Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 12.04.2012, 21:18   #1
Местный
 
Аватар для Sanyok77
 
Регистрация 30.03.2010
Город Миколаїв,0512
Телефон Xiaomi Redmi 4 Pro
 
По умолчанию lifecell FAQ

Тема-аналог подібних для Київстар та МТС.
Найголовніше:
Спочатку використовується ОСНОВНИЙ рахунок, а потім бонусний.
Бонус за вхідні живе 15 днів, бонус по лояльності-30 днів.
Якщо переказувати кошти на інший номер (послуга "Переказ коштів"),вони прийдуть не на основний, а на бонусний рахунок і будуть дійсні протягом 15 днів, після чого будуть анульовані.
Зміна тарифу-не частіше одного разу на місяць (календарний місяць). При цьому бонуси анулюються.
USSD-запроси:
*111#-перевірити баланс. Так можна перевірити основний і бонусний баланси.
*112#-перевірка підключених послуг з автоматичним подовженням.
*121#-перевірити додаткові послуги. Якщо їх немає,напише "У вас немає додаткових послуг".
*122#-інформація про програму лояльності і дату активації номеру.
*123#,*124# і *125#-Lifebox.
*141#,*142#-меню керування послугами.
Його структура:
1.Єдиний Світ.
2.Заміна тарифу.
3.Бонус за вхідні.
4.Роумінг пропозиції.
*147#-меню для тарифу Ambassador.
Тарифікація-похвилинна (Шалений день, корп.тарифи тощо) або по 30 секунд (Напр., Бізнес life 15),в залежності від тарифу. Посекундна-тільки в Ambassador та Єдиний(1 грн./хв по Україні), а також корпоративний "Преміальний-5".

Важливі моменти, на які слід звернути увагу:
 

-Є три типи тарифікації- похвилинна, посекундна або з інтервалом 30 секунд. Все залежить від умов Вашого тарифного плану.
-Зміна тарифу можлива не частіше одного разу на календарний місяць.
-При використанні послуги "Переказ коштів" гроші, що були переведені на інший номер, будуть нараховані на бонусний рахунок абонента.
- При наявності коштів як на основному, так і на бонусному рахунках, гроші першочергово використовуються з основного рахунку.
- Бонуси, нараховані за вхідні дзінки, дійсні лише 15 календарних днів, після чого згорають.
- Бонуси, нараховані по програмі лояльності, дійсні лише 20 (двадцять) календарних днів, після чого згорають.

Як заблокувати вхідні sms? *35*0000*16#
Для вихідних - просто видаліть номер SMS-центра з телефону.
Як продовжити термін дії номеру? Поповніть його на суму від 10 грн одним платежем. Термін дії збільшиться на 1 рік.
Цитата:
*112#вызов - проверка подключенных услуг с автоматическим продлением
Доставка новой сим карты по почте возможна.
 
В случае, если у Вас нет возможности посетить центр обслуживания абонентов для восстановления или замены SIM-карты, Вы можете заказать доставку SIM-карты по почте.

Для произведения замены SIM по почте необходимо обратиться обратиться в информационно-консультационный центр life по номеру 5433 (бесплатно с любого номера life или 0 800 20 5433 (бесплатно со стационарных номеров), после прохождения процедуры идентификации в качестве владельца номера будет произведена блокировка SIM (блокировка обязательна). Также представитель life предоставит пример заявления, которое прикладывается к документам для замены SIM.

Далее достаточно будет отправить письмо по адресу ООО «Астелит», 03680, Киев, вул. Амосова, 12, БЦ «Горизонт Парк» с такими документами: копия 1, 2й и страницы с пропиской паспорта гражданина Украины, заявление установленного образца, копия документа, подтверждающего пополнение счета на 35 грн. На конверте должна быть указана тема письма: «Замена SIM-карты по почте».

Стоимость услуги «Замена SIM-карты по почте» составляет 35 грн с учетом всех налогов, эта сумма должна присутствовать на основном счете заблокированного номера.

Как только Ваше письмо будет получено, с Вами свяжется представитель life для обсуждения деталей замены SIM. Для этого не забудьте указать контактный номер в отправляемом письме (не обязательно life).

Образец письменного заявления в компанию:
 
ТОВ "Астелит"
ул. Амосова 12
БЦ Горизонт парк
03680
Киев
Фамилия инициалы
Контактный телефон
Адрес прописки
Паспортные данные (серия,
номер, где и когда выдан)

Заявление
Прошу восстановить номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ в связи с указать причину (выход из строя, поломка, утеря) и прислать новую сим с номером по адресу: адрес доставки сим карты.

Дополнение:
  1. Копия паспорта 1,2,3,11 стр.
  2. Квитанция (копия квитанции) о оплате 35грн на номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ
Дата
Роспись
Фамилия полные инициалы

Як відправити до ТОВ «Лайфселл» електронне звернення?
 
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Адреса електронної пошти головного офісу: [email protected] lifecell.com.ua

Офіційна сторінка з контактною інформацією.
__________________
life "AmbassadorСупер+". MTS "Водафон Light+ :] B-) З 18.10.2011 змінив nickname з Amps на Sanyok77 Я ВК

Последний раз редактировалось Sanyok77; 03.02.2016 в 23:14. Причина: Условия сим-по почте
Sanyok77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.11.2016, 21:30   #1011
Комментатор
 
Аватар для СЛон
 
Регистрация 17.02.2012
Город Киев+дача
Телефон nokia+sony
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

Активировал стартовый в упаковке "Безумный день" там тариф "Смартфон 3G+ S", который вообще не подходит. Но и не даёт перейти на "Единый". Пишет едь в магазин там могут помочь
Подскажите, тариф куда перейти сейчас можно, чтобы можно было включить услугу "бонус за входящие" за 3,18грн/месяц?
__________________
Partner,Bazovyj,Amba
СЛон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.11.2016, 21:42   #1012
Местный
 
Аватар для johnlife
 
Регистрация 11.10.2015
Город Житомир
Телефон OnePlus 3T 6/64
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

Слон, увы, но услуга "Бонус за входящие" закрыта для подключения
__________________
lifecell (Зручний + Смартфон 119 + Практичний + Бомба)

Kyivstar (Професіонал)
johnlife на форуме   Ответить с цитированием
Старый 30.11.2016, 21:44   #1013
Комментатор
 
Аватар для СЛон
 
Регистрация 17.02.2012
Город Киев+дача
Телефон nokia+sony
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

johnlife, по точней отвечать можешь, а то как в кц мтс...
Закрыта для всех? Для новых? Или на моём тарифе?
__________________
Partner,Bazovyj,Amba
СЛон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.11.2016, 22:04   #1014
Местный
 
Аватар для johnlife
 
Регистрация 11.10.2015
Город Житомир
Телефон OnePlus 3T 6/64
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

johnlife, если коротко и ясно - то подключить ее нельзя никому уже и не на одном из тарифов, вообще
если не ошибаюсь на оочень древних контрактных ТП она еще работает - например супер лайф 25
__________________
lifecell (Зручний + Смартфон 119 + Практичний + Бомба)

Kyivstar (Професіонал)
johnlife на форуме   Ответить с цитированием
Старый 30.11.2016, 22:06   #1015
Комментатор
 
Аватар для СЛон
 
Регистрация 17.02.2012
Город Киев+дача
Телефон nokia+sony
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

johnlife, ясно. Не пиши больше так уверенно чушь.

Ты точно не из калл-центра МТС ?
Там в Житомире много кц... мтс, изипей, ещё может какие-то есть...
__________________
Partner,Bazovyj,Amba
СЛон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.11.2016, 22:09   #1016
Местный
 
Аватар для johnlife
 
Регистрация 11.10.2015
Город Житомир
Телефон OnePlus 3T 6/64
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

Слон, не из КЦ точно, и уж тем более не из МТС - лучше уже без симки тогда быть
__________________
lifecell (Зручний + Смартфон 119 + Практичний + Бомба)

Kyivstar (Професіонал)
johnlife на форуме   Ответить с цитированием
Старый 03.12.2016, 00:32   #1017
Местный
 
Аватар для stigr
 
Регистрация 23.06.2013
Город Хмельницкая область
Телефон Motorola Moto G (3rd)
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

Купил жене номерок. Недавно взял ее телефон и был поражен сколько рекламы шлет улыбчивый оператор, такого не встречал ни на кс ни на мтс. Есть возможность отписатся от этого? Согласен читать про акции и др, но читать другую ересь тут извините.
stigr вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.12.2016, 00:36   #1018
Местный
 
Аватар для Fraud
 
Регистрация 30.03.2010
Город м. Кам'янське
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

stigr, в my.lifecell.ua в разделе "Функции" можно отписаться от смс-рассылок. Или через оператора.
Fraud вне форума   Ответить с цитированием
4 Согласия(ий):
Старый 03.12.2016, 10:58   #1019
Местный
 
Аватар для johnlife
 
Регистрация 11.10.2015
Город Житомир
Телефон OnePlus 3T 6/64
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

stigr,
набери вот это и будет тебе счастье
Скрытый текст (для просмотра нужно зарегистрироваться):
У вас нет прав для просмотра скрытого текста.
__________________
lifecell (Зручний + Смартфон 119 + Практичний + Бомба)

Kyivstar (Професіонал)
johnlife на форуме   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 03.12.2016, 13:28   #1020
Находчивый
 
Аватар для BoRoVic
 
Регистрация 25.09.2009
Город Запорожье
Телефон Xiaomi Redmi 3 Pro | Xiaomi Redmi 4 Pro
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

Сообщение от Блефов Посмотреть сообщение
камрады, у кого есть практический опыт замены СИМ в СЦ?
Интересует такой момент:
- Есть держатель с кодами и есть список всех пополнений за год (дата - сумма).
- Нет кодового слова (ибо дозвониться оперу *опа) и нет наиболее частого номера (ибо телефон рабочий, все звонят кому-попало, кому чаще всего - неизвестно).

Восстановят ли карту по утере (или физической поломке)?
Не хочется напрасно переться в СЦ, а дозвониться туда - опять-таки *опа.

П.С. По факту карта есть, но на ней реально какие-то проблемы технические. Надо поменять.
Был случай когда восстанавливал полочную сим, т.к. она полочная то и звонков с нее не было 2-3 месяцев, на вопрос о наиболее популярном номере сказал что с нее не звонили более месяца и это был правильный ответ. Можно выждать более месяца, если сим уже утеряна и попробовать восстановить с таким же ответом о звонках.
__________________
lifecell Единый (+хорошая услуга) | Vodafone RED EXTRA XS
Интертелеком Розмовляй 25 | 29 (екс Би)
ISP: Киевстар "Домашний Интернет"
BoRoVic вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 23:51.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot