Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.04.2011, 16:30   #1
к.т.н.
 
Аватар для Дюрі-бачі
 
Регистрация 30.03.2010
Город Ужгород
Телефон Motorola W315, Huawei Nova (CAN-L11)
 
Стрелка Vodafone-FAQ: частые вопросы

Обязательно к прочтению, перед тем как задать вопрос !!!

МТС меняет только бренд на vodafone. Компания остается прежней!


Сообщение от матвей Посмотреть сообщение
Для зміни мови наберіть: *722*1# на Українську, а також *120*91#. Потрібно набрати обидві комбінації.
Ми зараз готуємо нову білінгову програму, за допомогою якої можна буде остаточно змінювати мови всіх наших СМС і відповідей, але вона ще не реалізована
Бонусный счет.
 
  • Проверка *101*10#
  • При зачислении новых бонусов они суммируются со старыми. Срок действия обновляется.
  • Бонусный счет используется первым
  • Бонусы можно использовать на звонки и сообщения сверх пакета в пределах Украины.
  • Бонусы нельзя использовать на международные звонки, роуминг, контент услуги, заказ пакетов услуг.
  • В большинстве пакетов бонусы нельзя использовать на абонплату и оплату пакетов услуг с автоматическим снятием (например звонки в сети, интернет, СМС в тарифах линеек Просто Супер и 3D) Но в некоторых тарифах можно (СМС и дополнительный интернет в линейке Смартфон).
Срок действия
 
  • Для продолжения строка действия номера необходимо раз в год пополнить счет на суму от 5 грн ваучером или прямым пополнением.
  • Перевод средств не продлевает срок действия.
Особенности новых тарифов Vodafone.
 
  1. Плату за пакет снимает каждый месяц в ту же дату, например, если активировать пакет 13.01 то снимет 13.02, 13.03 и т.д.
    (Если снять должно 31 числа, то снимет в последний день месяца (28.02, 30.04 и т.д.)
  2. Счет не загоняет в минус.
  3. Абонплату снимает после полуночи.
  4. Если на счету недостаточно денег, то снимает ежедневную плату по факту соедениения/звока/отправки сообщения.
  5. Каждую ночь система будет пытаться снять абонплату. Как только будет достаточно денег - снимет, и установит новую дата начисления услуг и снятия абонплаты.
  6. На счету должно быть хоть на 1 коп больше, чем размер абонплаты, иначе не снимет.
  7. В ночь, когда должно снять абонплату лучше отключить передачу данных, возможны глюки (снимет дополнительно плату за день или не снимет месячную плату). Утром перед первым звонком лучше перезагрузить смарт или включить режим полета на несколько секунд.
  8. Отсутствует плата за отчеты об доставке.
  9. Проблемы с начислением бонусов (за пополнение через Портмоне, по программе лояльности и т.д.)

О снятии платы за услуги.
 

Существует несколько способов снятия платы за услуги.
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно - разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата ( Роуминг услуги и отчеты о доставке СМС.). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    * окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т.д.)
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия - продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
    Так тарифицируются услуги в линейках Просто супер, 3D и дополнительные пакеты интернета в линейках Red и Смартфон.
  5. Регулярное начисление пакетов.
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0.00. Если денег недостаточно - загоняет номер в минус.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 30 дней). Загоняет номер в минус.
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01 то снимет 13.02, 13.03 и т.д. В тарифах Vodafone не загоняет в минус, а ждет когда на счете появиться достаточно денег.

    Если на счету минус - номер блокируется, принимает только входящие независимо от наличия пакетов услуг. Прекращается периодическое списание
Переадресация вызова и роуминг (c)
 
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» (возможно и услуга «Отклоненный звонок») в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.

Архів

Последний раз редактировалось Дюрі-бачі; 25.10.2017 в 20:07. Причина: Оновив трохи інформацію+
Дюрі-бачі вне форума   Ответить с цитированием
115 Согласия(ий):
abx, al-m, AL1, Alekokot, Aleksmen, Alex, alex_red, Alexman, algoal, Alimovich, andreff24, Andrey007, Andryuha, apel7in, ars, Arthas, aurowl, AVR, Becks, Bee, BeePlus, BeerMen, Berzerg, Black_Shef, Bomber, Bred, BudyFox, capo3, Corbin, daniel, day, DesKV, Dfg, DICE CS, Diodekiler, eartemyev, Foxter, Fraud, freelancer, german, Giovanni, goga, Goodok, GreyCat, helg, izobeelus, Julian, kss, KyIik, Lev Prav, lunabella, Madforit, Malky, masta, max_mobile, Mitrit, Mobijolo, Mohito, MxmBls, Niko, NPP, olegp, OsmiVanska, osot056, OSV, P22, Pablo-ua, pasha7, plebis, PRADA, Prowler, psyport, r5t, roketsan, Rost_K, SamTrest, sanioktlf, sasasa, Sashkent, sldpt, stalker-kot, Student, THORN, Tori, Ursus, utwer, VadS, vaio, Valeraman, Verden, vik75gsm, Viktormd, ViperVenom, Vitkos, vlm, Volodymyr, vovany4, Vovcha, Yes, Yurik, Адир Гешем, Андрей, Василий П, Гайдар, георг, Гудзак, Игорь 89, Марек, ПотапаПапа, Сантехник, СЛон, Тракторист, Ури-65, шумила
Старый 07.11.2018, 16:12   #2611
Особый статус
 
Аватар для alex_b
 
Регистрация 15.04.2010
Город Черкассы
Телефон MiMax 3/32 "096 Unlim/063 Удобный"+LG a290 "066 Легкий"
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Varzek, то есть у тебя ютуб всегда будет шейп в 2 мбит, 720 еще можно смотреть а вот 1080 под вопросом.
__________________
Я против зарплаты в конвертах, я за зарплату в мешках!
alex_b вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.11.2018, 17:37   #2612
Новичок
 
Аватар для Varzek
 
Регистрация 07.11.2018
Город Харьков
Телефон Xiaomi Mi A1 4/64
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Сообщение от alex_b Посмотреть сообщение
Varzek, то есть у тебя ютуб всегда будет шейп в 2 мбит, 720 еще можно смотреть а вот 1080 под вопросом.
Я уже проверил. 1080р не годится, а 720 вполне. Ну это неплохо для смартфона. Но номера такие ужасные продают, что я уже оформляю контракт за 100грн в месяц. Если не понравится - через пол года соскочу на припей.
Varzek вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.11.2018, 19:11   #2613
Пользователь
 
Регистрация 30.05.2017
Город вілково
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

тут виникла потреба змінити власника на контракті. В цоа хочуть за це гроші, кажуть послуга платна. Так і є?
webracer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.11.2018, 23:23   #2614
Пользователь
 
Регистрация 01.04.2014
Город Одесса
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Подскажите, возможен ли переход с контракта на предоплату? Номерам 13 лет.
Спасибо.
Odessit вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.11.2018, 23:26   #2615
Модератор
 
Аватар для debugger
 
Регистрация 28.02.2009
Город Киев
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Есть тема об этом на 72 страницы.
debugger вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 09.11.2018, 12:15   #2616
Местный
 
Регистрация 05.12.2011
Город Харьков
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Сообщение от СЛон Посмотреть сообщение
MASolomko, Макс, у меня не думка, а пожелание-требование получить ЛАЙТ вместо говно тарифа иначе симка в мусорник/на полку. Предварительно сертифицированный работничек Олеся даёт добро. Это на заметку местным камрадам грезящих о лайте

написал в середине октября на [email protected] о переводе на Лайт и сегодня сменили тариф , хотя всё время отказывали. Тариф был Водафон Red L 2015
__________________
[PrP] Vodafone: «Zero», ГбА , [PrP] Vodafone: «Планшет 3G», [PrP] lifecell: «Зручний» , [PrP] Kyivstar: « Тариф «Киевстар 3G Онлайн 2017» , [PrP] lifecell: «Лайфхак»
Сергиyс вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2018, 16:17   #2617
Пользователь
 
Аватар для makskm
 
Регистрация 07.01.2018
Город Хмельницкий
Телефон Iphone 7 plus
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

как проверить в приложении мой водафон до какого числа оплачена абонплата?
makskm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2018, 16:51   #2618
Местный
 
Аватар для Indus
 
Регистрация 18.10.2016
Город Полтава
Телефон Samsung SM-G900FD
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

makskm,
там же - русским по темному... написано когда следующее обновление пакетов... на главной, сделали отображение - в крайней версии
Indus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2018, 18:17   #2619
Пользователь
 
Аватар для makskm
 
Регистрация 07.01.2018
Город Хмельницкий
Телефон Iphone 7 plus
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Сообщение от Indus Посмотреть сообщение
makskm,
там же - русским по темному... написано когда следующее обновление пакетов... на главной, сделали отображение - в крайней версии
В упор не вижу, обновления проверил, вроде бы как последняя версия
makskm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2018, 19:30   #2620
Местный
 
Аватар для Indus
 
Регистрация 18.10.2016
Город Полтава
Телефон Samsung SM-G900FD
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

makskm,
Изображения:
Тип файла: png 2018-11-09 18.30.03.png (493.1 Кб, 51 просмотров)
Indus вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
региональный

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 10:41.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot