Заміна/відновлення SIM-картки Київстар

Потеряли SIM-карту? Теперь вам не обязательно идти в магазин Киевстар, чтобы восстановить свой номер и сохранить средства на счету и подключенные услуги.

Несколько простых шагов

купите любой стартовый пакет Киевстар
вставьте новую SIM-карту в телефон и отправьте запрос *111# для активации номера
отправьте запрос *245*380ХХXXXXXXX*YYYYYY#, где
380ХХXXXXXXX – номер телефона старой SIM-карты,
YYYYYY – 19 цифр ICC-кода или 8 цифр PUK1 вашей старой SIM-карты
заявка на замену SIM-карты будет выполнена через 7 часов, вы узнаете об этом из SMS-сообщения.
Таким образом вы сохраните: номер, тарифный план, средства на основном и на бонусном счету, абонентский стаж, подключенные услуги* и акции.

* Если по вашему номеру подключена услуга «Запасная SIM-карта», при самостоятельной замене SIM она отключится.

А пока заявка выполняется

Вы получите 100 нетарифицируемых минут на звонки в сети Киевстар и 100 нетарифицируемых мегабайт мобильного интернета. Срок их действия – до выполнения заявки. Минуты и мегабайты списываются согласно условиям тарифного плана стартового пакета.
Проверить остаток минут и мегабайт можно с помощью запроса *115#Показать код.
Безопасность – прежде всего

Чтобы предотвратить замену вашей SIM-карты посторонними лицами, мы тщательно проверяем информацию по вашему номеру в течение 7 часов с момента подачи запроса. Вы можете дополнительно заблокировать возможность самостоятельной замены SIM одним из способов:

через запрос *245*1#Показать код
в системе «Мой Киевстар»
по номеру 0800300466
в ближайшем магазине Киевстар
Заявка будет выполнена в течение 30 минут. Снять блокировку можно в системе «Мой Киевстар», по номеру 0800300466 или в ближайшем магазине Киевстар.

Несмотря на высокий уровень защиты, мы обращаем особое внимание абонентов, которые связали свой номер с банковской карточкой: PUK-код и серийный номер (ICC) SIM-карты является конфиденциальной информацией. Пожалуйста, не сообщайте его посторонним лицам.
Если на ваш номер поступило сообщение о попытке замены SIM-карты, которую вы не инициировали, не переживайте: перезагрузите телефон и будьте на связи. Этого достаточно, чтобы ваша SIM-карта была в безопасности
PUK-код и ICC есть на стартовом пакете.



Также PUK-код можно узнать, воспользовавшись следующими рекомендациями.
Обратите внимание

До выполнения заявки на замену вашей SIM-карты нельзя пополнять счет новой SIM-карты.
Стоимость услуги «Самостоятельная замена SIM» – 5 грн, поэтому на счету вашей старой SIM-карты должно быть более 5 грн.
Если ваша старая карта регистрировалась в сети в течение 7 часов с момента подачи заявки, к сожалению, заявка на восстановление SIM-карты не будет выполнена.
В течение суток у вас будет 4 попытки для введения корректного запроса на самостоятельную замену SIM-карты.
Если с момента активации стартового пакета прошло более 7-ми дней, воспользоваться услугой «Самостоятельная замена SIM» невозможно.
Услуга «Самостоятельная замена SIM» не предоставляется абонентам отдельной группы тарифных планов с кодом 068.
Услуга «Самостоятельная замена SIM» не предоставляется для замены SIM-карт услуг Интернет СИМ пара та Запасная SИM-карта.
Блокировка «Самостоятельной замены SIM» подключена по умолчанию зарегистрированным абонентам предоплаченной связи и пользователям услуги «Эксклюзивный номер».