Свавілля Vodafone

[aurowl]

Re: Беспредел МТС

Малыш еще тот, огрызается. Тема не о лс, но сказать должен, они там себе придумали некий жжж+ главное теперь чтобы они сами в него поверили, может для вк легенда и подойдет. У нас, на родине лайфа, интернетом ни жжж ни жжж+ и не пахнет, жж шуршит быстрее от жж вф, но голос это ужас. Даже на 5433 качество не ахти.

 

[kenWood]

Re: Беспредел МТС

И так ... Опять 25 ....

Когда то Давно на номере была подключена Услуга 2500 мин в сети мтс за 16 грн . ( тогда она мне была нужна ) и я какое то время ей благополучно пользовался .

Потом в связи с теми событиями что МТС Украина я сейчас в Крыму пользоваться не могу , номер был положен на Полку ... Естественно отключить Эту услугу я забыл ...
Когда поехал в очередной раз на Материковую часть Украины то конечно взял Сим карту с собой .. И был удивлен на счету было минус 15 грн . ( Уточнив у оператора что это ??? ) он мне сказал что У Вас подключена услуга 2500 минут за 16 грн и да она снимается в минус если денег на счету не достаточно . И да действительно она была права , это я виноват забыл про услугу ( не отключил ее и попал на деньгу )

После чего она дала мне USD комбинацию с помощью которой отключить эту услугу .

ок я пополнил счет . Отключил Услугу Этим запросом . Пришло смс что Услуга отключена . Это было 15.05.2015 Года . ( Это подтвердил оператор + у меня осталась входящая смс об отключении Услуги )


приехав в Крым Сим карту снова положил на полку . Теперь сегодня вставляем ее в Телефон ( Конечно же будучи на Материковой части Украины ) И видим на счету минус 14.90 грн .


Звоним оператору и спрашиваем что это ? Откуда минус ? Оператор сначала говорит что это снялась плата за услугу 2500 минут . 16.05.2016 списали Абонплату за услугу 2500 минут . Которая была отключена за день до этого 15.05.2016 .

Чего быть никак не может первое . Абонплата по этой услуге списывается 1 числа каждого месяца О чем написано . подробно на сайте мтс на странице этой услуги .
и второе что эта услуга на этот момент была уже отключена ... После того как я попросил составить заявку на Возврат некорректно списанных Денег с моего счета связь с Оператором Оборвалась ))))))))))

Потом я еще поговорил с Тремя операторами ))) Те мне вообще сказали мы не знаем за что списали деньги и ответить Вам на этот вопрос ответить не можем ) Мы видим инфо только за месяц ... Если Вам нужно инфо за 180 Дней то зарегайтесь в Мой МТС и посмотрите . Жесть .... Я говорю Там Больше чем 180 Дней скорее всего 5 месяц 2015года Так как мне сказал первый оператор )) Тот который почему то видел это Инфо ))) Но операторы дальше поют свое У нас нет такой Инфо ... Я говорю и что мне делать как узнать за что списали деньги ?? Ответ просто супер пополните свой счет и пользуйтесь услугами связи МТС )))

 

[Howl]

Re: Беспредел МТС

kenWood, живые операторы в некоторых моментах помочь не смогут. Обратитесь через веб-форму "Ваша думка...".

 

[JCole]

Re: Беспредел МТС

С какого-то хера радости на тарифе ПСУ за 3 минуты звонка (2мин 14сек и переадресации, но не суть) на КС сняло 2,25грн (вместо положенных 1,50грн), да ещё и "привет, глюки биллинга от лайфа" из 25,00грн-2,25грн вышло 22,76грн. К оператору дозвониться невозможно - на "Финансовых вопросах" - "Мы сейчас обслуживаем других абонентов, перезвоните попозже", на "Тарифах и услугах" - после "...разговор может быть записан" один гудок и тишина, но вызов не обрывается.

 

[PRADA]

Re: Беспредел МТС

JCole, переадресованные звонки ВО ВСЕХ тарифах всех операторов тарифицируются так, будто находишься вне зоны действия тарифа.
Для ПСУ это 75 коп/мин получается (2,25 / 3).

Тарификация правильная.

Добавлено через 30 секунд

и переадресации, но не суть

Как раз суть

 

[JCole]

Re: Беспредел МТС

PRADA, ну, насчёт "вне зоны" - ответ оператора и был следующий - "Таке враження*, що Ви в цей момент знаходились поза зоною тарифу. Складемо заявку на перерахунок коштів, Вам буде повернено 0,75грн".
Хотя как я не лазил по условиям тарифа ПСУ - 0,75грн/мин не нашёл ни в одной области - или "+1,25грн/день"+"0,5грн/мин", или "2,00грн/день"+"0,5грн/мин".
Лайфовский "Звонки всем" - тоже "региональный", но, почему-то, переадресацию списывает без доп.платы в 0,30грн из пакетных минут на врагов.

Спойлер

* - насчёт "таке враження" - опять оператор не хочет чётко сформулировать, что Просто Супер Украинский - региональный (или, как они любят уточнять - "з позначеною територією дії спеціального тарифу"), и должна быть снята ещё доп.плата согласно условий переадресации.

 

[Кочевник]

Re: Беспредел МТС

JCole, в кожного оператора свої умови переадресації.

 

[PRADA]

Re: Беспредел МТС

Лайфовский "Звонки всем" - тоже "региональный", но, почему-то, переадресацию списывает без доп.платы в 0,30грн из пакетных минут на врагов.

Там списывают 20 коп/мин при переадресации звонка, насколько мне известно. Но тема не про лайф.

 

[JCole]

Re: Беспредел МТС

Кочевник, так я і не сперечаюсь, нехай будуть у кожного свої, у МТС дійсно чітко прописано, що з тарифів зі спеціальною територією дії переадресація відбувається як "поза регіону", але і так воно "не пляше" - з мене повинні були списати або 1,50грн (3хв*0,5грн/хв), або 2,75грн (1,25грн/день+3хв*0,5грн/хв), або 3,50грн (2,00+3*0,50) (я, звичайно, радий, що не 3,50грн, але - де взялось 2,25грн?..)

PRADA,

Спойлер

в этом месяце принял уже 11 переадресованных звонков с лайфа - с основного и доп.счёта не списало ни копейки, сняло только 11 минут из пакета 30мин/мес

 

[Morino]

Re: Беспредел МТС

Кочевник, так я і не сперечаюсь, нехай будуть у кожного свої, у МТС дійсно чітко прописано, що з тарифів зі спеціальною територією дії переадресація відбувається як "поза регіону", але і так воно "не пляше" - з мене повинні були списати або 1,50грн (3хв*0,5грн/хв), або 2,75грн (1,25грн/день+3хв*0,5грн/хв), або 3,50грн (2,00+3*0,50) (я, звичайно, радий, що не 3,50грн, але - де взялось 2,25грн?..)

PRADA,

Спойлер

в этом месяце принял уже 11 переадресованных звонков с лайфа - с основного и доп.счёта не списало ни копейки, сняло только 11 минут из пакета 30мин/мес

Теж саме і на контракті лайфа замітив що за переадресацію тепер бере хв з пакету, раніше знімало додатково ще 0.20коп.

 

[DSone]

Re: Беспредел МТС

К оператору дозвониться невозможно - на "Финансовых вопросах" - "Мы сейчас обслуживаем других абонентов, перезвоните попозже"

щас тебе скажут, что всё ОК у них , дозвонится можно)))
PS Как мне писали , тока они упустили, это проблема реально имеет массовый характер.

Добавлено через 1 минуту

але - де взялось 2,25грн?..)

У них своя тарификация, не нужно это знать абонентам)))

 

[Howl]

Re: Беспредел МТС

Была необходимость дозвониться к оператору с другого номера предоплаты -- там занято. Набрал со своего номера предоплаты и соединение сразу прошло. Благо, что можно было пройти идентификацию и узнали необходимую информацию + подали заявку на невозможность соединения к оператору.

С другого номера к оператору звонили очень и очень редко.

 

[DSone]

Re: Беспредел МТС

Была необходимость дозвониться к оператору с другого номера предоплаты -- там занято. Набрал со своего номера предоплаты и соединение сразу прошло. Благо, что можно было пройти идентификацию и узнали необходимую информацию + подали заявку на невозможность соединения к оператору.

У МТС рандомный дозвон . У меня 3 номера + 2 у родни. Дозвонится я мог тока с полочного номера, который не в мобильном. И там делаются звонки , раз в месяц от силы.

 

[Drohne]

Re: Беспредел МТС

Не "жмемься" звоним 555 ( платно ), проблем нет.

 

[СЛон]

Re: Беспредел МТС

ещё и на дауна попасть платно (!!!) - супер сервис...
я так попадал, чума не приняла заявку на переход БО
там же 9 из 10 дятлы, редкие
профпригодность как у наших футболистов

 

[Drohne]

Re: Беспредел МТС

ещё и на дауна попасть платно (!!!) - супер сервис...
я так попадал, чума не приняла заявку на переход БО
там же 9 из 10 дятлы, редкие
профпригодность как у наших футболистов

Зачет , платный даун, бесплатная чума и все это в стайке дятлов-футболистов.

 

[ПотапаПапа]

Re: Беспредел МТС

Привыкай, это слон-стайл

 

[JCole]

Re: Беспредел МТС

у МТС дійсно чітко прописано, що з тарифів зі спеціальною територією дії переадресація відбувається як "поза регіону", але і так воно "не пляше" - з мене повинні були списати або 1,50грн (3хв*0,5грн/хв), або 2,75грн (1,25грн/день+3хв*0,5грн/хв), або 3,50грн (2,00+3*0,50) (я, звичайно, радий, що не 3,50грн, але - де взялось 2,25грн?..)

Сегодня вернули на счёт 0,76грн (вместо 0,75грн) "разницы" между положенными 1,50грн и списаными с меня 2,25грн. В придачу подарили на 7 дней безлим в сети и на интернет без ежедневных платежей. Так что вопрос компетентности ТП и "тарифообразователей" остаётся открытым - откуда взялась цифра и почему она "не пляшет" с оф.условиями? Мне этот "безлимит" ни к чему, а вот вопрос принципа "ценообразования" очень важен.

 

[СЛон]

Re: Беспредел МТС

Украли деньги и ты заметил. Тут уже не отвертеться - вернули. "Хороший" оператор-карманник.
А вообще они такое практикуют с 2006 года точно, тогда у меня уже было в хозяйстве >1000 живых симок ЮМС ещё... И я знаю о чём говорю. Позорище.

 

[Матвєй]

Re: Беспредел МТС

Народ,а реально взагалі на смартфоні 0.50 якось повернути гроші які увійшли в мінус(-15грн) Сума не велика, але ж після її оплати мінусонуть ще 30грн по новій тарифікації "смартфон оптом" Та і не подобається мені таке намахатєоьство....В подальшому хотів перевести карту на водафон(в надії на відсутність там того безпредєла)