Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 30.03.2011, 09:08   #1
Новичок
 
Регистрация 29.03.2011
Город Киев
 
По умолчанию Замена/восстановление SIM карты Киевстар

Абоненти «Київстар», міжнародний ідентифікатор користувача стільникового зв'язку IMSI яких починається з 255-03, мають можливість у магазинах Київстар і Центрах продажу й обслуговування скористатися послугами:
  • «Заміна SIM-картки» — платно (кошти знімаються з рахунку абонентського номеру);
  • «Заміна на SIM-карту іншого формату» — безкоштовно (за наявності активної SIM-картки, яка має бути в робочому стані, та на якій чітко зображені всі цифри серійного номеру картки ICCID).
Також абоненти передплати можуть скористатися послугою «Самостійна заміна SIM».
Інформація про зазначені послуги наведена на сторінці офіційному сайті оператора «Київстар».
i Для абонентів, які обслуговуються в білінговій системі «Beeline Україна» (міжнародний ідентифікатор користувача стільникового зв'язку IMSI починається з 255-02), є окрема тема обговорення.
Особливості надання вказаних послуг зареєстрованим абонентам
 
Абоненти, які отримують телекомунікаційні послуги персоніфіковано без укладення договору в письмовій формі, можуть скористатися послугами «Заміна SIM-картки» і «Заміна на SIM-карту іншого формату» тільки після ідентифікації себе як власника номеру — пред'явлення представнику оператора документа, який засвідчує особу (аналогічно як і контрактним абонентам).
i Абоненти, що пройшли процедуру реєстрації до січня 2015 року, за відсутності своїх даних у новій базі зареєстрованих абонентів зможуть ідентифікуватися і скористатися наведеними вище послугами виключно в експерта.
USIM для заміни LTE-ready
sirotkin вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 23.10.2018, 22:40   #1351
Имею мнение...
 
Аватар для Kritik
 
Регистрация 21.09.2008
Город Одесса
 
По умолчанию Re: Замена/восстановление SIM карты Киевстар

Был в ЦОА - пока решался мой вопрос, подошло три человека по поводу замены сим. Ни одному не было озвучено, что замена бесплатна. "Замена карточки с переносом контактов и настройкой нового телефона 249 грн." И люди платят...
Kritik вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 23.10.2018, 23:05   #1352
Пользователь
 
Регистрация 31.05.2018
Город Харьков
Телефон Huawei Mate 10 Lite 4/64GB: Профисионал, Удобный.
 
По умолчанию Re: Замена/восстановление SIM карты Киевстар

Сообщение от Kritik Посмотреть сообщение
И люди платят...
Пусть платят, на таких и расчёт.
Сообщение от Kritik Посмотреть сообщение
и настройкой нового телефона 249 грн.
Это типа скачать с маркета ? Лол сервис!
Nikels вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.10.2018, 23:19   #1353
Местный
 
Регистрация 21.04.2009
Город Запорожье
Телефон Xiaomi Redmi Note 2
 
По умолчанию Re: Замена/восстановление SIM карты Киевстар

Сообщение от Kritik Посмотреть сообщение
Был в ЦОА - пока решался мой вопрос, подошло три человека по поводу замены сим. Ни одному не было озвучено, что замена бесплатна. "Замена карточки с переносом контактов и настройкой нового телефона 249 грн." И люди платят...
Это тянет на мошенничество. И как минимум на "беспредел киевстар".
У нас конечно "без лоха и жизнь плоха", но нужно совесть иметь.
Так можно докатиться до того, что подсыпать что-то в чай, и тем временем обчищать клиента.
Или сигналить гопникам на клиентов с дорогими мобилами.
Для КС деньги не пахнут, наверное

Сообщение от Nikels Посмотреть сообщение
Это типа скачать с маркета ? Лол сервис!
я думаю этот сервис оказывается и для звонилок за 200грн. И по той же цене
Poison2029 вне форума   Ответить с цитированием
6 Согласия(ий):
Старый 23.10.2018, 23:24   #1354
Bulletproof
 
Регистрация 12.06.2017
Город Дніпро
Телефон Xiaomi MI A1
 
По умолчанию Re: Замена/восстановление SIM карты Киевстар

оффтоп
 
На сколько я понимаю, что подобные делки "работают" в салонах, в городах миллионниках. Бывал в разных салонах на периферии и встречал только чрезмерную обходительность сотрудников с запасом терпения (касается всех опсосов)


Добавлено через 1 минуту
Сообщение от Poison2029 Посмотреть сообщение
Для КС деньги не пахнут, наверное
Это дело рук дилеров, а никак КС (в большинстве случаев).
__________________
Dressed to Kill
Lifecell Family/Киевстар 4G Extra+

Последний раз редактировалось Перемедон; 23.10.2018 в 23:27. Причина: Добавлено сообщение
Перемедон вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.10.2018, 00:43   #1355
Пользователь
 
Регистрация 31.05.2018
Город Харьков
Телефон Huawei Mate 10 Lite 4/64GB: Профисионал, Удобный.
 
По умолчанию Re: Замена/восстановление SIM карты Киевстар

Сообщение от Перемедон Посмотреть сообщение
Это дело рук дилеров, а никак КС (в большинстве случаев).
1) А салон не Киевстар?
2) Полномочия на работу не Киевстар дал с главного офиса ?
3)А форма сотрудника Life на них ?

Добавлено через 1 минуту
Сообщение от Poison2029 Посмотреть сообщение
Это тянет на мошенничество. И как минимум на "беспредел киевстар".
У нас конечно "без лоха и жизнь плоха", но нужно совесть иметь.
Так можно докатиться до того, что подсыпать что-то в чай, и тем временем обчищать клиента.
Или сигналить гопникам на клиентов с дорогими мобилами.
Для КС деньги не пахнут, наверное
Увы штатных сотрудников уволили, за ними были закрыплены базовые полномочия. А дилер что? Сколько хочет столько и берёт денег, это и прописано в их договоре. Хотелка та большая, вот над людским кошельком и издеваются демоны.
Сообщение от Перемедон Посмотреть сообщение
На сколько я понимаю, что подобные делки "работают" в салонах, в городах миллионниках.
Такие делки отныне по всей стране. Вбей любой город на наличии ЦОА, прозреешь.

Последний раз редактировалось Nikels; 24.10.2018 в 00:58. Причина: Добавлено сообщение
Nikels вне форума   Ответить с цитированием
2 Согласия(ий):
Старый 24.10.2018, 09:36   #1356
Местный
 
Регистрация 28.10.2010
Город Хмельницкий
 
По умолчанию Re: Замена/восстановление SIM карты Киевстар

Понятно, что если карта в "нормальных кондициях" - обязаны поменять на новую бесплатно.

А если карта обрезана вручную, только платная замена?
Set вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.10.2018, 09:37   #1357
Неглаженый
 
Аватар для vlad_g
 
Регистрация 06.11.2009
Город Мариуполь - Украина!
Телефон Xiaomi Redmi 5 plus >> "Кyivstar 4G 2018" / Lifecell "Шалений рiк"
 
По умолчанию Re: Замена/восстановление SIM карты Киевстар

Set, ещё в сентябре меняли любые бесплатно. Что-то изменилось?
__________________
What doesn't kill you makes you stronger!
vlad_g вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.10.2018, 10:21   #1358
Активный читатель
 
Регистрация 28.09.2010
Город Умань
Телефон LG D618
 
По умолчанию Re: Замена/восстановление SIM карты Киевстар

Set, независимо от состояния карты. И даже потерянные карты восстанавливают бесплатно. Официально до конца октября любая негарантийная замена бесплатна, возможно продлят.
__________________
29+, Лайфхак 2018, Смартфон ZERO
Валшебнег вне форума   Ответить с цитированием
2 Согласия(ий):
Старый 24.10.2018, 11:57   #1359
Местный
 
Регистрация 28.10.2010
Город Хмельницкий
 
По умолчанию Re: Замена/восстановление SIM карты Киевстар

Сообщение от vlad_g Посмотреть сообщение
Set, ещё в сентябре меняли любые бесплатно. Что-то изменилось?
Я летом, когда у нас активно внедряли 4G, поменял кучу карт.
Но есть одна давно собственноручно обрезанная - сказали только за деньги, мол, на ней не видно ее "номера". Место действия ЦОА Киевстар.
Не стал спорить тогда.
Поэтому, если есть информация, хотелось бы сослаться на официальный киевстаровский документ.

пока все что нашел

Цитата:
Гарантійна заміна SIM-карти не здійснюється в таких випадках:

якщо на будь-якій частині SIM-карти виявлені тріщини, відколи, подряпини або інші дефекти, спричинені механічними пошкодженнями або температурним впливом;
якщо виявлено сліди атмосферних опадів, рідини, вологи, олії тощо;
якщо відбулося блокування SIM-карти внаслідок 10 спроб введення неправильного PUK-коду.
Гарантійна заміна SIM-карти здійснюється безкоштовно. При заміні SIM-карти абонентський номер не змінюється.
Они ссылаются на это.

Добавлено через 34 секунды
Сообщение от Валшебнег Посмотреть сообщение
Set, независимо от состояния карты. И даже потерянные карты восстанавливают бесплатно. Официально до конца октября любая негарантийная замена бесплатна, возможно продлят.
на что сослаться при упорстве ЦОА?

Последний раз редактировалось Set; 24.10.2018 в 11:57. Причина: Добавлено сообщение
Set вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.10.2018, 12:08   #1360
Активный читатель
 
Регистрация 28.09.2010
Город Умань
Телефон LG D618
 
По умолчанию Re: Замена/восстановление SIM карты Киевстар

Сообщение от Set Посмотреть сообщение
на что сослаться при упорстве ЦОА?
https://kyivstar.ua/uk/mm/news-and-p...a-zamina-sim-0
Еще добавлю, что симки менял неоднократно, но на "упоротых" сотрудников ЦОА не нарывался ни разу. Когда предлагали платно перенести контакты, просто говорил, что контактов на симке нет.

Добавлено через 22 минуты
На странице услуги тоже об этом написано, надо только открыть спойлер "Негарантійна заміна SIM-карти та відновлення номера"
Цитата:
З 5.06.18 до 31.10.18 (включно) послуга «Заміна SIM-карти» надається безкоштовно.
__________________
29+, Лайфхак 2018, Смартфон ZERO

Последний раз редактировалось Валшебнег; 24.10.2018 в 12:31. Причина: Добавлено сообщение
Валшебнег вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 02:29.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot