Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 10.09.2011, 22:04   #1
Местный
 
Аватар для Sanyok77
 
Регистрация 30.03.2010
Город Миколаїв,0512
Телефон Xiaomi Redmi 4 Pro
 
Восклицание Київстар FAQ

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
В новых тарифах линейки "Свободный Киевстар" плата за использование любого пакета услуг (не абонплата!) снимается как с основного, так и с бонусного счетов.


Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
USSD-коды
 
*100#Меню настрое услуг
*109#Информация об услуге "Экстраденьги"
*100*01*2#Тарифный план
*100*98# проверка срока начисления ежедневных минут за пополнение
*110#Проверка остатка бонусных средств по услуге "Домашний интернет"
*111#Проверка основного счета
*112#Бонусный баланс (тарифные минуты, СМС, ММС, интернет)
*114#Срок действия номера
*115#Бонусный баланс
*117#Активация услуги "Экстраденьги" "Осторожно, ибо активируется сразу, без подтверждения и предупреждения"
*118#Бонусный баланс
*119#Бонусный баланс (бессрочные бонусы)
*124#Инструкция использования услуги "Перевод средств"
*135#Отчет о затратах за последние 7 дней
*160#Точное время
*161#Мой номер
*250# Проверка пополнялся ли номер на 40 грн
*252#К-во использованного трафика за день
*781*2#Отключение интерактивного USSD при проверке счета

Вопрос-Ответ
 
Как продлить срок действия номера?
Платный звонок (в т.ч. за счет бонусных минут) продолжит срок действия номера на 365 дней. Также продлевает срок действия номера прямое пополнение на сумму 40 грн и более.

Как можно сменить форму обслуживания с Диджус на Киевстар?
Для этого необходимо воспользоваться услугой "Миграция" через систему "Мой Диджус" или звонком на номер 477. Услуга стоит 25 грн.
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета.

Как позвонить за счет вызываемого абонента?
С помощью услуги "Заплати за меня".

Какова максимальная продолжительность одного телефонного звонка?
Услугой предоплаченной связи «Киевстар» предусмотрено ограничение максимальной длительности звонка до 4200 секунд ±5%.

Как проверить, принадлежит ли номер к "Диджусу"?
Чтобы проверить принадлежность номеру к Диджус или Киевстар необходимо набрать команду *177*380ХХХХХХХХХ#, где 380ХХХХХХХХХ - номер проверяемого абонента. На протяжении суток можно сделать не более 10 запросов.

Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:
  • *112#
  • *110#
  • *119#
  • *111#
В некоторых тарифах (напр. "Алло Билайн") бонусы могут списываться в ином порядке:
  • *119#
  • *112#
  • *110#
  • *111#
Более точный порядок списания можно узнать у оператора информационно-консультационного центра по номеру 466.

Сколько стоит звонок на номера 0-800?
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Несколько ранее была добавлена возможность получить поддержку оператора ЦОА в онлайн–чате без входа в МКС.
Как можно быстро дозвониться до живого оператора?
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр: звонок 222 - выбор пункт 4
Или позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
Телефон поддержки КС 0(800)301-013

Вдруг кому нужно будет отменить подписку на всякую дрянь с этих номеров, отправляйте:
STOP на 7037
111 на 107001
Как отписаться от получения текстовых сообщений с вопросами по акции «SMS на мільйон»?
Отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 991, чтобы больше не получать SMS-сообщения с вопросами.

Как отключить услугу «Підписка»? (действует в акции «SMS на мільйон»)
Просто отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 901.

Офинфа здесь.
Как отключить услугу ПРОМО ?
для отключения ПРОМО меню надо отправить СМС с текстом «Блок» / «Block» в любом регистре на номер 5962

Порядок списания/траты бонусов:
*112# - бонусы или бесплатные минуты по условиям тарифного плана (срок - как правило до 23:59:59)
*110# - бонусы от домашнего интернета - 20 дней с момента перевода или *460#
*119# - бонусы от прочего: лояльности, вх.звонков (срок может быть большим)
*111# - деньги со счета

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
При миграции с предоплаты Киевстар на Djuice и обратно бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются. (с)Andreff24
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
!Заказ и оплата дополнительных услуг, а также оплата ежедневных/еженедельных/ежемесячных абонплат производится только за средства с основного счета
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр звонок 222- выбор пункт 4 (c)Andreff24
Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру. (c)Avnem
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0" (с)Mobijolo
телефон поддержки КС 0(800)301-013 (с)Berzerg
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
Додаткові номери Контакт-Центрів «Київстар» для безкоштовних дзвінків з будь-якого номера в Україні
Абоненти мобільного зв’язку: 0 (800) 300-466
Абоненти послуги «Домашній інтернет»: 0 (800) 300-460
Абоненти фіксованого зв’язку: 0 (800) 301-013
Корпоративні клієнти (малі і середні підприємства): 0 (800) 300-000
Корпоративні клієнти (великі підприємства): 0 (800) 303-393



Як відправити до ПрАТ «Київстар» електронне звернення?
 
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Видається будь-якому абоненту на вимогу, шляхом звернення до представника компанії через канали обслуговування (Сall Сenter, «Online-помічник», Центр продажу і обслуговування абонентів).

Какова длительность интернет-сессии?
Сообщаем, что максимальная длительность интернет-сессии действительно 60 минут для абонентов предоплаченной связи, для контракта - 180 минут, и данная скорость является оптимальной для пользования услугой «Мобильный Интернет».
В сложившейся ситуации, можем Вам рекомендовать рассмотреть вариант перехода на условия обслуживания по договору – «Миграция на контракт» или воспользоваться дополнительно услугой фиксированного интернета «Домашний Интернет» .

Последний раз редактировалось Sanyok77; 05.11.2017 в 16:19.
Sanyok77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.10.2018, 10:45   #2391
Bulletproof
 
Регистрация 12.06.2017
Город Дніпро
Телефон Xiaomi MI A1
 
Вопрос Re: 2 сим, обе от КС

Изложите конкретней проблему. А то получается, сидишь и включаешь Мессинга от описанной вами проблемы.
__________________
Dressed to Kill
Lifecell Family/Киевстар 4G Extra+
Перемедон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.10.2018, 10:48   #2392
Местный
 
Регистрация 06.08.2016
Город Славянск
Телефон Hope 6700 | Bless DS822|Samsung S5610| ZTE MF622 | Novatel 4620LE
 
По умолчанию Re: 2 сим, обе от КС

Сообщение от veprbl Посмотреть сообщение
Как узнать на какую пришло смс.
Если уже спрашивали, просьба ткнуть
Зайти в my.kyivstar.ua и посмотреть детализацию.
__________________

Операторы и тарифы:
 

Vodafone/MTS: Vodafone Light; МТС Планшет 3G
Киевстар: Beeline 29+; ДИКС "Безлим промо" (ГБА 120)
Lifecell: Удобный; Гигамайнинг
Интертелеком: Вокруг света; Техникс 5

ed4t вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.10.2018, 10:48   #2393
Местный
 
Регистрация 24.07.2018
Город Киев
Телефон Pocofone F1
 
По умолчанию Re: 2 сим, обе от КС

Сообщение от veprbl Посмотреть сообщение
Как узнать на какую пришло смс.
Если уже спрашивали, просьба ткнуть
В телефоне должен отображатся номер симки, на которую отправлено смс или получено звонок (или 1 или 2), и не стоило ради этого создавать новую тему, когда можно было узнать в существующейся - http://red-forum.com/showthread.php?t=18411

Добавлено через 7 минут
Тема была перемещена Модератором. Теперь только осталось удалить перемещенную пустую тему...

Последний раз редактировалось vlady; 20.10.2018 в 10:55. Причина: Добавлено сообщение
vlady вне форума   Ответить с цитированием
5 Согласия(ий):
Старый 20.10.2018, 11:20   #2394
Новичок
 
Регистрация 02.10.2018
Город киев
 
По умолчанию Re: 2 сим, обе от КС

Сообщение от vlady Посмотреть сообщение
В телефоне должен отображатся номер симки, на которую отправлено смс или получено звонок (или 1 или 2), и не стоило ради этого создавать новую тему, когда можно было узнать в существующейся - http://red-forum.com/showthread.php?t=18411


Добавлено через 7 минут
Тема была перемещена Модератором. Теперь только осталось удалить перемещенную пустую тему...
В пушах действительно мелькает № сим-ки, но пуши пропадают
да. Уточнение- интересуют смс от КС, а они вроде в му.киевстар не отображаются
И еще
Идут пропозиции и непонятно на какую симку

Да. В смс отобр. 1 или 2 )
Вопрос закріт!

Последний раз редактировалось veprbl; 20.10.2018 в 13:41. Причина: ++
veprbl вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.11.2018, 00:18   #2395
Местный
 
Регистрация 18.03.2014
Город Днепропетровск
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

В первый раз выезжаю за границу. Знаю что входящие звонки постные. А входящие смс тоже?
__________________
Билайн 29(+) + Смартфон ZERO
Alekseeyyy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.11.2018, 00:44   #2396
Абонент KS с 2002 года
 
Аватар для ku4erz
 
Регистрация 02.12.2017
Город Киев
Телефон HTC U11 Dual SIM / ThinkPad T580 + WWAN LTE / HTC One M9 / HTC One Dual SIM (M7) / Nokia N900
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Сообщение от Alekseeyyy Посмотреть сообщение
В первый раз выезжаю за границу. Знаю что входящие звонки постные. А входящие смс тоже?
Входящие sms, бесплатно.
__________________
Киевстар (067) контракт "Безлим Ultra"Киевстар 4G Extra+ бизнес "Киевстар 4G 275 2018 + «Интернет Безлим»"
Vodafone (066) контракт "RED L" -25% АП
ku4erz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.11.2018, 00:45   #2397
Добрый тролль, бєндєровєц
 
Аватар для GAlexV
 
Регистрация 31.08.2009
Город Луцьк
Телефон ThL 5000
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Alekseeyyy, входящие смс не постные
GAlexV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.11.2018, 08:08   #2398
«не в своём уме»...
 
Аватар для MASolomko
 
Регистрация 06.11.2011
Город м. Краматорськ, Україна
Телефон Xiaomi Redmi 3 Prime, Lenovo IdeaPhone P770
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Сообщение от Alekseeyyy Посмотреть сообщение
В первый раз выезжаю за границу.
На сайтах мобильных операторов есть памятка для тех абонентов, которые выезжают заграницу и будут пользоваться услугами связи в роуминге. Например, на сайте Київстар.

Из основных моментов хочу выделить.

1 Проверьте условные переадресации. Их необходимо отключить, иначе тарификация будет двойная и пройдет по тарифам роуминга (за входящий и исходящий звонки). Безусловная переадресация тарифицируется как находясь на территории Украины.

2 Если не планируете пользоваться интернетом, то не регистрируйтесь в сетях 4G/LTE, иначе за интернет придется заплатить (особенности сетей 4G).

3 Рекомендую (при выезде с территории Украины сделать ручную регистрацию в сети Київстар) использовать ручной выбор сетей. Это позволит до последнего использовать родную сеть и не попасть в роуминг.

4 При использовании интернета в роуминге проверить правильные настройки, корректировка настроек интернета в сетях роуминг-партнеров не работает. Также сохраните бесплатный номер для связи со службой поддержки абонентов Київстар.

5 При использовании услуг в роуминге посмотрите на пакеты "Попробуй роуминг" и "Идеальный роуминг" (идеально подключить оба пакета для первого раза).

6 Идеально ещё подвязать платежную карту к *134#, предварительно на карте установив желаемый лимит на оплату в интернете. Позволит пополнить номер при необходимости.

ps Входящие MMS платные.
__________________
[PrP] Beeline: «29+» | [PrP] Vodafone: «Light», «Light+» з базовими умовами | [PrP] lifecell: «Шалений рiк» × 2
Помічник із рішень і технологій «Лабораторії Касперського»
MASolomko вне форума   Ответить с цитированием
5 Согласия(ий):
Старый 07.11.2018, 15:06   #2399
Новичок
 
Аватар для Varzek
 
Регистрация 07.11.2018
Город Харьков
Телефон Xiaomi Mi A1 4/64
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Как у Киевстара сейчас обстоят дела в метрополитене Харькова? Связь, на сколько я знаю есть. А вот инет? 2g только?
Varzek вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.11.2018, 21:12   #2400
Positive Thinking
 
Аватар для yahoo
 
Регистрация 21.11.2009
Город Харьков
Телефон Redmi 3S (Vodafone RED Extra M + Киевстар 3G+ Online)
 
По умолчанию Re: Київстар FAQ

Сообщение от Varzek Посмотреть сообщение
2g только
ага
yahoo вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
faq, киевстар, київстар

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 07:41.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot