Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 25.01.2011, 11:47   #1
Пользователь
 
Аватар для IesuiT
 
Регистрация 25.01.2011
Город Киев
Телефон Samsung Xcover E2730, Nokia 2135
 
По умолчанию Почему не нужно брать МТС Коннект.

Решил открыть отдельную тему потому что расскажу не только о проблеме связи с МТС Коннект, а и о проблеме куда-либо достучаться, чтоб решить этот вопрос.

Итак, я живу в районе автодрома "Чайка" у Житомирской трассы. Пипл и СДМА на нашем пяточке нормальной скорости не обеспечивали и я ждал запуска 3G от МТС. Как только они запустили свой сервис - взял у друга модем и проверил у себя. Скорость была тоже не особо велика, но для моих неприхотливых требований достаточная. Было это три года назад.
Приобрел модем, стал использовать.
В среднем два-три раза в год происходит нездоровая ситуация - на неделю-две скорость падает до такой, что форум не открыть или же вобще отсутствует.
Первые разы я слушал центр поддержки и свято верил им, что проблема с моим компьютером/оборудованием/драйверами. Перепрошивка модема, переустановка драйверов и прочее, что вешали на уши в центре поддержки. В конце концов купил даже внешнюю антенну в один из таких кризисов.
На самом деле данные проблемы со связью испытывали все пользователи в моем районе - это была проблема сугубо базовой станции и проявляется она с завидной периодичностью.
Нет худа без добра - купленную антенну я все-таки настроил и когда прекратидись проблемы с БС МТС Коннет - смог добиться устойчивого сигнала и минимального шума. Скоорость была стабильной 2,4-1,8 Мб/с
Меня вполне устраивало.
Но вот, снова и снова падает связь больше чем на неделю. такое произошло в сентябре и теперь.
Даже просматривать форумы становится нереально.
В первый же день звонил в поддержку МТС. Прервал девочку с ее заученными рекомендациями по настройуке модема и попросил зафиксировать заявку. Короче, в течение недели я оставил через коллцентр шесть заявок:
11630901
12729311
13376748
13381424
13399203
13410948
Кроме того в субботу приехал в их центр на Крещатике, отсидел немалую очередь и оставил заявку в письменной форме все по тому же вопросу - проблемы со связью МТС Коннект.
И что в итоге?
Я всю неделю уточнял, приступили ли к рассмотрению заявок. Нет
Сегодня очередной раз уточнял. Уже восемь дней интернета нет, хотя он нужен мне по работе и я тупо теряю деньги. Заявки в очереди, еще не рассматривались...
СЕМЬ заявок вместе с той, которую оставил письменно - на все это забито.
Я только на МТС Коннект оставил в компании МТС больше 6 000 гр платежей, по телефону проплатил уже больше 10 000 за годы использования и всем в этой компании на клиента плевать.
Кроме того в том же сентябре у МТС начались повальные проблемы с бухгалтерией - они мне начисляли лишнюю оплату, забывали начислить пенсионный фонд в счетах и прочие глупости - мне приходилось специально ездить среди месяца доплачивать за интернет из-за их проблем с персоналом. Длилось это сентябрь, октябрь и ноябрь.
Глупо, конечно, что при таких проблемах я еще два года назад не соскочил с данного оператора. Жаба давила - купил антенну, она давала хорошую скорость и все надеялся, что компания все-таки наладит работу ...

Теперь соскакиваю, надеюсь, у других операторов мне повезет.
И всех, кто уважает свое человеческое достоинство, призываю задуматься - стоит ли иметь дело с компанией МТС, как с интернет-провайдером. Они не умеют решать проблемы и клиент для них только кошелек без мозгов и прав.
IesuiT вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.01.2011, 11:58   #2
Пивовар
 
Аватар для Паук
 
Регистрация 27.10.2007
Город Полтава
Телефон (M) forever
 
По умолчанию Re: Почему не нужно брать МТС Коннект.

Сообщение от IesuiT Посмотреть сообщение
Уже восемь дней интернета нет, хотя он нужен мне по работе и я тупо теряю деньги.
Интересно, кто тебе мешает завести запасную (запасные) симки для резерва, если тебе инет реально нужен для работы? Периодически проверять скорость-стабильность у остальных операторов?
Или ты надеялся, что заплатив огромные бабки будеш у мтс ключевым клиентом?
__________________
С уважением, Паук. Моя паутина.
Иногда думаю, что шило в заднице - это и есть мой внутренний стержень)
Паук вне форума   Ответить с цитированием
7 Согласия(ий):
Старый 25.01.2011, 12:05   #3
Местный
 
Аватар для Maxxx
 
Регистрация 01.12.2008
Город Київ
Телефон iPhone 6s+ (SuperSIM), iPhone 4 CDMA (044)
 
По умолчанию Re: Почему не нужно брать МТС Коннект.

Цитата:
я живу в районе автодрома "Чайка" у Житомирской трассы. Пипл и СДМА на нашем пяточке нормальной скорости не обеспечивали
Конечно надо смотреть по месту, но не так давно был у меня объект в том районе - Пипол по максимуму шпарит, более 1,5 Мбит/с без всяких выносных антенн, внутри помещения на 1 этаже, просто в роутере модем (правда модем хороший - Новик U720)
__________________
---
Maxxx вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.01.2011, 12:08   #4
Пользователь
 
Аватар для IesuiT
 
Регистрация 25.01.2011
Город Киев
Телефон Samsung Xcover E2730, Nokia 2135
 
По умолчанию Re: Почему не нужно брать МТС Коннект.

для работы я стал использовать интернет только в последнее время, как раз с гнового года. И никак уж не ожидал такой подлости от МТС как раз в этот период.
Раньше же для меня интернет был как отдых после работы.
Теперь придется что-то решать.
IesuiT вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.01.2011, 12:09   #5
Местный
 
Аватар для Maxxx
 
Регистрация 01.12.2008
Город Київ
Телефон iPhone 6s+ (SuperSIM), iPhone 4 CDMA (044)
 
По умолчанию Re: Почему не нужно брать МТС Коннект.

Сообщение от Паук Посмотреть сообщение
Интересно, кто тебе мешает завести запасную (запасные) симки для резерва, если тебе инет реально нужен для работы?
Во-во, учитесь, как надо резервировать инет: дома проводной Триолан + запасной канал от Кучмостара-Билайна, мобильные: Пипелнет (2 номера), Интертелеком, СДМА-УА, Утел.
__________________
---
Maxxx вне форума   Ответить с цитированием
2 Согласия(ий):
Старый 25.01.2011, 12:10   #6
Местный
 
Аватар для stormrs
 
Регистрация 29.03.2008
Город Алушта
Телефон Xiaomi Note 4X & Yoga Tablet
 
По умолчанию Re: Почему не нужно брать МТС Коннект.

Сообщение от IesuiT Посмотреть сообщение
Пипл и СДМА на нашем пяточке нормальной скорости не обеспечивали и я ждал запуска 3G от МТС. Как только они запустили свой сервис - взял у друга модем и проверил у себя. Скорость была тоже не особо велика, но для моих неприхотливых требований достаточная. Было это три года назад.
За три года очень многое изменилось, и если интернет так важен для работы — имело смысл мониторить ситуацию, хотя бы ради резервного канала.
stormrs вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 25.01.2011, 12:12   #7
Пользователь
 
Аватар для IesuiT
 
Регистрация 25.01.2011
Город Киев
Телефон Samsung Xcover E2730, Nokia 2135
 
По умолчанию Re: Почему не нужно брать МТС Коннект.

Подобная ситуация повторяется из года в год, тем не менее я с ноутбуком съездил на Троещину к родителям и проверил связь там. Внутри бетонной коробки (панелька), без выносной антенны коннект легко дал 1,6 Мб/с.
Так что именно проблема с базовой станцией, которую они из года в год не могут решить и при этом подло тренируют своих же пользователей через коллцентр, типа перетавьте программку, перепрошейте модем, проверьте компьютер на вирусы...

Добавлено через 1 минуту
Да, теперь однозначно буду искать варианты. Пипл и СДМА в нашей месности стандартно низкие. Расскажите, какие траблы могут быть у Утел 3G?

Последний раз редактировалось IesuiT; 25.01.2011 в 12:14. Причина: Добавлено сообщение
IesuiT вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.01.2011, 12:15   #8
Местный
 
Аватар для Maxxx
 
Регистрация 01.12.2008
Город Київ
Телефон iPhone 6s+ (SuperSIM), iPhone 4 CDMA (044)
 
По умолчанию Re: Почему не нужно брать МТС Коннект.

Сообщение от IesuiT Посмотреть сообщение
тем не менее я с ноутбуком съездил на Троещину к родителям и проверил связь там. Внутри бетонной коробки (панелька), без выносной антенны коннект легко дал 1,6 Мб/с.
Ну это не показатель, например на Радужном массиве пару-тройку месяцев назад Коннект выдавал (внимание!!) - 140 Кбит/с скорости максимум! Много раз проверял, и даже другой модем. Да и вообще по Киеву народ на него жалуется

Добавлено через 2 минуты
Сообщение от IesuiT Посмотреть сообщение
Пипл и СДМА в нашей месности стандартно низкие.
Проверялось вот сейчас 100% или просто предположил? "стандартно низкие" - это как?? FCC приняла этот "стандарт", ДСТУ или еще ГОСТ? Ну и Интертелеком еще есть как вариант..

Цитата:
Расскажите, какие траблы могут быть у Утел 3G?
Такие же как и у всех, это же радио.
__________________
---

Последний раз редактировалось Maxxx; 25.01.2011 в 12:22. Причина: Добавлено сообщение
Maxxx вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.01.2011, 12:28   #9
Пользователь
 
Аватар для IesuiT
 
Регистрация 25.01.2011
Город Киев
Телефон Samsung Xcover E2730, Nokia 2135
 
По умолчанию Re: Почему не нужно брать МТС Коннект.

не, проверялось три года назад, СДМА проверял этим летом.
Покрытие Пипл на их же сайте по карте как раз наш пятачок не захватывает=(
IesuiT вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.01.2011, 12:30   #10
Местный
 
Аватар для Maxxx
 
Регистрация 01.12.2008
Город Київ
Телефон iPhone 6s+ (SuperSIM), iPhone 4 CDMA (044)
 
По умолчанию Re: Почему не нужно брать МТС Коннект.

Цитата:
на их же сайте по карте
Вот на те карты нужно смотреть меньше всего, иногда такие чудеса бывают.. черное как белое и наоборот ))) Только тестировать. Причем с направленной антенной, если цель - получить нормальную связь. И опять же, почему Интер незаслуженно забыт?
__________________
---
Maxxx вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 08:30.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot