Про тарификацию на тарифе ПВ

[plebis]

Колл-центр тебя сейчас искренне ненавидит.

[Mihalych]

Выкладываю детализацию за неделю. Напротив своего любимого номера я сделал пометки. А кал-центр пусть работает нормально, а не делает себе плохой имидж...Чтобы нам-абонентам не приходилось

[Andrey]

исходящий звонок л.н. 18.11.2008 17:44:14 380688958728 20:43 25,5849 -0,5597 25,0252

Не поленился и детально изучил этот звонок. До этого у тебя 18.11 было два звонка на Билайн 14 и 55 секунд, всего 69 секунд. До льготной тарификации по 1-й копейке остается 111 секунд по 0,2 коп. без ПФ. (60:12=0,2). 111х0,2=22,2 коп. Твой звонок длился 1243 секунды или 20:43 минуты. Отнимаем 1243-111=1132, 1132:60=18,87 минуты, будем считать 19 минут по 1-й копейке будет 19 копеек. 22+19=41 коп. + 6,25% = 43,56 коп. Они тебя поимели на 12 копеек, если я нигде не ошибся. Попробуй изложить эти расчеты в письме и отправь его через сайт. Интересно, что они ответят.

[Alex Falcon]

исходящий звонок л.н. 20.11.2008 16:45:04 380688958728 22:13 12,9810 -0,3556 12,6254

Звонок был сделан, уже после 1-х 3-х минут в сети (как всегда + 2-3 коп к официальной тарификации). Понятно, что тарификация была не по 1 коп. Решил поделить стоимость на время получил практически ровно 1,6 коп (1,600600) что наводит на мысль, что это не случайная ошибка.

P.S. У самого есть ПВ, но "любимый номер" не активировал и правильно поступил

[plebis]

Mihalych, Ты по-моему достаточно уже пообщался с их КЦ, чтобы понять, что ничего хорошего из этого не выйдет. Мне кажется тебе пора или в суд подавать(или например пиарить эту тему не только на форуме, а попытаться пробить хотя бы через блоги толковых телеком-журналистов) или забить на это дело и расслабиться.

[finder]

Просмотрел, посчитал немного... Действительно, биллинг жжёт...
Возьмём, к примеру 20 число. После 4-х минут на Билайн у тебя сняло на 4 коп. больше положенного, так как (12+12+12+2)*1.0625=0.4038, а у тебя сняло 0.4476.
Далее, 19 число... Первый же звонок на Киевср@л - и опять с тебя стянули на 1 коп. больше. Второй звонок туда же - и ещё одна копейка в благотворительный фонд ушла...
А 18 числа вообще интересно очень... Первый звонок на Билайн длительностью 55 секунд - и на 0.45 коп. биллинг ошибся сходу... Второй звонок на Билайн продолжительностью 14 секунд - аппетит возрос - нагрели на 1 коп. Третий звонок на любимый номер - бред сивой кобылы, так и не смог никак выйти на ту цифру, которая указана в детализации, потому что в зависимости от того, считать ли по 12 коп 3 минуты заново, или использовать остаток 12-и копеечных звонков, выходят разные цифры, то плюс, то наоборот - ты должен доплатить...
Попробовал рассчитать стоимость первого звонка на любимый номер за 16 число, так сказать, с чистого листа, выходит, что тебя обсчитали больше чем на 8 копеек.
Дальше уже не считал, итак всё ясно...
Короче, Михалыч, ты соорудил письмецо наверх или нет? Если нет, то сделай это, приложи детализацию, пускай объяснят, что за дела такие...

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от plebis

пиарить эту тему не только на форуме, а попытаться пробить хотя бы через блоги толковых телеком-журналистов

Хорошая мысль. Можно подкинуть идейку Гипшу тому же, или Химичу...

[EvgenyTar]

Сообщение от finder

Киевср@л

Давайте будем политкорректными по отношению к другим опероисповеданиям.

[plebis]

Гипша я лично не отношу к списку толковых. После такой лажи. Статья уже им исправлена(по комментам можно понять в чем была лажа, да и на форуме обсуждалось), это на самом деле хорошо, когда человек осознает ошибку и не упирается рогом, но осадок остался Будем следить за публикациями, да поможет нам Нэк

[necovi4]

Сообщение от plebis

Будем следить за публикациями

О ! Тут есть чё почитать
http://www.gipsh.com/

[Mihalych]

Andrey, твой расчет практически верен, но ты всё же кое в чем ошибся... Думаю это просто опечатка. А именно-ты написал (60:12=0,2), а нужно было бы (12:60=0,2). Но результат верен. Вот по этому звонку и составлялась первая заявка операторами. Но ответ от тех.службы-"тарификация верна". Почему она верна с их точки зрения никто из операторов не объясняет. С тех.службой связывать не желают. Тупик. На их сайте я конечно накатаю письмо, но думаю мало чего добьюсь... А в конце они обязательно напишут-звоните по 0611 и наши работники ответят на все ваши вопросы. А эти работники наоборот кивают на письма на сайте-типа на них отвечают более грамотные спецы... Замкнутый круг.

Добавлено через 10 минут
Alex Falcon, до 16.11.08 тарификация на мой любимый номер была нормальной, если не считать тех лишних 2-х копеек, что у всех снимает на этом тарифе. И если ты посмотришь на первый звонок за 20 число-4 минуты на не любимый номер, то там тоже сняли на 4 коп больше. Так что активация любимого номера тут ни при чем.

Добавлено через 45 минут
finder, ну за превышение на 1 коп можно и не говорить, это ещё побожески. То же самое могу сказать и за первые звонки 18.11.08 про которые ты так ерничаешь... За 0,45 коп и 1 коп никто и не возмущается. Вот про 3-й звонок это ты прав-"бред сивой кобылы" и есть. За этот звонок и составлялась 2-я заявка. На которую мне ответили аналогично первой-тарификация произведена верно... Но опять же каким таким образом она верна-никто не ответил. И даже разбираться не хотят. Спешат закончить вежливо разговор-"...уважаемый абонент по вашей заявке было произведено расследование-тарификация верна. Если вас что-то не устраивает пишите заявление в офисе сервис-центра..." Я бы с удовольствием, но в моем городе нет их офисов. И правды не добьешься. А вот идея обратиться к журналистам, чтобы они эти факты сделали достоянием как можно большего числа населения, а может и официально обратились с запросом куда надо-это по моему, хорошая идея. Я тоже думал об этом. Но практики в этом вопросе у меня нет. Да и журналистов, к кому можно обратиться, я тоже не знаю. Но спасибо всем за совет и ссылки-попробую что-нибудь сделать и в этом направлении.