ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[RifleR]

Дана цитата не стосується справи

дана цитата говорить, що банки зобов´язані приймати монети, що вилучаються з обігу, отже монети, що не вилучаються з обігу також повинні приймати. В попередній версії постанови (поточна діє лише місяць) цей момент був прописаний більш ясно:

9. Банк під час здійснення касових операцій має забезпечувати:
...обов'язкове приймання банкнот і монет на вимогу клієнта, у тому числі таких, що вилучаються з обігу Національним банком

 

[idea]

RifleR, от як раз це й не означає. Рекомендую Вам на курс логіки.
"зобов´язані приймати монети, що вилучаються з обігу..." Протилежного ніхто не обіцяв.

 

[Андрюх@dp.ua]

Я одного не понимаю, в Рубежном в наличии только Приватбанк? Других банков нет? Нет, я понимаю, очередь, все дела... Но почему сама ситуация не доведена до логического завершения?!? Пока, для себя, воспринимаю все произошедшее, как говновброс!

 

[Гудзак]

Re: Приватбанк і Приват24

Именно. На Привате свет клином сошелся? Я в 2005 году, когда знакомая кассир из Привата отказалась принять 1000 гривен пропахших плесенью и черт-те чем десяток первого образца 1996 года, без вопросов сдал их в Авале...

 

[Stas567]

Stas567, назови статью уголовного кодекса, по которой полиция должна наказывать бабушек, занимающейся несанкционированной торговлей.
а еще интересует статья уголовного кодекса за проституцию, с которой они борятся.
нет, ну правда, по вашему мнению полиция должна заниматься исключительно уголовным кодексом?

Про бабушек-торгашек и работниц сферы услуг: это админ.ответственность. Могу назвать статьи, но не буду, ибо мы речь ведём не об этом.
Полиция занимается не только уголовными правонарушениями.
Ответил на все вопросы?
Только я не пойму, почему ко мне вопросы. Автор поста конкретно написал, что было совершено "преступление". Отвественность за преступления согласно УК устанавливается толького Уголовным кодексом. Я и спросил у автора поста, какой есть состав преступления, какая статья УК. Я не обсуждал полномочия полиции, а только интересовался, какое совершено преступление, о чём написал автор поста.

Добавлено через 1 минуту

они только уголовкой занимаются? Админка и пр. это не по их части?

По их, но смотри выше мой ответ: автор поста написал, что совершено преступление. Мы не обсуждали, чем ещё занимается полиция.

 

[Себастьян Перейро]

... А вот что полиция должна была этим заниматься - есть сомнения, ну не нарушил банк или кассир те твои права и свободы, которыми они должны заниматься... Юристы бы подсказали наверняка.

возможно они и не должны заниматьмя, но зафиксировать обязаны, а без факта фиксации данной ситуации попробуй потом иди доказуй, что вообще ты приходил в это отделение и тебе у чем-то кто-то отказал

 

[RifleR]

RifleR, от як раз це й не означає. Рекомендую Вам на курс логіки

спасибі за рекомендацію, проте з логікою я проблем не маю.
По суті - приведена конкретна цитата дійсно не говорить про монети, що не вийшли з обігу, але давайте не займатись казуїстикою, і так зрозуміло, що прийом таких монет також вимагається, тому що завжди можна придатну до обігу монету зробити непридатною (пошкодивши її).

 

[Dwarfe]

VanZam, банк имеет право отказать принимать деньги и так как ты захотел получить такую услугу совершенно бесплатно - банковский сотрудник поступил на своё усмотрение. Примерно точно так же поступил бы и ты, вдруг водитель маршрутки дал бы тебе сдачу с 200 грн двумя пакетами мелочи. А вот если бы ты дал водителю в тролейбусе/маршрутке 500 грн на оплату проезда - мог бы прокатиться бесплатно, не будь у него сдачи.
Банк предоставляет услуги покупки/продажи иностранной валюты и обмену повреждённых купюр. В обоих случаях - услуга платная и банк не откажет. Приём мелочи и размен купюр - на усмотрение кассира. И по факту необходимо было спросить и даже попросить касмира в этом.
Но раз дело обернулось "так" - нужно было написать заявление и потребовать его принять и получить копию с печатью, с подальшей отправкой в Нацбанк. И вот если бы его отказалить принять - только в таком случае вызывать полицию для зафиксирования отказа принять заявление. Это на случай наличия свободного времени. С другой стороны для чего иметь дело с банком, который так с тобой поступил?
Я сам любитель оборонятся законами и писать письма, но отказ банка выглядит как отказ поделиться сигареткой.

 

[idea]

RifleR, я так розумію ви сиділи перед Приватбанком і 450 монет робили непридатними сокирою? цікава казуїстика...
Гудзак, ага, згадав ситуацію, коли в Прихваті мені видали долари і в той же день у Альфі їх відмовились приймати аргументуючи тим, що на них сліди чорнил... Довелось обмінник шукати...

 

[Maxxx]

без факта фиксации данной ситуации попробуй потом иди доказуй, что вообще ты приходил в это отделение и тебе у чем-то кто-то отказал

В любом отделении есть видеокамеры наблюдения. Никто не запрещает тебе снимать на телефон. Может, полицию вызывать еще и для фиксации факта неисполнения мужем/женой супружеских обязанностей - а фигле, попробуй потом в суде, при разводе доказать, что обязанности не исполнялись? Блин, смешные..

 

[drmz]

банк имеет право отказать принимать деньги и так как ты захотел получить такую услугу совершенно бесплатно - банковский сотрудник поступил на своё усмотрение.

Смотрю в книгу - вижу манго.
Он хотел обиходными деньгами пополнить свой счет в банке.

Добавлено через 1 минуту
Stas567, преступление!=правонарушение?

Добавлено через 3 минуты
Интересно как чех чехвостит подопечных. При бене не чехвостили, но дарили бесплатное членство в бомжеголдклубе.

 

[KML]

Maxxx, оффтоп, но удержаться не могу

Спойлер

вижу, что ты еще близко с нашим государством не сталкивался)) но жить в параллельном измерении вечно нельзя.
Тут, как бы, понимаешь, ситуация двоякая. С одной стороны - да, смешно, что из-за такой мелочи как размен монет на банкноты раздувается проблема. Но из таких мелочей и состоит наша жизнь в этом государстве. Мелочей таких вокруг много, тебе нахамит водитель маршрутки, тебе продаст уже закомпостированный талон кондуктор, и ты не пойдешь с ними судиться или вызывать полицию по этому поводу. А они прекрасно будут чувствовать свою безнаказанность. Если в ответ предлагаешь применять силу против них или обложить матом в ответ - это превращается в твою безнаказанность, которая также переходит на окружающих и тебе вернется. Чем больше позволяешь беспредела, тем больше он тебя касается, аналогично теории разбитых окон. И ты это поймёшь совершенно внезапно, когда такие "мелочи" будут играть уже ключевую роль - в больнице, в военкомате, в пенсионном фонде. Когда будешь им говорить "да вы не имеете права", а они будут смеяться в ответ, потому что им будет безразлично, как было ранее безразлично тебе по поводу всего остального вокруг.
В Берлине я еще ни разу не видел, чтобы контролеры, словив зайца в общественном транспорте, вынуждены были с ним ругаться, выслушивать оскорбления, или даже драться (случаи в Украине были). Максимум - минутная дискуссия, после чего безбилетник достает свой паспорт, чтобы контролер оформил штраф, который нужно оплатить в течение двух недель банковским платежем. И платят. Потому что нет цепной реакции эффекта безнаказанности, когда безбилетник думает, что может ложить на всех вокруг. Я пять лет назад в Киеве наблюдал, как девушка (не студентка) с дорогим телефоном устраивала истерику контролерам в трамвае, отказываясь платить штраф, несмотря на то, что была без билета. Просто потому что ей не хотелось платить. Деньги при себе были. И самое интересное, что такие как вы в этой ситуации будете осуждать контролёра, мол, ну чего ты к человеку прицепился? Отстаньте от человека. И уж тем более не вызывайте полицию из-за этой чепухи.
На попытку VanZam защитить свои законные права каким-либо способом - здесь гора насмешек и осуждений, мол, зачем? Забей. Попробуй в другом месте. Плоди безнаказанность. Не трать своё время.
Потом не удивительно, что мы получаем Украину. Так тогда не возмущайтесь позже, в какой плохой стране живем.

 

[Stas567]

Stas567, преступление!=правонарушение?
Преступление - разновидность правонарушения. Правонарушение - более широкое понятие.
PS: так и не понял, зачем после слова "преступление" стоит знак "!"

Преступление - разновидность правонарушения. Правонарушение - более широкое понятие.
PS: так и не понял, зачем после слова "преступление" стоит знак "!"

 

[Dwarfe]

drmz, когда терминал отказывается принимать новые купюры - ты панику поднимаешь и вызываешь полицию? Банк имеет право отказаться от твоих денег, а ты от банка. Увы, но что-то требовать от банка можно только если условия изложены на бумаге. Нет услугу - нет претензий. Вместо обдуманных действий человек решил спустить пар и поступил как человек орущий на кофенты рошен в Фуршете. Видел такое - зрелище жалкое.
Кассир руководствуется должостной инструкцией и указаниями начальника отделения. А дальше - на своё усмотрение. В этом случае кассир поступил на своё усмотрение.

 

[Poison2029]

банк имеет право отказать принимать деньги

На каком основании?
Гривна является законным платёжным средством на всей территории Украины и предприятия торговли и банки обязаны принимать гривну без каких-либо ограничений (любую монету, или купюру, если они не утратили признаки платежеспособности и не имеют следов подделки)

 

[Mr.Alex]

когда терминал отказывается принимать новые купюры - ты панику поднимаешь и вызываешь полицию?

Звоню в банк и сообщаю о возможной проблеме с терминалом (это "железка" и всякое может случится). В банке фиксируют обращение, приносят извинения и обещают направить специалиста к проблемному терминалу для выяснения неисправности и устранения причин(ы).

Кассир руководствуется должостной инструкцией и указаниями начальника отделения. А дальше - на своё усмотрение. В этом случае кассир поступил на своё усмотрение.

Кассир обязан "озвучить" пункты должостной инструкции и указаний руководства, которыми он мотивирует свой отказ в обслуживании. А "свое усмотрение" - это сродни "самодурства" и неприемлемо в принципе. А то получается, что "свое усмотрение" можно мотивировать как: "а мне ваша шляпа не понравилась".

 

[Kritik]

И если услуга явно не прописана в прайсе - обязан бесплатно обменивать.

Спойлер

Потому что обязанность обменивать у кассира есть, а какую сумму за это брать, решает не кассир - если ценника нет, должен осуществить обмен бесплатно.

 

[Dwarfe]

Да-да, конечно-"Инструкция НБУ по ведению кассовых операций банками"-не, не слышали?
Первый раздел, пункт 7:
Банк
зобов'язаний протягом
операційного часу без будь-
яких
обмежень безкоштовно
обмінювати фізичним та
юридичним особам не придатні
до обігу платіжні банкноти та
монети національної валюти на
придатні.

Человек пожелал положить деньги на счёт, а не поменять монеты на банкноты.

Банк
зобов'язаний
також здійснювати на вимогу
клієнта обмін банкнот на
монети, монет на банкноти,
банкнот (монет) одних
номіналів на банкноти (монети)
інших номіналів.
Обязан обменивать (а принимать для зачисления на счёт клиента так и подавно), а не на чьё-то "усмотрение"-чувствуете разницу?

Что мешало изначально написать и подать заявление по нарушению инструкции, а в случае отказа принимать заявление - вызвать полицию?
В итоге человек поступил как обычно поступают паникёры в нашей стране "я вас по судам затаскаю". Предлагаю обратиться за юридической консультацией по данному вопросу, на что с вероятностью в 99% получит ответ "Вы заявление написали? Нарушение зафиксировали? Всего доброго". Если повезёт - получит такой ответ бесплатно. В крайнем случае сможет 200 грн отсыпать мелочью.
Если автор додумался написать заявление в полицию - получить отписку "Всё проверено, состава преступления не выявлено", так как полиция не занимается нарушениями должностной инструкции. Когда банк не отдаёт деньги - преступление. Когда не принимает - не преступление. Для чего мелочиться - пускай пишет минуя все инстанции сразу в суд - получит стандартную, мол рассматривать нечего, разбирайтесь уровнем ниже. Но вот судебный сбор оплатить нужно будет. Можно будет в том же Привате... Мелочью.

 

[Maxxx]

вижу, что ты еще близко с нашим государством не сталкивался))

Ой, повегте мне, молодой человек... Я ж не в Берлине живу..(с вашим - не сталкивался))) Все твои примеры не идут в сравнение с описанной ситуацией. И еще раз - я не никак не против того, чтобы вопрошающий отстаивал свою правоту, и даже, в какой-то степени, завидую настойчивости (потому что сам бы просто забил и пошел дальше, каюсь - но на поиски правды в данном случае у меня просто не было бы времени). Но для всего есть свои методы. Вроде бы, на форуме обсуждали случай, когда полицию вызвали из лифта кого-то застрявшего достать, тут, где-то так же получается.

 

[Dwarfe]

На каком основании?
Гривна является законным платёжным средством на всей территории Украины и предприятия торговли и банки обязаны принимать гривну без каких-либо ограничений (любую монету, или купюру, если они не утратили признаки платежеспособности и не имеют следов подделки)

Платёжным средством - да. Но именно в данном случае клиент ничего не покупал, а значит не оплачивал налоги. Просто захотел закинуть деньги на счёт, просто получил отказ. Сам виноват, что не зафиксировал отказ.
Пошёл бы в магазин купить что-либо - там да, платёжное средство с налогами и прочим. Государство любит налоги.

Звоню в банк и сообщаю о возможной проблеме с терминалом (это "железка" и всякое может случится). В банке фиксируют обращение, приносят извинения и обещают направить специалиста к проблемному терминалу для выяснения неисправности и устранения причин(ы).

И после чего дожидаешься приезда специально обученного человека или направляешься воспользоваться услугами другого терминала?

Кассир обязан "озвучить" пункты должостной инструкции и указаний руководства, которыми он мотивирует свой отказ в обслуживании. А "свое усмотрение" - это сродни "самодурства" и неприемлемо в принципе. А то получается, что "свое усмотрение" можно мотивировать как: "а мне ваша шляпа не понравилась".

Должен. Человек мог упрямо стоять на своём и доказывать свою правоту - решил бы данный вопрос намного быстрее и в свою пользу. А не "Я полицию вызвал непонятно для чего, но пускай разбираются". Полиция приехал, но непонятно для чего. Вопрос остаётся открытым - для чего ходить в такой банк?