Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.04.2011, 16:30   #1
к.т.н.
 
Аватар для Дюрі-бачі
 
Регистрация 30.03.2010
Город Ужгород
Телефон Motorola W315, Huawei Nova (CAN-L11)
 
Стрелка Vodafone-FAQ: частые вопросы

Обязательно к прочтению, перед тем как задать вопрос !!!

МТС меняет только бренд на vodafone. Компания остается прежней!


Сообщение от матвей Посмотреть сообщение
Для зміни мови наберіть: *722*1# на Українську, а також *120*91#. Потрібно набрати обидві комбінації.
Ми зараз готуємо нову білінгову програму, за допомогою якої можна буде остаточно змінювати мови всіх наших СМС і відповідей, але вона ще не реалізована
Бонусный счет.
 
  • Проверка *101*10#
  • При зачислении новых бонусов они суммируются со старыми. Срок действия обновляется.
  • Бонусный счет используется первым
  • Бонусы можно использовать на звонки и сообщения сверх пакета в пределах Украины.
  • Бонусы нельзя использовать на международные звонки, роуминг, контент услуги, заказ пакетов услуг.
  • В большинстве пакетов бонусы нельзя использовать на абонплату и оплату пакетов услуг с автоматическим снятием (например звонки в сети, интернет, СМС в тарифах линеек Просто Супер и 3D) Но в некоторых тарифах можно (СМС и дополнительный интернет в линейке Смартфон).
Срок действия
 
  • Для продолжения строка действия номера необходимо раз в год пополнить счет на суму от 5 грн ваучером или прямым пополнением.
  • Перевод средств не продлевает срок действия.
Особенности новых тарифов Vodafone.
 
  1. Плату за пакет снимает каждый месяц в ту же дату, например, если активировать пакет 13.01 то снимет 13.02, 13.03 и т.д.
    (Если снять должно 31 числа, то снимет в последний день месяца (28.02, 30.04 и т.д.)
  2. Счет не загоняет в минус.
  3. Абонплату снимает после полуночи.
  4. Если на счету недостаточно денег, то снимает ежедневную плату по факту соедениения/звока/отправки сообщения.
  5. Каждую ночь система будет пытаться снять абонплату. Как только будет достаточно денег - снимет, и установит новую дата начисления услуг и снятия абонплаты.
  6. На счету должно быть хоть на 1 коп больше, чем размер абонплаты, иначе не снимет.
  7. В ночь, когда должно снять абонплату лучше отключить передачу данных, возможны глюки (снимет дополнительно плату за день или не снимет месячную плату). Утром перед первым звонком лучше перезагрузить смарт или включить режим полета на несколько секунд.
  8. Отсутствует плата за отчеты об доставке.
  9. Проблемы с начислением бонусов (за пополнение через Портмоне, по программе лояльности и т.д.)

О снятии платы за услуги.
 

Существует несколько способов снятия платы за услуги.
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно - разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата ( Роуминг услуги и отчеты о доставке СМС.). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    * окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т.д.)
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия - продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
    Так тарифицируются услуги в линейках Просто супер, 3D и дополнительные пакеты интернета в линейках Red и Смартфон.
  5. Регулярное начисление пакетов.
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0.00. Если денег недостаточно - загоняет номер в минус.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 30 дней). Загоняет номер в минус.
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01 то снимет 13.02, 13.03 и т.д. В тарифах Vodafone не загоняет в минус, а ждет когда на счете появиться достаточно денег.

    Если на счету минус - номер блокируется, принимает только входящие независимо от наличия пакетов услуг. Прекращается периодическое списание
Переадресация вызова и роуминг (c)
 
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» (возможно и услуга «Отклоненный звонок») в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.

Архів

Последний раз редактировалось Дюрі-бачі; 25.10.2017 в 20:07. Причина: Оновив трохи інформацію+
Дюрі-бачі вне форума   Ответить с цитированием
115 Согласия(ий):
abx, al-m, AL1, Alekokot, Aleksmen, Alex, alex_red, Alexman, algoal, Alimovich, andreff24, Andrey007, Andryuha, apel7in, ars, Arthas, aurowl, AVR, Becks, Bee, BeePlus, BeerMen, Berzerg, Black_Shef, Bomber, Bred, BudyFox, capo3, Corbin, daniel, day, DesKV, Dfg, DICE CS, Diodekiler, eartemyev, Foxter, Fraud, freelancer, german, Giovanni, goga, Goodok, GreyCat, helg, izobeelus, Julian, kss, KyIik, Lev Prav, lunabella, Madforit, Malky, masta, max_mobile, Mitrit, Mobijolo, Mohito, MxmBls, Niko, NPP, olegp, OsmiVanska, osot056, OSV, P22, Pablo-ua, pasha7, plebis, PRADA, Prowler, psyport, r5t, roketsan, Rost_K, SamTrest, sanioktlf, sasasa, Sashkent, sldpt, stalker-kot, Student, THORN, Tori, Ursus, utwer, VadS, vaio, Valeraman, Verden, vik75gsm, Viktormd, ViperVenom, Vitkos, vlm, Volodymyr, vovany4, Vovcha, Yes, Yurik, Адир Гешем, Андрей, Василий П, Гайдар, георг, Гудзак, Игорь 89, Марек, ПотапаПапа, Сантехник, СЛон, Тракторист, Ури-65, шумила
Старый 22.05.2018, 15:31   #2471
red-*****.com
 
Аватар для al-m
 
Регистрация 25.02.2008
Город Херсонская обл.
Телефон Samsung
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Когда-то можно было отправить ММС с сайта оператора.
Немогу сейчас найти ссылку. подскажите.
al-m вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.05.2018, 15:34   #2472
Заблокирован
 
Регистрация 11.04.2018
Город Львов
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Сообщение от al-m Посмотреть сообщение
Когда-то можно было отправить ММС с сайта оператора.
Немогу сейчас найти ссылку. подскажите.
Смс можна
А ммс разве было такое?
Котик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.05.2018, 15:39   #2473
Все й одразу
 
Аватар для Evgenii
 
Регистрация 17.06.2016
Город Киев, Шостка, Сумы
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Сообщение от Котик Посмотреть сообщение
А ммс разве было такое?
было, но очень давно, еще на mts.com.ua

Добавлено через 19 минут
UPD: нашел в веб-архиве https://web.archive.org/web/20120403...kr/sendmms.php

Последний раз редактировалось Evgenii; 22.05.2018 в 15:58. Причина: Добавлено сообщение
Evgenii вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.05.2018, 16:07   #2474
Местный
 
Аватар для Indus
 
Регистрация 18.10.2016
Город Полтава
Телефон Samsung SM-G900FD
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

yahoo,
я выразил свое мнение - основываясь на "перепалках" многих форумчан (во многих темах) с котиком... многие не воспринимают инфу от него в серьез. Хотя, как я писал ранее - в большинстве случаев, она достоверна
P.S. каюсь - не указал в том посте "ИМХО"...
Indus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.05.2018, 16:36   #2475
Analyzer
 
Аватар для Кочевник
 
Регистрация 30.01.2008
Город Київ
Телефон Samsung S8 + Xiaomi Mi Max 2
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Особисті розборки припинити!
__________________
Приймаю в подарунок будь-які сім-карти.
Кочевник на форуме   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2018, 08:19   #2476
Модератор
 
Аватар для aurowl
 
Регистрация 09.06.2012
Город Торецьк
Телефон A3s
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Сообщение от drmz Посмотреть сообщение
Будешь этот момент оспаривать, писать кляузы и т.п.?
если будет натхнення.
это показательный пример того, что нормально объяснить списание ежедневной абонплаты на не активном номере невозможно, и реализуется только костылями.
__________________
lifecell / Lycamobile
aurowl вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2018, 12:08   #2477
Пользователь
 
Регистрация 29.06.2015
Город Запорожская область
Телефон Xiaomi Redmi Note 5 Pro Global
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Буду благодарен за совет,через что пополнять счёт без комиссии?А то кс и лайф знаю,а здесь не в курсе.
Viking вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2018, 12:17   #2478
Местный
 
Аватар для Indus
 
Регистрация 18.10.2016
Город Полтава
Телефон Samsung SM-G900FD
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Viking,
https://www.portmone.com.ua/r3/uk/new-vodafone
Indus вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 31.05.2018, 14:33   #2479
против зрадофилов
 
Аватар для LazyRock
 
Регистрация 01.05.2015
Город Львів
Телефон Android OS
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

А как дозвониться к оператору?
__________________
Wi-Fi user -Ненавижу всёпропальщиков-
LazyRock вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.05.2018, 14:36   #2480
Заблокирован
 
Регистрация 11.04.2018
Город Львов
 
По умолчанию Re: Vodafone-FAQ: частые вопросы

Сообщение от LazyRock Посмотреть сообщение
А как дозвониться к оператору?
555
Котик вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
региональный

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 09:30.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot