Vodafone FAQ

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
www.vodafone.ua/support/faq

Обов'язкова мінімальна сума на рахунку абонентів
Для здійснення вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування Інтернетом) на основному грошовому рахунку, *101#, повинно бути не менше 0,01 ₴. Важливо, що ця умова має бути врахована й у наступних випадках:
  • після підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць);
  • при тарифікації подій з додаткового грошового рахунку, *101*10#.
Термін дії номеру та його подовження
Термін дії номера (послуги передплати) визначає дату, до якої абонент може користуватися SIM-картою. Перевірити можливо через *101# або в системі "My Vodafone".
Для продовження терміну дії номеру на 365 днів достатньо поповнити рахунок на сумму від 5 ₴ чи більше будь-яким способом, окрім переказу коштів.

Використання коштів на додатковому грошовому рахунку
При наявності грошей на основному й додатковому грошових рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню — з основного. На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.
Додатковий грошовий рахунок, *101*10#, використовується на:
  • дзвінки та SMS абонентам у межах України й за кордон (крім контент-послуг);
  • мобільний Інтернет;
  • послуги в роумінгу й регулярний щомісячний/денний платіж (для оплати позачергового пакету послуг на 28 днів або місяць на рахунку повинна бути достатня сума, у противному випадку треба оплату пакету послуг треба робити через оператора).
При зарахуванні нових грошей на додатковий рахунок вони сумуються з наявними на ньому грошима й строк їх дії оновлюється. Зазвичай становить 30 календарних днів із моменту останнього зарахування.

Змінити мову систем
  • основної системи (відповіді по *101# та в службових SMS) через USSD-запит *722#:
    *722*1# — українська; *722*2# — російська, *722*3# — англійська;
  • послуг "Вам дзвонили", "Є зв'язок", "Я на зв'язку" й "Лінія вільна" через USSD-запит *120*9#:
    *120*91# — українська; *120*92# — російська, *120*93# — англійська, *120*94# — український трансліт; *120*95# — російський трансліт;
  • контакт-центр 111: # і обрати мову спілкування.
Особливості тарифів Vodafone
  • У старих тарифах Vodafone плату за пакет знімає кожні 28 днів, у нових — рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця.
    Під час перевірки через *101*4# вказує термін дії не включно. Оновлення пакету 15.01.2019 означає, що гроші зніме вночі з 14-го на 15-е (15-го числа з 0:00 до 8:00). Якщо пакет послуг оновлюється у дні, які в деяких місяцях відсутні, то це відбувається в останній день місяця.
  • Якщо на рахунках (основному й додатковому) замало грошей, то знімає щоденну плату.
    У ніч, коли має зняти абонплату, краще відключити передачу даних і телефон перевести в режим мережі 2G/3G. Через відкриту сесію Інтернету (4G використовує Інтернет) можливі глюки (зніме додатково плату за день або не зніме місячну плату).
  • У разі несплати пакета послуг на місяць, то щоночі система намагатиметься зняти абонплату. Щойно буде достатньо грошей — зніме, та встановить нову дату нарахування послуг та зняття абонплати.
  • На основному грошовому рахунку повинно бути на 1 копійку більше, чім розмір абонплати.
  • Відсутня плата за звіти про доставку SMS.
О снятии платы за услуги
Существует несколько способов снятия платы за услуги:
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно, — разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата (Роуминг услуги и отчеты о доставке SMS). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    Окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация, если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т. д.).
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие, чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия — продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
  5. Регулярное начисление пакетов:
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0:00.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 28 дней).
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01, то снимет 13.02, 13.03 и т. д.
Переадресация вызова и роуминг
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.
Архів
 
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:

Mathias

Я - голос в ваших ушах
Реєстрація
27.07.12
Місто
Киев
Телефон
iPhone XR, Huawei E5573
Почему ВФ нет в списке операторов Украины на сайте Apple? :)

Потому что КС и ЛС озаботились получением личных бандлов настроек для айфона, и подтверждением совместимости сети с минимальными стандартами яблока, а ВФ нет. А для эппла если оператор не заплатил за бандл, так его считайте и не существует вовсе :)
 

Merkin

Заблокирован
Реєстрація
01.12.16
Місто
Киев
у мтс теперь платная поддержка?
к бесплатному перекидывает в меню
 
Реєстрація
11.05.12
Місто
Киев
Сколько номер держат перед повторной продажей?

Добрый день, форумчане.

Кто знает, сколько времени МТС держит отключенный номер перед тем, как запустить в повторную продажу? Есть ли минимальные/обычные/максимальные оценки?

Спасибо
 
Реєстрація
27.10.07
Місто
Краматорск/Лиман
Телефон
Xiaomi Mi 9 Lite
Re: Сколько номер держат перед повторной продажей?

Ну один отключенный в 15м, в 16-17м уже светился у меня в вайбере с фоткой другого человека
 
Реєстрація
20.08.17
Місто
Харьков
Телефон
Samsung A3 2015
Re: Сколько номер держат перед повторной продажей?

В ЦОА мне сказали "скора его перевыпустят " , хотел попробывать восстановить номер , прошло 2 месяца с блокировки

п.с. писал за киевстар , одинаковые темы в 2х разделах
п.сы. касательно мтс то при покупки тарифа планшет мне наяривала семейка , которая искала барышню и этот номер еще полгода назад ей принадлежал...
 
Реєстрація
11.05.12
Місто
Киев
Re: Сколько номер держат перед повторной продажей?

писал за киевстар , одинаковые темы в 2х разделах
Конечно 2 темы, а зачем оффтопить о КС в теме об МТС и наоборот? FAQ, напр., и др. дубликаты есть в каждом разделе

Ness, ДжеК, спасибо.
 
Реєстрація
13.05.09
Місто
Київ
Телефон
Samsung Galaxy A73
Re: Сколько номер держат перед повторной продажей?

Обычно 1 год
 

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
Re: Сколько номер держат перед повторной продажей?

Кто знает, сколько времени МТС держит отключенный номер перед тем, как запустить в повторную продажу? Есть ли минимальные/обычные/максимальные оценки?
Мінімально 30 днів postgrace періоду. В середньому 3-4 місяці в "промо" серіях (акційні тарифи, безкоштовна роздача зазвичай іде одних і тих номерів, більшість з яких швидко летить в смітник), та 6-12 місяців для звичайних номерів , хоча є номер які не перевипускають роками.
 
Реєстрація
14.04.10
Місто
Киев
Телефон
Galaxy A52 8/256GB
Привет! На Водафон бомж запросы уже не работают - *104*+380501234567#?

P.S. Работают, но только на номера Водафон.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
14.04.10
Місто
Киев
Телефон
Galaxy A52 8/256GB
Дюрі-бачі, Все работает, да, на всех операторов. Глюк какой-то был.
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
rockwinds, когда получил такое сообщение, то в моём районе заменили полностью вышку, к имеющемуся оборудованию 2G добавили оборудование 3G и, возможно, 4G. Но всё равно вышка больше 5 Мбит, как и lifecell (они оба установлены в одном месте) не выдавали.

На период замены сеть была практически перегружена, номера типа "вне зоны"... Весёлее две недели)
 
Реєстрація
13.03.12
Місто
Днепродзержинск
Телефон
Xiaomi Redmi 4X
Подскажите кто в курсе - есть ли сейчас возможность подключить тариф без абонки? У меня был Супер МТС 3D Ноль Днепр. Мне его поменяли на Vodafone RED EXTRA XS.
Они списывают по 2 грн со счета каждый день, даже если ты ничем не пользовался.
Есть ли какой нибудь тариф, на который мне можно перейти, где с меня не будут списывать каждый день плату, если я не буду ничем пользоваться?
 
Реєстрація
22.02.17
Місто
Sumy City
Телефон
Sony Ericsson Xperia ray ST18i
Подскажите кто в курсе - есть ли сейчас возможность подключить тариф без абонки? У меня был Супер МТС 3D Ноль Днепр. Мне его поменяли на Vodafone RED EXTRA XS.
Они списывают по 2 грн со счета каждый день, даже если ты ничем не пользовался.
Есть ли какой нибудь тариф, на который мне можно перейти, где с меня не будут списывать каждый день плату, если я не буду ничем пользоваться?

Попробуй перейти на тариф «Vodafone Light».
 

ed4t

Заблокирован
Реєстрація
06.08.16
Місто
Славянск
Телефон
кнопочный
Попробуй перейти на тариф «Vodafone Light».
Встречаются два грузина, один побитый с бумерангом в руке.
- Гоги, чито случыласъ, пачему виглядиш плахой?
- Да вот нашёл бумеранг...
- А ти его брос!
- На вазми сам брос!
Вот ты советуешь человеку перейти на Light из Red XS. А сам пробовал? Знаешь что в ответ пишут? И популярный ранее совет теперь превратился в "ваша думка не имеет никакого значения" для "ВФ Украина".

Mihajlych, заглядывай в "Подарки от Vodafone", авось повезёт с "волшебной" SMS.
 
Останнє редагування:
Зверху