Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
ПриватБанк
privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Журнал «24mm»

— Ідентифікація та верифікація клієнтів
  • Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
  • Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
    Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти
  • Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
  • Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
  • Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
  • Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції
  • Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
  • Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
  • При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск
  • Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
    безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
  • КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
  • Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
  • Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
  • Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
  • Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період
  • Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
  • Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки
  • Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
  • Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП
  • Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
  • За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
  • Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних
  • У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
  • У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація
  • Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
  • Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
  • Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
  • Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.
BIN'ы карт и архив шапки
 
Причина: private.bank > pb.ua, 56 > 73
Останнє редагування:

Qwertивый

Заблокирован
Реєстрація
04.10.08
Місто
Київ
Телефон
SL45i :)
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

MASolomko, а что мешает подойти к любому банкомату любого банка и получить свои деньги так-же как и в банкомате Привата, а не проверять розетки ? :confused:
 
Реєстрація
19.10.08
Місто
Харьков+
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Стырили 10-ку с бонусного счёта, которую давали пару лет назад за активацию карты. Говорят за то, что вы его не использовали :)
В выписке это выглядит так:
Код:
Кредитный лимит: 0.00. Примечание: Снижение кредитного лимита
- какой "кредитный лимит" может быть на бонусном счёте… У некоторых после такого списания бонусный счёт стал отрицательным :)
Позже в поддержке признались: бонусный счёт был бессрочным, но потом решили снять.
ППЦ.
 
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

[MENTION=4143]ПриватБанк[/MENTION], почему в моём городе (город Краматорск, Донецкая область) выключены все ваши банкоматы и терминалы со вчерашнего дня? Где какие-либо официальные новости или берём дурной пример с оператора МТС Украина.

MASolomko, добрый день!
Спасибо за обращение!
Да, вчера наблюдалась некорректная работа банкоматов в городе Краматорск, на текущий момент трудности устранены. Уточните, пожалуйста, точные адреса банкоматов, с которыми у Вас сегодня возникли трудности. Мы передадим данные ответственным сотрудникам для принятия мер. Информация по терминалам самообслуживания передана техническим специалистам. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк!
 

Priser

Все буде Україна!
Реєстрація
13.10.08
Місто
Павлоград
Телефон
Samsung S10e, Snapdragon
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Вчера работникам крупного завода бонус выдали, сегодня - зарплату
Когда у нас шахтерам выдают з/п, то те быстренько опустошают все банкоматы ;)
 
Реєстрація
24.02.12
Місто
Запорожье
Телефон
M2007J20CG
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Стырили 10-ку с бонусного счёта
ПриватБанк, где бонусы?
у Вас был приветственный бонус он устанавливается как кредитный лимит Вы можем им пользоватся и трата идет как в кредитный лимит потом при начислениях сумма погашается но данный лимит временный,вот по карте его и сняли, по этому остались только личные накопленные средства
 

Вкладення

  • приват.png
    приват.png
    239.5 КБ · Перегляди: 199
  • приватсмс.png
    приватсмс.png
    83.6 КБ · Перегляди: 191
Реєстрація
14.02.12
Місто
Чернигов
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ПриватБанк, где бонусы?


Та же история. Был плюс, капнул бонус - стал минус. Поддержка сказала, что 10 грн бонусов, которые дали при оформлении карты - это не подарок был, а кредит.
 
Реєстрація
24.02.12
Місто
Запорожье
Телефон
M2007J20CG
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Поддержка сказала
В чате привата написал "Пропали деньги" так бот без лишних вопросов менее чем за минуту соединил с живым оператором :D
 

corpse

Заблокирован
Реєстрація
02.12.12
Місто
Урюпинск
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

у Вас был приветственный бонус он устанавливается как кредитный лимит Вы можем им пользоватся и трата идет как в кредитный лимит потом при начислениях сумма погашается но данный лимит временный,вот по карте его и сняли, по этому остались только личные накопленные средства


Судя по синтаксису и грамматике, Приват в техподдержку уже нанимает таджиков. :D

Бонусный овердрафт - это ПЯТЬ! Интересно, а долг по бонусу в случае закрытия карты надо будет погашать живыми деньгами? :rolleyes:
 

drmz

маниакально-депрессивный стэндап
Реєстрація
13.03.09
Місто
Гуляйполе
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Бонусный овердрафт - это ПЯТЬ! Интересно, а долг по бонусу в случае закрытия карты надо будет погашать живыми деньгами? :rolleyes:
мне кажется это не пять, это кто-то обурел:mad:
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

MASolomko, а что мешает подойти к любому банкомату любого банка и получить свои деньги так-же как и в банкомате Привата
Про это я в курсе, но иногда такой возможности нет. А некоторые обладатели данной карты боятся этим воспользоваться.

[MENTION=4143]ПриватБанк[/MENTION],
Уточните, пожалуйста, точные адреса банкоматов, с которыми у Вас сегодня возникли трудности. Мы передадим данные ответственным сотрудникам для принятия мер.
ул. Орджоникидзе, 5 (все банкоматы и терминалы находятся на территории завода возле отделения ПриватБанка).

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Как предложение. В дальнейшем при таких ситуациях просьба сообщаться своим клиентам об данных инцидентах и куда можно обратится, чтобы воспользоваться услугами банка. Эту информацию стоит размещать на сайте и в отделениях.

Когда у нас шахтерам выдают з/п, то те быстренько опустошают все банкоматы ;)
У нас аналогично ;)

Та же история. Был плюс, капнул бонус - стал минус. Поддержка сказала, что 10 грн бонусов, которые дали при оформлении карты - это не подарок был, а кредит.
Я тоже на это попался. Это ж надо так развели! Теперь когда мне звонят и предлагаю подобные акции сотрудники банка, то я им просто заявляю в каком отделении мне могут дать официальную бумажку её подробностями - заикаются. На вопрос почему - говорю, что меня кинули раньше, сочувствуют.
 
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Стырили 10-ку с бонусного счёта, которую давали пару лет назад за активацию карты. Говорят за то, что вы его не использовали :)
В выписке это выглядит так:
Код:
Кредитный лимит: 0.00. Примечание: Снижение кредитного лимита
- какой "кредитный лимит" может быть на бонусном счёте… У некоторых после такого списания бонусный счёт стал отрицательным :)
Позже в поддержке признались: бонусный счёт был бессрочным, но потом решили снять.
ППЦ.

Уважаемый Клиент, добрый день!
Спасибо за обращение!

Действительно, сейчас данная проблема существует. О ней уведомлены ответственные сотрудники и активно занимаются ее устранением.

С уважением, ПриватБанк.
 
Реєстрація
14.02.12
Місто
Чернигов
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Судя по синтаксису и грамматике, Приват в техподдержку уже нанимает таджиков. :D

Бонусный овердрафт - это ПЯТЬ! Интересно, а долг по бонусу в случае закрытия карты надо будет погашать живыми деньгами? :rolleyes:

Ситуация была еще интереснее (пишу с чужих слов): если клиент хотел закрыть счет, то счет не закрывали из-за минуса на бонусном, а пополнить бонусный живыми деньгами нельзя.
 

corpse

Заблокирован
Реєстрація
02.12.12
Місто
Урюпинск
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Ситуация была еще интереснее (пишу с чужих слов): если клиент хотел закрыть счет, то счет не закрывали из-за минуса на бонусном, а пополнить бонусный живыми деньгами нельзя.


Да, незакрытые счета - это любимая мошенническая схема Привата.
Поэтому ненулевой бонусный счет использовали в качестве предлога, чтобы иметь возможность для приготовления к мошенничеству.
 
Реєстрація
08.03.11
Місто
Винница
Телефон
Nokia 5220 XpressMusic/LG A190 Utеl/MTS/KS/Xiaomi Redmi Note5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

из-за минуса на бонусном, а пополнить бонусный живыми деньгами нельзя
я так понимаю, что надо просто "подождать" (постараться), пока он не пополнится естественным для себя способом, т.е от покупок/депозитов, чтобы перекрыть "-" на +. Правильно?
 

drmz

маниакально-депрессивный стэндап
Реєстрація
13.03.09
Місто
Гуляйполе
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

sldpt, зашэм ждать, если можно послать? заказным
 

Виктор В

Заблокирован
Реєстрація
16.01.08
Місто
Хмельницкий
Телефон
palmd CDMA\GSM
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Опять сегодня перевел деньги между своими картами и до сих пор нет. Оплатил интернет, деньги перечислились почти онлайн. А вот между своими счетами проблема почему то. Может потому что воскресенье?
 
Реєстрація
08.06.12
Місто
Одесса
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Вчера подал заявку на разблокировку карты (была заблокирована, но появилась необходимость в ней)
"Кинул" соответствующее СМС, продублировал в ЛК.
Дождался перезвона от представителей банка (звонила девушка).
Подтвердила мои данные, сказала, что карта будет активна через 15-20 минут, после окончания разговора.

НО, так до сих пор карта "висит" заблокированной.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Про это я в курсе, но иногда такой возможности нет. А некоторые обладатели данной карты боятся этим воспользоваться.

[MENTION=4143]ПриватБанк[/MENTION],
ул. Орджоникидзе, 5 (все банкоматы и терминалы находятся на территории завода возле отделения ПриватБанка).

Как предложение. В дальнейшем при таких ситуациях просьба сообщаться своим клиентам об данных инцидентах и куда можно обратится, чтобы воспользоваться услугами банка. Эту информацию стоит размещать на сайте и в отделениях.

У нас аналогично ;)

Я тоже на это попался. Это ж надо так развели! Теперь когда мне звонят и предлагаю подобные акции сотрудники банка, то я им просто заявляю в каком отделении мне могут дать официальную бумажку её подробностями - заикаются. На вопрос почему - говорю, что меня кинули раньше, сочувствуют.

MASolomko, доброе утро!
Спасибо за предоставленные данные!
Информация передана ответственным сотрудникам для принятия меря.
С уважением, ПриватБанк!

Добавлено через 37 минут
Опять сегодня перевел деньги между своими картами и до сих пор нет. Оплатил интернет, деньги перечислились почти онлайн. А вот между своими счетами проблема почему то. Может потому что воскресенье?

Виктор В, добрый день!
В случае, если средства не поступили у Вам на счет до сих пор, обратитесь, пожалуйста, к нам по бесплатному номеру 3700 или в онлайн-чат. После уточнения данных по платежу оператор проверит его успешность и предоставит Вам ответ.
С уважением, ПриватБанк!
 
Останнє редагування:
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Вчера подал заявку на разблокировку карты (была заблокирована, но появилась необходимость в ней)
"Кинул" соответствующее СМС, продублировал в ЛК.
Дождался перезвона от представителей банка (звонила девушка).
Подтвердила мои данные, сказала, что карта будет активна через 15-20 минут, после окончания разговора.

НО, так до сих пор карта "висит" заблокированной.

Black_Shef, добрый день!
Уточните, пожалуйста, на текущий момент Ваша карта разблокирована? Если карта не разблокирована отправьте нам на почту web-hotmail[MENTION=3790]PrivatBank[/MENTION].ua письмо с указанием номера карты и подробным описанием вопроса.
С уважением, ПриватБанк!
 
Зверху