Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 12.04.2012, 21:18   #1
Местный
 
Аватар для Sanyok77
 
Регистрация 30.03.2010
Город Миколаїв,0512
Телефон Samsung Ace 3, SE K790i,W610i
 
По умолчанию lifecell FAQ

Тема-аналог подібних для Київстар та МТС.
Найголовніше:
Спочатку використовується ОСНОВНИЙ рахунок, а потім бонусний.
Бонус за вхідні живе 15 днів, бонус по лояльності-30 днів.
Якщо переказувати кошти на інший номер (послуга "Переказ коштів"),вони прийдуть не на основний, а на бонусний рахунок і будуть дійсні протягом 15 днів, після чого будуть анульовані.
Зміна тарифу-не частіше одного разу на місяць (календарний місяць). При цьому бонуси анулюються.
USSD-запроси:
*111#-перевірити баланс. Так можна перевірити основний і бонусний баланси.
*112#-перевірка підключених послуг з автоматичним подовженням.
*121#-перевірити додаткові послуги. Якщо їх немає,напише "У вас немає додаткових послуг".
*122#-інформація про програму лояльності і дату активації номеру.
*123#,*124# і *125#-Lifebox.
*141#,*142#-меню керування послугами.
Його структура:
1.Єдиний Світ.
2.Заміна тарифу.
3.Бонус за вхідні.
4.Роумінг пропозиції.
*147#-меню для тарифу Ambassador.
Тарифікація-похвилинна (Шалений день, корп.тарифи тощо) або по 30 секунд (Напр., Бізнес life 15),в залежності від тарифу. Посекундна-тільки в Ambassador та Єдиний(1 грн./хв по Україні), а також корпоративний "Преміальний-5".

Важливі моменти, на які слід звернути увагу:
 

-Є три типи тарифікації- похвилинна, посекундна або з інтервалом 30 секунд. Все залежить від умов Вашого тарифного плану.
-Зміна тарифу можлива не частіше одного разу на календарний місяць.
-При використанні послуги "Переказ коштів" гроші, що були переведені на інший номер, будуть нараховані на бонусний рахунок абонента.
- При наявності коштів як на основному, так і на бонусному рахунках, гроші першочергово використовуються з основного рахунку.
- Бонуси, нараховані за вхідні дзінки, дійсні лише 15 календарних днів, після чого згорають.
- Бонуси, нараховані по програмі лояльності, дійсні лише 20 (двадцять) календарних днів, після чого згорають.

Як заблокувати вхідні sms? *35*0000*16#
Для вихідних - просто видаліть номер SMS-центра з телефону.
Як продовжити термін дії номеру? Поповніть його на суму від 10 грн одним платежем. Термін дії збільшиться на 1 рік.
Цитата:
*112#вызов - проверка подключенных услуг с автоматическим продлением
Доставка новой сим карты по почте возможна.
 
В случае, если у Вас нет возможности посетить центр обслуживания абонентов для восстановления или замены SIM-карты, Вы можете заказать доставку SIM-карты по почте.

Для произведения замены SIM по почте необходимо обратиться обратиться в информационно-консультационный центр life по номеру 5433 (бесплатно с любого номера life или 0 800 20 5433 (бесплатно со стационарных номеров), после прохождения процедуры идентификации в качестве владельца номера будет произведена блокировка SIM (блокировка обязательна). Также представитель life предоставит пример заявления, которое прикладывается к документам для замены SIM.

Далее достаточно будет отправить письмо по адресу ООО «Астелит», 03680, Киев, вул. Амосова, 12, БЦ «Горизонт Парк» с такими документами: копия 1, 2й и страницы с пропиской паспорта гражданина Украины, заявление установленного образца, копия документа, подтверждающего пополнение счета на 35 грн. На конверте должна быть указана тема письма: «Замена SIM-карты по почте».

Стоимость услуги «Замена SIM-карты по почте» составляет 35 грн с учетом всех налогов, эта сумма должна присутствовать на основном счете заблокированного номера.

Как только Ваше письмо будет получено, с Вами свяжется представитель life для обсуждения деталей замены SIM. Для этого не забудьте указать контактный номер в отправляемом письме (не обязательно life).

Образец письменного заявления в компанию:
 
ТОВ "Астелит"
ул. Амосова 12
БЦ Горизонт парк
03680
Киев
Фамилия инициалы
Контактный телефон
Адрес прописки
Паспортные данные (серия,
номер, где и когда выдан)

Заявление
Прошу восстановить номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ в связи с указать причину (выход из строя, поломка, утеря) и прислать новую сим с номером по адресу: адрес доставки сим карты.

Дополнение:
  1. Копия паспорта 1,2,3,11 стр.
  2. Квитанция (копия квитанции) о оплате 35грн на номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ
Дата
Роспись
Фамилия полные инициалы

Як відправити до ТОВ «Лайфселл» електронне звернення?
 
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Адреса електронної пошти головного офісу: reception@ lifecell.com.ua

Офіційна сторінка з контактною інформацією.
__________________
life "AmbassadorСупер+". MTS "Супер МТС Команда 3D :] B-) З 18.10.2011 змінив nickname з Amps на Sanyok77 Я ВК

Последний раз редактировалось Sanyok77; 03.02.2016 в 23:14. Причина: Условия сим-по почте
Sanyok77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2017, 13:19   #1141
Местный
 
Аватар для Fraud
 
Регистрация 30.03.2010
Город Днепродзержинск
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

german, а на счёт ровно 10 грн попало или за вычетом комиссии?
Fraud вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2017, 15:54   #1142
Местный
 
Аватар для Sanёk
 
Регистрация 20.04.2013
Город Львів ↔ Zürich
Телефон (066) МТС Смартфон Zero (093) Льготный (096) Киевстар Онлайн 3G
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

На сайте есть возможность бесплатно отправить смс на лайф ? Если да, дайте пожалуйста ссылку
__________________
В жизни бывает много ошибок,которые сами по себе не ошибки, а следствия первой пуговицы, застегнутой неправильно
Sanёk на форуме   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2017, 16:13   #1143
Имею мнение...
 
Аватар для Kritik
 
Регистрация 21.09.2008
Город Odessa
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

Sanёk, нет.
Kritik на форуме   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 24.03.2017, 20:15   #1144
Местный
 
Регистрация 26.11.2008
Город В-ва/Киев
Телефон Nokia 3310
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

Сообщение от Fraud Посмотреть сообщение
german, а на счёт ровно 10 грн попало или за вычетом комиссии?
Ровно 10. Без коммисии.
german вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2017, 21:17   #1145
Новичок
 
Аватар для NokLa
 
Регистрация 13.03.2017
Город г.Киев
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

Сообщение от german Посмотреть сообщение
Пополнил номер на 10 грн, срок действия номера не поменялся. Тариф Вильный 2016
Спроси у оператора в чате что за ерунда.
NokLa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2017, 02:24   #1146
Комментатор
 
Аватар для Слон
 
Регистрация 17.02.2012
Город Киев или область
Телефон все nokia
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

german, это экс-Амба? У них глюк - завис срок годности
__________________
Vodafone Partner, Bazovyj, Super Amba, Мобильный 3G 50, Super MTS 3D Nol Centr.
Слон вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 27.03.2017, 15:15   #1147
Местный
 
Регистрация 26.10.2008
Город Киев
Телефон Motorola DROID Mini XT1030, Nokia 107, Nokia 1112
 
По умолчанию Re: lifecell FAQ

Закидывал лайф смсками: "Увага! Термін дії Вашого номера закінчується 01.04.2017. Поповніть, будь ласка, рахунок одним платежем на суму від 10 грн, щоб подовжити термін дії номера ще на 12 місяців".
Сегодня: "Шановний абонент, термін дії Вашого номера продовжено ще на 90 днів. Поповніть, будь ласка, рахунок одним платежем на суму від 10 грн, щоб подовжити термін дії номера ще на 12 місяців".
Я уже собирался пополнить, но если нет, то нет
shtirlic вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 22:02.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot