдают ?
 

gloogin

Заблокирован
Реєстрація
29.07.16
Місто
Винница
я пять месяцев ждал "Удобный" на "номере на выбор" ...
"Ждал" - слово в прошедшем времени, т.е. Вы уже на ТП "Удобный"?
Вам пришло приглашение или вы воспользовались помощью?
В каком ТП держали номер? Как часто были входящие и исходящие? На сколько пополняли? Какая сумма оставалась на момент перехода?
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Интересно, а эту самую "Чудесную пару" можно сразу в "Единый" впихнуть, там же, в ЦОА, при получении данной СИМ парной?
 

Капитошка

Бывалый
Реєстрація
30.07.14
Місто
Киев
Телефон
Xiaomi Redmi 4X (Lifecell "LIFEHACK")
Интересно, а эту самую "Чудесную пару" можно сразу в "Единый" впихнуть, там же, в ЦОА, при получении данной СИМ парной?
А на прочтение условий потратить 40 сек. не позволяет религия?)
Там-же значится, что: "Вы можете выбрать любой тарифный план, доступный для подключения".
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
А на прочтение условий потратить 40 сек. не позволяет религия?)
Там-же значится, что: "Вы можете выбрать любой тарифный план, доступный для подключения".
Моя религия мне позволяет и я прочел эти условия три раза, не суди всех по себе. Вот только не понятно за "Единый", он вроде как в архиве, но переход на него возможен через "Мой ЛайфСелл".
 

Roman_UA

linux user
Реєстрація
24.06.09
Місто
Київ / Житомирська обл. / ČR
Телефон
Samsung / OnePlus
gloogin,
Да.
Пришло приглашение. (я писал в теме, судя по всему как раз началась "вторая волна")
С момента подключения номеров* - Единый (с декабря 2016). Потом "Смарт Семья Базовый" (с марта 2017). Звонков почти не было (наверное не более 10-ти вход/выход)
На счету было что-то в районе 5 грн. Даже на 10ку не пополнялись, т.к. срок номера истекает в этом месяце, а подключались они полгода назад.
*-Таких номеров у меня два.
 
Реєстрація
16.11.08
Місто
Луганськ
Телефон
Samsung Galaxy A30
[MENTION=8669]MASolomko[/MENTION]
Зарегистрировал припейд-номер lifecell на себя. Никакой SMS о регистрации потом не пришёл (в Киевстаре приходил). Кстати о регистрации знал буквально один человек в ЦОА (он же магазин lifecell в центре Киева), остальные уверяли что для припейда такое нельзя сделать. Оказалось конечно что можно.
Сколько по времени занимает регистрация: день или больше? Как узнать, что они внесли в базу данные? И в любом ли ЦОА можно зарегать номер на себя?
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Сколько по времени занимает регистрация: день или больше?
По закону 1 рабочий день, не больше.

Как узнать, что они внесли в базу данные?
Должно прийти сообщение. Если в заявлении указано, что ты желаешь про результат рассмотрения своего заявления получить ответ на почту, то вышлют ещё и письмо.

И в любом ли ЦОА можно зарегать номер на себя?
Там, где есть эксперт оператора.
 
Реєстрація
16.11.08
Місто
Луганськ
Телефон
Samsung Galaxy A30
А как узнать где есть эксперт? На сайте есть об этом инфа или только на 5433 звонить?
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Stas567, раньше информация указывалась на сайте. Сейчас же на сайте этой информации не нашёл. Единственное что есть это список магазинов и прописка:
В усіх магазинах lifecell доступний повний перелік послуг, які можуть знадобитись абонентам
 

NokLa

Заблокирован
Реєстрація
13.03.17
Місто
г.Киев
В новых тарифах «3G+ СВОБОДА» и «Абсолютна Свобода» вроде как Facebook без обмежень и тарификации. А значит и видео в Facebook без обмежень/тарификации или только текст?
Действительно Facebook не тарифицирует или как в Киевстаре только говорят что не тарифицируют?
Есть ли хоть 1 тариф где сессии считает покилобайтно а не округляет по 200 кБ?
 

Morino

Користувач
Реєстрація
19.02.16
Місто
Львів
В новых тарифах «3G+ СВОБОДА» и «Абсолютна Свобода» вроде как Facebook без обмежень и тарификации. А значит и видео в Facebook без обмежень/тарификации или только текст?
Действительно Facebook не тарифицирует или как в Киевстаре только говорят что не тарифицируют?
Есть ли хоть 1 тариф где сессии считает покилобайтно а не округляет по 200 кБ?

Повний безлім на facebook, fizy.
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Прошу подсказать. В новых стартовых пакетах поставляется SIM или USIM (LTE Ready)? Тип карточки: 3в1, 2в1 (mini/micro, mini/nano)?
 
Зверху