Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 10.09.2011, 22:04   #1
Местный
 
Аватар для Sanyok77
 
Регистрация 30.03.2010
Город Миколаїв,0512
Телефон Samsung Ace 3, SE K790i,W610i
 
Восклицание Київстар FAQ

Общая информация
 
Если до окончания срока действия номера осталось 6 месяцев, сработает "Сохранение номера" и со счета будет снято 15 грн.

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
В новых тарифах линейки "Свободный Киевстар" плата за использование любого пакета услуг (не абонплата!) снимается как с основного, так и с бонусного счетов.

При миграции с Djuice на предоплату Киевстар бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются.

Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
USSD-коды
 
*100#Меню настрое услуг
*109#Информация об услуге "Экстраденьги"
*100*01*2#Тарифный план
*100*98# проверка срока начисления ежедневных минут за пополнение
*110#Проверка остатка бонусных средств по услуге "Домашний интернет"
*111#Проверка основного счета
*112#Бонусный баланс (тарифные минуты, СМС, ММС, интернет)
*114#Срок действия номера
*115#Бонусный баланс
*117#Активация услуги "Экстраденьги" "Осторожно, ибо активируется сразу, без подтверждения и предупреждения"
*118#Бонусный баланс
*119#Бонусный баланс (бессрочные бонусы)
*124#Инструкция использования услуги "Перевод средств"
*160#Точное время
*161#Мой номер
*250# Проверка пополнялся ли номер на 40 грн
*252#К-во использованного трафика за день
*781*2#Отключение интерактивного USSD при проверке счета

Вопрос-Ответ
 
Как продлить срок действия номера?
Платный звонок (в т.ч. за счет бонусных минут) продолжит срок действия номера на 365 дней. Также продлевает срок действия номера прямое пополнение на сумму 40 грн и более.

Как можно сменить форму обслуживания с Диджус на Киевстар?
Для этого необходимо воспользоваться услугой "Миграция" через систему "Мой Диджус" или звонком на номер 477. Услуга стоит 25 грн.
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета.

В каком тарифном плане активируется стартовый пакет?
С 01.10.2013 все коммерческие стартовые пакеты активируются в тарифном плане "Свободный Киевстар" или в региональной версии данного тарифа.

Как позвонить за счет вызываемого абонента?
С помощью услуги "Заплати за меня".

Какова максимальная продолжительность одного телефонного звонка?
Услугой предоплаченной связи «Киевстар» предусмотрено ограничение максимальной длительности звонка до 4200 секунд ±5%.

Как проверить, принадлежит ли номер к "Диджусу"?
Чтобы проверить принадлежность номеру к Диджус или Киевстар необходимо набрать команду *177*380ХХХХХХХХХ#, где 380ХХХХХХХХХ - номер проверяемого абонента. На протяжении суток можно сделать не более 10 запросов.

Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:
  • *112#
  • *110#
  • *119#
  • *111#
В некоторых тарифах (напр. "Алло Билайн") бонусы могут списываться в ином порядке:
  • *119#
  • *112#
  • *110#
  • *111#
Более точный порядок списания можно узнать у оператора информационно-консультационного центра по номеру 466.

Сколько стоит звонок на номера 0-800?
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Несколько ранее была добавлена возможность получить поддержку оператора ЦОА в онлайн–чате без входа в МКС.
Как можно быстро дозвониться до живого оператора?
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр: звонок 222 - выбор пункт 4
Или позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
Телефон поддержки КС 0(800)301-013

Вдруг кому нужно будет отменить подписку на всякую дрянь с этих номеров, отправляйте:
STOP на 7037
111 на 107001
Как отписаться от получения текстовых сообщений с вопросами по акции «SMS на мільйон»?
Отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 991, чтобы больше не получать SMS-сообщения с вопросами.

Как отключить услугу «Підписка»? (действует в акции «SMS на мільйон»)
Просто отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 901.

Офинфа здесь.
Как отключить услугу ПРОМО ?
для отключения ПРОМО меню надо отправить СМС с текстом «Блок» / «Block» в любом регистре на номер 5962
Старая информация
 
Вирішив створити тему, аналог теми "МТС: FAQ".
Перше, на що бажано звернути увагу: у Київстар замовлення пакетів і послуг, а також абонплата, сплачується ТІЛЬКИ з основного рахунку.
Після активації номеру треба зробити платний дзвінок-він подовжить дію на 365 днів. Поповнення не подовжує термін дії номеру.
Якщо до закінчення терміну дії залишилось 2 місяці-спрацює "Збереження номеру" (15 грн на місяць):http://red-forum.com/showthread.php?...EE%EC%E5%F0%E0
Не завжди по *100*01*2# пише коректно назву тарифу. Так, "Весняний" відображається як ???ratePlan.370???, а "5+0 Новий"-як ???ratePlan.378??? - в такому випадку дзвоніть на 477 і обирайте 1, інформатор вам скаже "Ви обслуговуєтесь на тарифному плані..."
Що треба ще-пишіть, додам під спойлер(и).
Основний та бонусні рахунки:
 
Цитата:
Есть 2 бонусных счета - бессрочный и 30 дней.
3-й бонусный, это бонусы от Интернет Киевстар - 20 дней и продлевается порцией новых бонусов.
Продлевать лучше и дешевле по номеру 465 звонком на кажется на 15 сек.

Коректування налаштувань, або Як не попасти на бабло при використанні Інтернет:
 
Для активных интернет-пользователей в первую очередь рекомендуется отключить услугу "Корректировка настроек" командой *100*40*3#, позвонив по номеру 477*80 или воспользовавшись системой самообслуживания "Мой Киевстар"/"Мой диджус"
Міграція:
 
Миграция Сок-Киста и обратно 25 грн
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета. И, возможно, не чаще, чем раз в 30 дней

Активація стартових пакетів з 15 вересня 2011 р.-в тарифі "Щасливий",
з щоденною абонплатою 1.06 грн. Але з березня 2012 р. активація нових номерів-у тарифі "Єдина країна" з щоденною АП 1,33 грн.
Подзвони за мій рахунок:
 
Попробовать звонить за счет вызываемого абонента "Киевстар" или "ДиДжус" можно с помощью услуги "Заплати за меня" —
с помощью кода 016 — например, 016380672372005.
Абонентам "ДиДжус", у которых при обычном наборе номера недостаточно средств, будет предложено совершить вызов за счет вызываемого абонента автоинформатором с помощью подсказок.

Для того, щоб перевірити належність номеру до djuice або до «Київстар», для цього достатньо скористатися послугою «USSD-запит» - набрати код *177*380ХХХХХХХХХ#, де 380ХХХХХХХХХ – номер іншого абонента djuice або «Київстар». Протягом доби можна зробити не більше ніж 10 запитів.
USSD-коди:
 
*111#-перевірка основного балансу
*114#-термін дії номеру
*112#,*115#,*118#,*119#-бонусний баланс або пакетні послуги (наприклад,SMS)
*117#-інформація про "Екстра гроші", *117*1#-замовити Екстра-Гроші.
*100*01*2#-дізнатися свій тариф.
*160# і *161#-перевірка точного часу і дізнатися свій номер,відповідно.
*781*2# - отключение интерактивного USSD при проверке счет
Програма лояльності: (тільки для Київстар та Beeline, Djuice в прольоті)http://kyivstar.ua/mm/mobile/loyalty/#prepaid
Стаж: від 6 місяців-2%, від 1 року-5%,від 2 років-8%,від 3 років-11%, від 4 років-15%; 8 років-18%,12 років-20%.
Бонус по лояльності нараховують,як і в life,тільки за дзвінки,sms,Інтернет по стандартним тарифам.
За абонплату, замовлення послуг і пакетів бонус не нараховують. Крім послуги "Інтернет XL".

Порядок списания/траты бонусов:
*112# - бонусы или бесплатные минуты по условиям тарифного плана (срок - как правило до 23:59:59)
*110# - бонусы от домашнего интернета - 20 дней с момента перевода или *460#
*119# - бонусы от прочего: лояльности, вх.звонков (срок может быть большим)
*111# - деньги со счета

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
При миграции с предоплаты Киевстар на Djuice и обратно бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются. (с)Andreff24
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
!Заказ и оплата дополнительных услуг, а также оплата ежедневных/еженедельных/ежемесячных абонплат производится только за средства с основного счета
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр звонок 222- выбор пункт 4 (c)Andreff24
Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру. (c)Avnem
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0" (с)Mobijolo
телефон поддержки КС 0(800)301-013 (с)Berzerg
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
Додаткові номери Контакт-Центрів «Київстар» для безкоштовних дзвінків з будь-якого номера в Україні
Абоненти мобільного зв’язку: 0 (800) 300-466
Абоненти послуги «Домашній інтернет»: 0 (800) 300-460
Абоненти фіксованого зв’язку: 0 (800) 301-013
Корпоративні клієнти (малі і середні підприємства): 0 (800) 300-000
Корпоративні клієнти (великі підприємства): 0 (800) 303-393



Як відправити до ПрАТ «Київстар» електронне звернення?
 
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Видається будь-якому абоненту на вимогу, шляхом звернення до представника компанії через канали обслуговування (Сall Сenter, «Online-помічник», Центр продажу і обслуговування абонентів).

Последний раз редактировалось Sanyok77; 26.05.2016 в 22:35.
Sanyok77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.11.2011, 15:14   #11
Заблокирован
 
Регистрация 07.04.2011
Город Днепропетровск
 
По умолчанию Re: Київстар: FAQ

прибить "сохранение номера " 477*75 - лучше сразу после активации старт пакета или когда прочитаешь этот пост ! Бесплатно (ПОКА !)
георг вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 22.11.2011, 03:42   #12
Местный
 
Регистрация 15.09.2010
Город Киев
 
По умолчанию Re: Київстар: FAQ

Скажите, а миграция с билайна на тарифы Djuice реальна сейчас?
cartinka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2011, 05:10   #13
Заблокирован
 
Регистрация 26.10.2007
Город Харьков
Телефон Moto
 
По умолчанию Re: Київстар: FAQ

Сообщение от cartinka Посмотреть сообщение
Скажите, а миграция с билайна на тарифы Djuice реальна сейчас?
нет
BeePlus вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 22.11.2011, 13:43   #14
Новичок
 
Регистрация 04.09.2010
Город Киев
Телефон sgs 3
 
По умолчанию Re: Київстар: FAQ

Подскажите пожалуйста. Пользуюсь тарифом "будьте на связи". Закончились минуты и заказал их вне очередное начисление. Как я понял с автоинформатора срок их действия должен был установится на 30 дней, но не изменился и остался до 23.11. Вопрос: это я ступил или глюк в кс?
onix вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2011, 21:15   #15
Заблокирован
 
Регистрация 29.01.2009
Город Киевская область
Телефон Huawei G700
 
По умолчанию Re: Київстар: FAQ

Сообщение от onix Посмотреть сообщение
Вопрос: это я ступил или глюк в кс?
Это ты ступил. При внеочередном заказе срок остаётся тот же.
Mobijolo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2011, 11:52   #16
Пользователь
 
Аватар для Fun_master
 
Регистрация 01.10.2009
Город Киев
Телефон HTC Desire
 
По умолчанию Re: Київстар: FAQ

Сообщение от onix Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста. Пользуюсь тарифом "будьте на связи". Закончились минуты и заказал их вне очередное начисление. Как я понял с автоинформатора срок их действия должен был установится на 30 дней, но не изменился и остался до 23.11. Вопрос: это я ступил или глюк в кс?
При внеочередном заказе абонентной платы срок действия тарифных услуг (минут, СМС и мегабайт) устанавливается до дня следующего автоматического начисления абонентной платы по условиям тарифного плана
Fun_master вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2011, 17:36   #17
UMC boyfriend
 
Аватар для stu6a
 
Регистрация 17.03.2011
Город Одесса
Телефон пошарпаный и один как новый
 
По умолчанию Re: Київстар: FAQ

Не бейте сразу При запросе *111# с Djuice ЕЦ не показывает срок действия номера. Вроде раньше показывало? В личном кабинете понятно что показывает
stu6a вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2011, 18:08   #18
Местный
 
Аватар для Verden
 
Регистрация 26.10.2007
Город Київ
 
По умолчанию Re: Київстар: FAQ

Сообщение от stu6a Посмотреть сообщение
Не бейте сразу При запросе *111# с ЕЦ не показывает срок действия номера. Вроде раньше показывало? В личном кабинете понятно что показывает
Інформація по 111 може змінюватись на будь яку. Подзвони на 455,і тобі скаже робобаба залишок і термін дії
Verden вне форума   Ответить с цитированием
3 Согласия(ий):
Старый 02.12.2011, 18:39   #19
XPERIA fan
 
Аватар для andreff24
 
Регистрация 14.05.2009
Город Стаханов (иногда Майкоп)
Телефон Sony Xperia ZL
 
По умолчанию Re: Київстар: FAQ

Сообщение от stu6a Посмотреть сообщение
При запросе *111# с Djuice ЕЦ не показывает срок действия номера.
*114# в помощь...
__________________
После бутылки коньяка любая беседа превращается в утечку информации.
andreff24 вне форума   Ответить с цитированием
9 Согласия(ий):
Старый 28.12.2011, 17:19   #20
Заблокирован
 
Регистрация 19.08.2009
Город Севастополь
 
По умолчанию Re: Київстар: FAQ

как пополнить на 15 грн через приват24 или терминаы номер, восстановленный в СЦ за 15 грн, пишет номер неправильный, хотя номер включен и ловит сеть
Tig-Ra вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
faq, киевстар, київстар

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 11:55.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 1
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot