Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 30.12.2016, 12:41   #3101
atheos
 
Регистрация 20.07.2011
Город Харьков
Телефон юзаю телефоны
 
По умолчанию Re: извинения от мошенника Водафона МТСовича

крышы рвёт от диссонансов ))
Сообщение от Слон Посмотреть сообщение
" Уважаемый Александр!
Сообщаем, что у нас были основания полагать, что пользование мобильным номером происходило с нарушением "Условий пользования"
"
Сообщение от Слон Посмотреть сообщение
" Очень жаль, что Вы считаете компанию мошеннической."
считать абонентов мошенниками им не жаль. им жаль, что компанию считают мошеннической. )) психолога не пробовали подключить к сочинению ответов абонентам? )
ant вне форума   Ответить с цитированием
3 Согласия(ий):
Старый 30.12.2016, 13:05   #3102
Местный
 
Аватар для Goodok
 
Регистрация 13.05.2009
Город Львів
Телефон iPhone
 
По умолчанию Re: извинения от мошенника Водафона МТСовича

ant, меня еще сильнее удивила фраза:
Сообщение от Слон Посмотреть сообщение
К сожалению, информацией о конкретных причинах ограничения услуг связи мы не владеем.
А кто знает? Устинова? У них вообще есть люди, которые хорошо разбираются в работе антифрод машины? (риторический вопрос)

Пару лет назад праздновал НГ с одной своей знакой и она пожаловалась, что за несколько дней до этого её номер МТС (припейд со стажем в много лет) заблокировали без какой-либо причины. Она не может ни с праздниками никого поздравить, ни к ней никто не может дозвониться. Спросил, не делала ли она что-то, что можно расценивать как мошенничество, например, много звонила на внешку или смски какие-то слала многим получателям, или еще, как вариант, пробовала подобрать код карты пополнения счета. Ответила, что ничего подобного, пользовалась, как обычно, за целую неделю только несколько раз звонила мужу (тоже на МТС), раза 2-3 звонила на КС и отравила 1 СМС, интернетом не пользовалась вообще, так как её телефон - обычная звонилка. Говорит, что звонила в КЦ и ей пообещали разобраться, но вот уже НГ, а ничего все еще не работает

Я вот прямо тогда же 1-го января со своего корп номера позвонил на выделенную линию для юриков, объяснил ситуацию и попросил очень быстро включить номер, даже при том, что, повторюсь, её номер припейдовский, и да, я курсе, что в есть другие спецы, которые занимаются припейдщиками. Но я попросил, чтобы это решили именно они, потому что очень надо. Номер включили через 15 минут. Мне, естественно, было очень приятно, что я, на то время 20-летний чувак, смог легко решить вопрос, который моя знакомая не смогла выяснить более недели. Прям весь такой решала Но мне так и не смогли ответить, почему блок номера вообще сработал. И еще интересно (хотя догадываюсь), почему мою заявку обработали за пару минут, а ее рассматривали, да не дорассматривали.
Goodok вне форума   Ответить с цитированием
3 Согласия(ий):
Старый 30.12.2016, 13:48   #3103
atheos
 
Регистрация 20.07.2011
Город Харьков
Телефон юзаю телефоны
 
По умолчанию Re: извинения от мошенника Водафона МТСовича

Goodok, ну если им антифрод-прогу делают аутсорсеры, то они вполне могут и не понимать причину фрода, просто просмотреть как работал заявленный номер и принять решение по разблокировке. хотя могут и просто отписываться, что бы не отвечать: извините, наша прога хреновая, разрабы лохи, а наша компания полное говно полностью сертифицирована )
ant вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2016, 14:52   #3104
Местный
 
Аватар для Goodok
 
Регистрация 13.05.2009
Город Львів
Телефон iPhone
 
По умолчанию Re: извинения от мошенника Водафона МТСовича

Сообщение от ant Посмотреть сообщение
если им антифрод-прогу делают аутсорсеры
вероятно, это так, но аутсорсеры аутсорсерами, а подобные вещи разрабатываются ими согласно технического задания от МТС, где, по логике, должны быть описаны критерии, по которым блокируются номера. Но логика и МТС - это о разном, к сожалению.
Goodok вне форума   Ответить с цитированием
3 Согласия(ий):
Старый 30.12.2016, 14:54   #3105
Местный
 
Аватар для DSone
 
Регистрация 24.09.2013
Город Кривой Рог
Телефон lenovo S660: КС + Лайт , Samsung С3322: Базовый
 
По умолчанию Re: извинения от мошенника Водафона МТСовича

Сообщение от Goodok Посмотреть сообщение
Но логика и МТС - это о разном, к сожалению.
+1
Где логика снять минус эксперту по номеру . А через 2 сообщения, предлагать его подлечить ? Так заметь это человек с гордой приставкой "эксперт" по свези.
__________________
Не существует идеальных людей, существуют люди, скрывающие свои недостатки.
Достоинство человека определяется только его поступками.
DSone вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2016, 17:28   #3106
Комментатор
 
Аватар для Слон
 
Регистрация 17.02.2012
Город Киев или область
Телефон все nokia
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

Как оказалось ответы людям на их жалобы (там где имеют вашу думку) пишет такой же Валет-Шариков как и на 111. Censored в письме вчера написал, что тариф партёрский супер-секретный и эксклюзивный и что его нет на сайте. И следовательно некуда писать было инфу о предстоящем сгорании бонусов... Но в архиве есть тариф: http://www.mts.ua/ru/mobile/tariffs/mts-partnerskij и там до сих пор так и не обновили инфу про бонусы, которые уже успеть украсть... По идее ж надо сначала написать, а потом тырить списывать, если вы не компания мошенников?

Позорище сертифицированное.
__________________
Vodafone Partner, Bazovyj, Super Amba, Мобильный 3G 50, Super MTS 3D Nol Centr.
Слон вне форума   Ответить с цитированием
6 Согласия(ий):
Старый 04.01.2017, 22:18   #3107
Местный
 
Аватар для axel
 
Регистрация 18.11.2009
Город Lviv
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

Стандартно, за 8 секунд дзвінка на 466 зняло 23 грн. Оператор вже може не повідомляти абонента у перші секунди, що напрям платний із такою-то вартістю за з'єднання?
__________________
Посміхнись, все буде добре)))

Последний раз редактировалось axel; 04.01.2017 в 22:50.
axel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2017, 22:21   #3108
«не в своём уме»...
 
Аватар для MASolomko
 
Регистрация 06.11.2011
Город м. Краматорськ, Україна
Телефон Xiaomi Redmi 3 Pro, Lenovo IdeaPhone P770, Nokia 6233
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

axel, знайди та прочитай "Правила надання та отримання послуг" http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-п

Не пам'ятаю, щоб скасували безкоштовні 10 секунд.
__________________
Vodafone: «Простий МТС» | Beeline: «29+» | lifecell: «Дзвінки за кордон»
Помічник із рішень і технологій «Лабораторії Касперського»
MASolomko на форуме   Ответить с цитированием
2 Согласия(ий):
Старый 05.01.2017, 06:35   #3109
Читатель
 
Аватар для AlexDVS
 
Регистрация 16.11.2010
Город Харьков
Телефон Samsung Galaxy J5 (2016) DS
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

Поздравляю что подключили обратно. Хоть в этом положительный момент МТС. Они при определенной настойчивости идут на диалог и подключают обратно.
Знаю на собственном опыте: мне когда-то за интернет 1000 грн. долга начисляли. Но после месячной переписки списали.
А вот с с другим оператором вышла история подобная Вашей и я оператором был послан в сад. Нарушение порядка использования и точка. Не номер не включили, ни деньги на счету не вернули. Писал, жаловался- в ответ тупые отписки.
__________________
СМТС Легкий+ , Київстар онлайн 3g
AlexDVS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2017, 12:48   #3110
Местный
 
Аватар для Dfg
 
Регистрация 29.03.2010
Город Івано-Франківськ
Телефон Moto droid-mini XS+
 
По умолчанию Re: Беспредел МТС

Ну що. хто тут писав, що потрібно Приват 24 прив"язувати на контракт, бо це надійніше?
Вчора моїй половинці, яка юзає контракт (зареєстровано на мене), раптово вирубали номер. При спробі позвонити на нього трубку підняв якись мужик, і заявив безапеляційно, що це його номер, яким деякий час не користувався, а зараз відновив. Жінчина сімка в цей час була деактивована. Враховуючи, що на той номер прив"язаний Приват24, вона мусила терміново блокувати через дзвінок Привату всі картки і рахунки (респект оператору Привату, з пів слова зрозуміла що сталося, і прийняла заявку на блокування всіх рахунків).
Я тим часом визвонював на оператора МТС, яка спочатку категорично відмовлялася вірити, що у мене свиснули контрактний номер. І тільки через 5 хв наради з якимось начальником вона визнала, що я правий. Пояснювати що відбулося оператор відмовилася, сказала, що максимум може заблокувати і стару, і нову сімку до ранку, поки я прийду в ЦОА з паспортом, щоб довести, що це моя сімка.
Сьогодні відвідав ЦОА (нове, водафонівське), і так і не почув від представника пояснень, що відбулося з моєю сімкою. По його словаам - це технічна помилка когось з персоналу компанії, але надати інформацію хто саме і в якому відділенні оформлювали заявку відмовився, бо сказав, що система не баче. Всі наступні питання він запропонував задавати центральному офісу в Києві.
Я знаю, що представники компанії читають форум, тому у мене до вас є кілька питань:
1. Номер 50 хвилин належав іншій людині, що вона робила з сімкою в цей час (дзвінки в уганду чи операції банкінгу, та інші приколи)? Як мені отримати доступ до цієї інформації?
2. Яким чином могла відбутися ця "технічна помилка"? Причому перед деактивацією сімки жінці встигла зайти СМС, що її номер змінено. У ваших співробітників руки з сраки ростуть, чи це свідома співпраця з шахраями?
3. Які заходи збирається вжити компанія, щоб такі "помилки" були неможливі в майбутньому? Басні про "проведена роз"яснювальна робота" лишіть при собі, з ваших контрактів і так люди втікають, ті хто лишилися - сидять тільки заради гарантії цілісності і збереження сімки. А гарантії, як виявилося, відсутні.

ПС Офіційний письмовий запит на ваш центральний офіс я обов"язково продублюю, бо "ой вибачте, ми не знаємо що сталося" у відповідь на дану ситуацію від телефоннного опреатора і від представника ЦОА мене абсолюно не влаштовує. @MASolomko, у тебе є досвід листування з їх офісом. Можеш підкинути якись шаблон?
Dfg вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
mts ukr, беспредел, жалоба, интернет 3g, тарифы мтс

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 11:39.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot