Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
ПриватБанк
privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

— Ідентифікація та верифікація клієнтів
  • Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
  • Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
    Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти
  • Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
  • Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
  • Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
  • Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції
  • Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
  • Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
  • При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск
  • Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
    безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
  • КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
  • Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
  • Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
  • Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
  • Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період
  • Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
  • Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки
  • Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
  • Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП
  • Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
  • За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
  • Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних
  • У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
  • У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація
  • Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
  • Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
  • Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
  • Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.
BIN'ы карт и архив шапки
 
Причина: Журнал «24mm» замінений на Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок
Останнє редагування:

vlad_g

Старший ухилянт
Реєстрація
06.11.09
Місто
(Маріуполь) -> Кривий ріг
Телефон
POCO M5
Останнє редагування:
Реєстрація
16.09.09
Місто
Киев
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

А давайте я про свою эпопею расскажу. Была у меня приватовская кредитка. Сразу скажу - навязали. (Нужно было помочь получить денег человеку без паспорта, выяснилось, что просто по паспорту на тот момент получить уже было нельзя, тут понятно - абонбазу-то нужно раздувать)
Был на ней лимит 300 гривен (нарочно не указывал никаких сведений о доходах, собственности и прочем), позднее он был поднят до 400, а затем до 500. Моего мнения о целесообразности этих увеличений, понятное дело, никто не спрашивал. Ладно, думаю, сумма небольшая, а приват24 - штука всё же удобная, пусть будет. Короче забыл я о той карте, замотался-забегался, завтыкал в общем. Моя вина, согласен.
В двадцатых числах декабря получаю смс: мол, товарищ дорогой, а внесите-ка хотя бы соточку. О, блин, приват, точно. Вношу двести. Ну и пробую же, как она, моя кредитка. А она и не кредитка совсем. Звоню операторам - то что каждый лепит что хочет - чистейшая правда. Может им там за креатив отдельно доплачивают. Причём когда говоришь, что от предыдущего оператора слышал другое - утверждают, что такого мне никак сказать не могли, у них за такое вообще казнят, вам, товарищ, должно быть послышалось.
И вообще вам теперь торба, вы теперь в бюро кредитных историй как злостный неплательщик, с вами ни один банк теперь дела иметь не захочет и заграницу не пустят. Мило, думаю, сэкономил на пополняхах. Гашу кредитку полностью. Опять звонки, ждите три дня, ждите неделю.
Ладно, зашёл в отделение, описал ситуацию. Рассказал о куче звонков в кал-центр.
-Да этот кал-центр - вообще не то пальто.(слова сотрудницы, не вру).
Ладно, а что делать-то?
-Сейчас оформлю заявку.
--Т.е. смысл есть?
-Ещё бы! Не было бы - я бы этим не занималась, через три дня подойдите.
Подошёл. Потом подошёл по прошествии недели. Отказ.
Закрывайте карту, говорю.
-Хорошо. А у вас тут пятёрка с мелочью ещё остаётся, кинем на благотворительность? Ну, деткам?
Подумал я, что у деток хозяев привата и без моей пятёрки всё относительно неплохо, нет - говорю, кинем мне на мобильный. Закрыли.
Два дня подряд после того приходят смс, мол лимит вашей карты универсальная 0грн.. Получайте бонусы за пользование картой! Зашибись издёвочка?
Звоню, какой лимит, по какой карте, рыба дорогая? Карта закрыта. Я более не клиент вашего банка.
-Ну ведь вы у нас в системе числитесь, вот они и приходят.
А как смс подобного содержания могут приходить НЕ клиенту? Почему ко мне с завидной регулярностью приходили смс с рекламой всяких билетов на концерты, а теперь эти, вместо смс с напоминанием о необходимости оплаты?
-Ну вы же у нас в системе числитесь, вот они и приходят, чтоб вы знали, что можете ещё кредитку открыть.
Я не желаю получать эти смс, отключите. -Я не могу, нет полномочий, пишите смс на короткий номер.
Закипел. Повторил свою просьбу максимально чётко и по слогам. -Я вас поняла.
Поглядим, поняла ли.
 
Реєстрація
16.09.09
Місто
Киев
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Don_Andrey, никакого сумбура, как дебетка она продолжала существовать.
 
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

[MENTION=4143]ПриватБанк[/MENTION], вопрос есть к вам от меня, как чисто от клиента Приватбанка. Сегодня у нас в Полтаве, в супермаркете "Брусничка", по ул.Калиниа,11, у всех подряд, не зависимо от банка кассиры не принимали к оплате Master-card, но только Visa. Даже не пробовали. До сегодняшнего дня все было ОК. Получить что нить вменяемое в чате Приватбанка не получилось. Вот часть моего диалога в чате №4183-56170571...
*********
24 Jan 17:56
Рудько Марина
Вам нужно обращаться не в банк а к руководству магазина

24 Jan 17:56
Рудько Марина
мы не решим вопрос

24 Jan 17:56
Рудько Марина
я лично оплачиваю с карты мастеркард в терминалах банка Пумб

24 Jan 17:56
Рудько Марина
и все впорядке

24 Jan 17:57
#4183-56170571
а руководство магазина отправит к вам. Я уже проходил это

24 Jan 17:57
Рудько Марина
мы не настроем терминал

24 Jan 17:57
Я
до сегодня у них не было этой проблемы....до сегодня

24 Jan 17:57
Я
я тоже расчитывался до сегодня у них же, а сегодня уже нет

24 Jan 17:58
Я
и что мне теперь делать с картой, раз она так не надежна

24 Jan 17:58
Рудько Марина
обращаться в банк Пумб и уточнять прчиину установки такого ограничения

24 Jan 17:58
Рудько Марина
мы не можем исправить ошибку другого банка

24 Jan 17:58
Я1
вы можете в мастер-кард написать телегу на ПУМБ, вот что вы можете

24 Jan 17:59
Я
вообщем я понял, ноль пользы.

**********
Вообщем глобальные проблемы с определенным видом карт клиент банка должен решать сам? Я правильно понял Рудько Марину, оператора из чата?

Уважаемый Клиент, добрый день!

Давайте прорезюмируем:
Торговая точка "Брусничка" обслуживается в банке ПУМБ. При оплате отказываются принимать карты MasterCard. При оформлении жалобы в торговой точке Вас направляют в ПриватБанк.
1. Вас дезинформировали в магазине. В в администрации магазина Вы могли оформить жалобу, и Вам обязаны были предоставить развернутый ответ.
2. С Ваших слов, не аргументируя даже не пробывали проводить оплату картами платежной системы MasterCard. Это вопрос к ПУМБ. По какой причине по pos-терминалам не проходят операции с MasterCard.
ПриватБанк в этой ситуации сторонняя организация и мы не имеем возможности повлиять на данную ситуацию.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.



А давайте я про свою эпопею расскажу. Была у меня приватовская кредитка. Сразу скажу - навязали. (Нужно было помочь получить денег человеку без паспорта, выяснилось, что просто по паспорту на тот момент получить уже было нельзя, тут понятно - абонбазу-то нужно раздувать)
Был на ней лимит 300 гривен (нарочно не указывал никаких сведений о доходах, собственности и прочем), позднее он был поднят до 400, а затем до 500. Моего мнения о целесообразности этих увеличений, понятное дело, никто не спрашивал. Ладно, думаю, сумма небольшая, а приват24 - штука всё же удобная, пусть будет. Короче забыл я о той карте, замотался-забегался, завтыкал в общем. Моя вина, согласен.
В двадцатых числах декабря получаю смс: мол, товарищ дорогой, а внесите-ка хотя бы соточку. О, блин, приват, точно. Вношу двести. Ну и пробую же, как она, моя кредитка. А она и не кредитка совсем. Звоню операторам - то что каждый лепит что хочет - чистейшая правда. Может им там за креатив отдельно доплачивают. Причём когда говоришь, что от предыдущего оператора слышал другое - утверждают, что такого мне никак сказать не могли, у них за такое вообще казнят, вам, товарищ, должно быть послышалось.
И вообще вам теперь торба, вы теперь в бюро кредитных историй как злостный неплательщик, с вами ни один банк теперь дела иметь не захочет и заграницу не пустят. Мило, думаю, сэкономил на пополняхах. Гашу кредитку полностью. Опять звонки, ждите три дня, ждите неделю.
Ладно, зашёл в отделение, описал ситуацию. Рассказал о куче звонков в кал-центр.
-Да этот кал-центр - вообще не то пальто.(слова сотрудницы, не вру).
Ладно, а что делать-то?
-Сейчас оформлю заявку.
--Т.е. смысл есть?
-Ещё бы! Не было бы - я бы этим не занималась, через три дня подойдите.
Подошёл. Потом подошёл по прошествии недели. Отказ.
Закрывайте карту, говорю.
-Хорошо. А у вас тут пятёрка с мелочью ещё остаётся, кинем на благотворительность? Ну, деткам?
Подумал я, что у деток хозяев привата и без моей пятёрки всё относительно неплохо, нет - говорю, кинем мне на мобильный. Закрыли.
Два дня подряд после того приходят смс, мол лимит вашей карты универсальная 0грн.. Получайте бонусы за пользование картой! Зашибись издёвочка?
Звоню, какой лимит, по какой карте, рыба дорогая? Карта закрыта. Я более не клиент вашего банка.
-Ну ведь вы у нас в системе числитесь, вот они и приходят.
А как смс подобного содержания могут приходить НЕ клиенту? Почему ко мне с завидной регулярностью приходили смс с рекламой всяких билетов на концерты, а теперь эти, вместо смс с напоминанием о необходимости оплаты?
-Ну вы же у нас в системе числитесь, вот они и приходят, чтоб вы знали, что можете ещё кредитку открыть.
Я не желаю получать эти смс, отключите. -Я не могу, нет полномочий, пишите смс на короткий номер.
Закипел. Повторил свою просьбу максимально чётко и по слогам. -Я вас поняла.
Поглядим, поняла ли.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Сожалеем, что у Вас не сложилось сотрудничество с ПриватБанком из-за возникновения задолженности. Обращаем Ваше внимание, что при нарушении сроков погашения задолженности предусмотрены штрафные санкции. Не забывайте, что своевременное выполнение обязательств – залог формирования положительной кредитной истории. Благодаря безупречной кредитной истории Вы можете рассчитывать на лояльное отношение банка при предоставлении Вам новых кредитов.
В случае, если Вы погасили задолженность по карте, то Вы можете открыть новую карту "Универсальную" или же карты для выплат.
Если Вам все также поступают смс рекламного характера, рекомендуем отправить команду DEL на номер 10060.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.
 
Останнє редагування:

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Уважаемый Клиент, добрый день!

Давайте прорезюмируем:
Торговая точка "Брусничка" обслуживается в банке ПУМБ. При оплате отказываются принимать карты MasterCard. При оформлении жалобы в торговой точке Вас направляют в ПриватБанк.
1. Вас дезинформировали в магазине. В в администрации магазина Вы могли оформить жалобу, и Вам обязаны были предоставить развернутый ответ.
2. С Ваших слов, не аргументируя даже не пробывали проводить оплату картами платежной системы MasterCard. Это вопрос к ПУМБ. По какой причине по pos-терминалам не проходят операции с MasterCard.
ПриватБанк в этой ситуации сторонняя организация и мы не имеем возможности повлиять на данную ситуацию.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.
Гм... Как бы банк, выдавая клиенту карту, вроде как берёт на себя обязательства обеспечить клиенту беспрепятственное пользование ею. Нафиг мне нужна карта, которой я не могу воспользоваться? Я с таким бы успехом мог бы и дальше по старинке пользоваться наличными, не идя так сказать в ногу со временем. В конце концов вопросы подобного рода должны решаться на уровне банков, а не клиента. Мы вам дали карту, а дальше вы сами как хотите. Зачем спрашиввается мне в 2013 году все карты сделали Master-card? Даже вариантов не проедложили, Visa или Master, весной прошлого года. Что мне теперь делать с этим Master-card`ом, если его не принимают в магазине, в котором я все время делаю покупки и который мне наиболее удобен? Бежать дальше, в другой магазин? Зачем мне такой гиморрой с пластиком в таком случае?
 
Реєстрація
06.12.07
Місто
Zürich
Телефон
IPhone 13 Pro
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Гм... Как бы банк, выдавая клиенту карту, вроде как берёт на себя обязательства обеспечить клиенту беспрепятственное пользование ею. Нафиг мне нужна карта, которой я не могу воспользоваться? Я с таким бы успехом мог бы и дальше по старинке пользоваться наличными, не идя так сказать в ногу со временем. В конце концов вопросы подобного рода должны решаться на уровне банков, а не клиента. Мы вам дали карту, а дальше вы сами как хотите. Зачем спрашиввается мне в 2013 году все карты сделали Master-card? Даже вариантов не проедложили, Visa или Master, весной прошлого года. Что мне теперь делать с этим Master-card`ом, если его не принимают в магазине, в котором я все время делаю покупки и который мне наиболее удобен? Бежать дальше, в другой магазин? Зачем мне такой гиморрой с пластиком в таком случае?

Сань - у пумба была проблема с мастером вчера - уже должно работать. Причем тут приват? Если тебе выдали купон на скидку на 500 грн., в любом магазине, ты пошел тариться, и оказалось, что в конкретном магазине умер автомат по чтению этих купонов, то виноваты люди, что дали тебе купон? Притом что люди, что дали тебе купон к выпуску купонов никакого отношения не имеют.
 
Реєстрація
16.09.09
Місто
Киев
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ПриватБанк, т.е. из всей этой этой простыни вы поняли только то, что сотрудничество не заладилось из-за задолженности? Не из-за того, что очень крайне трудно найти вменяемого и компетентного сотрудника? Вы увидели только про задолженность? А вот скажите, неужели банк больше заработал на пене со сраных пятиста гривен, чем он бы заработал, оставайся я лояльным клиентом? Неужели правда трудно лишний раз отправить смс напоминание? ведь, напомню, с рассылкой спама у вас проблем не возникает.
 

vlad_g

Старший ухилянт
Реєстрація
06.11.09
Місто
(Маріуполь) -> Кривий ріг
Телефон
POCO M5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

По какой причине по pos-терминалам не проходят операции с MasterCard.
ПриватБанк в этой ситуации сторонняя организация и мы не имеем возможности повлиять на данную ситуацию.
Не дезинформируйте. У банка и клиента есть договорные отношения. В случае проблем с использованием карты, клиент обращается в банк-эмитент, так как с другими банками никакие отношения его не связывают. В то же время, банк-эмитент является членом платежной системы, и в случае нарушения правил этой системы другими ее членами, которые затрагивают интересы клиента и уменьшают прибыль банка (интерченч), банк имеет возможность жаловаться на действия таких участников непосредственно в Мастеркард.
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Сань - у пумба была проблема с мастером вчера - уже должно работать.
Это не может не радовать.
Причем тут приват? Если тебе выдали купон на скидку на 500 грн., в любом магазине, ты пошел тариться, и оказалось, что в конкретном магазине умер автомат по чтению этих купонов, то виноваты люди, что дали тебе купон?
Не совсем корректное сравнение. Купон, это купон и автомат (ПОЦ-терминал) в той Брусничке не умер, он только Мастеры не хавал, а это уже совем другой колинкор.
Притом что люди, что дали тебе купон к выпуску купонов никакого отношения не имеют.
Как раз банк и имеет, являясь инициатором выпуска данной конкретной карты, данной конкретной системы, имея договор с тем же Мастером.

...банк имеет возможность жаловаться на действия таких участников непосредственно в Мастеркард.
Вот именно, и не только имеет возможность, но и должен это делать, ну или по крайней мере выяснять причину, которую должен потом доносить клиенту, а не тупо посылать на 3 буквы... в переносном смысле, по типу "...моя хата с краю...".

ПыСы. Буквально с пол-часа назад мне звонил товарищ с Привата и однозначно согласился с моими доводами и пообещал прояснить ситуацию не только с моим вопросом, но так же прояснить её моей собеседнице в чате, вчера, часть текста которого я намедни выложил. Но раз Тарас сказал, что уже все фунциклирует как надо, то вопрос и отпал сам собой, за что ему отпавшему и спасибо. :apl:
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

[MENTION=3872]vlad_g[/MENTION], интересненько так. Может попустит долгие доставки СМС от Привата. А то иногда так не в тему, когда надо срочно в тот же Приват 24 зайти, а СМС для входа йок.... не идет. И согласен был бы себя за лопатку укусить, да не достанешь.:feel: Мне все равно откуда будут эти СМС валить, лишь бы стабильно быстро. Вот у меня последене время участилось такое не очень приятное явленьице.
 

vlad_g

Старший ухилянт
Реєстрація
06.11.09
Місто
(Маріуполь) -> Кривий ріг
Телефон
POCO M5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

sanioktlf, а не пробовал в чат боту написать «не доходят смс»? Они тебе пришлют 5 штук с разных гейтов, укажешь те, что пришли первыми. Должно помочь.
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

sanioktlf, а не пробовал в чат боту написать «не доходят смс»? Они тебе пришлют 5 штук с разных гейтов, укажешь те, что пришли первыми. Должно помочь.
Пробовал. От них приходит нормально...почти... точнее из пяти пришло 3 сразу, одно позже, минуты через 3, а одно через час, но тогда я уже с ботом не общался. Вообщем вроде помогло.... на день. Теперь опять. Заметил одну особенность ещё, если ребутнуть телефон, то после ребута через пол-минуты приходит почти всегда. Ага, СМС на телефон жены, для её Приват 24 приходит все время и сразу. Да и мне уже по факту проведенного платежа приходит относительно быстро, а вот на вход, или подтверждение платежа может плавать кто знает где. Отправляю с Ит на свой МТС, сразу приходит, с Лайфа на МТС, аналогично.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ПриватБанк, т.е. из всей этой этой простыни вы поняли только то, что сотрудничество не заладилось из-за задолженности? Не из-за того, что очень крайне трудно найти вменяемого и компетентного сотрудника? Вы увидели только про задолженность? А вот скажите, неужели банк больше заработал на пене со сраных пятиста гривен, чем он бы заработал, оставайся я лояльным клиентом? Неужели правда трудно лишний раз отправить смс напоминание? ведь, напомню, с рассылкой спама у вас проблем не возникает.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Согласно пп. 1.1.3.2.9. Условий и Правил предоставления банковских услуг банк имеет право для различных целей установить контакт с клиентом, используя любые указанные каналы связи: отправление SMS-сообщений на мобильный телефон Клиента; авторизация при помощи мобильного телефона и OTP-пароля: почтовое письмо; телеграмма; сообщения по электронной почте; сообщения в банкоматах и терминалах самообслуживания; печать информации на чеках в POS-терминалах; другие средства коммуникации. Согласно Условиям и Правилам предоставления банковских услуг пп. 2.1.1.5.7 держатель обязан следить за расходом средств в границах платежного лимита с целью предотвращения возникновения Овердрафта.
Более подробно можете ознакомиться с Условиями и Правилами предоставления банковских услуг по ссылке.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Добавлено через 13 минут
[MENTION=3872]vlad_g[/MENTION], интересненько так. Может попустит долгие доставки СМС от Привата. А то иногда так не в тему, когда надо срочно в тот же Приват 24 зайти, а СМС для входа йок.... не идет. И согласен был бы себя за лопатку укусить, да не достанешь.:feel: Мне все равно откуда будут эти СМС валить, лишь бы стабильно быстро. Вот у меня последене время участилось такое не очень приятное явленьице.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Действительно, иногда возникают трудности с отправкой смс с динамическим паролем, для входа в Приват24. Но всегда возможно как альтернативным вариантом войти в Приват24 при помощи QR-кода.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.
 
Останнє редагування:

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Уважаемый Клиент, добрый день!

Действительно, иногда возникают трудности с отправкой смс с динамическим паролем, для входа в Приват24. Но всегда возможно как альтернативным вариантом войти в Приват24 при помощи QR-кода.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.
Та вообщем то можно и через QR-код, но надо под руками все время иметь смарт. Но как вариант, да.
 
Реєстрація
16.09.09
Місто
Киев
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Кочевник, Quickmark есть и для ПК.

Добавлено через 8 минут
ПриватБанк, а согласно каких правил нужно месяц мурыжить абонента, если оптимальным выходом для меня было закрыть карту ещё месяц назад? Но этого мне не посоветовал никто из банка, и по прошествии месяца к этому решению я пришёл сам? Вам политика компании не позволяет сказать: да, есть у нас недоработки, нам есть куда расти, спасибо, что указываете на наши недостатки? По инструкции диалог с клиентом должен вестись в стиле "сам дурак не доглядел"?
Пожалуйста не кладите трубку, как вы оцениваете работу банка в этой ситуации?
 
Останнє редагування:

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Зверху