Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.04.2011, 16:30   #1
Нитик
 
Аватар для Дюрі-бачі
 
Регистрация 30.03.2010
Город Ужгород
Телефон Xiaomi Redmi 4 Prime
 
Стрелка Vodafone-FAQ: частые вопросы

Обязательно к прочтению, перед тем как задать вопрос !!!

МТС меняет только бренд на vodafone. Компания остается прежней!


Сообщение от матвей Посмотреть сообщение
Для зміни мови наберіть: *722*1# на Українську, а також *120*91#. Потрібно набрати обидві комбінації.
Ми зараз готуємо нову білінгову програму, за допомогою якої можна буде остаточно змінювати мови всіх наших СМС і відповідей, але вона ще не реалізована
Бонусный счет.
 
  • Проверка *101*10#
  • При зачислении новых бонусов они суммируются со старыми. Срок действия обновляется.
  • Бонусный счет используется первым
  • Бонусы можно использовать на звонки и сообщения сверх пакета в пределах Украины.
  • Бонусы нельзя использовать на международные звонки, роуминг, контент услуги, заказ пакетов услуг.
  • В большинстве пакетов бонусы нельзя использовать на абонплату и оплату пакетов услуг с автоматическим снятием (например звонки в сети, интернет, СМС в тарифах линеек Просто Супер и 3D) Но в некоторых тарифах можно (СМС и дополнительный интернет в линейке Смартфон).
Срок действия
 
  • Для продолжения строка действия номера необходимо раз в год пополнить счет на суму от 5 грн ваучером или прямым пополнением.
  • Перевод средств не продлевает срок действия.
Особенности новых тарифов Vodafone.
 
  1. Плату за пакет снимает каждый месяц в ту же дату, например, если активировать пакет 13.01 то снимет 13.02, 13.03 и т.д.
    (Если снять должно 31 числа, то снимет в последний день месяца (28.02, 30.04 и т.д.)
  2. Счет не загоняет в минус.
  3. Абонплату снимает после полуночи.
  4. Если на счету недостаточно денег, то снимает ежедневную плату по факту соедениения/звока/отправки сообщения.
  5. Каждую ночь система будет пытаться снять абонплату. Как только будет достаточно денег - снимет, и установит новую дата начисления услуг и снятия абонплаты.
  6. На счету должно быть хоть на 1 коп больше, чем размер абонплаты, иначе не снимет.
  7. В ночь, когда должно снять абонплату лучше отключить передачу данных, возможны глюки (снимет дополнительно плату за день или не снимет месячную плату). Утром перед первым звонком лучше перезагрузить смарт или включить режим полета на несколько секунд.
  8. Отсутствует плата за отчеты об доставке.
  9. Проблемы с начислением бонусов (за пополнение через Портмоне, по программе лояльности и т.д.)

О снятии платы за услуги.
 

Существует несколько способов снятия платы за услуги.
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно - разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата ( Роуминг услуги и отчеты о доставке СМС.). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    * окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т.д.)
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия - продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
    Так тарифицируются услуги в линейках Просто супер, 3D и дополнительные пакеты интернета в линейках Red и Смартфон.
  5. Регулярное начисление пакетов.
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0.00. Если денег недостаточно - загоняет номер в минус.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 30 дней). Загоняет номер в минус.
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01 то снимет 13.02, 13.03 и т.д. В тарифах Vodafone не загоняет в минус, а ждет когда на счете появиться достаточно денег.

    Если на счету минус - номер блокируется, принимает только входящие независимо от наличия пакетов услуг. Прекращается периодическое списание
Переадресация вызова и роуминг (c)
 
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» (возможно и услуга «Отклоненный звонок») в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.

Архів

Последний раз редактировалось Дюрі-бачі; 25.10.2017 в 20:07. Причина: Оновив трохи інформацію+
Дюрі-бачі вне форума   Ответить с цитированием
114 Согласия(ий):
abx, al-m, AL1, Alekokot, Aleksmen, Alex, alex_red, Alexman, algoal, Alimovich, andreff24, Andrey007, Andryuha, apel7in, ars, Arthas, AVR, Becks, Bee, BeePlus, BeerMen, Berzerg, Black_Shef, Bomber, Bred, BudyFox, capo3, Corbin, daniel, day, DesKV, Dfg, DICE CS, Diodekiler, eartemyev, Foxter, Fraud, freelancer, german, Giovanni, goga, Goodok, GreyCat, helg, izobeelus, Julian, kss, KyIik, Lev Prav, lunabella, Madforit, Malky, masta, max_mobile, Mitrit, Mobijolo, Mohito, MxmBls, Niko, NPP, olegp, OsmiVanska, osot056, OSV, P22, Pablo-ua, pasha7, plebis, PRADA, Prowler, psyport, r5t, roketsan, Rost_K, SamTrest, sanioktlf, sasasa, Sashkent, sldpt, stalker-kot, Student, THORN, Tori, Ursus, utwer, VadS, vaio, Valeraman, Verden, vik75gsm, Viktormd, ViperVenom, Vitkos, vlm, Volodymyr, vovany4, Vovcha, Yes, Yurik, Адир Гешем, Андрей, Василий П, Гайдар, георг, Гудзак, Игорь 89, Марек, ПотапаПапа, Сантехник, СЛон, Тракторист, Ури-65, шумила
Старый 22.04.2016, 14:41   #1811
«не в своём уме»...
 
Аватар для MASolomko
 
Регистрация 06.11.2011
Город м. Краматорськ, Україна
Телефон Xiaomi Redmi 3 Prime, Lenovo IdeaPhone P770
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

@vovany4,
http://red-forum.com/showpost.php?p=...postcount=2308
http://red-forum.com/showpost.php?p=...postcount=2315
__________________
[PrP] Vodafone: «Light+», ГбА | [PrP] Beeline: «29+» | [PrP] lifecell: «Шалений рiк», «Смарт сім’я — Базовий»
Помічник із рішень і технологій «Лабораторії Касперського»
MASolomko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.04.2016, 15:24   #1812
Местный
 
Регистрация 04.10.2008
Город Київ
Телефон SL45i :)
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

@Дюрі-бачі, я вибачаюся, але
 
СП МТС зараз продаються і активуються сотнями і тисячами, і поки що здається будуть і надалі. А у нас, в темі МТС-FAQ: чомусь питання які стосуються усіх людей, що активують пакети, сховані в архів, а актуальним є лише одне питання "Звернення до Оператора" чим займаються лічені відсотки абонентів (навіть тут на ред-форумі!, не кажучи вже про загалом). Чи є раціональною така структура шапки ?
Qwertивый вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.04.2016, 17:35   #1813
Нитик
 
Аватар для Дюрі-бачі
 
Регистрация 30.03.2010
Город Ужгород
Телефон Xiaomi Redmi 4 Prime
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Qwertивый, пропонуй свою шапку - в мене нема зараз часу.
__________________
(050) Vodafone Red S + Рік без абонплат
(073) Зручний
Дюрі-бачі вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.04.2016, 01:08   #1814
Местный
 
Аватар для Berzerg
 
Регистрация 06.10.2012
Город Харьков
Телефон Ubuntu & Android User
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

уважаемые, а что это за услуга такая в интернет-помощнике - "Ограничение скорости интернет соединения в 3G сети МТС"?
что делает?
у меня галочка не стоит, а пробовать экспериментировать как-то неохота
__________________
Lenovo P770 ('Київстар Безлім Extra+' / 'Vodafone Red Light')
Berzerg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.04.2016, 02:02   #1815
Местный
 
Регистрация 04.10.2013
Город Тернопіль
Телефон Xiaomi Redmi 2 (GSM+GSM\CDMA), HTC T329D (GSM+CDMA)
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Сообщение от Berzerg Посмотреть сообщение
уважаемые, а что это за услуга такая в интернет-помощнике - "Ограничение скорости интернет соединения в 3G сети МТС"?
что делает?
у меня галочка не стоит, а пробовать экспериментировать как-то неохота
Дають безкоштовно і безлімітно 32 мбіт\сек.
__________________
Bee 29+;
Смартфон Zero;
IT-Ромовляй 25
raptor вне форума   Ответить с цитированием
4 Согласия(ий):
Старый 30.04.2016, 17:27   #1816
«не в своём уме»...
 
Аватар для MASolomko
 
Регистрация 06.11.2011
Город м. Краматорськ, Україна
Телефон Xiaomi Redmi 3 Prime, Lenovo IdeaPhone P770
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Berzerg, это техническая услуга через которую и внедрено ограничение. Управление ею тебе не получится. В моём тарифе есть аналогичная услуга "Плата за использования услуги конференц-связи", хоть сама конференц-связь и отключена, но отключить эту плату я не могу.
__________________
[PrP] Vodafone: «Light+», ГбА | [PrP] Beeline: «29+» | [PrP] lifecell: «Шалений рiк», «Смарт сім’я — Базовий»
Помічник із рішень і технологій «Лабораторії Касперського»
MASolomko вне форума   Ответить с цитированием
2 Согласия(ий):
Старый 03.05.2016, 14:36   #1817
Местный
 
Аватар для Don_Andrey
 
Регистрация 24.02.2012
Город Днепропетровская обл.
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Напомните пожалуйста, на контракте до какого числа нужно погасить задолженность из-за снятия абонплаты?
__________________
 
Подозреваемыми являются все. Подозреваемым является тот, кто замечен в чем-нибудь подозрительном. Наиболее подозрителен тот, кто ни в чем подозрительном не замечен. Каждый подозреваемый может стать обвиняемым. Подозрение является достаточным основанием для ареста. Арест обвиняемого является достаточным и исчерпывающим доказательством его вины.
Don_Andrey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.05.2016, 22:40   #1818
Местный
 
Аватар для antony
 
Регистрация 21.07.2012
Город Киев
Телефон Nokia lumia 720, lenovo p2
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

до 15 числа, но при условии что данная сумма не превысит кредитный лимит (разговоры в кредит) для вашего номера (для каждого номера устанавливается индивидуально)

Последний раз редактировалось antony; 04.05.2016 в 00:53.
antony вне форума   Ответить с цитированием
2 Согласия(ий):
Старый 11.05.2016, 14:34   #1819
Наша людина
 
Аватар для Tsa
 
Регистрация 30.10.2008
Город КИЇВ
Телефон MOTO-фан Xiaomi-юзер
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

В потрібний момент паспорт не завжди буває під рукою, а от водійське посвідчення частіш за все поруч. Тому Vodafone поспішає розповісти нам про ще одну зі ‪100 приємних дрібниць. Відтепер заміна SIM-карти можлива й з іншими документами: водійським посвідченням, закордонним паспортом та навіть дозволом на право проживання.
__________________
Мова зникає не тому, що її не вчать інші, а тому, що нею не говорять ті, хто її знають.
Tsa вне форума   Ответить с цитированием
3 Согласия(ий):
Старый 28.05.2016, 11:52   #1820
Positive Thinking
 
Аватар для yahoo
 
Регистрация 21.11.2009
Город Харьков
Телефон Redmi 3S (Vodafone RED M + экс-Простой МТС), Huawei E392
 
По умолчанию Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Можно как-то отказаться от ежедневных смс с информацией об использованном трафике за месяц?
Миниатюры:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_2016-05-28-10-37-23.png
Просмотров: 154
Размер:	177.8 Кб
ID:	16485   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_2016-05-28-10-37-37.png
Просмотров: 122
Размер:	215.2 Кб
ID:	16486   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_2016-05-28-10-37-45.png
Просмотров: 109
Размер:	216.2 Кб
ID:	16487   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_2016-05-28-10-38-04.png
Просмотров: 107
Размер:	219.1 Кб
ID:	16489   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_2016-05-28-10-38-51.png
Просмотров: 112
Размер:	209.7 Кб
ID:	16490  

yahoo вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 03:18.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot