Статистика кількості абонентів мобільних операторів

[melvin]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

Анджей, как не соберешь-соберают.До тех пор пока в колл-центрах других оперов будут работать некомпетентные люди,до тех пор пока "сбой сети" будет появлятся на экранах телефонов у абонов на других операх,до тех пор пока после подачи заявки рассмотрение будет длится месяцами(и даже после рассмотрения тебе не перезвонит опер калл-центра и не расскажет всякую муть)до тех пор КС будет лидером.Отношение людей к чему-то складывается из маленьких деталей.
Вот кому не приятно,что после того,как ты там подал заявку ее оперативно рассмотрели тебе же перезвонили и сообщили о результате?
Да всем приятно.Это все маркетинг.Маленькие детали,которые позволяют создать целую касту людей,которую называют:лояльные абоненты.
Вообще,всегда нравилась работа маркетинга КС.
И у КС нет никакой необходимости вводить что-то новое в плане ТП.У них для всех сегментов есть свои ТП.Если ты просто посмотришь на все ТП КС,то ты все поймешь.Да,они не самые дешевые,но каждый из этих ТП свою цель имеет и с ней достаточно успешно справляется.
Вот такие вот пироги

 

[Julian]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

melvin, согласен, что у КС самые компетентные, оперативные работники, и конечно самые лояльные абоненты.

 

[Advoc@te]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

До тех пор пока в колл-центрах других оперов будут работать некомпетентные люди,до тех пор пока "сбой сети" будет появлятся на экранах телефонов у абонов на других операх,до тех пор пока после подачи заявки рассмотрение будет длится месяцами(и даже после рассмотрения тебе не перезвонит опер калл-центра и не расскажет всякую муть)до тех пор КС будет лидером.Отношение людей к чему-то складывается из маленьких деталей.

Вот только на МТС и Life сбои бывают не чаще, чем в КС.
И call-центр стал гораздо лучше и оперативнее работать, чем раньше. Сейчас call-центр Life работает ничуть не хуже, чем у КС. Просто старые стереотипы у людей остались.

 

[NRG]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

Сейчас call-центр Life работает ничуть не хуже, чем у КС.

Давай проведем эксперимент дозвона в call-центр. Звонить будем с обычных рядовых припадков.
Кто первый дозвонился того и олимп.

 

[melvin]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

Advoc@te,а что,это проблемы КС?
или может быть это просчеты лайфа или МТС?
насчет сбоев мтс-а ничего не могу сказать-не пользуюсь услугами данного опера.От некоторых людей слышал,что в Киеве не очень МТС.Лайфом пользуюсь-сегодня проблемы были.У мамы КС- никаких проблем нет.Звонит и говорит сколько хочет.
Зачем мне выяснять насчет работы колл-центра МТС или лайфа?достаточно зайти в разделы данных оперов у нас на сайте и все становится понятно.
Адвокат,это не стереотипы,это реальность.КС ,на данный момент,самый качественный,самый стабильный опер из всех,что есть на Украине из ГСМ.И вот поэтому у него самый большой процент прибыли из 4 оперов. Это факт.
А все остальное-зависть,желание,чтобы оператор, которым ты пользуешься был круче всех и т.п...Взрослые-те же дети,только вид сбоку

 

[Advoc@te]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

А все остальное-зависть,желание,чтобы оператор, которым ты пользуешься был круче всех и т.п...Взрослые-те же дети,только вид сбоку

Я не считаю, что мои ОСС "круче" "звёзд", но я знаю, что тратя определённую сумму на них, я получаю в несколько раз больше не менее качественных услуг, чем за ту же сумму у КС.

 

[Rangerover]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

Я не считаю, что мои ОСС "круче" "звёзд", но я знаю, что тратя определённую сумму на них, я получаю в несколько раз больше не менее качественных услуг, чем за ту же сумму у КС.

С этим утверждением абсолютно согласен! То, что КС дает за 30 грн, на Life и Билайне можно получить в два раза больше за эти же деньги. Преимущества на лицо, вне всяких сомнений.

 

[Andrey]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

Билайне можно получить в два раза больше за эти же деньги. Преимущества на лицо, вне всяких сомнений.

Только не в два, а минимум в четыре раза больше.)

 

[Stanislav]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

и куда ты скажем потратишь те услуги на билайне? на абонбазу в 2лимона?

 

[adk]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

Давай проведем эксперимент дозвона в call-центр.

А зачем туда вообще звонить? (я не про эксперимент) С какими вопросами? Или у игрища такие устраивают - общение с "оператором", выяснение компетенции?

 

[Lukkyk]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

Потери Киевстар сравни военного времени , на передовой падают миллионы , второй эшелон держится из идеологических соображений , центр незамечает потерь .

 

[Bester]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

А действительно, чего туда звонить. Я более трех лет пользовался Киевстаром. Ни разу не звонил. А зачем. Всё работало как должно работать.

 

[OlehR]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

Я особисто знаю 5 людей які перейшли на MTC всією сім'єю (тратили приблизно 150-300 грн на КС) . і ще 3 в які купили собі МТС і він в них основний, а КС на вхідні. Отже відтік не тільки мертвих карточок, а і реальних, які тратили досить хороші гроші.

Добавлено через 3 минуты

и куда ты скажем потратишь те услуги на билайне? на абонбазу в 2лимона?

Основне не яка база в білайна,лайфа чи МТС, а яке коло спілкування. Якщо за місяць я з ОЕП в 30 грн трачу на інших операторів 5 грн то скажи чи мені не пофіг що у кс 20(40) міліонів. Якщо всі потрібні мені люди на мому операторі.

 

[Адир Гешем]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

Меня беспокоит только чтобы корпоративные тарифы не "улучшили"...ведь это последняя опора киевстара!надеюсь не поднимится рука

 

[Andrey]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

и куда ты скажем потратишь те услуги на билайне? на абонбазу в 2лимона?

Потрачу на разговоры с любыми операторами без ПЗС. Средняя длительность разговоров 20-60 секунд. На КС на такие разговоры уходит в 4-5 раз денег больше. А основной круг общения - Билайн, звоню бесплатно.

 

[EvgenyTar]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

Одно время любил смотреть "Что? Где? Когда?"... Там знатокам задали вопрос уже не вспомню дословно, но смысл был, что во время великой депресии компании, производящие какой-то товар(имелось ввиду, что товар один и тот же, ну например разные компании изготавливали и продавали орехоколы) просто банкротились, им не помагало даже снижение цены на их товар. Там нюанс был, что снижение цены в бакс уже делало продажу нерентабельной, себестоимость становилась дороже и вело к банкротству. Товар не продавался. А одна компания выжила. Вопрос знатокам был, что предприняла компания для того, чтобы не только сохраниться на плаву, а еще и заработать? Ответ был прост - они подняли цену на один доллар, аргументируя качеством своего изделия. Вот так-то. Простой маркетинг. Можешь брать или не брать, можешь понимать, что товар не стоит бОльших денег, чем у других, но за руки ты ведь не будешь ловить покупателей, говоря им: "Не выбрасывай денег больше, чем товар стоит". И я так понимаю, эта бессильное раздражение от того, что не можешь изменить общую картину, рождает пожелания в развале, радости от подобных тем.

 

[Uncle Joe]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

И я так понимаю, эта бессильное раздражение от того, что не можешь изменить общую картину, рождает пожелания в развале, радости от подобных тем.

Да ничего подобного. Допустим, что Киевстар позиционирует себя как компания, предоставляющая качественную и дорогую связь. Прекрасно. Только вот у такой компании не может быть 22 миллиона абонентов

 

[vpro]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

я так понимаю, эта бессильное раздражение от того, что не можешь изменить общую картину, рождает пожелания в развале, радости от подобных тем

Не согласен. Это не бессильное раздражение от того, что не можешь изменить общую картину. Наоборот - это разъяснение для тех, кто пользуется киевстаром, это попытки показать (и не безрезультатные) что не нужно платить больше в несколько раз за то, что есть рядом дешевле и не хуже. Это как политика - кто-то за Януковича - потомучто уровень мозгов так воспитан как у консъержа, не понимая, что будем в полной Жо, если он придет, но я за него - чтобы убедиться в этом , и потомучто люблю перемены и трудности (даже в худшую сторону), а не застой. Так и здесь - я за Киевстар, но денег ему не дам и не даю, потомучто есть не хуже и дешевле. Но мне не нравится, что встречаю людей, которые держатся за х_ню, просят перезвонить им, понтуются, но не сдаются...

 

[Laser]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

КС самоуверенный.Думает,что люди от него не уйдут...
И они не уходят!
Странно,не так ли?
(Они думают,что КС это лучшее.Даже не хотят просмотреть тарифы других операторов,сравнить хоть как-то...)

 

[EvgenyTar]

Re: "Київстар" втрачає абонентів

Наоборот - это разъяснение для тех, кто пользуется киевстаром, это попытки показать (и не безрезультатные) что не нужно платить больше в несколько раз за то, что есть рядом дешевле и не хуже.

Разъяснение не может по определению содержать радость от того, что компания испытывает трудности(естественные), и слова "наконец-то", "я рад" и т.п...

Это как политика - кто-то за Януковича - потомучто уровень мозгов

Видишь, ты уже и определение даешь тем, кто готов отдать голос "не за того". Из таких вот эмоций и пошло - олени, лоси(касательно абонентов КС) и т.д., потому что не такие умные как автор, наверное. Почему-то единичные случаи подключения "у соседа х-опсос, поэтому и я его куплю" возвели в ранг обобщающей статистики, что "все абоненты х-опсоса" такие.