Київстар FAQ

Реєстрація
30.03.10
Місто
Миколаїв,0512
Телефон
Redmi 5Plus,Redmi Note8T
В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
В новых тарифах линейки "Свободный Киевстар" плата за использование любого пакета услуг (не абонплата!) снимается как с основного, так и с бонусного счетов.


Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.

USSD-коды
*100# |Меню настрое услуг
*109# |Информация об услуге "Экстраденьги"
*100*01*2# |Тарифный план
*100*98# | проверка срока начисления ежедневных минут за пополнение
*110# |Проверка остатка бонусных средств по услуге "Домашний интернет"
*111# |Проверка основного счета
*112# |Бонусный баланс (тарифные минуты, СМС, ММС, интернет)
*114# |Срок действия номера
*115# |Бонусный баланс
*117# |Активация услуги "Экстраденьги" "Осторожно, ибо активируется сразу, без подтверждения и предупреждения" *118# |Бонусный баланс
*119# |Бонусный баланс (бессрочные бонусы)
*124# |Инструкция использования услуги "Перевод средств"
*135# |Отчет о затратах за последние 7 дней
*160# |Точное время
*161# |Мой номер
*250# |Проверка пополнялся ли номер на 40 грн
*252# |К-во использованного трафика за день
*781*2# |Отключение интерактивного USSD при проверке счета
*100*30*3# |Отключение функции SMS-подтверждения о факте пополнения
*100*30*2# |Повторное подключение
*100*30*1# |Проверка статуса получения SMS-сообщений


Вопрос-Ответ
Как продлить срок действия номера?
Платный звонок (в т.ч. за счет бонусных минут) продолжит срок действия номера на 365 дней. Также продлевает срок действия номера прямое пополнение на сумму 40 грн и более.

Как можно сменить форму обслуживания с Диджус на Киевстар?
Для этого необходимо воспользоваться услугой "Миграция" через систему "Мой Диджус" или звонком на номер 477. Услуга стоит 25 грн.
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета.

Как позвонить за счет вызываемого абонента?
С помощью услуги "Заплати за меня".

Какова максимальная продолжительность одного телефонного звонка?
Услугой предоплаченной связи «Киевстар» предусмотрено ограничение максимальной длительности звонка до 4200 секунд ±5%.

Как проверить, принадлежит ли номер к "Диджусу"?
Чтобы проверить принадлежность номеру к Диджус или Киевстар необходимо набрать команду *177*380ХХХХХХХХХ#, где 380ХХХХХХХХХ - номер проверяемого абонента. На протяжении суток можно сделать не более 10 запросов.

Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:
  • *112#
  • *110#
  • *119#
  • *111#
В некоторых тарифах (напр. "Алло Билайн") бонусы могут списываться в ином порядке:
  • *119#
  • *112#
  • *110#
  • *111#
Более точный порядок списания можно узнать у оператора информационно-консультационного центра по номеру 466.

Сколько стоит звонок на номера 0-800?
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Несколько ранее была добавлена возможность получить поддержку оператора ЦОА в онлайн–чате без входа в МКС.
Как можно быстро дозвониться до живого оператора?
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр: звонок 222 - выбор пункт 4
Или позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
Телефон поддержки КС 0(800)301-013

Вдруг кому нужно будет отменить подписку на всякую дрянь с этих номеров, отправляйте:
STOP на 7037
111 на 107001
Как отписаться от получения текстовых сообщений с вопросами по акции «SMS на мільйон»?

Отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 991, чтобы больше не получать SMS-сообщения с вопросами.

Как отключить услугу «Підписка»? (действует в акции «SMS на мільйон»)
Просто отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 901.

Офинфа здесь.
Как отключить услугу ПРОМО ?
для отключения ПРОМО меню надо отправить СМС с текстом «Блок» / «Block» в любом регистре на номер 5962

Порядок списания/траты бонусов:
*112# - бонусы или бесплатные минуты по условиям тарифного плана (срок - как правило до 23:59:59)
*110# - бонусы от домашнего интернета - 20 дней с момента перевода или *460#
*119# - бонусы от прочего: лояльности, вх.звонков (срок может быть большим)
*111# - деньги со счета

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
При миграции с предоплаты Киевстар на Djuice и обратно бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются. (с)Andreff24
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
! | Заказ и оплата дополнительных услуг, а также оплата ежедневных/еженедельных/ежемесячных абонплат производится только за средства с основного счета
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр звонок 222- выбор пункт 4 (c)Andreff24
Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру. (c)Avnem
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0" (с)Mobijolo
телефон поддержки КС 0(800)301-013 (с)Berzerg
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
Додаткові номери Контакт-Центрів «Київстар» для безкоштовних дзвінків з будь-якого номера в Україні
Абоненти мобільного зв’язку: 0 (800) 300-466
Абоненти послуги «Домашній інтернет»: 0 (800) 300-460
Абоненти фіксованого зв’язку: 0 (800) 301-013
Корпоративні клієнти (малі і середні підприємства): 0 (800) 300-000
Корпоративні клієнти (великі підприємства): 0 (800) 303-393


Як відправити до ПрАТ «Київстар» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Видається будь-якому абоненту на вимогу, шляхом звернення до представника компанії через канали обслуговування (Сall Сenter, «Online-помічник», Центр продажу і обслуговування абонентів).
Какова длительность интернет-сессии?
Сообщаем, что максимальная длительность интернет-сессии действительно 60 минут для абонентов предоплаченной связи, для контракта - 180 минут, и данная скорость является оптимальной для пользования услугой «Мобильный Интернет».
В сложившейся ситуации, можем Вам рекомендовать рассмотреть вариант перехода на условия обслуживания по договору – «Миграция на контракт» или воспользоваться дополнительно услугой фиксированного интернета «Домашний Интернет» .

Длительность исходящего вызова
@Sanyok77, в FAQ, такого описания не нашел, но все же может стоить добавить в шапку.
Провел некий, небольшой эксперимент и выяснил:
Максимальная длительность звонка с корпоративного номера КС
на Vodafone - 02:00ч
на lifecell - 02:00ч
на 3mob - 01:00ч
на предоплату КС - 01:10ч
на другой корпоративный номер КС - 03:00ч
 
Останнє редагування:

Alex

Модератор
Команда форуму
Реєстрація
27.10.07
Місто
Дніпро
Телефон
Huawei P40
Тупой вопрос - где купить онлайн такой архаизм как скретч-карта?
Нужно разблокировать прозеванный номер, а у звездунов - все как в 2002 году.
Звонок оператору, просьба разблокировать, пополнить скретчем и пр.
 
Реєстрація
31.10.07
Місто
Одесса
Телефон
Xiaomi Redmi 4X
Как-то можно заблокировать смс на короткие номера через оператора или ussd? Сим стоит в звонилке у ребенка, там только fdn поможет.
 
Реєстрація
12.03.17
Місто
Львов
Только короткие нельзя. Тут либо держать около 0 грн на счёте, либо удалять номер смс центра, но тогда смс вообще никуда.
 
Реєстрація
15.04.12
Місто
Чернигов
Куда можно пристроить 12 бонусов, которые Киевстар начислил задним числом?
P.S. Должны были начислить их перед снятием абонки, а начислили после:rolleyes:.
 
Реєстрація
22.02.11
Місто
Ставище
Телефон
Vivo Y31
Таке питання.
Тариф класичний.
Подзвонив. В трубці: "Ваш абонент поза зоною досяжності. Залиште повідомлення після звукового сигналу..."
Поклав трубку.
Знято 2.5 грн.
Все, що йде після слів "поза зоною досяжності..." тарифікується як дзвінок всередині мережі, чи я щось не доганаю?
 

GAlexV

Добрый тролль, бєндєровєц
Реєстрація
31.08.09
Місто
Луцьк
Телефон
Redmi Note 8 Pro
unatan, Все, що йде після слів "Ваш абонент поза зоною досяжності" тарифікується як дзвінок всередині мережі.
 
Реєстрація
02.10.18
Місто
киев
2 сим, обе от КС

Как узнать на какую пришло смс.
Если уже спрашивали, просьба ткнуть :mad:
 

Перемедон

Тиха украинская ночь,но..
Реєстрація
12.06.17
Місто
Дніпро
Телефон
iPhone 13, Pixel 4xl
Re: 2 сим, обе от КС

Изложите конкретней проблему. А то получается, сидишь и включаешь Мессинга от описанной вами проблемы.
 

vlady

Модератор
Команда форуму
Реєстрація
24.07.18
Місто
Київ
Телефон
iPhone 11
Re: 2 сим, обе от КС

Как узнать на какую пришло смс.
Если уже спрашивали, просьба ткнуть :mad:

В телефоне должен отображатся номер симки, на которую отправлено смс или получено звонок (или 1 или 2), и не стоило ради этого создавать новую тему, когда можно было узнать в существующейся - http://red-forum.com/showthread.php?t=18411

Добавлено через 7 минут
Тема была перемещена Модератором. Теперь только осталось удалить перемещенную пустую тему...
 
Останнє редагування:
Реєстрація
02.10.18
Місто
киев
Re: 2 сим, обе от КС

В телефоне должен отображатся номер симки, на которую отправлено смс или получено звонок (или 1 или 2), и не стоило ради этого создавать новую тему, когда можно было узнать в существующейся - http://red-forum.com/showthread.php?t=18411


Добавлено через 7 минут
Тема была перемещена Модератором. Теперь только осталось удалить перемещенную пустую тему...

В пушах действительно мелькает № сим-ки, но пуши пропадают
да. Уточнение- интересуют смс от КС, а они вроде в му.киевстар не отображаются
И еще
Идут пропозиции и непонятно на какую симку

Да. В смс отобр. 1 или 2 )
Вопрос закріт!
 
Останнє редагування:
Реєстрація
18.03.14
Місто
Дніпро
В первый раз выезжаю за границу. Знаю что входящие звонки постные. А входящие смс тоже?
 

GAlexV

Добрый тролль, бєндєровєц
Реєстрація
31.08.09
Місто
Луцьк
Телефон
Redmi Note 8 Pro
Alekseeyyy, входящие смс не постные :rolleyes:
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
В первый раз выезжаю за границу.
На сайтах мобильных операторов есть памятка для тех абонентов, которые выезжают заграницу и будут пользоваться услугами связи в роуминге. Например, на сайте Київстар.

Из основных моментов хочу выделить.

1 Проверьте условные переадресации. Их необходимо отключить, иначе тарификация будет двойная и пройдет по тарифам роуминга (за входящий и исходящий звонки). Безусловная переадресация тарифицируется как находясь на территории Украины.

2 Если не планируете пользоваться интернетом, то не регистрируйтесь в сетях 4G/LTE, иначе за интернет придется заплатить (особенности сетей 4G).

3 Рекомендую (при выезде с территории Украины сделать ручную регистрацию в сети Київстар) использовать ручной выбор сетей. Это позволит до последнего использовать родную сеть и не попасть в роуминг.

4 При использовании интернета в роуминге проверить правильные настройки, корректировка настроек интернета в сетях роуминг-партнеров не работает. Также сохраните бесплатный номер для связи со службой поддержки абонентов Київстар.

5 При использовании услуг в роуминге посмотрите на пакеты "Попробуй роуминг" и "Идеальный роуминг" (идеально подключить оба пакета для первого раза).

6 Идеально ещё подвязать платежную карту к *134#, предварительно на карте установив желаемый лимит на оплату в интернете. Позволит пополнить номер при необходимости.

ps Входящие MMS платные.
 
Реєстрація
06.11.18
Місто
Харьков
Телефон
Xiaomi Mi A1 4/64
Как у Киевстара сейчас обстоят дела в метрополитене Харькова? Связь, на сколько я знаю есть. А вот инет? 2g только?
 
Зверху