Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.04.2011, 16:30   #1
Нитик
 
Аватар для Дюрі-бачі
 
Регистрация 30.03.2010
Город Ужгород
Телефон Xiaomi Redmi 3 Pro
 
Стрелка МТС-FAQ: частые вопросы

Обязательно к прочтению, перед тем как задать вопрос !!!

МТС меняет только бренд на vodafone. Компания остается прежней!


Проверка счета
На некоторых номерах при проверке счета в ответ приходят сообщения виду
Цитата:
Na Vashem schete 12.34 grn.
Tarif 'MTS'.
Nomer
1/3->#
чтоб увидеть вторую часть сообщения необходимо нажать кнопку ответа на него и послать решетку.

Бонусный счет.
 
  • Проверка *101*10#
  • При зачислении новых бонусов они суммируются со старыми. Срок действия обновляется.
  • Бонусный счет используется первым
  • Бонусы можно использовать на звонки и сообщения сверх пакета в пределах Украины.
  • Бонусы нельзя использовать на международные звонки, роуминг, контент услуги, заказ пакетов услуг.
  • В большинстве пакетов бонусы нельзя использовать на абонплату и оплату пакетов услуг с автоматическим снятием (например звонки в сети, интернет, СМС в тарифах линеек Просто Супер и 3D) Но в некоторых тарифах можно (СМС и дополнительный интернет в линейке Смартфон).
Срок действия
 
  • Для продолжения строка действия номера необходимо раз в год пополнить счет на суму от 5 грн ваучером или прямым пополнением.
  • Перевод средств не продлевает срок действия.
Особенности новых тарифов Vodafone.
 
  1. Плату за пакет снимает каждый месяц в ту же дату, например, если активировать пакет 13.01 то снимет 13.02, 13.03 и т.д.
    (Если снять должно 31 числа, то снимет в последний день месяца (28.02, 30.04 и т.д.)
  2. Счет не загоняет в минус.
  3. Абонплату снимает после полуночи.
  4. Если на счету недостаточно денег, то снимает ежедневную плату по факту соедениения/звока/отправки сообщения.
  5. Каждую ночь система будет пытаться снять абонплату. Как только будет достаточно денег - снимет, и установит новую дата начисления услуг и снятия абонплаты.
  6. На счету должно быть хоть на 1 коп больше, чем размер абонплаты, иначе не снимет.
  7. В ночь, когда должно снять абонплату лучше отключить передачу данных, возможны глюки (снимет дополнительно плату за день или не снимет месячную плату). Утром перед первым звонком лучше перезагрузить смарт или включить режим полета на несколько секунд.
  8. Отсутствует плата за отчеты об доставке.
  9. Проблемы с начислением бонусов (за пополнение через Портмоне, по программе лояльности и т.д.)

О снятии платы за услуги.
 

Существует несколько способов снятия платы за услуги.
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно - разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата ( Роуминг услуги и отчеты о доставке СМС.). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    * окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т.д.)
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия - продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
    Так тарифицируются услуги в линейках Просто супер, 3D и дополнительные пакеты интернета в линейках Red и Смартфон.
  5. Регулярное начисление пакетов.
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0.00. Если денег недостаточно - загоняет номер в минус.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 30 дней). Загоняет номер в минус.
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01 то снимет 13.02, 13.03 и т.д. В тарифах Vodafone не загоняет в минус, а ждет когда на счете появиться достаточно денег.

    Если на счету минус - номер блокируется, принимает только входящие независимо от наличия пакетов услуг. Прекращается периодическое списание
Переадресация вызова и роуминг (c)
 
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» (возможно и услуга «Отклоненный звонок») в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.

Архів

Последний раз редактировалось Дюрі-бачі; 28.01.2017 в 18:11. Причина: Оновив трохи інформацію+
Дюрі-бачі вне форума   Ответить с цитированием
112 Согласия(ий):
abx, al-m, AL1, Aleksmen, Alex, alex_red, Alexman, algoal, Alimovich, andreff24, Andrey007, Andryuha, apel7in, ars, Arthas, AVR, Becks, Bee, BeePlus, BeerMen, Berzerg, Black_Shef, Bomber, Bred, BudyFox, capo3, Corbin, daniel, day, DesKV, Dfg, DICE CS, Diodekiler, eartemyev, Foxter, Fraud, freelancer, german, Giovanni, goga, Goodok, GreyCat, helg, izobeelus, Julian, kss, KyIik, Lev Prav, lunabella, Madforit, Malky, masta, max_mobile, Mobijolo, Mohito, MxmBls, Niko, NPP, olegp, OsmiVanska, osot056, OSV, P22, Pablo-ua, pasha7, plebis, PRADA, Prowler, psyport, r5t, roketsan, Rost_K, SamTrest, sanioktlf, sasasa, Sashkent, sldpt, stalker-kot, Student, THORN, Tori, Ursus, utwer, VadS, vaio, Valeraman, Verden, vik75gsm, Viktormd, ViperVenom, Vitkos, vlm, Volodymyr, vovany4, Vovcha, Yes, Yurik, Адир Гешем, Андрей, Василий П, Гайдар, георг, Гудзак, Игорь 89, Марек, ПотапаПапа, Сантехник, Слон, Тракторист, Ури-65, шумила
Старый 16.12.2016, 22:41   #2061
Местный
 
Аватар для Fraud
 
Регистрация 30.03.2010
Город Днепродзержинск
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Сообщение от allaliu Посмотреть сообщение
Чего-то на золотом номере МТС, срок действия сократился. Раньше писало до 2030, если не ошибаюсь, а теперь пишет как на обычном номере. Теперь его тоже каждый год пополнять?
Да.
Fraud вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 17.12.2016, 19:48   #2062
Местный
 
Аватар для Goodok
 
Регистрация 13.05.2009
Город Львів
Телефон iPhone
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

В мами на телефоні перестали відправлятись ММС і взагалі інтернет перестав працювати. Перевірив налаштування - все ок, перезавантажую телефон - не працює. Дзвоню в колл-центр і прошу перевірити, чи немає блоку зі сторони оператора. Сказали, що все має працювати, але спитали яку APN використовую. Відповів, що, як було зазначено на сайті, контрактні абоненти, які підключились до 25.07.2007, мають використовувати www.umc.ua для інтернету і mms.umc.ua для ММС. Операторка сказала, що ці точки доступу нещодавно відімкнули і тепер треба використовувати виключно internet і mms відповідно. Хоча б повідомили на сайті про відключення старих точок доступу, як це зробив Київстар десь місяць-другий тому. Вказав нові APN і все почало працювати.
Goodok вне форума   Ответить с цитированием
4 Согласия(ий):
Старый 29.12.2016, 18:09   #2063
Заблокирован
 
Регистрация 25.11.2016
Город Киевская область
Телефон Meizu M2 Note
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Может ли в тарифах Vodafone счёт в минус загнать снятием ежедневной/ежемесячной абонплаты? Так, как это бывает в тарифах МТС.
Bear вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.12.2016, 18:52   #2064
Местный
 
Аватар для Goodok
 
Регистрация 13.05.2009
Город Львів
Телефон iPhone
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Bear, ну політика нових тарифів Vodafone полягає в тому, що номер не може заганяти в мінус, на відміну від тарифів МТС. Але це в теорії. Насправді, і тут на форумі, і деякі мої знайомі говорили, що все ж таки були випадки, коли виникав мінус. Але подавши заявку через оператора КЦ, цей мінус скасовувався.
Goodok вне форума   Ответить с цитированием
3 Согласия(ий):
Старый 29.12.2016, 19:17   #2065
проблемный аналитик
 
Аватар для drifter
 
Регистрация 10.05.2016
Город Умань
Телефон LG-A390; Meizu-M2
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Сообщение от Goodok Посмотреть сообщение
ну політика нових тарифів Vodafone полягає в тому, що номер не може заганяти в мінус, на відміну від тарифів МТС. Але це в теорії. Насправді, і тут на форумі, і деякі мої знайомі говорили, що все ж таки були випадки, коли виникав мінус. Але подавши заявку через оператора КЦ, цей мінус скасовувався.
Это касается и интернет пакетов? По МТС такая "скрытая угроза" очень вероятна, при непонятной утечке баланса.
__________________
Лайф- "Смартфон 2G" (с услугой "Легкая"); МТС- "Простой"; КС- "Стайл" > "Онлайн 3G"
drifter вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2016, 21:16   #2066
«не в своём уме»...
 
Аватар для MASolomko
 
Регистрация 06.11.2011
Город м. Краматорськ, Україна
Телефон Xiaomi Redmi 3 Pro, Lenovo IdeaPhone P770, Nokia 6233
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

drifter, это касается любого минуса в любом размере для номеров в тарифе Vf.
__________________
Vodafone: «Простий МТС» | Beeline: «29+» | lifecell: «Дзвінки за кордон»
Помічник із рішень і технологій «Лабораторії Касперського»
MASolomko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2017, 08:38   #2067
мобильный странник
 
Аватар для Lexim
 
Регистрация 03.05.2009
Город Одесса
Телефон Свободный смартфон регион 2 + Звонки + МТС-035
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Как сейчас проверить срок действия номера? *101# пишет частями и вижу только 1 часть, как посмотреть 2 и 3 часть информации?
__________________
Нет неразрешимых проблем - есть неприятные решения...

EXTRIM ©Alex Mad & Platon - Wonderland © Emma Hewitt – Miss You Paradise
Lexim вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 04.01.2017, 08:48   #2068
Воїн Бобра
 
Аватар для Кочевник
 
Регистрация 30.01.2008
Город Львiв
Телефон Xiaomi MiMax + Huawei P6-C00 + Nokia E72 + SE W890
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Натискаєш "відповісти" і в полі відповіді вводиш "#".
__________________
Приймаю в подарунок будь-які сім-карти.
Кочевник на форуме   Ответить с цитированием
9 Согласия(ий):
Старый 04.01.2017, 16:50   #2069
Комментатор
 
Аватар для Слон
 
Регистрация 17.02.2012
Город Киев или область
Телефон все nokia
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Сообщение от Кочевник Посмотреть сообщение
Натискаєш "відповісти" і в полі відповіді вводиш "#".
я очень надеюсь что "ЭТА" зарешёченная сертифицированная проверка не навсегда
Ох и накрутили есть же звонилки БЕЗ возможности нажать ответить
например классная нокиа 1200
__________________
Vodafone Partner, Bazovyj, Super Amba, Super MTS 3D Nol Centr, Мобильный 3G 50.
Слон вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 04.01.2017, 22:06   #2070
Местный
 
Аватар для affi
 
Регистрация 01.06.2012
Город Одесса
Телефон LG P970, Samsung D780 (Duos), LG А290
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

На моем двухсимочном Самсунге: на одной карте запрос отображается как и прежде, на другой по новому, разделенный на 3 части. Обе карты МТС.
affi вне форума   Ответить с цитированием
3 Согласия(ий):
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 12:35.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot