sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[alfredhaos]

Не могу понять кто пытается надурить.
Есть Альфа, с карточки которой были куплены билеты и авиакомпания Czech Airlines.

24 числа запросил рефанд денег за отмену полета, вот уже прошло 20 дней - денег нет.
По общению с авиакомпанией - возврат был осуществлен еще 25.02.2022, но деньги до сих пор не зашли.

Альфа говорит, что не видит никаких отмен транзакций по карте.

Куда смотреть дальше, чтобы понять кто пытается надурить?

Покупал с карты RED + перевел в рассрочку.

 

[m.ksy]

Не могу понять кто пытается надурить.
Есть Альфа, с карточки которой были куплены билеты и авиакомпания Czech Airlines.

24 числа запросил рефанд денег за отмену полета, вот уже прошло 20 дней - денег нет.
По общению с авиакомпанией - возврат был осуществлен еще 25.02.2022, но деньги до сих пор не зашли.

Альфа говорит, что не видит никаких отмен транзакций по карте.

Куда смотреть дальше, чтобы понять кто пытается надурить?

Покупал с карты RED + перевел в рассрочку.

вимагай у авіакомпанії якусь виписку, що підтверджує повернення, тоді з нею зможеш спробувати у альфу звернутись

 

[alfredhaos]

Наука на майбутнє вникати до деталей, а не довіряти лише заголовкам про кредитні канікули, які таковими не є
А то донатив наліво й направо, поки не зрозумів, що відсотки таки списуються, і по факту з урахуванням відкритих лімітів я в мінусі і буду донатити расєйському банку як мінімум до кінця активних бойових дій
Ну нічого, війна скінчиться, а потім у вас скінчаться мої гроші.
Треба було зробити це раніше.

А можете рассказать как влетели?

 

[Nickolay]

Не знаю что там с условными каникулами, но у меня на трэвэле высветился обязательный ежемесячный (его ж точно обещали убрать) платеж 13 марта, не говоря об остальном... Каникулы - агонь...

 

[LiquidStrm]

Ну що ж, вважаю Альфа таки пробила дно:
- кешбек весь порізали, за токени - також, хоча відсоток за операціями міжнародні платіжні системи і далі платять банкам, себто - зажлобили
- 15% за Київстар нараховувати перестали, а за вже витрачені кошти (1-14 число) нарахувань нема
- ліміти на кредитку в Сенс змінити не дає
- "гаряча лінія" 0800 відповідає лише робот, а в чаті чекаєш годинами і тільки до 17-ї
- навіть коли через чат подав заявку на зміну лімітів, в додатку нові суми - не відображаються. Лише тому, що я окрім сум змінив кількість операцій, саме по тій цифрі зрозумів, що якісь зміни - пройшли

Вертаюся на Моно, бо попри скрутне становище в пересічних українців, вони залишили кешбек, і дають його на їжу та авто.

 

[Adast]

- кешбек весь порізали, за токени - також, хоча відсоток за операціями міжнародні платіжні системи і далі платять банкам, себто - зажлобили

А разве Visa и Mastercard не убрали все комиссии за операциями для Украины из-за войны?

 

[Romash]

РД по карте Хамелеон 23 числа. 24.02 получил смс с обязательным платежом по кредиту. Сейчас собрался платить, но зайдя в сенс увидел, что обязательный платеж внесён. Тоесть получается, что я в этом месяце ничего платить не должен?

 

[iamtable]

РД по карте Хамелеон 23 числа. 24.02 получил смс с обязательным платежом по кредиту. Сейчас собрался платить, но зайдя в сенс увидел, что обязательный платеж внесён. Тоесть получается, что я в этом месяце ничего платить не должен?

Відсотки нарахуються, як звичайно і щоб не вилетіти з грейсу, платити потрібно.

 

[Citizen]

РД по карте Хамелеон 23 числа. 24.02 получил смс с обязательным платежом по кредиту. Сейчас собрался платить, но зайдя в сенс увидел, что обязательный платеж внесён. Тоесть получается, что я в этом месяце ничего платить не должен?

Відсотки нарахуються, як звичайно і щоб не вилетіти з грейсу, платити потрібно.

Мне кажется, что по хамону омп не обязательно погашать. Есть опасение, что будут уменьшать лимит сразу. Я, например, карту уже положил на полку до лучших времен в банке.

 

[alfredhaos]

@Citizen,закинул утром 3500, пока не срезали.

 

[Danko]

@Citizen,закинул утром 3500, пока не срезали.

Завтра утром смотрите.

 

[Citizen]

@Citizen,закинул утром 3500, пока не срезали.

Пересмотр осуществляется ночью. Почитайте на финансах ещё, там есть ссылки на документы банка:
З 12 березня на щоденній основі (вночі) здійснюється зменшення кредитного ліміту по кредитним карткам.
Зменшення відбувається після погашення заборгованості по картці та здійснюється приблизно на суму доступного ліміту (який з'явився після поповнення). Зменшення буде відбуватися до того моменту, поки кредитний ліміт не досягне 20 000 грн.

 

[Горецкий]

донатити расєйському банку як мінімум до кінця активних бойових дій

Ну вроде же они отгородились от москалей. С акционеров вывели и с набсовета и правления тоже

 

[Горецкий]

Ну що ж, вважаю Альфа таки пробила дно:
- кешбек весь порізали, за токени - також, хоча відсоток за операціями міжнародні платіжні системи і далі платять банкам, себто - зажлобили
- 15% за Київстар нараховувати перестали, а за вже витрачені кошти (1-14 число) нарахувань нема
- ліміти на кредитку в Сенс змінити не дає
- "гаряча лінія" 0800 відповідає лише робот, а в чаті чекаєш годинами і тільки до 17-ї
- навіть коли через чат подав заявку на зміну лімітів, в додатку нові суми - не відображаються. Лише тому, що я окрім сум змінив кількість операцій, саме по тій цифрі зрозумів, що якісь зміни - пройшли

Вертаюся на Моно, бо попри скрутне становище в пересічних українців, вони залишили кешбек, і дають його на їжу та авто.

Кешбек порізали, погано звичайно, але зняли комісії за переказ власних коштів на картки інших банків з пакетних карт через сенс. Відмінили умови щоб не знімалась АП в пакетних картах (пакетки стали безкоштовними)
Відмінили комісії за зняття коштів в касі та за погашення кредитів і поповнення карт через касу.
Основний колцентр і бек-офіс в Чернігові (вгадайте чому підтримка стала гірше працювати)

 

[Bergof]

Mathias, сейчас не то время, чтобы думать о кешбеках. Или точнее стараться свинорылить.

Ряд банков на время военного положения очень хорошо пошли на встречу своим клиентам и отмели многие комиссии и РКО. МПС тоже отменили свои комиссии. В добавок кредитные каникулы, а депозиты надо отдавать согласно графика.
Поэтому банк можно понять.

ахаха. Банки в форс-мажори у вигляді війни завжди повинні відміняти відсотки за користування кредитами, а про те, що Альфа - банк з кацапським беніфіціаром, взагалі мовчу. Хотів переказати бонуси, якими ніколи не користувався на ЗСУ, а вони мені "Недостатньо бонусів або покупок. Просто частіше сплачуй карткою, і вони з'являться")) Це при тому. що бонуси мені нарахували, як компенсацію за те, що нарахували мені не існуючі відсотки)

 

[Bergof]

донатити расєйському банку як мінімум до кінця активних бойових дій

Ну вроде же они отгородились от москалей. С акционеров вывели и с набсовета и правления тоже

І хто кінцевий беніфіціар зараз і чому символіка та назва залишилася стара?)

 

[Bergof]

Банк тиждень "лапшу", та не вірну інфу вішали, коли зарахували липово самі суму, а потім її зняли і за це зняття списали відсотки))) Потім вибачились і копійкі на кебек нарахували, які навіть на ЗСУ не можна перерахувати під час війни (це питання на рахунок кацапський чи не кацапський)) Потрібно буде через суд з них за такі дії вже крупну суму знімати)

 

[Горецкий]

І хто кінцевий беніфіціар зараз і чому символіка та назва залишилася стара?)

Не найкращий час зараз ребрендингом займатись. Серед бенефіціарів Юнікредітбанк, якийсь американський фонд та громадяни України, яким передали акції (погоджені з НБУ)

 

[Citizen]

Хотів переказати бонуси, якими ніколи не користувався на ЗСУ, а вони мені "Недостатньо бонусів або покупок. Просто частіше сплачуй карткою, і вони з'являться"))

Достаточно 10 орехов на счету, чтобы купить на них шанс, который переведется в деньгах на ЗСУ.

 

[LiquidStrm]

зняли комісії за переказ власних коштів на картки інших банків з пакетних карт через сенс. Відмінили умови щоб не знімалась АП в пакетних картах (пакетки стали безкоштовними)
Відмінили комісії за зняття коштів в касі та за погашення кредитів і поповнення карт через касу.

Якщо у вас пакетка, то - так, певні плюси є, а для власника карти Хамелеон - жодного.