Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
ПриватБанк
privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

— Ідентифікація та верифікація клієнтів
  • Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
  • Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
    Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти
  • Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
  • Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
  • Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
  • Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції
  • Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
  • Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
  • При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск
  • Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
    безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
  • КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
  • Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
  • Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
  • Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
  • Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період
  • Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
  • Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки
  • Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
  • Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП
  • Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
  • За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
  • Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних
  • У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
  • У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація
  • Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
  • Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
  • Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
  • Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.
BIN'ы карт и архив шапки
 
Причина: Журнал «24mm» замінений на Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок
Останнє редагування:
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

В отделении сказали что сейчас не получается открыть валютную универсальную карту. Кто-нибудь недавно открывал?

Здравствуйте!
Позвольте нам подробно рассмотреть Вашу ситуацию. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации, адрес отделения, дату обращения и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.

С уважением, ПриватБанк.

Добавлено через 3 минуты
[MENTION=4143]ПриватБанк[/MENTION]
у меня тоже проблема с баллами Gold-шопінг.
Зарегистрировался в акции «Gold-шопінг» 11 ноября. 13 ноября сделал первую покупку после регистрации (и позже делал). Прошло уже 7 дней с тех пор но я не вижу свои баллы на странице http://promos.privatbank.ua/ua/promos/akciya-gold-shoping
Ввожу номер телефона, код из SMS, сообщает "Ви вже берете участь у цій акції" но сколько баллов не видно на странице (даже нет 0 баллов). Что делать?
В онлайн чате сказали что 7 банковских дней не прошли из-за субботы и воскресенья. Это правда?
-------
В онлайн-чате из privat24 в конце спрашивает: ваша проблема решена? Выбираю "нет", сообщает введите e-mail и комментарий, мы с вами свяжемся. После ввода e-mail окно для ввода комментария неактивно и нельзя ввести комментарий и отправить. То есть фактически Приватбанк отказываются принимать нерешённую проблему (нельзя отправить). Вот если изменить на "Проблема решена" то тогда можно отправить (разговор с оператором чата себе на e-mail). Это как называется?


Здравствуйте!
Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации, номер карты и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
 
Останнє редагування:

drmz

маниакально-депрессивный стэндап
Реєстрація
13.03.09
Місто
Гуляйполе
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ваша проблема решена? Выбираю "нет", сообщает введите e-mail и комментарий, мы с вами свяжемся. После ввода e-mail окно для ввода комментария неактивно и нельзя ввести комментарий и отправить. То есть фактически Приватбанк отказываются принимать нерешённую проблему (нельзя отправить). Вот если изменить на "Проблема решена" то тогда можно отправить (разговор с оператором чата себе на e-mail). Это как называется?
так и есть, комментарий к нерешенной отключен.
Если надо, могу в ЛС написать, как включать комментарий.
Но не факт, что на той стороне его обрабатывают.

Они сейчас в режиме жесткого нигилизма работают.
За 5 безуспешных визитов пенса, с целью разблокировать доступ к П24, были оставлены жалобы на дебилку из отделения.
И ничего - дебилка из отделения нормально себя чухает.:apl:
За несколько месяцев до этого тоже оставлялись жалобы по ней, пройден весь процесс, несколько дозвонов из карательного центра и дебилке хоть бы хны
.
 
Реєстрація
15.04.12
Місто
Чернигов
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Спрашивала недавно в теме как проверить количество бонусов по акции " Голд Шопинг". Как я поняла, нужно ввести номер телефона в окно регистрации. Два раза пробовала, пишет:"Ви вже берете участь у цій акції". Позвонила 3700, 10 мин. висела на линии пока оператор искала информацию. Так и не нашла:D. Сказала, что как найдет- перезвонит сама). Хоть бы узнать, для меня это тоже лохоакция или нет?
 

alex_b

Особый статус
Реєстрація
15.04.10
Місто
Черкассы
Телефон
MiMax 3/32 "096 Онлайн3ж/063 Удобный"
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

allaliu, Это и есть кабинет, справа возле сертификатов должно быть зеленое окошко с количеством балов.
 
Реєстрація
06.12.07
Місто
Zürich
Телефон
IPhone 13 Pro
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Спрашивала недавно в теме как проверить количество бонусов по акции " Голд Шопинг". Как я поняла, нужно ввести номер телефона в окно регистрации. Два раза пробовала, пишет:"Ви вже берете участь у цій акції". Позвонила 3700, 10 мин. висела на линии пока оператор искала информацию. Так и не нашла:D. Сказала, что как найдет- перезвонит сама). Хоть бы узнать, для меня это тоже лохоакция или нет?

Вот https://promos.privatbank.ua/ru/promos/akcyya-gold-shopyng правильная ссылка. Твоя ссылка неправильная. Ссылка в акциях банка тоже неправильная. И та ссылка, что дал в этой ветке представитель, тоже неправильная.
 
Реєстрація
15.04.12
Місто
Чернигов
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Вот https://promos.privatbank.ua/ru/promos/akcyya-gold-shopyng правильная ссылка. Твоя ссылка неправильная. Ссылка в акциях банка тоже неправильная. И та ссылка, что дал в этой ветке представитель, тоже неправильная.

То же самое пишет: " Ви вже берете участь у цій акції."

Добавлено через 2 минуты
Теперь вижу, всем спасибо)
 
Останнє редагування:
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

То же самое пишет: " Ви вже берете участь у цій акції."

Добавлено через 2 минуты
Теперь вижу, всем спасибо)

allaliu, добрый день.
пришлите, пожалуйста, письмо на [email protected], в письме укажите Ваши контактные данные, а также скриншот, в котором будет видна адресная строка.
С уважением, ПриватБанк.
 

Олежан

Критик-аналитик
Реєстрація
01.03.12
Місто
Івано-Франківська обл.
Телефон
Note10+
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

allaliu, добрый день.
пришлите, пожалуйста, письмо на [email protected], в письме укажите Ваши контактные данные, а также скриншот, в котором будет видна адресная строка.
С уважением, ПриватБанк.

Можно ли это понимать так, что когда-то было "пришлите, пожалуйста, письмо на [email protected] и мы решим Вашу проблему", а сейчас "пришлите, пожалуйста, письмо на [email protected], чтоб решить нашу проблему"?

Серьезный подход к бизнесу:(
 

Priser

Все буде Україна!
Реєстрація
13.10.08
Місто
Павлоград
Телефон
Samsung S10e, Snapdragon
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

То же самое пишет: " Ви вже берете участь у цій акції."
Пробуй другой браузер. Или другой комп. У меня с четвертой попытки получилось балы посмотреть )
 
Реєстрація
06.12.07
Місто
Zürich
Телефон
IPhone 13 Pro
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Пробуй другой браузер. Или другой комп. У меня с четвертой попытки получилось балы посмотреть )

Ты не понимаешь сути проблемы - проблема не в браузере.
 
Реєстрація
19.09.15
Місто
пОпасная, Луг. обл.
Телефон
Нокиа 5230
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Сегодня решил пополнить КС на 64грн.(чтобы на карте осталось ровно для снятия 50грн.) через смс-запрос на 10060. Ожидал, что снимет как обычно 1грн.+0,53грн.(стандартная стоимость смс). Но не тут-то было(это же ПБ!): сняло 2,53грн. В честь чего подорожание?
 

СЛон

коментатор
Реєстрація
17.02.12
Місто
Київ та передмістя
Телефон
nokia+sony
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

mirforever, а нельзя было на сайте КСа пополнить на любую сумму с копейками и оставить ровно себе 50 грн на карте при этом не терять ни копейки?
 

ПотапаПапа

ОстапаПапа
Реєстрація
07.05.11
Місто
Черновцы
Телефон
Samsung Galaxy S10e
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Сегодня решил пополнить КС на 64грн.(чтобы на карте осталось ровно для снятия 50грн.) через смс-запрос на 10060. Ожидал, что снимет как обычно 1грн.+0,53грн.(стандартная стоимость смс).

КАК ОБЫЧНО, карл.
 

alex_b

Особый статус
Реєстрація
15.04.10
Місто
Черкассы
Телефон
MiMax 3/32 "096 Онлайн3ж/063 Удобный"
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

mirforever, А что мешало пополнить через вайдап на 64 грн без комиса?
 
Реєстрація
06.12.07
Місто
Zürich
Телефон
IPhone 13 Pro
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Сегодня решил пополнить КС на 64грн.(чтобы на карте осталось ровно для снятия 50грн.) через смс-запрос на 10060. Ожидал, что снимет как обычно 1грн.+0,53грн.(стандартная стоимость смс). Но не тут-то было(это же ПБ!): сняло 2,53грн. В честь чего подорожание?

Надо было через пейпол пополнять.
 
Реєстрація
14.04.13
Місто
ЗСУ
Телефон
Poco M5s Samsung S23U
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

если нужна распечатка движения средств по карте Приват, это только в отделение обращаться? В Приват-24 как минимум два полученных платежа не отображаются и даже смс не приходили о пополнении карты. А все эти писульки поддержке..перезванивают девочки, в устной форме мамой клянутся что все так и было. А мне нужны доказательства получения или неполучения платежа
 
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

если нужна распечатка движения средств по карте Приват, это только в отделение обращаться? В Приват-24 как минимум два полученных платежа не отображаются и даже смс не приходили о пополнении карты. А все эти писульки поддержке..перезванивают девочки, в устной форме мамой клянутся что все так и было. А мне нужны доказательства получения или неполучения платежа

murk, здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, на [email protected] детали пополнения, которые не отображаются в выписке в Приват24.
Информация будет проверена.
С уважением, ПриватБанк.

Добавлено через 9 минут
Сегодня решил пополнить КС на 64грн.(чтобы на карте осталось ровно для снятия 50грн.) через смс-запрос на 10060. Ожидал, что снимет как обычно 1грн.+0,53грн.(стандартная стоимость смс). Но не тут-то было(это же ПБ!): сняло 2,53грн. В честь чего подорожание?

mirforever, доброе утро!
Была изменена комиссия за пополнение мобильного телефона в Приват24, терминале, SMS-banking, терминале:
- до 50 грн. - комиссия 1 грн.;
- 50,01-100 грн. - 2 грн.;
- 100,01-150 грн. - 3 грн.;
- 150,01-200 грн. - 4 грн.;
- свыше 200 грн. - 5 грн.
С уважением, ПриватБанк.
 
Останнє редагування:

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Была изменена комиссия за пополнение мобильного телефона в Приват24, терминале, SMS-banking, терминале:
- до 50 грн. - комиссия 1 грн.;
- 50,01-100 грн. - 2 грн.;
- 100,01-150 грн. - 3 грн.;
- 150,01-200 грн. - 4 грн.;
- свыше 200 грн. - 5 грн
[MENTION=3790]PrivatBank[/MENTION], сколько будет зачислено на телефон, если пополнять через ТЕРМИНАЛ и запихнуть купюру 200 грн? Исходя из вашего сообщения, получается 195196 грн. А реально?
 
Останнє редагування:

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ответ неправильный... у кого еще есть варианты?
чтобы не играть на границе больше-меньше 200 грн (суть была не в этом), пусть будет скормлено 300 грн... сколько будет зачислено на телефон? по табличке местного - 295... а реально?
 
Зверху